คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ การตลาดเพื่อสังคมการตลาดเพื่อสังคมสามารถกำหนดได้ด้วยวิธีง่าย ๆ เช่นการใช้เทคนิคที่ตลาดใช้เพื่อเผยแพร่ความคิดที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม วัตถุประสงค์หลักคือ ให้ผู้คนรับเอาความคิดหรือนิสัยเชิงบวก และ/หรือหลีกเลี่ยงทัศนคติที่เป็นอันตราย.
ในโพสต์นี้ เราจะบอกคุณเล็กน้อยเกี่ยวกับชุดเทคนิคและการวิจัยที่ดำเนินการเพื่อปรับปรุงการตลาดของผลิตภัณฑ์
การตลาดเพื่อสังคมคืออะไร?
พูดสั้นๆ ได้ว่า การตลาดประเภทนี้ไม่ได้แสวงหาการขาย แต่เป็นการพลิกโฉมสังคมในเชิงลึก
Philip Kotler หนึ่งในผู้ก่อตั้ง "การตลาดสมัยใหม่" กำหนดให้เป็น "การออกแบบ การนำไปใช้ และการควบคุมโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการยอมรับแนวคิดหรือสาเหตุทางสังคมโดยกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่ม" ในการทำเช่นนี้ เครื่องมือที่ใช้ในการตลาดนี้เหมือนกับในการตลาดแบบดั้งเดิม นั่นคือการโฆษณาและการวิจัยตลาด แต่กำหนดเป้าหมายนอกเหนือจากการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวเท่านั้น
ประเภทของการตลาดเพื่อสังคม
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การตลาดได้นำวิธีการใช้งานที่หลากหลายมาใช้ ขึ้นอยู่กับวิธีการที่ต้องการ ซึ่งเรามีประเภทดังต่อไปนี้:
- การตลาดเพื่อสังคมภายใน เกี่ยวข้องกับวิธีการ พัฒนาและส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ในหมู่ผู้รับที่เกี่ยวข้องกับสื่อ ได้แก่ นักการเมือง ผู้นำทางสังคม ผู้เชี่ยวชาญ ครู ปัญญาชน ผู้แทนกลุ่มธุรกิจ สหภาพแรงงาน เป็นต้น
- การตลาดเพื่อสังคมภายนอก ซึ่งจะรวมถึง แคมเปญโฆษณาและประชาสัมพันธ์สังคมและวัฒนธรรมเป็นเทคนิคการสื่อสารทางสังคมที่ใช้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงค่านิยม เป้าหมายคือการสร้างวิธีการในการสื่อสารค่านิยมและทัศนคติในสังคม และสร้างภาพรวมของความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนควรคิด รู้สึก และกระทำ ดิ สื่อ เป็นตัวอย่างหนึ่งของการตลาดประเภทนี้ ซึ่งสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ในเวลาอันสั้น
- การตลาดเพื่อสังคมแบบโต้ตอบ การแทรกแซงทางสังคม (คน) ที่เป็นผู้รับกิจกรรมคือ ตัวแทนแบบพาสซีฟ สำหรับความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์และวิเคราะห์ข้อมูลในขณะที่สร้างความสัมพันธ์เชิงสาเหตุผ่านกระบวนการของตรรกะที่มีเหตุผล เมื่อพวกเขามีค่านิยมที่มีผลกระทบเชิงบวกต่อเรื่องสังคม การพัฒนา ความเชื่อและทัศนคติ
คุณสมบัติ
ดังนั้น แคมเปญการตลาดเพื่อสังคมทั้งหมดจำเป็นต้องมี ผลิตภัณฑ์เพื่อสังคม. ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อกำหนดที่คุณมี เราจะพบลักษณะที่แตกต่างกัน:
