કોમ્યુનિકેશન તત્વો

સંચાર પ્રક્રિયા દ્વિપક્ષીય છે, એટલે કે બે કે તેથી વધુ લોકો માહિતીની આપ-લે કરે છે., અભિપ્રાય, અન્ય વસ્તુઓની સાથે લાગણીઓ. આ વિનિમય એક અથવા વધુ ભાષાઓના ઉપયોગ દ્વારા થાય છે.

સંદેશાવ્યવહારના ઘટકો શું છે તે જાણવું એ સંચારાત્મક કાર્ય હાથ ધરવા માટે સક્ષમ થવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. જેના વિશે આપણે પહેલા વાત કરી રહ્યા હતા. જો આ અધિનિયમ યોગ્ય રીતે હાથ ધરવામાં નહીં આવે, તો તમે જે સંદેશ પ્રસારિત કરવા માંગો છો તે ક્યારેય પ્રાપ્તકર્તા સુધી પહોંચશે નહીં.

અમે સંદેશ મોકલવા, પ્રાપ્ત કરવા અને અર્થઘટન કરવામાં સામેલ દરેક તત્વો વિશે વાત કરીશું. દરેક બાકીના માટે અલગ મૂલ્ય લાવે છે, હંમેશા સંજોગો પર આધાર રાખીને, તેઓ સંચારને સુધારવા અથવા બગડવામાં મદદ કરશે.

વાતચીત એટલે શું?

મનુષ્ય તરીકે આપણી પાસે સૌથી મહત્વપૂર્ણ કાર્યોમાંનું એક છે સંચાર દ્વારા પોતાને અભિવ્યક્ત કરવામાં સક્ષમ થવું., જે અમને એક અથવા લોકોના જૂથ વચ્ચે વિવિધ માહિતીની આપલે કરવાની મંજૂરી આપે છે.

તે કોઈ પ્રથા નથી કે ફક્ત માનવ જાતિ જ વિશિષ્ટ રીતે વિકાસ કરી શકે છે, કારણ કે આ સંચાર પ્રક્રિયા પ્રાણીઓ દ્વારા પણ મ્યાઉં, ભસવા, મૂંગ વગેરે દ્વારા અનુભવાય છે.. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે કૂતરો ભૂખ્યો હોય છે, ત્યારે તે ભસવાથી તેની જરૂરિયાત દર્શાવે છે.

આ પ્રક્રિયા કે જેના વિશે આપણે વાત કરી રહ્યા છીએ તે પણ ત્યારે થાય છે જ્યારે આપણે વિવિધ પદાર્થો અથવા મશીનો દ્વારા થતા ચોક્કસ અવાજો સાંભળીએ છીએ.. જ્યારે આપણે ઘરે ડોરબેલ વગાડીએ છીએ, અથવા જ્યારે અલાર્મ વાગે ત્યારે આડકતરી રીતે આ અવાજો આવી શકે છે.

ઉલ્લેખિત સિવાયના અન્ય અવાજો વધુ વિકસિત રીતે થઈ શકે છે, ચાલો તેને વધુ સ્માર્ટ કહીએ, આ અવાજો ઉદાહરણ તરીકે છે જ્યારે અમને અમારા મોબાઇલ ઉપકરણના સોફ્ટવેરને અપડેટ કરવાની સૂચના મળે છે.

આ બધા માટે, આ સંદેશાવ્યવહારને એવી પ્રક્રિયા તરીકે સમજવી જોઈએ જેમાં પ્રેષક અને પ્રાપ્તકર્તા વચ્ચે ચોક્કસ માહિતીની આપ-લે થાય છે.

સંદેશાવ્યવહારના ઘટકો શું છે?

જેમ આપણે આ પ્રકાશનની શરૂઆતમાં ઉલ્લેખ કર્યો છે, સંચાર પ્રક્રિયાને શક્ય બનાવવા માટે, વિવિધ ઘટકોનું દેખાવું જરૂરી છે.. સંદેશાવ્યવહારના આ તત્વો એક એવી યોજના બનાવે છે જેમાં તમામ આવશ્યક બની જાય છે.

ટ્રાન્સમીટર

તે સંચાર પ્રક્રિયાનો પ્રારંભિક બિંદુ છે, તે વ્યક્તિ છે જે સંદેશ બનાવે છે અને મોકલે છે. આ સંદેશ પ્રાપ્તકર્તા સુધી યોગ્ય રીતે પહોંચવા માટે, બંનેએ સમાન ચેનલો અને કોડ શેર કરવા આવશ્યક છે.

