સલાહકારી વેચાણ તેની મુખ્ય તકનીકો જાણો!

આ બધા વિશે આ વિચિત્ર લેખમાં જાણો સલાહકાર વેચાણ, અમે તમને તેની મુખ્ય તકનીકો અને તેને કેવી રીતે લાગુ કરવી તે અહીં શીખવીએ છીએ!

સલાહકાર વેચાણ

દરેક વ્યાપાર સંસ્થા માલ અને/અથવા સેવાઓ વેચવાનું લક્ષ્ય નક્કી કરે છે. આ વ્યાપાર દ્રષ્ટિએ નવી વેચાણ મોડલિટી બનાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કર્યા છે જે તરીકે ઓળખાય છે સલાહકાર વેચાણ. તેમાં કોઈ શંકા નથી કે તમામ કંપનીઓનું મૂળભૂત પરિબળ વેચાણ છે અને ત્યાંથી તમામ માર્કેટિંગ પ્રક્રિયાઓ ચોક્કસપણે વેચાણને વેગ આપવા માટે લેવામાં આવે છે.

હવે, માટે સલાહકાર વેચાણ અમે વ્યાપારી વ્યવહારને સમજીએ છીએ જ્યાં વિક્રેતા તેના ઉત્પાદન અથવા સેવાના વેચાણ પછી ગ્રાહકને વ્યક્તિગત સલાહ આપે છે.

સલાહ. માહિતી આપવી, સૂચના આપવી, માર્ગદર્શન આપવું એ એક નિષ્ણાત દ્વારા દરરોજ હાથ ધરવામાં આવતી પ્રવૃત્તિઓ છે સલાહકાર વેચાણ. આ પ્રોફેશનલ સતત પ્રયાસ કરે છે કે તેના ક્લાયન્ટની કાળજી લેવામાં આવે અને તેણે ખરીદેલ ઉત્પાદન અથવા સેવા અને પ્રાપ્ત સારવારથી સંતુષ્ટ હોય. નીચેની લાઇન હંમેશા ખુશ ગ્રાહક હોય છે, તે શું ખરીદે છે તેના વિશે જાણકાર અને કંપની અથવા બ્રાન્ડ પ્રત્યે વફાદાર હોય છે.

સલાહકાર વેચાણના ફાયદા

કન્સલ્ટિવ સેલિંગમાં ક્લાયન્ટની રુચિથી શરૂ કરીને, તે તેને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. આ કારણોસર, તમને ચોક્કસ ઉત્પાદન વિશે જરૂરી તમામ સ્પષ્ટતાઓ આપવાનો પ્રયાસ કરો અને પરંપરાગત વેચાણમાં અગાઉ કરવામાં આવતો ન હતો. ચાલો યાદ કરીએ કે કેન્દ્રીય કાર્યવાહી પહેલા આ પર હતી શું? (ઉત્પાદન અને તેના લક્ષણો) અને માં નથી quién (ગ્રાહક અને તેની જરૂરિયાતો).

વધુમાં, નવી ઇન્ફોર્મેશન એન્ડ કોમ્યુનિકેશન ટેક્નોલોજી (ICT) દ્વારા બજારની વર્તણૂક, ઉપભોક્તાઓની માહિતી મેળવવાનું શક્ય છે, જે અમને રેકોર્ડ સમયમાં અને ખૂબ જ ઓછા ખર્ચે સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરે છે.

આ અર્થમાં, માર્કેટિંગમાં કન્સલ્ટેટિવ ​​સેલ્સમેન નિષ્ણાત તેના લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોની વર્તણૂકથી વાકેફ છે, અને તે કાયમી જનરેટ પણ કરી શકે છે. પ્રતિસાદ સીધા વપરાશકર્તાઓ સાથે.

જો તમે ગ્રાહકો, તેમના વર્તન, તેમની જરૂરિયાતો વિશે વધુ જાણવા માંગતા હો, તો અમે તમને શીર્ષકવાળી નીચેની લિંક દાખલ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ ઉપભોક્તા વર્તન

વિશ્વાસ વફાદારી પેદા કરે છે

ના ક્ષેત્રના નિષ્ણાતો સલાહકાર વેચાણ તે જાણે છે કે વેચાણ ખાતર વેચાણ કરવાની કળાનો કોઈ અર્થ નથી, જો સહાનુભૂતિ અને તેથી ગ્રાહક વફાદારી ઊભી કરવી શક્ય ન હોય તો.

