Điều quan trọng là phải được cập nhật về bất kỳ chi nhánh nào. Đó là lý do tại sao nếu bạn đang ở trong thế giới tiếp thị, điều cần thiết là phải biết xu hướng tiếp thị. Tìm hiểu trong suốt bài viết thú vị này về các xu hướng khác nhau của tiếp thị kỹ thuật số mà bạn chắc chắn chưa biết.
Xu hướng tiếp thị
Tiếp thị hoặc bán hàng là tập hợp các công cụ khác nhau được các tổ chức khác nhau sử dụng để đạt được vị trí trên thị trường và phát triển bản sắc thương hiệu.
Nhờ toàn cầu hóa, hoạt động tiếp thị trải qua những thay đổi liên tục trong việc áp dụng các tổ chức, vì vậy bạn nên cập nhật xu hướng tiếp thị để đạt được tác động mong muốn giữa các khách hàng của chúng tôi.
Những thay đổi này nảy sinh trong một thế giới mà công nghệ luôn thay đổi. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu công nghệ. Để làm điều này, hãy truy cập liên kết sau Công nghệ hoạt động như thế nào? và để có thể sử dụng những công cụ này có lợi cho chúng tôi.
Khi chúng tôi nói về các xu hướng tiếp thị mới, chúng tôi tập trung vào việc tìm kiếm những khía cạnh khiến chúng tôi nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Đạt được mục tiêu là sự nổi bật và trường tồn trong một thế giới thay đổi liên tục.
Hiện nay, các xu hướng tiếp thị đang tạo ra sự khác biệt là:
Thực tế ảo
Khái niệm sử dụng thực tế ảo trong xu hướng tiếp thị đã xuất hiện trong bốn lần trước. Đây là hệ quả của việc sử dụng ồ ạt và chất lượng tốt hơn trên các nền tảng kỹ thuật số. Sự phát triển của các công nghệ này cho phép khách hàng của chúng tôi có được trải nghiệm thực tế về lợi ích của các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Mặc dù nó là một trong những xu hướng tiếp thị đắt tiền nhất được tìm thấy trên thị trường ngày nay, có những chương trình khác nhau để đạt được công cụ này.
Với mục tiêu chính là tạo ra trải nghiệm chân thực và trọn vẹn, các thương hiệu đã đi đầu trong việc áp dụng xu hướng này. Kể từ khi mua hoặc có được một dịch vụ trở thành những trải nghiệm đích thực.
Có lẽ một trong những ngành sử dụng thực tế ảo nhiều nhất là du lịch. Vì thông qua công cụ này, người tiêu dùng có thể trải nghiệm điểm đến mà họ muốn đến.
Khi chúng tôi sử dụng thực tế ảo, chúng tôi quản lý để tạo ra mối quan hệ trực tiếp giữa khách hàng và chúng tôi với tư cách là một thương hiệu. Chúng ta có thể tạo ra những trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ từ những điểm khác nhau nhờ vào công nghệ. Chúng tôi có thể cung cấp cho các khách hàng khác các sản phẩm hoặc dịch vụ chưa hoàn thành để xem sự chấp nhận hoặc các sửa đổi phải được thực hiện để làm cho nó thành công. Cuối cùng, chúng tôi đã cố gắng làm cho thương hiệu của mình trông sáng tạo và đi đầu.
Sau đó, chúng tôi để lại cho bạn liên kết này để bạn có thể xem các ví dụ về các thương hiệu đã sử dụng các xu hướng tiếp thị này
Xu hướng tiếp thị: Tìm kiếm bằng giọng nói
Những xu hướng tiếp thị này đang được các công ty thiết bị thông minh lớn như Amazon Alexa, Google Home và Apple HomePod sử dụng. Mỗi công ty đã bao gồm các thiết bị này để giúp thực hiện các nhiệm vụ khác nhau.
Những loại công nghệ được kích hoạt bằng lệnh thoại này là những công cụ đang biến đổi hành vi của từng người dùng và khách hàng. Các tìm kiếm bằng giọng nói này đã được thực hiện kể từ năm ngoái, các cuộc khảo sát khác nhau đã được thực hiện trong đó khách hàng đã xác định rằng việc tìm kiếm thông tin theo cách này sẽ thoải mái hơn.
