Nëse pyetja që i keni bërë vetes është se si mësoni të shesni?, ju jeni në vendin e duhur ku ne do t'ju tregojmë tendencat më të fundit dhe taktikat e shitjeve.
Mbyllja e shitjeve sot është bërë një art.
Mësoni të shesni, taktika dhe strategji
Mënyra e përdorur në të kaluarën për të bërë shitje, e cila konsistonte në këmbëngulje, sot nuk jep më fryt.
Ju duhet të mësoni të shesni duke përdorur metoda dhe strategji të reja që nxisin rezultate më të mira në fusha të ndryshme shitjesh.
Nëse sistemi i shitjeve nuk funksionon, duhet të filloni duke bërë pyetje të caktuara, si p.sh.: si ndihet kur dikush përpiqet të na shesë diçka.
Ka shumë të ngjarë që të ndjeni ndonjë shqetësim, një lloj presioni, përndjekje, njëfarë mërzie ose diçka të tillë, e vërteta është se rrallë mund të thoni se ndjeni kënaqësi ose magjepsje me faktin.
Me siguri kjo për shkak të sasisë së ofertave komerciale dhe bombardimeve mediatike të cilave i nënshtrohet çdo ditë dhe në çdo rast të mundshëm.
shitet si eshte
Është shumë e zakonshme që dikush gjithmonë përpiqet të bëjë një shitje të çdo produkti, çfarëdo që mund të imagjinoni. Kur ndizni televizorin, mund të shihni njëqind reklama çdo 5 minuta program.
Bëhet fjalë për të gjitha mënyrat e mundshme për të qenë në gjendje për të ndikuar ose manipuluar impulset e konsumatorit në mënyrë që ai të përfundojë në marrjen e një produkti ose shërbimi.
Edhe në revistat apo gazetat, të cilat aktualisht janë pak të përdorura, do të shihni një numër të madh reklamash shitjesh që ndonjëherë tejkalojnë përmbajtjen editoriale.
Në rrugë shohim kudo billborde, njerëz që bëjnë shitje në rrugë dhe përpiqen të shesin çdo produkt. Kjo jep ndjesinë e një lloj presioni tregtar ndaj individit me synimin për të marrë paratë e tij.
Duke shkuar me pushime dhe duke qëndruar në një hotel, jeni të rrethuar nga shitës shtytës dhe ndonjëherë të bezdisshëm. Këta tentojnë të shesin të ashtuquajturën timeshare, duke shkaktuar shqetësim te të ftuarit që mendojnë të mos kthehen.
Kjo ka bërë që njerëzit të mësojnë të përballen me këto situata tashmë të predispozuar për të mos blerë dhe për të ikur nga kushdo që dëshiron t'i shesë diçka, duke përforcuar kështu mosbesimin e konsumatorëve.
Sa më shumë që duan të shesin, aq më shumë dyshohet shitësi. Sa më shumë që përpiqen të bindin për mrekullinë e produktit, aq më pak interes dhe vëmendje i kushtohet.
Sa herë që shitësi tregon shumë këmbëngulje, në të njëjtën masë konsumatori potencial bëhet më mbrojtës dhe shmang blerjen me çdo kusht.
Nisur nga sa më sipër, është interesante të theksohet se shitësit ende vazhdojnë të përdorin ato taktika të vjetra të shitjes që konsistojnë në këmbënguljen deri në vdekje. Kjo tani ka treguar se funksionon rrallë.
Njerëzit nuk duan që ju t'u shesni atyre, ata duan që ju t'i ndihmoni ata
Ndërtimi i një marrëdhënieje përbën bazën e arritjeve, kjo deklaratë vlen plotësisht për zonën e shitjeve dhe duhet të jetë një rregull që duhet ndjekur për këdo që dëshiron të hyjë në këtë mënyrë jetese.
Ka arsye thelbësore pse sot, dikush në këtë botë shumë konkurruese do të blinte nga një person në vend të një furnizuesi tjetër dhe kjo është për shkak të marrëdhënies që u krijua midis të dyve.
