ইমোশনাল মার্কেটিং: এটা কি?, এটি ব্যবহার করার কী, এবং আরও অনেক কিছু

El আবেগগত মার্কেটিং এটি ডিজিটাল বিজ্ঞাপনের একটি রূপ যেখানে একটি পণ্যের অবস্থান নির্দিষ্ট প্রচারমূলক কৌশলগুলির মাধ্যমে চাওয়া হয় যা গ্রাহকের অনুভূতিকে সংযুক্ত করে।

মানসিক বিপণন

এটি একটি কৌশল হিসাবে বিবেচিত হয় যেখানে ব্যবহারকারী বা ভবিষ্যতের গ্রাহকদের আবেগ ব্যবহার করে একটি ব্র্যান্ড বা পণ্য প্রচার করা হয়। ব্র্যান্ড বা পণ্যের সাথে গ্রাহকের চাহিদা যুক্ত করার জন্য এটি বিভিন্ন উপায়ে চাওয়া হয়।

লিঙ্কটি অবশ্যই ব্যক্তির আবেগের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত হতে হবে, যিনি বিপণনের উদ্দেশ্যে একজন ক্লায়েন্ট, ব্যবহারকারী বা ক্রেতা হয়ে ওঠেন। বিজ্ঞাপনের কৌশলবিদরা মানসিক বিপণন ব্যবহার করে সরাসরি একজন ব্যক্তি কী অনুভব করেন এবং তাদের আসলে যা প্রয়োজন তা নয়।

বিপণন সম্পর্কগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য বজায় রাখা হয়, প্রতিটি ব্র্যান্ড বা পণ্য এমন একটি বিশ্বে গ্রাহকদের সাথে একটি সম্পর্ক স্থাপনের উপায় খোঁজে যেখানে নেটওয়ার্কগুলিতে বিজ্ঞাপনের স্যাচুরেশন প্রচুর। একইভাবে, অনেক কোম্পানি একই বাণিজ্যিক শাখায় পণ্য অফার করে এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য একটি পণ্যের অবস্থান করতে সক্ষম হওয়া একটি সৃজনশীল কাজ।

আজকের নতুন বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানগুলি সৃজনশীলতায় পূর্ণ, বিভিন্ন ডিজিটাল বিপণন সরঞ্জামগুলি গ্রাহকদের পেতে চেষ্টা করার জন্য এবং শুধু তাই নয়, সময়ের সাথে সাথে ব্যবহারকারীদের একটি ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত হওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

তখনই ইমোশনাল মার্কেটিং খেলায় আসে। এই কৌশলটি গ্রাহকের আবেগ ব্যবহার করে, ব্র্যান্ডকে মানবিক করে তোলে এবং পণ্যটি ব্যক্তির জীবনের অংশ হয়ে ওঠে। এটি আপনাকে মানুষের মানসিক পরিবেশের অংশ হতে দেয়।

এটি একটি খুব আকর্ষণীয় কৌশল যা দুর্দান্ত ফলাফল দিয়েছে। গ্রাহক এবং ব্যবহারকারীরা যারা নির্দিষ্ট পণ্যের সাথে সনাক্ত করে তাদের রক্ষা করে এবং বছরের পর বছর ধরে ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত থাকে।

আবেগ

অনেকের জন্য তারা আবেগপ্রবণ শক্তি ব্যবস্থা যা সমাজকে চালিত করে, তারা গ্রহের অন্যান্য জীবের মধ্যে পার্থক্য তৈরি করে। আবেগ হল অভিব্যক্তি এবং শরীরের নড়াচড়ার মাধ্যমে মুখে যে অঙ্গভঙ্গি প্রকাশ পায় তা এক ধরনের অনুভূতি প্রকাশ করতে দেয়।

