Trong tiếp thị kỹ thuật số, điều cần thiết là bạn phải biết từng điều khoản tiếp thị. Tìm hiểu trong suốt bài viết quan trọng này tất cả về các thuật ngữ tiếp thị kỹ thuật số khác nhau mà bạn nên biết trước khi bắt tay vào nội dung.
điều khoản tiếp thị
Hiện nay internet là một trong những công cụ được sử dụng nhiều nhất trong gia đình, trường học, nơi làm việc, mọi nơi. bây giờ để biết Công nghệ hoạt động như thế nào? đi đến liên kết này. Điều này sẽ cho bạn biết tại sao nó lại trở thành một công cụ hữu ích như vậy? Nó đã trở nên quan trọng trên thế giới đến nỗi Tổ chức Liên hợp quốc đã phân loại Internet là một quyền con người.
Internet theo thời gian đã tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua bán của các tổ chức khác nhau. Việc mua quần áo, phụ kiện, thực phẩm, đồ nội thất và những thứ khác thông qua các trang khác nhau mà chúng tôi nhận được trên trình duyệt là điều bình thường.
Toàn bộ quá trình này được gọi là Tiếp thị kỹ thuật số. Nếu bạn muốn chuyên nghiệp hóa bản thân hoặc bạn đã ở trong nhánh công việc tuyệt vời này, điều cần thiết là bạn phải xử lý từng điều khoản tiếp thị để bạn có thể sử dụng tốt hơn các công cụ của nó và có thể cung cấp hỗ trợ tối ưu cho nhu cầu của khách hàng hoặc trong công việc của chúng tôi.
Thử nghiệm A / B
Đây là một trong những thuật ngữ tiếp thị được sử dụng nhiều nhất. Khi nói về Thử nghiệm A / B, chúng tôi đề cập đến sự phát triển của hai phiên bản của cùng một mô-đun sẽ nằm trên nền tảng để đo lường sự biến đổi và đánh giá chức năng của cả hai và xác định phiên bản nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của chúng tôi yêu cầu.
Trái ngược với những gì mà Thử nghiệm A / B có thể được nhận thức, không nên sử dụng nó nhiều lần cho một mục đích vì đây là những thứ xác định chức năng tốt nhất liên quan đến tiếp thị.
Các điều khoản tiếp thị Thử nghiệm A / B nên tập trung sự chú ý của mỗi người trong chúng ta vào các yếu tố khác nhau tạo nên tỷ lệ mở email khác nhau của mỗi nhấp chuột.
Các yếu tố quan trọng nhất mà chúng ta phải xem xét khi chuẩn bị A / B là: từ ngữ, màu sắc, kích thước và vị trí của mỗi CTAS.
Mỗi tiêu đề và nội dung mô tả từng sản phẩm cũng như phần mở rộng của các biểu mẫu và loại trường phải được xem xét lại toàn bộ.
Nội dung có thương hiệu
Đây là một trong những thuật ngữ tiếp thị được biết đến nhiều nhất, nhờ vào việc sử dụng nó, các nội dung khác nhau có thể được tạo ra để mô tả hoặc đại diện cho một thương hiệu nhất định nhằm tiếp cận các thị trường khác nhau bằng Inbound Marketing. Trong đó bao gồm khách hàng sẽ tìm kiếm bạn chứ không phải chúng tôi tìm kiếm họ.
Nội dung thương hiệu tập trung vào việc tạo ra nội dung để giải thích những lợi ích khác nhau mà thương hiệu chứa đựng, truyền tải các giá trị, cảm xúc và cách suy nghĩ khác nhau.
Có quảng cáo tốt ngày nay tạo ra sự khác biệt, một bài hát cụ thể, một logo, một màu sắc, một cái gì đó đại diện cho thương hiệu. Đây là nội dung có thương hiệu.
Điều khoản Tiếp thị: Tung lên
Các thuật ngữ tiếp thị này được sử dụng đặc biệt nếu bạn muốn chuyển các chiến dịch tiếp thị của mình qua email. Số lần trả lại xác định số lượng email chưa được gửi và phản hồi trung bình.
Điều quan trọng cần lưu ý là tiếp thị qua email là một công cụ được sử dụng tốt trong hoạt động tiếp thị của chúng tôi. Kết quả có thể rất đáng chú ý, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật hoàn toàn cơ sở dữ liệu của mình. Trong thư trả lại tiếp thị, nó được phân loại thành hai loại, điều này sẽ cho chúng ta biết lý do trả lại thư điện tử mà chúng tôi đã gửi. Phân loại là:
Trả lại mềm
Nó còn được gọi là tỷ lệ thoát mềm và nó là tỷ lệ sẽ cho biết nếu email bị từ chối tương ứng với một vấn đề dễ dàng giải quyết, chẳng hạn như hộp thư đến của khách hàng bị đầy hoặc sự cố kết nối.
