あなたが何であるかを知ることに興味があるなら CRMの重要性 そしてあなたの会社の成功を確実にするリレーショナルマーケティングの効果、この投稿はあなたが探しているものであり、あなたがすべての答えを見つける場所です。
CRMとは何ですか？
その頭字語CRMはの略です 顧客関係管理とは、スペイン語で顧客関係管理を意味します。
これは、情報産業に属し、すべてのアクセシビリティ技術とインターネット機能に適用できる企業プログラム（ソフトウェア）です。 その基本的な目的は、同じプログラムまたはアプリケーションでクライアントとすべての通信を行うことであり、さまざまなクライアントデータを整理された方法で保持し、すべての会社の従業員がアクセスでき、クライアントとの関係を管理できるようにすることです。
La crmの重要性、あなたが満足し、忠実で忠実な顧客である限り、それは会社の利益になるので、すべての顧客に個別の注意を払うことができるようにすることです。
CRMの機能
- 会社は、すべてのニーズに適応して、管理を容易にする必要があります。
- 100％カスタマイズ、本物 crmの重要性 会社では、各クライアントを維持および維持できる詳細が特徴です。
- 各クライアントがどのプロセスにあるか、進捗状況、目標などを識別します。
- これにより、企業の人間チーム全体がすべての顧客のデータに平等に無料でアクセスできるようになります。
- これにより、新しいサイクルの開始、クライアントのフォローアップと制御が可能になります。
- すべてがデジタルで記録されているため、データが漏れたり失われたりすることは不可能です
- 顧客情報とデータの継続的なバックアップを可能にするテクノロジークラウド内のストレージ。
- 月ごとおよび年ごとにキャプチャされたクライアントの数のカウントと提供。
最もよく使われる6つのCRMプログラム
あなたが大量の連絡先を保存することを可能にし、ビジネスの成長を可能にするデジタルマーケティング、グーグルapsにリンクすることを可能にする多種多様なプログラムがあります。 そのため、最もよく使用される6つのプログラムに名前が付けられ、重みと crmの重要性 会社で：
- HubSpot
- Cooper
- Salesforce
- オラクルエロクア
- パイプドライブ
- SumCrm
プログラムごとの違いは、機能、サイズ、ストレージ容量、タブによる検索、各クライアントの速度、従業員への注意喚起と注意喚起、特別な日付の提案、各クライアントとの推奨事項です。
どんなビジネス状況でも、何を知っていることが重要です オペレーショナルマーケティング、さらには、戦術と行動を知りたい場合は、リンクの記事にアクセスして、あらゆる事業にとって非常に重要なこのトピックについて学びます。
CRMの種類
次のXNUMX種類のcrmを推測できます。
- 従来のcrm：クライアントと直接サポートと管理を担当し、営業およびマーケティング部門で機能します。ここで重要なのは、クライアント、ユーザー、および/または消費者を知ることです。
- ソーシャルCRM：すべてのソーシャルネットワークで会社の顔、投影されるもの、使命-会社のビジョンを組み立てます。
CRMの重要性
最適なビジネスマーケティングを取得し、会社の目的に従って、を知ることは非常に重要です。 crmの重要性、基本的なファンダメンタルズを考慮する必要があります。このCRMは、会社のテクノロジーに準拠し、オファーを最適化し、会社の目的に応じて基本的な企業戦略を立てる必要があります。
会社の最終的な機能に基づいて作業し、財務の増加を生み出す営業部門を配置します。このため、CRMはユーザー-販売-製品と連携する必要があります。
La crmの重要性、会社の重要なレベルの最適化に影響を与え、制御能力を実証し、クライアントとの緊密なリンクを確立することができます。
ローカルCRMとは何ですか？
企業が特定のサーバーを取得した場合、crmプログラムを採用することで、データベースを制御、管理、および保守し、情報を提供して、すべての従業員が同じ方法で管理できるようになります。
選択したプログラムのプログラミングと分解に関して特定の損傷を受けない限り、重要性は同じです。 一方、このオプションは、月額または年額の料金を支払うことができる企業、ライセンス、および前述のプログラムのインストールに実行可能であり、これに加えて、メンテナンスが必要であり、不測の事態が発生する可能性があることを知っておくことが重要です。それは、人間のアドバイスと同様に起こります。
クラウドベースのCRMとは何ですか？
サービスとしてのソフトウェア（Saas）は、外部ネットワークにデータをそのまま保存することから始まります。クラウドはリモートであり、従業員としてのユーザーはデータを管理して情報を提供できます。
これらのクラウドを使用することの欠点は、ストレージリソースが限られていることです。そのため、企業が大容量のストレージを必要とする場合、必要に応じて、より多くのクラウドコンポーネントと今後のプログラムを使用する必要があります。
経済的には、これらのアプリケーションのほとんどは無料で、一部は低コストでキャンセルされるため、一定期間ライセンスを支払う必要があるローカルのCRMとは異なり、100％収益性があります。
もうXNUMXつの利点は、会社が売却または別の雇用主に譲渡された場合、クラウドが同じ方法で作業を保存するため、顧客データのセキュリティが常に永続的に保護されることです。