Vì lý do này, chúng tôi phải đưa các doanh nghiệp của mình đến với những xu hướng tiếp thị này ứng dụng lệnh vos trên nền tảng của chúng tôi, chúng sẽ làm cho khách hàng của chúng tôi có trải nghiệm tốt hơn. Vì các thuật toán được Google sử dụng cho thấy rằng chúng tôi tìm kiếm cụ thể hơn so với khi chúng tôi viết.
Tiếp thị Contex
Đây là một trong những xu hướng tiếp thị phát sinh nhờ quá trình toàn cầu hóa. Điều cực kỳ quan trọng đối với việc áp dụng công cụ này là biết từng kế hoạch khách hàng của chúng tôi và sự lan tỏa mà chúng tôi đạt được với thương hiệu của mình.
Khi chúng ta nói về việc phổ biến thương hiệu của mình, chúng ta đề cập đến các mạng xã hội, cửa hàng trực tuyến, nhà phân phối và các điểm bán hàng ngoại tuyến. Mỗi người trong số họ phục vụ một khu vực quan trọng trong tổng số khách hàng hoặc người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Bối cảnh tiếp thị quản lý để thiết lập các đề nghị khác nhau cho các loại quần thể này mà chúng tôi xử lý. Để áp dụng các ưu đãi, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét các chỉ số khác nhau về tần suất mua hàng và nơi bạn tìm thấy khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn để thiết lập các ưu đãi phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Khi chúng ta định thiết lập các xu hướng tiếp thị này, chúng ta phải sử dụng các chiến lược và công cụ quản lý quan hệ khách hàng khác nhau để phân bổ khối lượng dữ liệu khác nhau liên quan đến khách hàng của chúng ta.
Bằng cách sử dụng các công cụ này, tiếp thị theo ngữ cảnh đạt được mức độ phù hợp cao hơn nhờ vào thực tế là nó sẽ cho phép chúng tôi hiển thị nội dung kịp thời hơn cho mỗi người dùng của chúng tôi. Nhờ các phương pháp tiếp cận được cá nhân hóa mà chúng tôi đã tạo ra.
Xu hướng tiếp thị: Quảng cáo gốc
Quảng cáo gốc hay quảng cáo gốc là quảng cáo trên các phương tiện có trả tiền quản lý để thích ứng với rất nhiều chức năng phù hợp với môi trường mà nó cho phép người dùng bị tác động theo cách ít mạnh mẽ hơn và truyền thống hơn.
Khi chúng ta nói về loại hình quảng cáo này, nó không được coi là như vậy, nhờ sự tích hợp hữu cơ mà nó có với môi trường xung quanh. Điều quan trọng là để đạt được thành công của các xu hướng tiếp thị này, chúng tôi tập trung vào thực tế là ấn phẩm của chúng tôi không thể mang tính quảng cáo quá mức. Nhưng chúng ta phải quan tâm đến chất lượng của nội dung để nó được trình bày dưới dạng thông tin hoặc giải trí.
Để đạt được loại hình quảng cáo này, trước tiên chúng ta phải chỉ ra các vấn đề hoặc nhu cầu của người dùng hoặc khách hàng. Để các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi đáp ứng nhu cầu. Theo cách tương tự, điều quan trọng là phải thiết kế một quảng cáo có đầy đủ chức năng trên các nền tảng hoặc thiết bị khác nhau để nó không phải là trở ngại trong việc tiếp cận thị trường của chúng tôi.
Các loại xu hướng tiếp thị này hoạt động hoàn hảo nhờ vào thực tế là người dùng các nền tảng khác nhau nhận thấy chức năng của các bài đăng trên biểu ngữ hoàn toàn khó chịu và kém hấp dẫn. Cần lưu ý rằng kể từ năm 2014, lượt mua các chương trình chặn quảng cáo đã tăng gần 92% trong số người dùng.
Chatbots
Kể từ khi bắt đầu tiếp thị kỹ thuật số, một trong những cách phổ biến nhất được khách hàng sử dụng là liên hệ bằng tin nhắn. Điều cực kỳ quan trọng là phải có một đội được đào tạo có thể giải quyết các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng thông qua phương tiện này.