Khó trả lại
Nó còn được gọi là tỷ lệ thoát khó và chúng tôi đề cập đến nó khi địa chỉ do khách hàng cung cấp không hợp lệ hoặc không còn tồn tại. Điều này dẫn chúng tôi đến việc điều tra dữ liệu mới để tiếp tục liên hệ với khách hàng của chúng tôi.
Hành trình của người mua
Các thuật ngữ tiếp thị này được định nghĩa là vòng đời phát triển từ thời điểm bạn bước vào văn phòng, trang web, cơ sở của chúng tôi hoặc bất kỳ cách thức phát triển sản phẩm nào của chúng tôi cho đến khi mua được dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi.
Công cụ này cực kỳ hữu ích trong Inbound Marketing, vì nó có thể giúp chúng tôi xác định giai đoạn của khách hàng. Do đó, điều cực kỳ quan trọng là phải xác định các giai đoạn này trong quy trình của chúng ta là gì.
Khi chúng tôi sử dụng hành trình của người mua, hành trình đó phải đi kèm với các chiến lược nội dung khác nhau để thu hút khách hàng. Nói chung các giai đoạn này được phân loại thành:
Khám phá
Đây là giai đoạn đầu tiên của tiếp thị hành trình người mua. Trong đó bao gồm nơi khách hàng ảo của chúng tôi bắt đầu tìm kiếm trong các cơ sở của chúng tôi nhằm đáp ứng nhu cầu.
Cân nhắc
Trong giai đoạn này, khách hàng tiềm năng của chúng tôi đã biết các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi và đó là thời điểm lý tưởng mà chúng tôi có thể gửi cho họ để họ biết lợi ích của chúng tôi trên thị trường là gì. Và tại sao ở lại với chúng tôi.
Quyết định
Đây là giai đoạn cuối cùng trong hành trình của người mua. Điều quan trọng là trong hai giai đoạn trước, bạn đã tìm ra nhu cầu của khách hàng để ở giai đoạn này, họ có thể cung cấp giải pháp cho từng nhu cầu của họ.
Đối với việc áp dụng kỹ thuật tiếp thị này, chúng tôi để lại cho bạn thông tin sau.
Điều khoản Tiếp thị: Người mua
Đây là một trong những thuật ngữ tiếp thị tập trung vào việc tạo ra một khách hàng lý tưởng. Tính cách người mua chủ yếu dựa trên dữ liệu hành vi và phân loại nhân khẩu học khác nhau đại diện cho khách hàng hoàn hảo của chúng tôi.
Người mua được thực hiện để biết trước nhu cầu của khách hàng của chúng tôi, để có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của họ. Nếu chúng ta có thời gian trên thị trường và chúng ta có một cơ sở dữ liệu tốt, sẽ rất tốt để biến người mua trở thành người mua.
Tương tự, trong các thuật ngữ tiếp thị này, điều quan trọng là phải có những trải nghiệm tiêu cực. Để đánh dấu những nhận thức khác nhau mà khách hàng có thể có về dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi.
Kêu gọi hành động (CTA)
Định nghĩa tốt nhất về Kêu gọi hành động có thể là liên kết trên trang web của chúng tôi (trang web, mạng xã hội, v.v.) kết nối chúng tôi với khách hàng tiềm năng của chúng tôi. Những điều khoản tiếp thị này cực kỳ cần thiết khi chúng tôi muốn thiết lập một kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng của mình.
Để đưa ra Lời kêu gọi hành động tốt nhất, chúng ta phải xem xét các yếu tố khác nhau sẽ làm cho sự gần gũi của chúng ta với khách hàng trở nên hài lòng. Khi chúng tôi thực hiện CTA, cần phải thử nghiệm các bản phác thảo khác nhau để hiểu phản hồi mà mỗi khách hàng của chúng tôi cung cấp cho chúng tôi và xem cái nào nhận được phản hồi tốt nhất.
nó dành cho ai?
Để chủ động và hiệu quả với CTA của mình, chúng ta phải hiểu rằng chúng ta phải phân khúc từng khách hàng của mình và phục vụ họ theo cách tốt nhất. Nhằm đáp ứng các nhu cầu cơ bản của các loại khách hàng khác nhau.