Kjo marrëdhënie ndërtohet mbi bazën e respektit, besimit, ndershmërisë, ndjeshmërisë dhe vlerave të tjera që mund të nxisin një marrëdhënie të mirë.
Ndihmoni klientin, duhet të mësoni të shesni.
Shitja është pjesa e fundit e procesit, domethënë pasojë e një pune të bërë mirë. Nëse dëshira është të fitoni besnikërinë, respektin dhe besimin e njerëzve, duhet të filloni duke i ndihmuar ata dhe jo duke i shitur.
Kjo arrihet duke shtuar vlerën që në kontaktin e parë në fillim të marrëdhënies që keni me personin, qoftë me telefon, kontakt direkt, rrjete sociale, madje mund t'i referoni, edhe nëse është e papërshtatshme, te një ofrues tjetër i besuar.
Konsumatori duhet kuptuar
Është interesante të hasësh shitës që nuk marrin kohën e nevojshme për të analizuar klientin e tyre potencial, biznesin e tyre, llojin e tregut, sfidat, nevojat, madje edhe dëshirat e tyre.
Aktualisht këto gabime janë të pafalshme, sepse ju keni akses të menjëhershëm në informacion. Mjafton vetëm përdorimi i mjeteve të disponueshme në internet, rrjete sociale, media dixhitale etj.
Është e paimagjinueshme që këto burime që janë në dispozicion dhe që ofrojnë të dhëna dhe informacione të paçmueshme që lejojnë organizimin e një strategjie të mos përdoren.
Të mësuarit për të shitur përfshin përballjen me klientin
Bëhet fjalë për kualifikimin e menjëhershëm dhe shpesh të klientit përmes konfrontimeve të vogla. Koncepti i shitjes pa shitje është larg nga aspekti klasik i biznesit për t'u shërbyer.
Sa më sipër konsiston në të bërit gjithçka që klienti thotë se duhet bërë, t'i bëni ballë atij, duke e bërë të ndihet i gjithëfuqishëm dhe se ai ka gjithmonë të drejtë, edhe kur dyshojmë se ai nuk është i interesuar të blejë për momentin.
Klientët nuk kanë gjithmonë të drejtë
Do të ishte shumë më produktive dhe më e përshtatshme për t'i bërë një kualifikim të menjëhershëm dhe të shpeshtë klientit, duke bërë pyetje të papritura dhe të forta si:
A do të ofronte ky produkt ose shërbim një zgjidhje apo do t'ju ndihmonte të arrini qëllimet tuaja të menjëhershme? A do të interesoheshit për ta marrë atë tani? Në këtë mënyrë mund të jemi më efikas.
Ndershmëria mbi të gjitha
Shitja pa shitur ka të bëjë me të qenit absolutisht i sinqertë. Nëse e konsideroni veten të mos jeni një opsion i mirë, nuk duhet të pretendoni të jeni, nëse nuk jeni në gjendje t'i ofroni ndihmë klientit, është mirë që ta njoftoni atë.
Nëse e dini se një ofrues tjetër mund të plotësojë nevojën tuaj ose të ofrojë një shërbim më të mirë, duhet ta rekomandoni menjëherë.
Duke gënjyer klientin, ai me siguri do ta kuptojë në një kohë të shkurtër dhe për rrjedhojë nuk do të kërkojë më produktet apo shërbimet tuaja dhe madje reklamimi referues do të jetë negativ.
Nga ana tjetër, nëse e vendosni ndershmërinë në mes, duke qenë totalisht i sinqertë, ka mundësi që për momentin të mos keni nevojë për produktet apo shërbimet tuaja; por në të ardhmen do të merret parasysh.
Jini të gatshëm të braktisni shitjen
Një nga mënyrat më të rëndësishme për të shkaktuar një qëndrim negativ te klienti është t'i përmbahesh shitjes dhe të këmbëngulësh në të. Me siguri ata e kuptojnë këtë situatë kur bëhet, dhe kjo lind idenë e dëshpërimit.