કન્સલ્ટેટિવ ​​વિક્રેતા એ જાણતા હોય છે કે પ્રોડક્ટ વેચતી વખતે, વિશ્વાસ જેવી અમૂર્ત પ્રોડક્ટ વેચવી જરૂરી છે, જેની પાસેથી ક્લાયન્ટને તેમની ખરીદીમાંથી સૌથી વધુ ફાયદો થશે તે જાણવાની બાંયધરી ગર્ભિત છે.

કન્સલ્ટેટિવ ​​સેલિંગ વિ. પરંપરાગત

વ્યાપારી વિશ્વ, ભલે તે પરંપરાગત હોય કે ડિજિટલ, તેના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓના વેચાણ, બજારની સ્થિતિ વિના સમય જતાં ટકાઉ રહી શકતું નથી. આ કારણોસર, બજાર દ્વારા પ્રમોટ કરાયેલ અને ઓફર કરાયેલ ગુણવત્તાયુક્ત ઉત્પાદનો, માલસામાન અને સેવાઓ વિશે ક્લાયન્ટ વાકેફ છે તે હકીકત ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે. જો આમ ન થાય, તો બજાર, ગમે તે હોય, સંકટમાં પ્રવેશે છે.

જ્યારે ખરીદ-વેચાણ જેવી વાણિજ્યની પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવામાં આવતી નથી, ત્યારે માર્કેટિંગ, બજારની સ્થિતિ, બજાર સંશોધન પર કરવામાં આવેલા તમામ પ્રયાસો અર્થ ગુમાવે છે, કારણ કે જો વેચાણ ન હોય, તો વૃદ્ધિ અથવા નફો થતો નથી. આ વાસ્તવિકતા અન્ય બાબતોની સાથે, નવી નોકરીઓના સક્રિયકરણ અને આર્થિક ક્ષેત્રના પ્રમોશનને અસર કરે છે.

પરંતુ નવા સમયમાં કન્સલ્ટેટિવ ​​સેલિંગ જેવા ઉત્તમ વિકલ્પો લાવ્યા છે, જે આજના વિશ્વમાં સામે આવ્યા છે.

બજારમાં થઈ રહેલા આ ફેરફારોથી વેચાણ છટકી રહ્યું નથી. ઉદાહરણ તરીકે, વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી પણ ઈન્ટરનેટ પર સ્થાન મેળવી રહી છે જે એક મોડલિટીને આભારી છે જેણે સફળતાપૂર્વક પોતાને વપરાશકર્તાઓમાં સ્થાન આપ્યું છે: અમે સલાહકારી વેચાણ વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ.

હવે, સફળ કન્સલ્ટિવ સેલ મેળવવા માટે, અમે તમને નીચેની ઑડિયોવિઝ્યુઅલ સામગ્રી મૂકીએ છીએ જે અમને કેટલીક વ્યૂહરચના આપે છે.

નવું બજાર

લોકોની જીવનશૈલી નવી જીવનશૈલીને અનુરૂપ બની રહી છે અને તેથી નવા બજારે આ નવી માંગણીઓ માટે પોતાને રૂપાંતરિત કરવું પડ્યું છે. ધ્યેય વપરાશકર્તાઓની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવાનો છે.

આનાથી તે ગ્રાહકોના જીવનમાં બિન-આક્રમક રીતે ડૂબેલા વિશ્વાસુ સાથી બન્યા છે, જેઓ જાણે છે કે તેમની સમસ્યાઓનો ઉકેલ એક ક્લિકની પહોંચમાં હોઈ શકે છે.

પરંતુ રસ ધરાવતા હાથમાં ઉત્પાદન લાવવું એ એક રસપ્રદ પ્રક્રિયાનો માત્ર પ્રથમ ભાગ છે જે તેના વિકાસમાં વ્યક્તિગત ધ્યાન અને સતત સલાહ સૂચવે છે.

