Trong bài viết tò mò này, chúng tôi sẽ cho bạn thấy chi tiết khả năng sử dụng trang web? Nó áp dụng như thế nào? Và tầm quan trọng của nó trong tiếp thị kỹ thuật số là gì?
Khả năng sử dụng trang web
Khi chúng tôi đề cập đến khả năng sử dụng trang web chúng tôi đang nói về thiết kế đã được tạo ra hoàn toàn tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc người dùng của chúng tôi, để đáp ứng nhu cầu, kỳ vọng, yêu cầu khách quan và mô hình mà khách hàng của chúng tôi lưu tâm.
Nó đã được chứng minh đầy đủ rằng thiết kế cổng thông tin và giao diện web là một trong những công việc phức tạp nhất để thực hiện trong hoạt động tiếp thị vì chúng liên quan đến nhiều tác nhân khác nhau của thương hiệu của chúng tôi. Trên tất cả, các xu hướng trong thị trường liên tục thay đổi, có nghĩa là việc tạo ra một nền tảng kỹ thuật số đi đầu sẽ mất một ít thời gian.
Vì tất cả những lý do này, việc thiết kế lại các trang web là điều hoàn toàn liên tục và bình thường trong thế giới mạng, để đảm bảo rằng khả năng sử dụng web của cổng thông tin của chúng tôi vẫn tiếp tục và không bị giảm do thiếu bản cập nhật. Chúng ta hãy nhớ rằng khi chúng ta đang thiết kế một cổng thông tin, cần phải hiểu rằng nó sẽ được mở cho những người theo dõi và khách hàng tiềm năng của chúng ta, vì vậy bạn phải tạo một trang web năng động, hữu cơ và tối giản, đáp ứng nhu cầu của tất cả các loại người tiêu dùng mà chúng ta có hoặc chúng ta có thể có
Cơ sở cơ bản về khả năng sử dụng web
Khi chúng tôi xác định cách chúng tôi muốn thiết kế của mình và chúng tôi làm việc dựa trên đó, chúng tôi quản lý để cung cấp cho người dùng các quyền truy cập khác nhau vào thông tin mà họ đang yêu cầu. Điều này chuyển thành một sự trung thực đầy đủ và quyết tâm hơn nhiều nhờ vào thực tế là khách hàng của chúng tôi nhận được sự quan tâm trực tiếp và đầy đủ từ chúng tôi.
Vì những lý do này, điều cần thiết là chúng ta phải biết các nguyên tắc và cơ sở làm nền tảng cho khả năng sử dụng web là gì.
Tính khả dụng và khả năng tiếp cận
Khi chúng tôi thiết kế cổng thông tin điện tử của mình, cần phải hiểu rằng khả năng sử dụng web phải tập trung vào tính khả dụng và khả năng truy cập mà khách hàng của chúng tôi xứng đáng, các khía cạnh phải nằm trong một môi trường hữu cơ và có chức năng cao.
Đó là lý do tại sao khi chúng ta đang trong quá trình tạo web, chúng ta phải tính đến thời gian phản hồi của máy chủ. Người ta chứng minh rằng nếu câu trả lời mà chúng ta đưa ra cho khách hàng vượt quá bốn giây, chúng ta sẽ đánh mất sự chú ý và lòng trung thành của khách hàng, vì yếu tố chờ đợi ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu của chúng ta.
Mặt khác, chúng tôi phải liên tục xem xét các URL mà chúng tôi đặt trong trang web của mình, vì vì các lý do khác nhau mà chúng có thể bị rơi và rất khó hiểu, việc có các liên kết bị hỏng trong cổng của chúng tôi khiến chúng tôi trông bất cẩn và thiếu chuyên nghiệp.
Cuối cùng, chúng ta phải xem xét khía cạnh khả năng sử dụng web về khả năng đáp ứng của cổng thông tin trong điện thoại thông minh, cần phải hiểu rằng phương pháp điều hướng của cổng đã thay đổi do điện thoại và máy tính bảng của chúng ta có khả năng điều hướng. Đó là lý do tại sao cần thiết lập các cổng thông tin đáp ứng của chúng tôi. Nếu bạn muốn biết thêm về tầm quan trọng của điều này, chúng tôi để lại cho bạn liên kết sau Làm thế nào để tạo một trang web đáp ứng?
Sự rõ ràng trong khả năng sử dụng web của chúng tôi
Lý do chính cho khả năng sử dụng web là sự rõ ràng, nội dung của chúng tôi trong cổng phải được điều chỉnh và không có nhiều yếu tố gây mất tập trung có thể ảnh hưởng đến sự tập trung của khách hàng của chúng tôi.