কিছু লেখকের মতে আবেগকে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে: দুঃখ, ভয়, বিস্ময়, আনন্দ, ঘৃণা, ঘৃণা এবং রাগ। যাইহোক, অন্যান্য গবেষক এবং মনোবিজ্ঞানীরা আবেগের মেনুকে প্রসারিত করেছেন এবং অন্যদের মধ্যে হতাশা, বিষণ্নতা, নস্টালজিয়া ইত্যাদির মতো আবেগকে অন্তর্ভুক্ত করেছেন, যা একটি নির্দিষ্ট সময়ে মানুষের প্রকাশ হতে পারে।

আবেগ সম্পর্কিত সমস্ত জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে, বিজ্ঞাপনের কৌশলগুলি প্রয়োগ করা হয় যেখানে তারা গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে পারে। পণ্যগুলি তখন আবেগের উপর ফোকাস করে যা একজন ব্যক্তি অনুভব করতে পারে যদি তারা একটি পণ্য প্রাপ্ত করে বা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড ব্যবহার করে।

গ্রাহকের চাহিদা এবং আবেগ

মানুষের মধ্যে আবেগ কিসের প্রতিনিধিত্ব করে তা জেনে, আমরা তখন শনাক্ত করতে পারি যে কীভাবে সেগুলি বিজ্ঞাপন প্রচারে ব্যবহার করা হয় এবং ফলস্বরূপ যা ইমোশনাল মার্কেটিং বলা হয় তা অর্জন করতে পারি।

প্রতিটি কোম্পানী বা কোম্পানী বোঝে যে পণ্যগুলি একটি নির্দিষ্ট প্রয়োজন পূরণ করতে হয়, বিশেষ করে যদি এটি একটি আবেগপূর্ণ প্রকৃতির ব্যক্তিদের প্রভাবিত করতে পারে। এই কারণে, ব্যাটারিগুলি এমন দর্শকদের দিকে পরিচালিত হয় যার একটি পণ্য, পরিষেবা বা ব্র্যান্ডের প্রয়োজন।

বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের কৌশলগুলি একটি ব্র্যান্ড বা পণ্যকে তাদের কোন ধরণের ডিজিটাল বিপণন প্রয়োগ করা উচিত এবং কোথায় এটি পরিচালনা করতে হবে তা জানতে দেয়। অধ্যয়নটি জানার অনুমতি দেয় যে পণ্যটি কাদের কাছে উপস্থাপন করা হয়েছে, কী আকারে এবং কোন পরিস্থিতিতে যা তাদের অনুভূতি এবং আবেগকে চিত্তাকর্ষক করতে দেয়।

উদাহরণ স্বরূপ, আমাদের কাছে অনেক ব্র্যান্ড এবং পণ্য রয়েছে যা লিডার হয়েছে এবং বিজ্ঞাপনের সাথে সম্পর্কিত ইতিহাস চিহ্নিত করেছে৷ কোকা কোলা ব্র্যান্ডের মামলা হল ক ইমোশনাল মার্কেটিং এর উদাহরণ যেখানে লোকেরা পানীয়ের গুণমান নিয়ে সন্দেহ করে না এবং ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত। যখন তারা একটি প্রতিষ্ঠানে পৌঁছায় তারা পণ্যটি অর্জন করতে চায় যাতে তাদের এটি খাওয়ার প্রয়োজন না হয়।

যাইহোক, আমাদের কাছে একটি মৌলিক এবং মৌলিক উপাদান হিসাবে আবেগগত বিপণনের লক্ষণগুলির ক্ষেত্রে রয়েছে। 'সরাসরি আপনার হৃদয়ে', 'আপনার আবেগ মনে রাখা', 'আপনার চিন্তা করা', 'আপনার লক্ষ্যগুলি অর্জন করুন' এর মতো বার্তাগুলি একটি নির্দিষ্ট গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর একটি উপায়। এটি লোকেদেরকে সময়ের আগে চিন্তা করতে দেয় যে তারা কী অর্জন করতে পারে যদি তাদের কাছে সেই পণ্য বা ব্র্যান্ড থাকে।

