ಕಷ್ಟಕರ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಲು ಕಲಿಯುತ್ತಾರೆ!

ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಮುಖ್ಯ ಆದರೆ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲವು ತೊಡಕುಗಳು ಉಂಟಾಗಬಹುದು, ಈ ಲೇಖನವು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸಬೇಕೆಂದು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಕಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರು.

ಕಷ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕರು

ಅನೇಕ ರೀತಿಯ ಜನರಿದ್ದಾರೆ, ಅವರು ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನೀಡುವಾಗ ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ನೀವು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು. ಮಾರಾಟದ ಉದ್ಯಮಿಗಳಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಿಹಿಯಾಗಿ, ಸ್ನೇಹಪರರಾಗಿರಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಐಟಂಗೆ ನೀಡಬೇಕಾದ ಅನುಗುಣವಾದ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು, ಕಂಪನಿಗೆ ಆದಾಯವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರು ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಉಳಿಯಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆದರ್ಶ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಹೋದಾಗ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ, ದೋಷ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರುಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕಂಪನಿಯು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಒಂದಾಗಿದೆ. ಈ ದೋಷಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಅಸಮಾಧಾನ ಅಥವಾ ಕಿರಿಕಿರಿಯುಂಟುಮಾಡುವ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು ಇದರಿಂದ ಅವರು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು; ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲು ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಹೀಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮಾಲೀಕರಾಗಿ ಅವರು ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಿಯಮವೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಸರಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಜನರು ಕೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಅನುಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಎಲ್ಲವೂ ಯಾವಾಗಲೂ ಈ ರೀತಿ ನಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ, ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕೈಯಿಂದ ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಬಹುದು.

ಕಷ್ಟಕರ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗಿನ ಈ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿರಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಈ ತೊಡಕುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಕಲಿಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಹಾಗೆ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಲಾಭ ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿಯಲ್ಲಿ ನಷ್ಟವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ರೀತಿಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹಾಳುಮಾಡಲು ನೀವು ಬಿಡಬೇಕು ಎಂದು ಇದರ ಅರ್ಥವಲ್ಲ.

ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಕಷ್ಟಕರ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಕೀರ್ಣ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಉದ್ಭವಿಸಿದಾಗ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ; ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬೇಕು ಆದರೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನಿರಾಸಕ್ತಿಯಿಂದ ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಈ ಜನರಿಂದ ಆಕ್ರಮಣ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಸೂಚಿಸಿದ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಕೆಲವು ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಂತರ ಲೇಖನವನ್ನು ಓದಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳು.

ವಿಧಗಳು

ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ದೂರುಗಳು ತುಂಬಾ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಕಂಪನಿಯಾಗಿ ನೀವು ಅಗತ್ಯ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಈ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ ಅವು ಬಹಳ ವೈವಿಧ್ಯಮಯವಾಗಿವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳು ಒಂದೇ ಮಾದರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವರ್ತನೆಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಹಲವಾರು ವಿಭಿನ್ನ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.

ಮೊದಲು ನೀವು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಬೇಕು ಇದರಿಂದ ನೀವು ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಮೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು; ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇಬ್ಬರೂ ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಸಹ ನೀವು ತಲುಪಬೇಕು. ಅಂತೆಯೇ, ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡುವಾಗ ತಟಸ್ಥ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸಬಹುದು.

ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಯಾವುದೇ ತೊಡಕುಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಮೇಲೆ ಹೇಳಿದಂತೆ, ಅದು ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಮತ್ತು ಸೃಷ್ಟಿಯಾಗುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಅವರ ಮುಖ್ಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಕಾರಗಳು, ಈ ರೀತಿಯ ಜನರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು:

ಆತಂಕದ ಗ್ರಾಹಕ

ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಗ್ರಾಹಕರು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವವರು ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಆತುರದ ವರ್ತನೆಯಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ, ಇದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತದೆ; ಅವರು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಗಳು ನೀಡುವ ಗಮನಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹಸಿವಿನಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅವರು ಬಯಸಿದಂತೆ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಇತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ; ಅವರು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂತೋಷಪಡುವುದಿಲ್ಲ, ಅವರು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಜನರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಡುವೆ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಮುಖಾಮುಖಿಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.

ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು ಶಾಂತವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೇಳುವ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಬೇಕು, ಇದರಿಂದ ಅವರು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹೊಂದಿಸುವ ವೇಗವನ್ನು ನೀವು ಅನುಸರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆತುರದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವಮಾನಿಸಬಹುದು. ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಈ ಕ್ರಮವನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಾರದು, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ನೀವು ದೃಢವಾಗಿರಬೇಕು ಆದರೆ ದಯೆಯಿಂದ ಇರಬೇಕು, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ದೂರಿನ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ತಿರುಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ, ನೀಡಬಹುದಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಧಾನವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ನೀವು ಅವನನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು. ನೀವು ಗೌರವವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ನೀವು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಮರುದಿನ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದು.

ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನಹರಿಸಿರುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರು ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ದೂರು ಅಥವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು, ಹೀಗಾಗಿ ಈ ಕಷ್ಟಕರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಉಸ್ತುವಾರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಅನುಕೂಲವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸ್ನೇಹಪರ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಇದರಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಆತಂಕವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾದ

ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾಗಿರುವ ಕಷ್ಟಕರ ಗ್ರಾಹಕರು, ಅನೇಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಜನರು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಹಾಜರಾಗುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಹೇಳಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ, ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ ಅದು ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿ ನೀಡುವ ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ; ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳು ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸಗಳು, ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳು ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ.

ಈ ರೀತಿಯ ಜನರು ತಮ್ಮನ್ನು ಹಿಂಸಿಸುವ ಎಲ್ಲದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳಂತೆ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಕಾಳಜಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು ಮುಳುಗಿಸಬಹುದು, ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಅನಾನುಕೂಲಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವರ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಮಾತನಾಡುವಾಗ ನೀವು ಸಭ್ಯ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವಾಗ ಸೌಜನ್ಯದಿಂದ ವರ್ತಿಸಬೇಕು, ಇದರಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾತಿನ ಆಕ್ರಮಣಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿನ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು, ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಭೇಟಿಯ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರದ ಜನರು ಹೇಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಂತರ ಲೇಖನವನ್ನು ನೋಡಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಉದ್ಯಮಿಗಳ ವಿಧಗಳು, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸ

ಕಷ್ಟದ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ನೀಡಿದ ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ಬಹಳ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ, ಈ ವರ್ತನೆಯು ಕಂಪನಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರು ಹೊಂದಿರುವ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಿರತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.

ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಕಾರ್ಮಿಕರು ಕೆಲಸದ ಭಾಷೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಂತೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ನೀಡಲಾಗುವ ಗಮನವು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಭವಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅನ್ವಯಿಸುವ ಮತ್ತೊಂದು ತಂತ್ರವೆಂದರೆ ಗಮನವನ್ನು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಲಘುವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಬೇಡಿಕೆ

ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ತುಂಬಾ ಬೇಡಿಕೆಯಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವ ಯಾವುದಕ್ಕೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ, ಈ ಜನರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಗಮನವನ್ನು ಹುಡುಕಿದಾಗ ಅವರು ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಂದು ತೋರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ತಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು.

ಕಂಪನಿಯ ಉನ್ನತ ಶ್ರೇಣಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅವನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿನಂತಿಸುತ್ತಾನೆ, ಇದನ್ನು ವಿನಂತಿಸುವಾಗ ಅವನು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಗಳಿಂದ ಅನೇಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತಾನೆ, ಇದು ಕೆಲಸಗಾರರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸಹ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವನು ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಗಮನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ. ದೂರು ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಮೇಲೆ ತನ್ನ ಪದವನ್ನು ಹೇರುವುದು.

ಅವರ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಹಿಂಸಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಮೊದಲು ಈ ಜನರನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಬೋಧಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು; ಉದ್ಯೋಗಿ ತನ್ನ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ತೋರಿಸಲು ಸಹ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನೀಡಲಾಗುವ ಸಹಾಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದು.

ಸಡಿಲ

ಕಷ್ಟದ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಸೋಮಾರಿಯಾದವರನ್ನು ಸಹ ಹೆಸರಿಸಬೇಕು.ಈ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂಭವಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ ಅವರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಅವರು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಕೆಲಸದ ವೇಗ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ; ನೀಡಲಾಗುವ ಸಂಭವನೀಯ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಷ್ಟಕರವೆಂದು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ವರ್ಗದ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾದ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು; ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸದಂತೆ ಸರಳ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಬೇಕು, ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ಪರ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಯಾವುದನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.