Một trong những rủi ro mà chúng tôi điều hành với tư cách là một thương hiệu là do nó chứa nhiều yếu tố gây mất tập trung, người dùng của chúng tôi quên mất mục tiêu chính của lượt truy cập và rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.
Một trong những yếu tố quan trọng nhất để đạt được sự rõ ràng trong trang web của chúng tôi là sự đơn giản, khi chúng tôi tập trung vào những gì thực sự quan trọng trong cổng thông tin của mình, người dùng của chúng tôi sẽ luôn nhớ lý do họ truy cập.
Một trong những đặc điểm cần thiết cho khả năng sử dụng web của chúng tôi là tính quen thuộc và nhất quán mà cổng thông tin của chúng tôi thể hiện. Nhờ các nghiên cứu khác nhau đã được thực hiện trong lĩnh vực tiếp thị, có thể chứng minh rằng những yếu tố này rất cần thiết để người dùng và khách hàng nhanh chóng nhận diện thương hiệu và hình ảnh của chúng tôi.
Theo cách tương tự, định hướng và phản hồi là hoàn toàn cần thiết đối với khả năng sử dụng web được xác định để hiểu và hiểu nhu cầu của khách hàng của chúng tôi.
Tầm quan trọng của khả năng học tập
Điều quan trọng là với tư cách là người tạo ra thương hiệu, cổng thông tin của chúng tôi có khả năng giáo dục về việc quản lý khả năng sử dụng web của chúng tôi. Điều này đề cập đến thực tế là giao diện quản lý cổng thông tin của chúng tôi được phát triển theo cách trực quan và nó không cần bất kỳ loại hướng dẫn nào cho người dùng của chúng tôi.
Để đạt được kiểu thiết kế web này, cần phải tạo ra thứ gì đó thoải mái và dễ học cho mỗi người dùng và khách hàng của chúng tôi.
Sự tín nhiệm
Một trong những lý do tạo nên thương hiệu là sự tín nhiệm. Đây là một trong những nguyên tắc cơ bản nên xác định chúng tôi là một công ty vì nó nói lên trách nhiệm của chúng tôi trong việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng.
Điều quan trọng nhất là khách hàng và người dùng của chúng tôi tìm thấy nội dung của chúng tôi trong cổng thông tin một cách nhanh chóng và nó cho thấy những lợi ích thực tế của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Nếu chúng tôi cố gắng thiết lập mối quan hệ thực sự với từng khách hàng của mình, chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi là một thương hiệu với các giá trị và nguyên tắc vững chắc và những gì chúng tôi bán là chất lượng.
Nếu chúng ta không biết cách tạo uy tín trong marketing? chúng tôi để lại cho bạn video sau
Mức độ liên quan trong khả năng sử dụng web
Đây là căn cứ cuối cùng mà khả năng sử dụng web của chúng tôi phải dựa trên đó và nó tập trung vào thực tế là nội dung mà chúng tôi tải lên nền tảng của mình phải có liên quan và nổi bật so với những nội dung trên các cổng thông tin khác.
Đó là lý do tại sao hai yếu tố cơ bản là cần thiết: nghiên cứu sự cạnh tranh và phân khúc của từng người dùng và khách hàng tương lai của chúng tôi. Khi chúng ta tham khảo nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh, chúng ta phải hiểu rằng chúng ta phải nhận thức được nội dung mà chúng đang tạo ra để biết liệu chúng có đang phát triển hay không và tốc độ như thế nào để không bị tụt lại phía sau và tiếp tục thiết lập tiêu chuẩn trong thị trường. .
Mặc dù khi nói về phân khúc, chúng tôi muốn nói rằng cần phải hiểu cách khách hàng của chúng tôi di chuyển trên các nền tảng kỹ thuật số khác nhau và biết cách nghiên cứu kết quả mà họ đã mang lại cho chúng tôi, để thiết lập các điểm đánh dấu quảng cáo khác nhau.
Các lỗi ảnh hưởng đến khả năng sử dụng web
Khi chúng tôi đang phát triển cổng thông tin của mình, cần phải tránh các chi tiết mà chúng tôi sẽ phát triển bên dưới, có thể ảnh hưởng đến chúng tôi trong định vị mà chúng tôi muốn thiết lập trong thị trường.
Tổ chức tồi
Một trong những lý do khiến các cổng không thành công là do bên trong chúng được tổ chức kém. Nếu chúng tôi tạo nội dung khó hiểu trong một bối cảnh hoàn toàn vô tổ chức và không chú ý đến chi tiết, chúng tôi có thể hoàn toàn chắc chắn rằng khách hàng của chúng tôi sẽ đơn giản ngừng truy cập cổng thông tin của chúng tôi vì họ không hiểu hoặc hoạt động tự nhiên bên trong nó.