গ্রাহকের চিন্তাভাবনা এবং আবেগকে স্পর্শ করার জন্য বিভিন্ন বিজ্ঞাপন সরঞ্জামের মাধ্যমে ইমোশনাল মার্কেটিং প্রতিষ্ঠা করে। বয়স এবং লিঙ্গ বিশদ বিবরণ দিন, তারপর নির্দিষ্ট জনসাধারণের দিকে আপনার বিজ্ঞাপন নির্দেশ করুন, কিন্তু সেই ধরনের লক্ষ্যের আবেগকে বিবেচনায় রাখুন।

বৈশিষ্ট্য

একটি স্থান তৈরি করা এবং একটি বাণিজ্যিক ব্র্যান্ডের মাধ্যমে একটি স্থান দখল করা সহজ নয়, এটির জন্য সময় এবং বিশেষ কৌশল প্রয়োজন যেখানে বিভিন্ন বিপণন এবং পজিশনিং অধ্যয়ন করা হয়। কৌশলগুলি ভবিষ্যতের গ্রাহকদের হৃদয়ে পৌঁছানোর একটি উপায়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। প্রতিটি ব্র্যান্ড বা পণ্যের বিশেষ বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা বাজারে নিজেকে অবস্থান করার সময় অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত।

যাইহোক, ইমোশনাল মার্কেটিং এর বৈশিষ্ট্যের একটি সিরিজ রয়েছে যা ডিজিটাল মার্কেটিং সম্পর্কিত অন্যান্য বিজ্ঞাপন কৌশল থেকে এটিকে আলাদা করে। তাদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করতে হবে এবং একটি পণ্য বা ব্র্যান্ডে তাদের বাস্তবায়ন করতে হবে তা জানার বিষয়। চলুন দেখে নেওয়া যাক সেই বৈশিষ্ট্যগুলো কী কী।

ব্র্যান্ডটি হিউম্যানাইজ করুন

এটা ইমোশনাল মার্কেটিং এর অন্যতম চাবিকাঠি। এটি আপনাকে এমন একটি পণ্য বিক্রি করতে দেয় যেখানে অন্যরা এটিকে অবস্থান করতে অসুবিধা হয়। ইমোশনাল মার্কেটিং ব্যবসায়িক মডেলের উপর ভিত্তি করে কৌশল ব্যবহার করে যেখানে তারা লোকেদের উপর ফোকাস করে, পণ্যের মানবীকরণ এবং এটিকে মানুষের সংবেদনের অংশ করে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগুলির মধ্যে রয়েছে চিত্রের ব্যবহার, যেখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানব গুণাবলী, তারা এটিকে সরাসরি মানুষের কাছে পৌঁছে দেয়।

যদিও এটি অযৌক্তিক বলে মনে হয়, বাণিজ্যিক অংশটি একপাশে রেখে দেওয়া হয় এবং সমস্ত বিক্রয় কৌশল সেই ব্যক্তির উপর ফোকাস করে, যিনি সেই ব্যক্তি বা মহিলার কাছে পণ্যটি থাকলে কী ভাববেন তা খুঁজে বের করতে পরিচালনা করেন, তারা যখন এটি ব্যবহার করেন তখন তারা কী অনুভব করেন, তাকে ঘিরে থাকা সুখের সুবিধা, ব্র্যান্ডকে মানবিক করার উপায়।

তারা একটি গল্প বলে

আবেগগত বিপণনের উপর ভিত্তি করে বেশিরভাগ বিজ্ঞাপনের কৌশলগুলি একটি ছোট গল্প বলার উপর ভিত্তি করে যা এমন কিছু বলে যা ব্যবহারকারীর আবেগকে উদ্দীপিত করে। পৃথিবীতে এমন অনেক গল্প রয়েছে যা বলা যেতে পারে এবং এর পরিবর্তে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একটি পণ্য বা ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।