અમે સમજીએ છીએ કે પ્રેષક તે છે જે પ્રાપ્તકર્તાને કંઈક સંચાર કરવા માંગે છે, પરંતુ આ ભૂમિકાઓ લવચીક છે, એટલે કે, પ્રેષક અને પ્રાપ્તકર્તા તેમની ભૂમિકાઓનું વિનિમય કરી શકે છે.

જ્યારે ટેલિફોન કંપનીઓ અમને ચોક્કસ ઑફર આપવા માટે અમારા મોબાઇલ પર કૉલ કરે છે, ત્યારે ટેલિઓપરેટર મોકલનાર હોય છે અને અમે રીસીવર્સ છીએ.

રિસેપ્ટર

આ કિસ્સામાં રીસીવરનો આંકડો, તે પ્રેષક દ્વારા મોકલવામાં આવેલ સંદેશ પ્રાપ્ત કરવાની જવાબદારી ધરાવે છે અને તેને સમજવા માટે તેને ડીકોડ કરવામાં સક્ષમ હોવું જોઈએ.

આ રીસીવરની ભૂમિકા બે રીતે થઈ શકે છે; સ્વેચ્છાએ અથવા અનૈચ્છિક રીતે. જો સ્વૈચ્છિક રીતે આપવામાં આવે, તો પ્રાપ્તકર્તા સંચારમાં સક્રિયપણે ભાગ લે છે. બીજી બાજુ, તે અનૈચ્છિક રીતે થઈ શકે છે જ્યારે કોઈ અન્ય વ્યક્તિની વાતચીત સાંભળતી હોય અથવા માહિતી પ્રાપ્ત કરતી હોય જે તેની પાસે સીધી ન હોય.

જેમ આપણે કહ્યું તેમ, પ્રેષક અને પ્રાપ્તકર્તાની ભૂમિકાઓ સંયુક્ત છે. જો તમે સંદેશ પ્રાપ્ત કરવાનું નક્કી કરો અને જવાબ ન આપો, તો અમે પ્રાપ્તકર્તા વિશે વાત કરીએ છીએ. પરંતુ જ્યારે તે મોકલનારની ભૂમિકા માટે તે માહિતીનો જવાબ આપે છે.

મેન્સજે

સંદેશનો ઉલ્લેખ કરીને, તે માહિતી છે જે પ્રેષક પ્રાપ્તકર્તાને ટ્રાન્સમિટ કરવા માંગે છે. સંદેશ એ ખ્યાલ, વિચાર, માહિતી, ઇચ્છા વગેરેને અભિવ્યક્ત કરવા માટે સંકેતો અથવા પ્રતીકોની સિસ્ટમનું સંયોજન છે.

અમે અગાઉ ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ તે રીસીવર છે, જે તેની પાછળથી સમજણ માટે સંદેશને ડીકોડ કરવાની જવાબદારી સંભાળે છે. જો તે અજાણ્યા કોડ અથવા ચેનલમાં મોકલવામાં આવ્યો હોય, તો ડીકોડિંગ વધુ જટિલ હશે.

કોડ

સંચારના આ તત્વમાં, તે સંકેતોની સિસ્ટમ સાથે સંબંધિત છે જેનો ઉપયોગ પ્રેષક અને પ્રાપ્તકર્તા બંને માહિતી ટ્રાન્સમિટ કરતી વખતે કરે છે. યોગ્ય એન્કોડિંગ અને ડીકોડિંગ પ્રાપ્ત કરવા માટે આ સાઇન સિસ્ટમ બંને ભૂમિકાઓ દ્વારા જાણીતી હોવી જોઈએ.

ભાષાકીય કોડ બે અલગ અલગ પ્રકારના હોઈ શકે છે; મૌખિક અથવા લેખિત. મૌખિક ચિહ્નોના કિસ્સામાં, અમે તે ભાષાનો ઉલ્લેખ કરીએ છીએ જેમાં તેઓ વ્યક્ત થાય છે, અને લેખિત સંકેતો માટે, અમે સાઇન સિસ્ટમ્સ વિશે વાત કરીએ છીએ જેને ચોક્કસ સાક્ષરતા કુશળતાની જરૂર હોય છે.