Kjo mund të rezultojë në interpretimin se produkti ose shërbimi që promovohet nuk ka cilësinë e kërkuar ose nuk është shumë i mirë.
Nga fillimi deri në fund
Duhet pasur parasysh që kjo strategji e quajtur shitje pa shitje zbatohet që në lidhjen e parë me klientin dhe ruhet gjithmonë.
Një pjesë e madhe e shitësve heqin dorë pasi bëjnë vizitën e parë te një klient dhe që nuk janë në gjendje ta shesin, bëjnë gabim që nuk e vizitojnë më ose të paktën përpiqen ta kontaktojnë me mjete të tjera.
Nga ana tjetër, shumë shitës ndalojnë së vizituari klientin pasi të mbyllet një shitje ose kontrata. Të dyja procedurat janë të papranueshme, pasi i përcjellin klientit se interesi i vetëm është ta shesë dhe jo ta ndihmojë realisht.
Këshilla të tjera për të mësuar të shesësh
Për të qenë në gjendje të shisni një produkt ose shërbim është absolutisht e nevojshme ta njihni atë plotësisht, 80% e blerjeve bëhen për arsye racionale dhe vetëm 20% për arsye emocionale.
Nëse dëshironi të shesni shumë më tepër, duhet të përdorni produktin tuaj, duke i shndërruar cilësitë e tij në përfitime, duhet të nxisni kritikat dhe të gjeni mangësitë për t'i shfrytëzuar ato.
Ju duhet të mësoni për origjinën dhe rëndësinë e produktit, duke dokumentuar përvoja të suksesshme, që do të shërbejnë për të verifikuar atë që thuhet dhe mund të përdoren si argumente shitjeje.
Moduloni zërin
Toni i zërit është thelbësor pasi zbulon emocionin me të cilin shprehet, prandaj, nëse doni të rritni shitjet, mund të përdorni në fillim një ton të lartë zëri dhe më pas të ulni intensitetin. Kjo krijon një ndikim dhe rrit besueshmërinë, i jep siguri dhe besim klientit.
Gjatë bisedës me klientin, ndryshimi i tonalitetit të zërit duhet të jetë i këndshëm dhe i matur, duhet praktikuar për të moduluar zërin, mund të stërvitet në shtëpi duke bërë regjistrime për korrigjimin e gabimeve.
Shikoni sytë
Nëse doni të mësoni se si të shesni, duhet ta shikoni klientin tuaj në sy gjatë një bisede, është një mënyrë efektive për të transmetuar besim. Vëzhgimi i shfaqjes së interesit, i transmeton klientit se po i kushtoni vëmendjen e duhur.
Duhet të jetë një vështrim i padëmshëm, diçka e natyrshme, që klienti të ndjejë sinqeritetin dhe të vërtetën në fjalë, kur shikon dikë direkt në sy, arrihet një lidhje dhe bashkë me të rritet edhe probabiliteti i shitjes.
Mësoni të dëgjoni
Për të qenë një shitës i shkëlqyer duhet të jesh një dëgjues i mirë, 69% e konsumatorëve kanë nevojë që nevojat e tyre të dëgjohen, ndaj është shumë e rëndësishme të jesh i vëmendshëm ndaj asaj që shprehin klientët.
Duke ditur të dëgjosh, nuk humbasin informacionet përkatëse, problemet, nevojat, shijet dhe dëshirat e klientit. Nuk duhet të ndërprisni, duhet t'i lini të shprehin idetë e tyre dhe kur të mbarojnë bëhen përmasat.
Vishuni siç duhet
Veshja flet vetë, mënyra e të veshurit është pjesë e komunikimit të shitjes dhe ka ndikimin e nevojshëm për të transmetuar besimin tek klienti. Shitësi duhet të ketë një pamje të pastër, është produktive të investosh në imazh, të veshësh rroba që i përshtaten situatës së biznesit.
Nëse përmirësimi i aftësive tuaja si shitës është në planet tuaja, vizitoni artikullin vijues aftësitë sociale