গল্পগুলি শৈশবের নির্দিষ্ট পর্যায়গুলি মনে রাখতে সাহায্য করে বা এখনও জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তর। এটি ব্র্যান্ডটিকে সেই গল্পের সাথে সম্পর্কিত করতে সহায়তা করে। গ্রাহক সরাসরি সেই গল্পের সাথে তার লিঙ্কের উপর ভিত্তি করে পণ্যটির গুরুত্ব বিবেচনা করে এবং অবিলম্বে এটি তাদের আবেগের সাথে সম্পর্কিত করে।

বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য অডিওভিজ্যুয়াল ক্রিয়াকলাপে, গল্প বলাকে গল্প বলা হয়। এটি ভালভাবে তৈরি করা ছবি এবং ভিডিওগুলির মাধ্যমে পণ্যের অবস্থান অর্জন করতে সহায়তা করে, যেখানে তারা বিভিন্ন ধরণের গল্প বলে।

প্রেমচিহ্ন

যখন ব্র্যান্ড বা পণ্যটি দম্পতি সম্পর্কের সাথে বা কেবল মহিলাদের সাথে যুক্ত হয়, তখন লাভমার্ক নামে একটি কৌশল ব্যবহার করা হয়। এটি এমন একটি উপাদান হিসাবে বিবেচিত হয় যেখানে সমস্ত মেয়েলি অন্তরঙ্গতা বিশদ রয়েছে এবং এটি রোমান্টিকতা এবং আবেগপূর্ণ সম্পর্কের সাথে যুক্ত।

এটি সাধারণত এমন লোকেদের জড়িত করতে ব্যবহৃত হয় যারা প্রেমে আছেন বা সম্পর্ক খুঁজছেন। পদ্ধতিটি সরাসরি এবং একটি দম্পতির প্রেমের অংশের সাথে সম্পর্কিত। পণ্যটি সম্পর্ককে সুসংহত করতে সাহায্য করতে দেয় এবং সংবেদনশীল ইউনিয়নে আরও একটি উপাদান হিসাবে ব্যবহৃত হয়।

অভিজ্ঞতা বিক্রি

মানসিক বিপণন অ্যাডভেঞ্চার এবং রোমান্টিক লিঙ্কগুলির সাথে সম্পর্কিত গল্পগুলিকে লিঙ্ক করে, এটি একটি ভাল কৌশল যা একটি ব্র্যান্ড কাকে লক্ষ্য করতে পারে তা উন্নত করতে সহায়তা করে৷ এটি প্রায়শই ক্রেডিট কার্ড, ট্রাভেল এজেন্সি, এয়ারলাইন্স ইত্যাদির বিজ্ঞাপনে দেখা যায়।

যে মিথস্ক্রিয়া তৈরি করা হয় তা ব্যবহারকারীকে এর শেষে কী ঘটতে পারে সে সম্পর্কে সচেতন হতে দেয়। এটি ব্যবহারকারীকে অভ্যন্তরীণ প্রশ্ন তৈরি করতে দেয়, যেখানে সে তার জীবনকে সেই গল্পগুলির সাথে সম্পর্কিত করার চেষ্টা করে।

মানসিক ব্র্যান্ডিং

ইমোশনাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি হল ইমোশনাল ব্র্যান্ডিং এর চূড়ান্ত অংশ, যেখানে এটিকে মূল থেকে প্রচারের একটি ফর্ম হিসাবে বিবেচনা করা হয়, অর্থাৎ, পণ্য বা ব্র্যান্ডটি শুরু থেকেই আবেগের সাথে সম্পর্কিত সরঞ্জাম এবং উপাদানগুলির সাথে জন্ম নেয়।

ডিজিটাল বিপণনের বিপরীতে, এটি মুহূর্তের একটি কৌশল যা একটি ব্র্যান্ডের সম্পূর্ণ বাণিজ্যিক অবস্থানে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে। আমরা আপনাকে সম্পর্কে আরও জানতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি মানসিক ব্র্যান্ডিং যেখানে আপনি এটি সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে পারেন।