Nơi
Chúng tôi đã định nghĩa rằng CTA là các liên kết được tìm thấy trong các trang web của chúng tôi, vì vậy cần phải đạt được điểm hiển thị rõ ràng và nổi bật để đạt được kết nối mong muốn với khách hàng.
Thiết kế mạch lạc
Cần phải tạo ra sự liên kết trực quan để khách hàng hiểu ý của chúng tôi về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Chúng ta phải giải thích một cách rõ ràng và đơn giản về lợi ích và lý do tại sao sản phẩm của chúng ta lại cần thiết.
curation nội dung
Nó còn được gọi trong thuật ngữ tiếp thị là quản lý nội dung. Được sử dụng để lọc các thông tin khác nhau phát sinh từ việc khám phá chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi.
Mục tiêu chính của việc quản lý nội dung là có thể cung cấp cho mỗi khách hàng của chúng tôi giải pháp cho nhu cầu của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ theo cách chính xác nhất có thể.
Cam kết
Tương tác hoặc cam kết là một số thuật ngữ tiếp thị được sử dụng nhiều nhất vì chúng tập trung vào mức độ quan hệ mà khách hàng có với mỗi thương hiệu của chúng tôi. Khi chúng tôi đề cập đến sự tương tác, chúng tôi phải bao gồm từng nền tảng, mạng xã hội, trang web, cửa hàng, địa chỉ liên hệ, trong số những nền tảng khác của chúng tôi. Mục tiêu chính của việc này là tập trung vào việc tạo ra những khách hàng hoàn toàn cuồng tín về thương hiệu của bạn và những gì bạn cung cấp.
Điều quan trọng là phải rõ ràng rằng sự tham gia sẽ làm cho khách hàng cảm thấy quan tâm đến công ty của chúng ta, giữ sự chú ý của khách hàng một cách kịp thời và tránh làm ô nhiễm cộng đồng của chúng ta.
Nếu chúng ta muốn mở rộng cam kết của khách hàng với chúng ta, chúng ta phải xem xét các khía cạnh quan trọng khác nhau như làm khách hàng ngạc nhiên, trả lời từng câu hỏi hoặc đề xuất của họ, chúng ta phải quan tâm đến việc biết ý kiến của họ để cải thiện trải nghiệm trong dịch vụ của chúng tôi.
Điều khoản Tiếp thị: Ống khói
Nó là một công cụ rất hữu ích trong tiếp thị kỹ thuật số vì nó được định nghĩa là kênh trò chuyện mà chúng tôi có với các khách hàng khác nhau của mình. Nhờ những phép đo này, chúng tôi có thể hiểu lý do tại sao khách hàng rời xa thương hiệu của chúng tôi.
Gamification
Nó là một trong những thuật ngữ tiếp thị được sử dụng trong tiếp thị nội dung. Nó tạo nên sự khác biệt nhờ việc sử dụng các trò chơi khác nhau giúp thúc đẩy khách hàng của chúng tôi tham gia vào môi trường mà chúng tôi đã phát triển vì sự tin tưởng của họ.
Gamification được liên kết trực tiếp với sự tham gia nhờ vào thực tế là thông qua phương pháp luận này, chúng tôi có thể mở rộng cam kết của mình. Với sự thích thú của mỗi đồng minh, chúng tôi có thể tăng cường sự tham gia và động lực của cộng đồng.
Nếu bạn cần các ví dụ về quá trình đánh bạc, chúng tôi để lại cho bạn tài liệu sau
viết blog của khách
Nó là một trong những thuật ngữ tiếp thị được phát triển trong cộng đồng viết blog. Được định nghĩa là phân vùng của một blog bên ngoài của chúng tôi. Điều này nhằm mục đích mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi đến các cộng đồng khác mà chúng tôi chưa tấn công hoặc chưa biết tên của chúng tôi.
Trong số những lợi thế mà chúng tôi có khi sử dụng công cụ này là chúng tôi có thể nâng cao vị thế của mình trên thị trường. Điều này nhờ vào khả năng hiển thị mà chúng tôi đạt được ở các thị trường khác.
Điều khoản Tiếp thị: Đang tải trang
Đây là một trong những thuật ngữ tiếp thị có mục đích cụ thể. Điều này đặc biệt nằm ở nhu cầu tạo một trang web để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc người theo dõi.
Điều này rất dễ hiểu vì nếu chúng tôi cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ quản lý để kết nối với khách hàng, chúng tôi sẽ có thể nhấp vào với khách hàng. Và điều này sẽ có lợi cho chúng tôi một cách linh hoạt vì chúng tôi có thể tin tưởng vào việc khách hàng để lại thông tin cho chúng tôi để điền vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi và việc áp dụng các kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số khác nhau.