Điều quan trọng cần lưu ý là việc có một giao diện quá phức tạp hoặc khó suy luận cũng có thể khiến chúng ta mất khách hàng, cần phải làm cho khả năng sử dụng web của chúng ta trở nên đơn giản và dễ hiểu đối với người dùng của chúng ta.
Nếu chúng tôi cảm thấy rằng cổng thông tin của chúng tôi hoàn toàn không ổn định, thì cần phải thiết kế lại các cổng của mình, vì chúng tôi phải đạt được mối quan hệ trong cộng đồng mà chỉ Internet mới có thể mang lại cho chúng tôi.
Không có trực giác trong điều hướng
Cũng giống như tổ chức là yếu tố cơ bản cho khả năng sử dụng web, điều hướng trực quan có cùng mức độ quan trọng. Khi chúng tôi đã thiết lập cổng thông tin của mình, cổng thông tin phải có khả năng hiển thị trang web của chúng tôi một cách nhanh chóng và linh hoạt, nếu chúng tôi không đạt được điều này, chúng tôi không thể làm cho cổng thông tin của mình dễ hiểu đối với khách hàng hoặc người dùng của chúng tôi.
Nếu lưu lượng truy cập của chúng tôi trên cổng thông tin tạo ra các câu hỏi để hiểu cách nó hoạt động, chúng tôi đã thất bại và chúng tôi phải thiết kế lại trang của mình để đạt được mức nhu cầu và hiệu quả mà khách hàng của chúng tôi xứng đáng được nhận.
Việc không có công cụ tìm kiếm ảnh hưởng đến khả năng sử dụng web
Một trong những lỗi phổ biến nhất trong thiết kế và thực thi cổng thông tin điện tử là cổng thông tin điện tử đó không có công cụ tìm kiếm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng của chúng tôi truy cập vào cổng thông tin. Những loại công cụ này rất cần thiết cho người dùng của chúng tôi để nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
Để đạt được điều này, cần phải có một kiến trúc web đầy đủ chức năng và hiệu quả cho từng nhu cầu của khách hàng của chúng tôi. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về chủ đề này, chúng tôi để lại cho bạn liên kết sau
Hãy tránh các liên kết bị hỏng
Khi chúng tôi thiết lập các liên kết bên ngoài hoặc nội bộ trên trang web của mình, chúng tôi phải nhận ra rằng chúng được kích hoạt vì chúng tôi coi mình là một thương hiệu không quan tâm đến chi tiết hoặc chúng tôi không biết về các bản cập nhật.
Khi chúng tôi duy trì các liên kết bị hỏng trên cổng thông tin của mình, khả năng sử dụng web của chúng tôi bị suy giảm và thật không may, chúng tôi đang mất vị trí trong các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Mozilla.
Cần lưu ý rằng việc quan tâm đến những chi tiết nhỏ này làm cho chúng tôi trông hoàn toàn đi đầu và chuyên nghiệp. Điều cần thiết là trong các hoạt động bình thường của tổ chức, chúng tôi phải thành lập một nhân viên vào một thời điểm nhất định xem xét các liên kết và đảm bảo chức năng của từng liên kết để tránh làm khách hàng hoặc người dùng của chúng tôi không hài lòng.
Khả năng sử dụng web và không tối ưu hóa các biểu mẫu
Một trong những đặc điểm ảnh hưởng nhiều nhất đến khả năng sử dụng web của chúng tôi là sự tối ưu hóa kém của các biểu mẫu mà chúng tôi có trong cổng thông tin của mình.
Chúng ta hãy nhớ rằng chúng là một phần mở rộng thiết yếu của cổng thông tin của chúng ta vì thông qua chúng, chúng ta có thể hiểu rõ hơn một chút về nhu cầu của người dùng và khách hàng của chúng ta thực sự là gì để có trải nghiệm chất lượng.
Khu vực cổng thông tin khó hiểu
Những loại vấn đề này thường được tìm thấy trong sự chuyển thể của các cổng từ chế độ xem máy tính để bàn sang màn hình điện thoại di động. Đặc biệt nếu cổng thông tin của chúng tôi có một số URL bên trong chúng. Nếu chúng tôi không quản lý để thực hiện phản hồi một cách tối ưu, chúng tôi có thể chắc chắn rằng khách hàng của chúng tôi sẽ không hiểu mục tiêu giao tiếp của chúng tôi.