ইমোশনাল মার্কেটিং এর ভিত্তি

এমন একটি কৌশল বিকাশ করতে যা আপনাকে সেই আবেগগুলি স্পর্শ করে সরাসরি জনসাধারণের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়, আবেগগত বিপণন কিছু ভিত্তির উপর ভিত্তি করে যা উদ্দেশ্যগুলি অর্জনে সহায়তা করে।

অভিজ্ঞতা

দৈনিক ভিত্তিতে ইন্টারনেট সার্ফ করা মানুষ এবং ব্যবহারকারীদের উপর বিজ্ঞাপনের দৈনিক প্রভাব বিশাল। তথ্য দিন দিন পরিমাণে উপস্থাপিত হয় যেখানে সিভির বৈচিত্র্য এবং কাঙ্ক্ষিত যা অর্জন করার প্রক্রিয়াগুলি খুব বিস্তৃত।

স্যাচুরেশন একটি অভ্যাসে পরিণত হয়েছে, ক্লায়েন্টের দৃষ্টি আকর্ষণ করা একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ। এই কারণেই অভিজ্ঞতা, যেমনটি বলা যায়, একটি পার্থক্য তৈরি করে। এই ক্ষেত্রে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আবেগগত বিপণন অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে কৌশল বিকাশ করতে পারে।

তাদের মাধ্যমে আবেগ এবং সংবেদনগুলি অনুভূত হয় যা সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। পণ্য বা ব্র্যান্ডের প্রশংসা করার পরে গ্রাহকের দ্বারা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ডিজিটাল বিপণন কৌশলবিদরা সাধারণত এইগুলিই সন্ধান করেন।

পূর্ববর্তী কৌশলগুলি থেকে রেফারেন্স নেওয়া পজিশনিং সম্পর্কিত উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করতে একটি উচ্চ শতাংশে সহায়তা করে। বিশেষ করে যদি সেই কৌশলটি অন্যান্য অনুষ্ঠানে কাজ করে থাকে। ভোক্তা-ব্র্যান্ড সম্পর্ক দ্বারা সংবেদনশীল বিপণন কৌশলগুলির একটি অংশ গঠিত হয়।

এই দুটি কারণের সংযোগের মুহুর্তে যে ইউনিয়ন এবং সিম্বিওসিস গঠিত হয় তা বাজারে পণ্যের স্থায়ীত্ব নির্ধারণ করে। এই কারণে, পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে একটি বার্তা প্রেরণ গুরুত্বপূর্ণ। নিম্নলিখিত নিবন্ধে আপনি জানতে সক্ষম হবে বিপণন কৌশল  যে বিজ্ঞাপন এবং বিপণন বৃদ্ধি উত্সাহিত.

লিঙ্ক

যেমনটি আমরা আগে দেখেছি, গ্রাহক যখন পণ্যটি বিবেচনা করে এবং তার সাথে সম্পর্কিত হয়, তখনই উভয়ের মধ্যে মিলন স্থাপিত হতে শুরু করে। আবেগপূর্ণ ধরণের এই বন্ধন নির্ধারণ করে যে উভয়ই কার্যকর অভিজ্ঞতা অনুভব করতে পারে। অর্থাৎ, প্রত্যেকেই পারস্পরিক অভিপ্রায়ের সুযোগ নেয়।

দ্বিমুখী যোগাযোগ ভোক্তাদের নিজেদের ব্র্যান্ডের অংশ হিসেবে বিবেচনা করতে দেয়। কেউ কেউ এমনকি গ্রাহকদের মতামতকেও বিবেচনা করে, যারা তাদের চাহিদা বিবেচনায় নিয়ে পণ্যের বৃদ্ধি চায়।

যখন ব্র্যান্ড তার পণ্যের অবস্থান করে এবং এটি গ্রাহকের কাছে পৌঁছায়, তখন ব্যবহারকারীর চাহিদাগুলিকে কভার করে এমন সংযোগ অবিলম্বে প্রতিষ্ঠিত হয়। এই ক্রয়ের পরে পণ্য উপস্থিতি আছে বিভিন্ন আবেগ অনুভব শুরু হতে পারে.