- ความต้องการในสายตา มักจะมีสถานการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อสังคมโดยรวม ไม่ว่าจะเป็นโรคระบาด การโจมตี หรือวิกฤตเศรษฐกิจที่ร้ายแรง เมื่อถึงจุดนั้น บริษัทมีโอกาสตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมในการแก้ปัญหาหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้น จะต้องทำอย่างไร
- คดีเสียหาย. ปัญหาสังคมอื่นๆ เช่น การพนัน ยาเสพติด หรือโรคที่แฝงเร้นบางอย่าง ยังทำให้เกิดพฤติกรรมในสังคม และบ่อยครั้งในบริษัทต่างๆ การกระทำประเภทนี้จบลงด้วยผลกำไรขององค์กรที่พวกเขาแทบจะไม่ได้รับ
- ความต้องการที่เป็นนามธรรม วัตถุประสงค์ของมันคือเพื่อให้สาธารณชนระบุด้วยการกระทำที่เฉพาะเจาะจงต่างจากก่อนหน้านี้ ตัวอย่างนี้คืองานการกุศลที่จัดขึ้นโดยเมืองหรือสื่อทุกแห่งเพื่อระดมทุนสำหรับกิจกรรมทางสังคม
นอกจากนี้ ยังมีความต้องการทางสังคมประเภทอื่นๆ ที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมการตลาดเพื่อสังคมที่แตกต่างกัน พวกเขาเป็นคนที่ปรับให้เข้ากับความต้องการที่สังคมต้องครอบคลุม
ตัวอย่างการตลาดเพื่อสังคม
กลุ่มจับมือกัน
ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เราเห็นทุกอย่างในทางปฏิบัติและให้แนวคิดกับคุณด้วย ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการตลาดเพื่อสังคม (องค์กรและไม่ใช่องค์กร):
- IKEA. บริษัทสวีเดนได้ร่วมมือกับกาชาดเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับสงครามในซีเรีย และได้ผลิตบ้านจำลองในซีเรียในร้านของบริษัท ซึ่งสามารถอ่านข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ในประเทศได้ด้วย
นอกจากนี้ ยังมีอีกแคมเปญหนึ่ง “ตุ๊กตาสัตว์เพื่อการศึกษา” ที่บริษัทร่วมมือกับยูนิเซฟและช่วยเหลือเด็กเพื่อการศึกษาเด็กที่เสี่ยงต่อการถูกกีดกันทางสังคม สำหรับตุ๊กตาสัตว์แต่ละตัวที่ซื้อ ส่วนหนึ่งของจำนวนเงินจะถูกจัดสรรให้กับสาเหตุดังกล่าว - ออโซเนีย. ภายใต้สโลแกน “เข้าร่วมทุกนาทีมีค่า” Ausonia ได้ช่วยเหลือด้านเงินทุนสำหรับโครงการวิจัยมะเร็งเต้านมตั้งแต่ปี 2009 ในโอกาสนี้ Ausonia ได้ร่วมมือกับ AECC (สมาคมต่อต้านมะเร็งแห่งสเปน) โดยร่วมมือกับโครงการวิจัยของ Dr. Joaquín Arribas เป้าหมายคือการจัดหาเงินทุนเพื่อหาการรักษาทางเลือกสำหรับมะเร็งเต้านมชนิดย่อยต่างๆ
- แบบอักษร Vella. แบรนด์น้ำของสเปนสร้างโครงการ "Eres Impulso" เพื่อเพิ่มการมองเห็นของผู้ประกอบการสตรีและขจัดแบบแผนทางเพศเพื่อส่งเสริมความเท่าเทียมกัน โครงการหนึ่งของเขาคือโครงการ โครมาซัม.
ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่ Starbucks และ FairTrade สำหรับ “กาแฟยุติธรรม” หรือ Lidl กับมัน ช็อคโกแลต การค้าที่เป็นธรรม
นี่เป็นเพียงตัวอย่างสั้นๆ บางส่วน แต่ถ้าคุณสำรวจเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยในส่วน CSR (ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร) ของบริษัท คุณจะเห็นว่าบริษัททั้งหมดมีโครงการด้านสังคมหรือสิ่งแวดล้อมอย่างไร ฉันหวังว่าการอ่านนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ และทำให้คุณเห็นบริษัทและสังคมจากอีกมุมมองหนึ่ง