Chúng tôi phải đảm bảo rằng trải nghiệm mà chúng tôi cung cấp cho mỗi người dùng trong chế độ xem trên máy tính để bàn của chúng tôi có cùng chất lượng khi họ sử dụng thiết bị di động của mình. Cần phải hiểu rằng những điều chỉnh này là cần thiết vì lưu lượng Internet hiện tại tương ứng với hơn 80% định dạng di động.
Lựa chọn sai màu sắc
Như chúng tôi đã xác định trước đây, cần phải có một cổng thông tin động và hữu cơ cho phép người dùng của chúng tôi có khả năng sử dụng web chất lượng. Trong một số trường hợp, vì chúng ta muốn thấy mình là người tiên phong và thời trang, chúng ta chọn một bảng màu không hoạt động trực quan.
Khi chúng tôi chọn màu sắc cho cổng thông tin của mình, chúng không nên là những tông màu gây mệt mỏi về thị giác hoặc tạo cảm giác chống lại những gì chúng tôi đang tìm kiếm. Đó là lý do tại sao chúng ta cần phải nghiên cứu rất kỹ những màu sắc và cách phân bố chúng ta sẽ đặt nó để nó phù hợp với chúng ta khi đạt được mục tiêu.
Nếu chúng tôi sử dụng một hỗn hợp không có lợi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ gặp rủi ro rằng khả năng sử dụng web của cổng thông tin của chúng tôi sẽ không hiệu quả, nhưng ngược lại, khách hàng của chúng tôi sẽ từ chối nội dung và đơn giản là sẽ không quay lại.
Sự bão hòa của cổng thông tin của chúng tôi làm suy yếu khả năng sử dụng web
Nếu lựa chọn màu sắc kém hiệu quả ảnh hưởng đến chúng ta khi thiết lập khả năng sử dụng web tốt, thì sự bão hòa của hình ảnh, gif, văn bản, liên kết và video cũng gây ra cho chúng ta sự thiếu hụt tương tự.
Cổng thông tin của chúng tôi phải có đặc điểm là hoàn toàn hài hòa, hữu cơ, vượt thời gian và đồng nhất, vì vậy, khi nhập loại phụ kiện hoặc công cụ này vào trang web của chúng tôi, chúng tôi dành một chút thời gian để phân tích sự phân bố và định vị của từng loại để đánh giá khả năng sử dụng web của cổng thông tin của chúng tôi và để có thể thực thi những gì chúng tôi đã thiết lập.
Nếu chúng tôi không xem xét các đề xuất này, chúng tôi có thể tạo ra một cổng thông tin khiến người dùng và khách hàng của chúng tôi phân tâm khỏi mục tiêu chính của cổng thông tin của chúng tôi.
Sao chép nội dung nghe nhìn
Một trong những đặc điểm khác mà chúng tôi phải lưu ý rất cẩn thận để ngăn chặn khả năng sử dụng web của chúng tôi bị giảm sút là khả năng tái tạo kém của các liên kết có chứa tài liệu nghe nhìn. Nếu chúng mất thời gian để tải hoặc chúng có nội dung rất nặng, chúng sẽ tạo ra độ trễ và làm suy yếu thời gian truyền của cổng thông tin người dùng và khách hàng của chúng tôi.
Nếu chúng tôi sử dụng các công cụ này, chúng tôi phải đảm bảo rằng trang web của chúng tôi được chuyển theo cách chính xác và chức năng của nó hoàn hảo và đúng thời hạn, vì bằng cách này, chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng và người dùng của chúng tôi được hưởng lợi từ mỗi lợi ích mà chúng tôi cung cấp cho họ như một thương hiệu.
Không xem xét hoặc quan tâm đến tốc độ tải
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, chúng ta phải xem xét tốc độ tải của các cổng thông tin của chúng tôi, vì nó đã được chứng minh rằng nếu người dùng phải đợi hơn bốn giây, họ sẽ rời khỏi cổng và không quay lại. Chúng tôi cũng cho rằng Google ghi lại những thời gian tải này và nếu chúng không tối ưu, nó sẽ hạ thấp danh mục của chúng tôi, khiến chúng tôi mất vị trí và không dễ nhìn nếu khách hàng và người dùng của chúng tôi quyết định tìm thấy chúng tôi thông qua các công cụ tìm kiếm.
Vì tất cả những lý do và lợi ích này, chúng tôi khuyên rằng trong các tổ chức của mình, chúng tôi nên chú ý đến khả năng sử dụng web và do đó cung cấp cho khách hàng và người dùng của chúng tôi dịch vụ chất lượng mà họ xứng đáng có được.