El interaktívny marketing Ide o proces, pri ktorom sa využívajú rôzne propagačné a reklamné techniky na priame prepojenie zákazníkov so spoločnosťou. Viac o tejto téme sa dozviete v tomto zaujímavom článku.
Interaktívny marketing
Každá spoločnosť používa akýmkoľvek spôsobom marketingové stratégie na prilákanie zákazníkov a ich bezpečné udržanie, čím sa časom zaručí prítomnosť a umiestnenie svojich produktov na trhu, či už digitálnom alebo tradičnom. Považuje sa za veľmi efektívnu stratégiu, kde sa spotrebitelia pripájajú k zdrojom a ponukám súvisiacim so značkou alebo podnikaním.
Tento proces je jedným z tých, ktoré sú prezentované ako nové trendy v podnikaní a sú oslavou. Formy online technologického predaja vytvorili iný typ klienta, ako bol pred viac-menej 30 rokmi; aj keď reklamné propagácie zachovávajú vzory prezentácie plagátov a reklamných kampaní.
Spôsob, akým bol koncept propagácie upravený a vytvorený, bol dosť dôležitý. Interaktívna marketingová stratégia zachováva aktivity voči používateľom a zákazníkom, ktoré im umožňujú nielen byť súčasťou nákupného procesu, ale aj vytvárať záväzok byť súčasťou procesného doplnku ako takého, sú integrovaní a aktívne sa podieľajú na kampaniach.
Vytváranie očakávaní voči klientom podporuje zvedavosť, ktorá ich vedie k tomu, aby sa zapojili do procesu, a tu vstupuje do hry funkcia interaktívnej technológie spolu s nástrojmi digitálneho marketingu. Potom sa hľadá optimalizácia procesov propagácie a predaja s cieľom upútať pozornosť a prilákať produkt.
Existujú aj ďalšie stratégie, ktoré môžu pomôcť podporiť rast predaja v podnikoch, preto vám odporúčame prečítať si nasledujúci článok marketingové príklady takže sa môžete naučiť, ako ich zlepšiť.
rysy
Interaktívny marketing pozostáva zo stratégie, ktorej hlavným cieľom je povzbudiť a povzbudiť používateľov k interakcii s produktom alebo podnikom, vytvoriť scenár, ktorý podnecuje pozitívnu akciu, podporuje emócie a konverziu zdrojov, čo je celkom zaujímavá situácia pre obe strany. Pozrime sa však, aké sú jeho najdôležitejšie funkcie.
- Pomáha zvyšovať takzvanú spotrebiteľskú angažovanosť, čo je prvok v rámci marketingových stratégií na prilákanie zákazníkov a ich pripútanie k značke.
- Dôvera spotrebiteľov sa získava v momente, keď sa aktivuje interakcia medzi značkou a používateľom.
- Vernosť rastie a v budúcnosti sa generujú akcie súvisiace s fúziou emócií.
- Klient je súčasťou procesu predaja, ktorý zabezpečuje začlenenie a spoluprácu.
- Komunikácia je prezentovaná netradičným spôsobom, nadväzujú sa väzby, kde klient okrem získania produktu má aj radu, ktorá ho podporí v najnutnejších chvíľach.
Ako sa to robi
V prvom rade musí byť stanovená a definovaná marketingová stratégia týkajúca sa značky. Následne sa interaktívny proces začlení do pracovného plánu, týmto spôsobom potom pristúpime k stanoveniu jasných a dobre definovaných cieľov.
Okrem toho je dôležité mať zdroje na to, aby bolo možné integrovať interaktívnu technológiu do procesu.Myšlienkou je zahrnúť najmodernejšie nástroje a zdroje, ktoré klientovi umožnia mať všetky zariadenia pri interakcii so značkou; Podobne vykonajte niekoľko testov, kde je možné poznať úroveň akceptácie zo strany klienta a vlastníkov.
Dôležité bude aj vytvorenie technologického oddelenia alebo jednotky v rámci spoločnosti, venovanej výlučne interaktívnym marketingovým stratégiám, myšlienkou je vykonávať kontrolné a monitorovacie činnosti procesov, aby sa predišlo pádom a náhlym zastaveniam procesov a systémov.
V tej istej oblasti musia vzniknúť rôzne typy obsahu, ktorý bude mať na starosti oslovenie klienta, takže musí byť vyškolený personál v oblasti marketingu, tvorby stránok a špecialisti na digitálne technológie. Tento tím musí koordinovať všetky akcie tak, aby procesy prebiehali dokonale.
Koncept interaktívneho marketingu nie je ľahké aplikovať na spoločnosti, investície musia byť značné, ak sa majú dosiahnuť ciele. Nezabúdajme, že sú súčasťou procesu, ktorý sa snaží zvýšiť predaj prilákaním zákazníkov k značke.
oblasti pôsobenia
Užitočnosť interaktívneho marketingu nastáva vtedy, keď sa plánovanie a stratégie zavádzajú do praxe, je však dôležité vedieť, v ktorých oblastiach podnikania sa dajú uplatniť. Okrem toho je dôležité vziať do úvahy, že stratégia je činnosťou na výmenu informácií medzi klientom a spoločnosťou.