ની મોડલિટી દ્વારા જીતેલા વિક્રેતાઓ સાથે કંપનીની નિકટતા અનુભવો સલાહકાર વેચાણ ક્લાયન્ટ્સ અને ભાવિ સંભાવનાઓને સુખદ અનુભવો પ્રદાન કરે છે જ્યાં વિક્રેતા-ક્લાયન્ટ સંબંધ મજબૂત વ્યાપારી સંપર્કને આભારી છે.

બજાર ફેરફારો

દ્વારા લાવવામાં આવેલ ફેરફારો સલાહકાર વેચાણ વપરાશકર્તાઓ માટેના અભિગમની વાત કરીએ તો, તેઓ ગહન અને નિશ્ચિત છે.

ડિજિટલ માર્કેટ માટે આભાર, પરંપરાગત વેચાણ મોડલના સંદર્ભમાં એક ક્વોન્ટમ લીપ કરવામાં આવી છે, જ્યાં ગ્રાહકોએ તેમના પૈસા એવા ઉત્પાદનોમાં રોક્યા હતા કે જેના વિશે તેઓ થોડું અથવા કશું જાણતા ન હતા. શું બદલાયું તે શોધો!

વાતચીત કરવાની રીત

ડિજિટલ યુગમાં વાતચીત કરવાની રીત SERP (અંગ્રેજીમાં તેના ટૂંકાક્ષર માટે) દ્વારા અન્ય લોકો સાથે સંબંધ અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની રીતમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર સૂચવે છે. શોધ એંજિન પરિણામો પૃષ્ઠ). તે વપરાશકર્તાઓ માટે ઉપલબ્ધ વિવિધ શોધ એંજીન માટે ઉપલબ્ધ પરિણામો પૃષ્ઠો છે.

વિક્રેતા-ક્લાયન્ટ સંબંધ આમાં ગણાય છે સલાહકાર વેચાણ જેવી વ્યૂહરચના સાથે ઓમ્નીચેનલ o ન્યૂઝલેટર્સ, અન્ય વચ્ચે

ઓમ્નીચેનલ

તે એક વ્યૂહરચના છે જે કંપની સાથે ગ્રાહક સંબંધની સમગ્ર પ્રક્રિયાને આવરી લે છે: તેના પ્રારંભિક સંચારથી લઈને તેની અસરકારક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સુધી તમામ પદ્ધતિઓમાં વિવિધ માધ્યમો દ્વારા: રિટેલ (ભૌતિક સ્ટોર્સ); મોબાઇલ (ઓનલાઈન) અથવા સંપર્ક કેન્દ્ર.

ન્યૂઝલેટર્સ

તે સબ્સ્ક્રાઇબર્સને કંપની અને તેના ઉત્પાદનો વિશેના સમાચારની જાણ કરવા માટે મેઇલ દ્વારા મોકલવામાં આવતા ન્યૂઝલેટર્સ છે, પક્ષકારો વચ્ચેના સંચારને અપડેટ અને જીવંત રાખીને.

વેચાણનો ખ્યાલ 

અમે પહેલેથી જ કહ્યું છે કે એ સલાહકાર વેચાણ તે ઉત્પાદન મૂકવા કરતાં વધુ જટિલ પ્રક્રિયાનો એક ભાગ છે, કારણ કે તેનો સાર વધુ સંતુષ્ટ, જાણકાર અને સલાહ આપનારા ગ્રાહકોની શોધમાં રહેલો છે.

આ તમામ ઘટકો વપરાશકર્તાઓના સારા અનુભવને આધાર આપે છે, જેઓ લોકો તરીકે ઓળખાતા અનુભવે છે, તેઓને લાગે છે કે તેમના પૈસા અને સમયનું પણ મૂલ્ય છે. બજારના આ ફેરફારોની તપાસ કરવા માટે તેમના અભ્યાસ અને વલણો હાથ ધરવા માટેની રીતો છે. આ કરવા માટે, અમે તમને શીર્ષકવાળી નીચેની લિંક વાંચવા માટે આમંત્રિત કરીએ છીએ

તમે એ હકીકતને ગુમાવી શકતા નથી કે શ્રેષ્ઠ સેવા ઉત્પાદનની ડિલિવરી કરતી વખતે સૌહાર્દપૂર્ણ, જવાબદાર અને સમયસર સારવાર સૂચવે છે.