કોડિંગ એ આપણા મનમાં વિચારોને સંચાર કરતા પહેલા ગોઠવવા વિશે છે. કોડ દ્વારા. બીજી તરફ ડીકોડિંગમાં સંદેશને ડિસિફર કરવાનો સમાવેશ થાય છે જે એન્કોડિંગ પ્રક્રિયા કરતી વખતે રીસીવરે બનાવેલ છે

કેનાલ

આ કિસ્સામાં, અમે તે માધ્યમોનો ઉલ્લેખ કરીએ છીએ જેના દ્વારા સંદેશ મોકલવામાં આવે છે., એટલે કે, જો તે પત્ર, SMS, કૉલ, વગેરે દ્વારા હોય. ભૌતિક માધ્યમ જ્યાં પ્રેષક પાસેથી પ્રાપ્તકર્તાને માહિતીનું ટ્રાન્સફર થઈ રહ્યું છે.

એક અથવા બીજી ચેનલનો ઉપયોગ એ એક તત્વ હોઈ શકે છે જે કથિત સંદેશ રીસીવર સુધી પહોંચશે તે રીતે સ્થિતિ કરે છે.. ઉદાહરણ તરીકે, જો આપણે તેને કૉલ કરતાં પત્ર દ્વારા કરીએ તો તે સમાન રહેશે નહીં.

સંચારનો સંદર્ભ અથવા પરિસ્થિતિ

આ કિસ્સામાં, વાતચીતનો સંદર્ભ અથવા પરિસ્થિતિ એ બાહ્ય પરિસ્થિતિ વિશે છે જે સમગ્ર સંચાર પ્રક્રિયાની આસપાસ છે અને તે પ્રાપ્તકર્તાને મોકલેલા સંદેશને સમજવામાં મદદ કરે છે કે નહીં. આ સંદર્ભ માત્ર સંદેશને સમજવામાં જ મદદ કરી શકતો નથી, પરંતુ વાતચીતની પરિસ્થિતિને આધારે તેના અર્થમાં ફેરફાર પણ કરી શકે છે.

તેને સ્પષ્ટ રીતે જોવા માટેનું ઉદાહરણ નીચે મુજબ છે, જો આપણે બારમાં પીણું માંગીએ તો તેને વધુ ભાષાકીય તત્વોની જરૂર નથી, પરંતુ જો આપણે તે જ સંદેશ લાઇબ્રેરીમાં મોકલીએ તો તે અગમ્ય બની જાય છે.

બાહ્ય સંદર્ભ અથવા વાતચીતની પરિસ્થિતિ અને આંતરિક અથવા ભાષાકીય સંદર્ભ વચ્ચે તફાવત કરવો જરૂરી છે. અમે પહેલાના ફકરાઓમાં ફક્ત તેમાંથી પ્રથમ સમજાવ્યું છે, પરંતુ આંતરિક સંદર્ભ એ સંદેશ સાથેના શબ્દો છે જે અમે પ્રાપ્તકર્તાને સમજવા માંગીએ છીએ.

ઘોંઘાટ અને નિરર્થકતા

અગાઉના છ તત્વો મુખ્ય છે અને જે આપણે બધા બાળપણથી જાણીએ છીએ. ઘોંઘાટ પણ સંદેશાવ્યવહારનું એક મહત્વપૂર્ણ તત્વ છે કારણ કે તેને ખલેલ પહોંચાડનાર તત્વ માનવામાં આવે છે. સંદેશાવ્યવહાર પ્રક્રિયા માટે, કારણ કે તે સંદેશને સમજવામાં મુશ્કેલી ઊભી કરી શકે છે.

આ ઘોંઘાટ માત્ર મોટા અવાજોનો જ ઉલ્લેખ કરતા નથી, પરંતુ કૉલમાં કવરેજનો અભાવ, માઇક્રોફોનમાં દખલગીરી, નોંધમાં ખરાબ છાપ વગેરે હોઈ શકે છે.

આ સમસ્યાનો ઉકેલ એ છે જેને રીડન્ડન્સી તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, જેમાં આ નિષ્ફળતાઓને ફરીથી થતી અટકાવવા માટે પુનરાવર્તન અને પ્રયાસ કરવાનો સમાવેશ થાય છે. સંદેશના સંચારમાં.

પ્રતિસાદ અથવા ફ્રીડબેક

છેલ્લે, અમે સમજાવવા જઈ રહ્યા છીએ કે સંદેશાવ્યવહારમાં પ્રતિસાદનું તત્વ શું છે. તે જારીકર્તાની આકૃતિ દ્વારા સંદેશનું નિયંત્રણ પદ્ધતિ છે.