Những xu hướng tiếp thị này đã được sử dụng bởi vô số công ty, được sử dụng nhiều nhất hiện nay là Facebook Messenger và WhatsApp Business. Chúng là những công cụ dễ tiếp cận và được sử dụng một cách dễ chịu.
Thông qua Chatbos, bạn có thể chuyển hướng các cuộc trò chuyện lặp đi lặp lại khác nhau được gọi là "Các câu hỏi thường gặp". Điều này cho chúng tôi cơ hội tập trung vào các vấn đề cụ thể có thể được tạo ra.
Vì lý do này, nên sử dụng công cụ này trong thế giới tiếp thị để mỗi khách hàng của bạn được tiếp cận kịp thời và nhanh chóng.
Tương tự như vậy, chúng tôi hướng dẫn bạn cách tạo một chatbot đáp ứng từng nhu cầu của bạn.
Xu hướng tiếp thị: Nội dung dễ tiếp cận
Những xu hướng tiếp thị này đã phát triển nhanh chóng trong năm ngoái. Họ được biết đến với Câu chuyện và chính nhờ sự mở rộng của điện thoại thông minh mà việc tiêu thụ nội dung này đã đạt được.
Với quyền truy cập vào các mạng và các nền tảng khác nhau, người dùng sử dụng các công cụ tìm kiếm khác nhau để thực hiện nội dung nhanh, được hiểu là tiêu thụ nội dung nhanh chóng. Vì vậy, nên sử dụng loại ấn phẩm này để người tiêu dùng biết đến thương hiệu của chúng tôi.
Chúng tôi với tư cách là các công ty phải sử dụng đội ngũ tiếp thị của mình để tổng hợp các nội dung khác nhau nhằm nắm bắt được những khách hàng khó tính. Điều quan trọng là chúng tôi quản lý để đạt được sự tương tác của người dùng với các nền tảng của chúng tôi.
Chúng ta phải hiểu rằng những xu hướng tiếp thị này không thể tạo ra nội dung chất lượng thấp. Ngược lại, chúng tôi phải giới thiệu sản phẩm và chất lượng của mình trong những giây mà nội dung nhanh cho phép chúng tôi.
Các quy trình cần được tự động hóa
Để cập nhật xu hướng tiếp thị và đạt được định vị trong thương hiệu của chúng tôi, chúng tôi cần phải tự động hóa các nền tảng của mình. Thực hiện quy trình này không chỉ giúp chúng tôi giảm chi phí mà còn có thể xác định được những điểm yếu trong từng quy trình của mình.
Khi chúng tôi thực hiện các xu hướng tiếp thị này, chúng tôi đạt được sự gắn kết hoặc tương tác với khách hàng của mình. Theo cách tương tự, tự động hóa cho phép chúng tôi rút ngắn các quy trình lặp đi lặp lại trong hệ thống của mình và thực hiện chúng hiệu quả hơn.
Để áp dụng những xu hướng tiếp thị này, chúng ta phải biết cơ sở dữ liệu của mình để có thể thực hiện đầy đủ và hiệu quả công cụ này. Đạt được phân khúc chi phí thực hiện khác nhau.
Xu hướng tiếp thị: Mạng xã hội
Không thể phủ nhận rằng mạng xã hội đã có sự bùng nổ mạnh mẽ nhất trong những năm gần đây. Do đó, cần phải tính đến những xu hướng tiếp thị mới những người tìm cách đạt được định vị thương hiệu của chúng tôi trên thị trường.
Chúng ta hãy nhớ rằng mạng xã hội là công cụ chính để giao tiếp. Vì vậy, chúng tôi phải sử dụng tối đa hóa mạng xã hội này để đạt được kết nối gián đoạn giữa thương hiệu của chúng tôi và người dùng của chúng tôi.
Khi chúng tôi quyết định quản lý thương hiệu của mình bằng các xu hướng tiếp thị này, chúng tôi sẽ quản lý để thực hiện một chiến lược chủ yếu dựa trên sự tham gia thương mại.
Khi chúng ta quyết định sử dụng mạng xã hội, chúng ta phải nhận thức được rằng tác động trực quan của chúng ta phải rất quan trọng. Các ấn phẩm mà chúng tôi thực hiện về thương hiệu của chúng tôi nên tập trung vào việc quảng bá thương hiệu của chúng tôi.