તેથી, સોદો બંધ કરતી વખતે, વિક્રેતાએ મોસમી ઑફર્સનો લાભ લેવા, ડિસ્કાઉન્ટ કૅલેન્ડર ઍક્સેસ કરવા, તેના વિકલ્પોનું મૂલ્યાંકન કરવા અને તમારા વ્યવસાયમાં સુધારો કરવાની શક્યતાઓનું વિશ્લેષણ કરવા માટે ગ્રાહક સમક્ષ ઉપલબ્ધ તમામ શક્યતાઓ રજૂ કરવી હિતાવહ છે. ખરીદી

આ પગલાંને અનુસરવાથી ક્લાયન્ટને સોદો બંધ કરવાનો અને જરૂર પડ્યે પાછા આવવાનો વિશ્વાસ મળશે. હવે, જો અમારે અમારો ક્લાયન્ટ પોર્ટફોલિયો વધારવાની જરૂર હોય, તો અમે તમને નીચેની લિંક વાંચવા માટે આમંત્રિત કરીએ છીએ

ગૂગલ ક્લાયંટ

અન્ય કેન્દ્રીય તત્વ ક્લાયન્ટ છે, જે પ્રક્રિયાનું કેન્દ્ર છે. આ સમયનો ક્લાયંટ ઇન્ટરેક્ટિવ છે: તે માહિતી શોધે છે, તુલના કરે છે, સ્ટોર્સની મુલાકાત લે છે અને તેની પ્રોડક્ટ ખરીદતી વખતે તેની પાસે જે ચુકવણી ફોર્મ હોય છે તેની સાથે વાટાઘાટો કરે છે, તેનું ઘર છોડ્યા વિના પણ, વેબ પર ફક્ત "ગુગલિંગ" દ્વારા તમે શું કરો છો ખરીદવા માંગો છો.

આ એ સંકેત છે કે સેલ્સ કન્સલ્ટન્ટ તેના પ્રવેશ માટે અને માંગણીઓ ─અને ફરિયાદો- કે ક્લાયન્ટે અન્ય ઉત્પાદનો સાથેના તેના સંબંધમાં એકઠા કર્યા છે, તેમની નબળી ગુણવત્તાને કારણે અથવા કોઈ અપ્રિય અનુભવને કારણે, તેની હાજરીની અપેક્ષા રાખે છે. ખરીદી માટે.

એકવાર આ સેલ્સપર્સન-સલાહકાર તેના સંભવિત ક્લાયન્ટની વાસ્તવિકતાની નોંધ લે, (કદાચ પૂર્વાનુમાન અને બેચેન) તેણે તેની કુશળતા દર્શાવવી જોઈએ અને ક્લાયન્ટમાં સાચો રસ દર્શાવવો જોઈએ, તેના રોકાણને માર્ગદર્શન આપવા માટે ધીરજથી સાંભળવું જોઈએ, અનુભવી મુશ્કેલીઓ દૂર કરવામાં અને તેને ઉકેલવામાં મદદ કરવી જોઈએ. તમારી સમસ્યા

સલાહકાર વિક્રેતા

ક્લાયન્ટ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની રીતમાં ફેરફાર સીધો કન્સલ્ટિવ વિક્રેતા પર પડે છે, જે વેરિયેબલ્સનું સંચાલન કરવા અને ઉત્કૃષ્ટ સેવા પ્રદાન કરવા માટે જવાબદાર એજન્ટ છે જેથી ખરીદનાર, જે ક્લાયન્ટ તરીકે પાછા ફરવા ઉપરાંત, ચોક્કસ તેનો સંપર્ક કરશે. જ્યારે પણ તમને કોઈ ઉત્પાદન વિશે સલાહ અથવા માહિતીની જરૂર હોય ત્યારે.

સલાહકાર વિક્રેતા પ્રોફાઇલ

વિક્રેતા-સલાહકારે લાગણીઓ, તાકીદ, ચિંતાઓ અને સંપૂર્ણતાની શોધને સમજવી જોઈએ જે ગ્રાહકની અપેક્ષાઓમાં સમાયેલ છે, કારણ કે નિર્ણય લેતી વખતે આ લાગણીઓ બળવાન હોય છે.