આ પ્રકાશનની શરૂઆતમાં, અમે તમને કહ્યું હતું કે સંદેશાવ્યવહાર એ દ્વિ-માર્ગી પ્રક્રિયા છે, જ્યાં સંદેશાવ્યવહાર દરમિયાન પ્રેષક અને પ્રાપ્તકર્તા સતત ભૂમિકાઓની આપ-લે કરે છે. પ્રતિસાદ અથવા પ્રતિસાદ, એક મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ધરાવે છે કારણ કે તે પ્રેષક દ્વારા શરૂ કરાયેલા સંદેશાઓની અસરકારકતા જાણવા માટે સેવા આપે છે.

આના માટે આભાર, સંદેશ જારી કરવા માટે જવાબદાર વ્યક્તિ અથવા વ્યક્તિઓ તપાસ કરી શકે છે કે શું તે પ્રાપ્ત થયો છે અથવા યોગ્ય રીતે અર્થઘટન કરવામાં આવ્યું છે.

મૌખિક અને બિન-મૌખિક વાતચીત

એકવાર આપણે સંચાર પ્રક્રિયામાં હસ્તક્ષેપ કરતા વિવિધ ઘટકોને જાણી લઈએ, તમારે જાણવું પડશે કે મૌખિક અને બિન-મૌખિક વાતચીત કેવી રીતે અલગ પડે છે.

મનુષ્ય માત્ર વાતચીતમાં માહિતીની આપ-લેની પ્રક્રિયા દ્વારા જ વાતચીત કરતો નથી. પૂર્વ વિનિમય, બિન-મૌખિક હાવભાવ, દેખાવ, મુદ્રાઓ, વગેરે તરીકે ઓળખાતા બાહ્ય કૃત્યો સાથે છે.

એ માટે અમૌખિક સંદેશાવ્યવહારની વધુ સારી સમજ, ઘણા અભ્યાસો હાથ ધરવામાં આવ્યા છે જ્યાં અભ્યાસની ત્રણ અલગ અલગ શાખાઓ ઉભરી આવી છે જ્યાં બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહારને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે.

કાઇનેસિક્સ

તે હાવભાવ અને શરીરની હિલચાલના અભ્યાસ માટે જવાબદાર શાખા છે જે આપણે સંચાર પ્રક્રિયા દરમિયાન કરીએ છીએ.. બધા લોકો અને સંસ્કૃતિઓ પણ એક જ રીતે, સમાન હાવભાવ અથવા હલનચલન સાથે આપણી જાતને વ્યક્ત કરતા નથી.

પ્રોક્સેમિક્સ

આ કિસ્સામાં સંદેશના સંચારમાં ભાગ લેનારા સભ્યોની નિકટતા અથવા અંતરનો અભ્યાસ કરવામાં આવે છે, તેમની મુદ્રાઓ અને સંદર્ભ ઉપરાંત જેમાં સંચાર થાય છે.

તે નિર્ધારિત છે કે વિવિધ સ્થાનો અમુક સંચાર પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવે છે અથવા તો અવરોધે છે. જ્યારે આપણે કેટલાક લોકો અથવા અન્ય લોકો સાથે હોઈએ છીએ ત્યારે અમે સમાન મુદ્રાઓ અથવા હાવભાવનો ઉપયોગ કરતા નથી.

પારભાષાશાસ્ત્ર

છેલ્લે, આ શાખા બાહ્ય ભાષાકીય તત્વો પર આધારિત છે જે સંદેશની સંચાર પ્રક્રિયામાં ભાગ લે છે. આ તત્વો જેનો આપણે ઉલ્લેખ કરીએ છીએ તે અવાજ, મૂડ, વોલ્યુમ વગેરેનો સ્વર હોઈ શકે છે.

તે મહત્વનું છે કે આપણે બધા શીખીએ અને જાણતા હોઈએ કે સંચારના તત્વો શું છે, કારણ કે આપણે બધાએ એકબીજા સાથે અસરકારક રીતે વાતચીત કરવી જોઈએ.

મિલનસાર લોકો તરીકે આપણે આપણા મંતવ્યો, ઈચ્છાઓ, વિચારો, લાગણીઓ વગેરેને કેવી રીતે પ્રસારિત કરવી તે જાણવાની ચિંતા કરવી જોઈએ, આ માટે આપણે આ પ્રકાશનમાં જે તત્વો વિશે વાત કરી છે તેના મહત્વને ઓળખવું જરૂરી છે.