Theo cách tương tự, điều quan trọng nhất là phải nhấn mạnh rằng việc tiếp xúc với các mạng xã hội của các thương hiệu của chúng tôi. Họ có thể làm cho những khách hàng không hài lòng trở thành tiêu cực cho mục tiêu của chúng ta. Do đó, điều quan trọng là dịch vụ trang phục của chúng tôi phải hoàn hảo và chúng tôi sử dụng từng công cụ mà chúng tôi có sẵn để mang lại trải nghiệm tối ưu.
Mạng xã hội đã trở thành một công cụ bán hàng được sử dụng rộng rãi vì chúng ta có thể cải thiện và thu hút khách hàng mới. Hiện tại, điều quan trọng là sử dụng mạng xã hội để đạt được sự phát triển của các chiến dịch khuyến mại khác nhau trong tiếp thị.
Hootsuite và mạng xã hội
Báo cáo của Hootsuite là báo cáo đưa ra các xu hướng tiếp thị trên mạng xã hội và năm nay đã chứng minh một cách thuyết phục rằng các ứng dụng này là một công cụ mà nếu được sử dụng tốt, có thể làm nên những điều tuyệt vời.
Đó là lý do tại sao ngày nay các công ty từ nhỏ đến lớn đều sử dụng mạng xã hội để làm cho thương hiệu được biết đến. Chúng ta phải quản lý mạng xã hội một cách tối ưu nhất để đạt được mục tiêu mà chúng ta đã đề ra.
Điều quan trọng là chúng tôi phải biết hành vi của từng khách hàng của mình để tạo ra tác động cần thiết cho từng cá nhân để thương hiệu của chúng tôi được định vị một cách thích hợp.
Mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất từ cuối năm 2019 là TikTok. Đây là một nền tảng được sử dụng để chia sẻ các video ngắn. Điều gì giúp chúng tôi tập trung sự chú ý vào sản phẩm hoặc dịch vụ của mình theo cách thú vị và giải trí để thu hút khách hàng mới.
Tương tự, Báo cáo xu hướng xã hội của Hootsuite nêu bật các xu hướng tiếp thị. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đạt được sự cân bằng phù hợp giữa sự tham gia của nhà nước và tư nhân. Điều này có nghĩa là chúng ta phải biết cách xử lý các ấn phẩm một cách tốt nhất mà không quên sự quan tâm cá nhân hóa đến từng người dùng và khách hàng tiềm năng của chúng ta.
Một điểm quan trọng khác mà báo cáo này đã chỉ ra. Đó là tiếp thị xã hội và hiệu suất phải đối mặt với nhau vì trước đó tìm cách mở rộng khả năng của thương hiệu. Trong khi phần thứ hai tập trung vào việc đạt được sự cân bằng giữa các khách hàng đã có sẵn và các chiến lược mà chúng tôi muốn sử dụng để mở các trang phục mới.
Khuyến nghị cuối cùng
Một trong những điểm quan trọng nhất được làm nổi bật bởi báo cáo mà chúng tôi đã đề cập. Hơn một nửa số người được hỏi cảm thấy không mấy thích thú với những thương hiệu cung cấp cách đối xử hoàn toàn vô nhân đạo và không phù hợp với nhu cầu của chúng ta.
Nếu chúng tôi có một doanh nghiệp và chúng tôi muốn đạt được một vị trí quan trọng trong thời đại kỹ thuật số này, chúng tôi khuyên bạn nên tuân theo từng xu hướng tiếp thị này. Hãy lưu ý rằng chúng ta phải cập nhật vào thời điểm mà công nghệ được cập nhật hàng ngày.
Thật không may, các công ty không cập nhật hệ thống điều hành hoặc hệ thống tiếp thị của họ không đi lên thành công. Điều này xảy ra bởi vì các cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng hiện tại khách hàng hoặc người dùng của các thương hiệu khác nhau đã thấy rõ rằng nhu cầu ảo ngày càng tăng.
Và nếu chúng ta muốn tiếp tục trong thế giới kinh doanh, thì cần phải lắng nghe những khách hàng còn lại.