સલાહકાર વિક્રેતાની લાક્ષણિકતાઓ

• વપરાશકર્તાઓને માર્ગદર્શન આપવા માટે સક્રિય સલાહકાર-સલાહકાર
• તેમના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોનું અર્થઘટન કરવા માટે સહાનુભૂતિ, નિકટતા અને વિશ્વાસ પેદા કરે છે
• તમારા ગ્રાહકના અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે ઉપયોગી સમયસર માહિતી કાઢવા માટે સક્ષમ બનવા માટે બુદ્ધિશાળી અને વાતચીત.
• પ્રોડક્ટ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી કિંમત-લાભ ઑફર્સ વિશે જાણ કરવા માટે બજારો સોશિયલ નેટવર્કમાં કેવી રીતે આગળ વધે છે તે જાણો.
• અત્યાધુનિક ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરો અને માર્કેટિંગ પ્રત્યે ઉત્સાહી બનો
• લાગણીશીલ બોન્ડ બનાવવાની ક્ષમતા વિક્રેતા/ક્લાયન્ટ સંબંધમાં વ્યક્તિગત મર્યાદાઓનું સન્માન કરે છે
• મૈત્રીપૂર્ણ, સૌહાર્દપૂર્ણ અને જવાબદાર સારવાર
• તમે જે કરો છો અને તમે જે વેચો છો તેના પર વિશ્વાસ કરીને અધિકૃત બનો
• તમારા કરિશ્માને ગુમાવ્યા વિના ખરાબ દિવસો સહન કરવા માટે સ્થિતિસ્થાપક બનો.

વેચાણ તકનીકો 

આ દૃશ્યમાં, ઉપયોગમાં લેવાતી તકનીકો પાછળ નથી.

ઉના સલાહકાર વેચાણ સફળતા ટેકનિકલ કૌશલ્યો અને સારી પ્રથાઓ અને ઉકેલો બંને પર આધારિત છે. અહીં કેટલાક છે:

ક્રોસ સેલ

આ તકનીક સમાન ઉત્પાદનો ઓફર કરવા માટે ખરીદીનું અર્થઘટન કરે છે. આ ગ્રાહકને તેમની અપેક્ષાઓની સૌથી નજીકની એક પસંદ કરવા માટે બંને ઉત્પાદનોનો અભ્યાસ કરવા, દરેકની લાક્ષણિકતાઓની તુલના અને મૂલ્યાંકન કરવાની મંજૂરી આપે છે.

અપસેલ

વ્યૂહરચના ગ્રાહકને ગુણવત્તા અને કિંમતમાં વિનંતી કરેલ ઉત્પાદન કરતાં ચઢિયાતી પ્રોડક્ટ ઓફર કરવાનો સમાવેશ કરે છે, જેથી તે બજારમાં શ્રેષ્ઠ સંસ્કરણો જાણી શકે. વપરાશકર્તા તેમની ખરીદ શક્તિ અનુસાર ખરીદવું કે નહીં તે નક્કી કરશે.

પ્રતિસાદ

એકવાર વેચાણ પૂર્ણ થઈ જાય તે પછી તે લાગુ કરવામાં આવે છે. તે ગ્રાહકનો અભ્યાસ કરવાની અને તેને કંપનીનો ભાગ અનુભવવા દે છે, કારણ કે તે સૂચનો આપે છે.

સીઆરએમ

તે ગ્રાહકો સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ રેકોર્ડ કરે છે, વાર્તાલાપના ઇતિહાસને સાચવે છે, વપરાશકર્તાના અનુભવમાં સુધારો કરે છે અને વ્યવસાય પ્રદર્શનને મહત્તમ કરે છે.

અમે આશા રાખીએ છીએ કે આ લેખ એ શું છે તેના પર તમને માર્ગદર્શન આપ્યું છે સલાહકાર વેચાણ. જો તમને વધુ જોઈએ છે, તો આ લિંકને અનુસરો

છેલ્લે, અમને લાગે છે કે અંતિમ સંદેશ તરીકે કન્સલ્ટિવ સેલિંગ માટે તમને આ પાંચ ચાવીઓ આપવી તે સંબંધિત છે.