Od tohto bodu je dobré pochopiť, že majiteľ spoločnosti už nebude mať riadenú kontrolu nad tokom komunikácie a informácií, ale musí ich distribuovať najdôležitejšiemu prvku podnikania: zákazníkovi. V tradičných formách podnikania je to stále dôležité, ale je to ďalej od spoločnosti.
Jeho spojenie je len vtedy, keď prichádza do kontaktu s cieľom získať službu alebo produkt, v tomto prípade sa spotrebiteľ spája a interaguje s procesmi, čo je niečo inovatívne a iné. Odtiaľ začína fáza, v ktorej je potrebné identifikovať, na ktoré oblasti činnosti sa stratégia zameria.
informatívne rozhranie
Je to oblasť, kde skutočne existuje skutočný most medzi klientom a značkou, toto prepojenie a vzťah umožňuje klientovi konať v rôznych situáciách, ktoré sú zobrazené prostredníctvom nástrojov, ktoré mu pomôžu vyriešiť a uspokojiť nejakú potrebu, aby ste mohli vykonať všetky požadované akcie.
Spotrebitelia sú generátory údajov a na to je potrebné doručiť informácie spoločnosti, aby ich mohla spracovať. Bankové subjekty ako prvé realizovali implementáciu interaktívnych stratégií; v 90. rokoch zaviedli bankomaty; Tie ponúkali klientom interaktívne a rýchle služby, kde klient okamžite dostal kvalitnú službu.
Finančné spoločnosti na tento účel implementovali stánky v blízkosti bánk a dokonca aj ďaleko od kancelárií bánk, aby k nim zákazníci nemuseli chodiť a mali tak okamžitú likviditu. Dnes fungujú aj naďalej, ale nie s takou rýchlosťou ako pred rokmi, pretože tieto priestory zaberá technológia.
Dnešný spôsob, akým sú prezentované rôzne modely súvisiace s infografikou, umožňuje pridávať grafické a písané informácie na obrazovky mobilných telefónov alebo počítačov, kde sa klient dostane k požiadavke na službu alebo k nákupu produktu. Vývoj dobrého rozhrania umožní užívateľovi hľadať interaktívnu alternatívu na pripojenie a riešenie svojich problémov.
príjem dát
Pozostáva z procesu, v ktorom sa integrujú informačné technológie a interaktívne webové technológie. Mnoho spoločností má systémy dátovej inteligencie, čo je spôsob spracovania informácií poskytovaných zákazníkmi, ktorý si nevyžaduje ľudskú ruku.
V súčasnosti sú ponúkané platformy a aplikácie, kde sa interaktívne služby spracovania dát robia automaticky, jednou z nich je „Data Mining“, ktorá aplikuje rôzne zdroje na firmy a umožňuje im riadiť všetko, čo súvisí s implementáciou propagačných stratégií.
Interaktívny marketing podporuje a riadi dosiahnuté výsledky s cieľom prilákať zákazníkov pre budúce akcie. Dnes interaktívny zdroj generuje väčšiu príťažlivosť pre zákazníkov ako ktorákoľvek iná stratégia digitálneho marketingu, no niektorí sa pýtajú prečo?
Je to veľmi jednoduché, zoberme si ako príklad, keď používateľ vstúpi na stránku, v tom momente sa spustí proces, v ktorom sa aktivujú interaktívne nástroje, aby získal všetko, čo potreboval, potom sa vytvorí spokojnosť v klientovi, ktorý okamžite hľadať spôsob, ako zostať v spojení dlhšie, nebolo by to isté, keby to robil na mieste, ktoré nemá interaktívne nástroje.
Prítomnosť vernosti
Keď zákazník vstúpi do akcie so značkou prostredníctvom interaktívnych procesov, začína sa rodiť lojalita k produktu. Spoločnosť potom má databázu, kde poskytuje pomoc spotrebiteľovi a slúži na to, aby bola relevantná vo vyhľadávačoch Google, napríklad platforma zvažuje lojalitu zákazníkov k značke, čo môže poskytnúť pozíciu stránky vo vyhľadávačoch.
Túto vernosť však nie je také ľahké dosiahnuť, musí prejsť sériou procesov, pri ktorých je potrebné zvážiť nasledovné: Po prvé, vedieť a vedieť sa vzťahovať, čo je moment, keď sa vytvára vzťah, buď prostredníctvom predaja. alebo prostredníctvom akcie na uspokojenie potreby alebo vyriešenie problému.