Để đạt được trang đích tiếp cận từng khách hàng của chúng tôi, cần phải tính đến những khía cạnh này để đạt được các mục tiêu mà chúng tôi đã xác định.
ngôn ngữ đơn giản
Điểm này cố gắng duy trì cùng một ngôn ngữ với khách hàng của chúng tôi. Không nhất thiết phải có một thuật ngữ để hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Chúng ta hãy nhớ rằng ý tưởng là giải thích tại sao vị trí của chúng ta trên thị trường lại quan trọng.
Những gì chúng tôi cung cấp?
Chúng tôi phải giải thích rõ ràng và hiệu quả tại sao chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi phải lắng nghe và có khả năng đảm bảo với những lời hứa thực sự rằng chúng tôi có thể đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
lời chứng thực
Điều cần thiết là phải chứng tỏ rằng sản phẩm của chúng tôi hoạt động. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các minh chứng khác nhau về thành tích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Dẫn
Những khách hàng tiềm năng hoặc những người theo dõi thương hiệu của chúng tôi là những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Nhờ đó, chúng tôi có thể xem xét những khách hàng tiềm năng mà chúng tôi sẽ chú ý đến để họ trở thành những khách hàng trung thành với thương hiệu của chúng tôi.
Nhiều khách hàng tiềm năng hơn có nghĩa là nhiều khách hàng hơn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải xem mỗi khách hàng tiềm năng là một cơ hội kinh doanh, sẽ không tốt nếu loại bỏ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào do xử lý sai.
Nuôi dưỡng chì
Hơn cả các thuật ngữ tiếp thị, nó được phân loại như một chiến lược được sử dụng để thiết lập luồng nội dung của các sản phẩm khác nhau với khách hàng. Thủ thuật này quản lý để thiết lập mối quan hệ tin tưởng mà khách hàng sẽ chỉ cho chúng ta từng chút một để đạt được một vụ mua bán trong tương lai.
Chấm điểm chì
Đây là một chiến lược sẽ giúp chúng tôi đo lường trạng thái quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với chúng tôi. Các thuật ngữ tiếp thị này sẽ giúp chúng tôi phân loại từng khách hàng của mình, giữa khách hàng tiềm năng nóng và lạnh.
Khách hàng tiềm năng lạnh là những cá nhân không tạo được mối liên hệ với sản phẩm của bạn. Điều này không được coi là lãng phí, một số công ty lớn thực hiện các cuộc khảo sát khác nhau để xem mặt hàng nào hoặc phần nào trong hành trình của người mua không hoạt động.
Mặt khác, chúng tôi tìm thấy các dẫn nóng. Họ là những khách hàng đã chuẩn bị đầy đủ để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Tỷ lệ đàm thoại
Đây là một trong những thuật ngữ tiếp thị sẽ được sử dụng để đo lường phản ứng đối với các chiến lược nội dung khác nhau mà chúng tôi đã thực hiện trong hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của mình. Để thực hiện phép đo này, chúng tôi có Tỷ lệ hội thoại, tỷ lệ này sẽ cho biết tỷ lệ phần trăm thực về cách người dùng di chuyển trong các blog của chúng tôi.
Khi chúng tôi thực hiện Tỷ lệ hội thoại của mình một cách chính xác, chúng tôi có thể xác định liệu nội dung mà chúng tôi đang xuất bản trên các nền tảng kỹ thuật số khác nhau của chúng tôi có thu hút được khách hàng trong tương lai hay không. Theo cách tương tự, nó cho chúng ta thấy liệu chúng ta có đang cung cấp các CTA của mình một cách hiệu quả hay không, hay ngược lại, chúng ta phải cải thiện chúng.
kể chuyện
Đây là một trong những cách làm được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Trong đó bao gồm nói những lợi ích của sản phẩm của chúng tôi mà không cần sử dụng lời nói. Điều cực kỳ quan trọng là áp dụng kể chuyện miễn là bạn biết khách hàng của mình, bởi vì nếu bạn không biết, việc thiếu thông tin có thể chống lại chúng ta. Nếu bạn chưa biết cách kể chuyện hiệu quả, chúng tôi để lại thông tin sau
Cảm ơn bạn
Trang cảm ơn là những gì chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng vì đã chọn chúng tôi và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Điều quan trọng là các trang này hiển thị các sản phẩm khác nhau mà chúng tôi xử lý. Nhờ chiến lược này, chúng tôi có thể tạo ra những nhu cầu mới cho khách hàng mà họ không hề biết. Trang này sẽ trở thành điểm khởi đầu cho khách hàng mới.