বিষয়বস্তু

এটি সিলিং এর অংশ যা মানসিক বিপণনকে একটি ব্র্যান্ড বা পণ্যের অবস্থানের অনুমতি দেয়। এটি এমন একটি উপাদান যা গল্প বলার সাথে সংবেদনশীল ব্র্যান্ডিং পণ্যের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কিছুকে ব্যক্তিত্ব দিতে সহায়তা করে।

কন্টেন্ট মার্কেটিংও বলা হয়, এটি আপনাকে সত্যিই বুঝতে দেয় যে গ্রাহক কী চায়। এটি তাদের চাহিদা বোঝে, বিজ্ঞাপনটি তখন নির্দেশিত হবে এমন টার্গেটের ধরণ হিসাবে দেখাতে পরিচালনা করে। আমরা আপনাকে এর সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিবন্ধটি পড়ার পরামর্শ দিই বাজারের ধরন 

সুবিধা

যখন আবেগের প্রতি আবেদন করা হয়, তখন স্পষ্টতই ইতিবাচক এবং খুব চিত্তাকর্ষক ফলাফল পাওয়া যাবে। স্পর্শ একজন ব্যক্তির ইতিবাচক অনুভূতি স্বপ্নে বিশ্বাস করতে এবং ভবিষ্যতের অনুভূতিপূর্ণ পরিবেশ বিবেচনা করতে দেয়। সেজন্য আমরা নিচে এই ধরনের কৌশলের সুবিধাগুলো দেখব।

উচ্চ সুপারিশ

আপনি যেখানে ব্র্যান্ড বা পণ্যটি অবিলম্বে অন্য লোকেদের দ্বারা প্রচার করা শুরু করতে চান সেখানে পৌঁছালে, সুপারিশগুলি স্বতঃস্ফূর্তভাবে উঠে আসে এবং আপনি বিক্রয় অনুভব করতে শুরু করেন। তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইতিবাচকভাবে অভিক্ষিপ্ত হবে.

খ্যাতি

ক্রয়কারী ক্লায়েন্টদের আবেগ একটি পণ্যকে প্রাসঙ্গিকতা এবং মালিকানা দেওয়ার অনুমতি দেয়, যখন এটি মুখের কথায় যায় এর অর্থ হল প্রতিপত্তি ধীরে ধীরে অর্জিত হয় এবং লোকেরা ব্র্যান্ড এবং এর পরিবেশ সম্পর্কে জানতে আরও আগ্রহী হয়।

মনে থাকে

সংবেদনশীল অংশ বা কিছু ধরণের স্মৃতি স্পর্শ করা হলে, এই ক্ষেত্রে আমরা দেখতে পাই যে কীভাবে ব্যবহারকারীরা তাদের সারা জীবন ধরে ব্যবহার করা ব্র্যান্ডগুলি মনে রাখতে সক্ষম হয়, নস্টালজিক আবেগের বন্ধন তৈরি হয় যা আবহাওয়ার মাধ্যমে বজায় রাখতে সহায়তা করে।

সহানুভূতি তৈরি করুন

একটি ব্র্যান্ডকে গ্রাহকদের কাছে খুব সুন্দর করে তোলাই এটিকে ভালো উদ্দেশ্য এবং মানসিক সম্পর্ককে উন্নীত করতে দেয়। রঙ, ছবি, ভিডিও এবং গল্পের ব্যবহার যা বিশ্বাস করে এবং সরে যায়, গ্রাহককে শুধুমাত্র একটি পণ্য বা ব্র্যান্ড উপভোগ করতে দেয় না বরং এটি থাকার আনন্দও অনুভব করতে দেয়।