Stratégia, ktorá sa má použiť, musí pozostávať z procesu, v ktorom sa implementujú akcie zamerané na podporu služieb po predaji alebo po servise, kde sa prostredníctvom e-mailov, textových správ alebo akéhokoľvek iného interaktívneho nástroja poskytujú informácie, rady a otázky súvisiace s akciou nákupu. alebo používanie služby.
Spotrebiteľ sa musí cítiť bezpečne a sebaisto, keďže získal alebo mal vzťah s dôveryhodnými ľuďmi, aby mu prijatím ponúk po servise mohli poskytnúť určité výhody, ako sú zľavy pri iných nákupoch, bodové programy alebo ceny.
Existuje mnoho alternatív vytvorených interaktívnou marketingovou stratégiou, ktorá môže vykonávať akcie automaticky; Jedným z nich je program „Ionsoftware“, ktorý okrem automatizácie niektorých interaktívnych procesov ponúka popredajné alternatívy, kde komunikuje s klientom za účelom ponuky služieb, podľa úkonov generovaných spoločnosťou.
Marketingové stratégie umožňujú mnohým spoločnostiam vytvárať optimalizáciu a rozvoj, preto vás pozývam na prečítanie článku Ovplyvniť marketing , ktorá popisuje procesy súvisiace s touto témou.
Výhoda
Udržiavanie stratégie tohto typu bude určite generovať akcie, ktoré propagujú určité produktívne oblasti v rámci spoločnosti, vytváranie testov, otázok, prieskumov a dokonca cien, pomôže organizácii získať priame informácie od klienta, ktoré poskytujú súhrnnú dôležitosť údajov.
Aplikáciu týchto nástrojov vo firme preto treba považovať za mimoriadne dôležitú, aby už od prvého dňa získala rôzne možnosti na zvýšenie svojho rozvoja a rastu. Ďalšou výhodou je propagácia aktivít, pri ktorých sa dosiahne umiestnenie konkrétneho zákazníckeho cieľa.
Keď sa osloví určitý počet konkrétnych používateľov, vytvorí sa databáza, ktorá umožňuje zachytiť potenciálnych zákazníkov, a tak možno segmentovať vlastné charakteristiky spotrebiteľa, ako je vek, miesto pôvodu alebo chute, cieľom je získať tieto informácie propagovať a realizovať kreatívnejšie kampane. Kampane umožňujú interakciu s verejnosťou a ponúkajú rôzne mechanizmy, kde na konci dňa skončí klient s firmou.
Kde sa dá použiť?
Poznáme veľa spoločností, ktoré to používajú v procesoch kampaní, existujú však možné kanály, kde sa tieto stratégie uplatňujú. Jedným z nich je cez vyhľadávače, kde sa optimalizáciou stránky darí zvyšovať úroveň stránky vo vyhľadávacích zoznamoch, aby skutočne vedeli, čo používatelia chcú, aby im mohli ponúknuť produkty, ktoré skutočne potrebujú. .
Použite iné marketingové stratégie, ako sú pridružené spoločnosti, kde v spojení s inými spoločnosťami, ktoré majú väčšiu prítomnosť na webe, môžete nadviazať spojenie s novými zákazníkmi. Rovnako tak je dobré naplánovať si vytvorenie App, kde priamo v mobilnom telefóne má spotrebiteľ rýchlejší a personalizovaný prístup.
Na záver netreba vynechať ani sociálne siete, ktoré predstavujú najdôležitejšie a najsilnejšie platformy na webe. Pokiaľ ide o speňaženie produktu, tieto kanály sú vždy aktívne, poskytujú zákazníkom a rôznorodé zdroje, takže prostredníctvom nich možno propagovať interaktívnu marketingovú kampaň, kde môžu rýchlo získať prístup k výhodám služby alebo produktu, ktoré ponúkajú.
Odporúčanie
Spotrebitelia na rôznych internetových platformách sú vždy informovaní o propagačných akciách a sledujú, kto im ponúka nejaký druh stimulu. Niektoré online spoločnosti udeľujú stimuly iba za vstup na stránku, ak vlastníte spoločnosť, použijete interaktívnu marketingovú stratégiu na propagáciu ceny alebo účasti v tombole, aby ste vyhrali lístky na hru.
Napríklad niektoré spoločnosti zaoberajúce sa online komunikáciou uskutočňujú stratégie tohto typu, aby prilákali zákazníkov, a preto uskutočňujú súťaže, v ktorých odmeňujú používateľov, ktorí vedia viac o kine, takže už len svojou účasťou získajú lístok v hodnote 2×1. pre prvých 20 účastníkov.
Predstavte si množstvo ľudí, ktorí pri sledovaní reklamnej kampane interagujú kliknutím na uvedený banner, a tak zostanú aktivovať zdroje na platforme. Tieto odporúčania slúžia na to, aby ste mali predstavu, ako ďaleko môže tento typ stratégie zájsť, takže už nečakajte a ukážte svoju kreativitu.
