O processo de comunicação é bidirecional, ou seja, duas ou mais pessoas trocam informações., opinião, sentimentos entre outras coisas. Essa troca ocorre por meio do uso de um ou mais idiomas.
Saber quais são os elementos da comunicação é um passo importante para poder realizar o ato comunicativo. que estávamos falando antes. Se esse ato não for realizado da maneira correta, a mensagem que você deseja transmitir nunca chegará ao destinatário.
Falaremos sobre cada um dos elementos envolvidos no envio, recebimento e interpretação da mensagem. Cada um traz um valor diferente para os demais, sempre dependendo das circunstâncias, vão ajudar a melhorar ou piorar a comunicação.
O que é comunicação?
Uma das funções mais importantes que temos como seres humanos é poder nos expressar através da comunicação., que nos permite trocar várias informações entre uma ou um grupo de pessoas.
Não é uma prática que só a espécie humana pode desenvolver exclusivamente, uma vez que esse processo comunicativo também é vivenciado pelos animais por meio de miados, latidos, mugidos, etc.. Por exemplo, quando um cachorro está com fome, ele manifesta essa necessidade latindo.
Esse processo de que estamos falando também ocorre quando ouvimos certos sons causados por vários objetos ou máquinas.. Esses sons podem ocorrer diretamente, quando tocamos a campainha em casa, ou indiretamente, quando soa um alarme.
Outros sons além dos mencionados podem ocorrer de forma mais desenvolvida, vamos chamá-lo de mais inteligente, esses sons são, por exemplo, quando recebemos uma notificação para atualizar o software do nosso dispositivo móvel.
Por tudo isso, o A comunicação deve ser entendida como um processo no qual há uma troca de certas informações entre um emissor e um receptor.
Quais são os elementos da comunicação?
Como mencionamos no início desta publicação, Para que o processo de comunicação seja possível, é necessário que vários elementos apareçam.. Esses elementos de comunicação constituem um esquema em que todos se tornam essenciais.
Emissor
É o ponto de partida do processo de comunicação, é a pessoa que cria e envia a mensagem. Para que esta mensagem chegue ao receptor corretamente, ambos devem compartilhar os mesmos canais e códigos.
Entendemos que o emissor é aquele que pretende comunicar algo ao receptor, mas esses papéis são flexíveis, ou seja, emissor e receptor podem trocar seus papéis.
Quando as companhias telefônicas nos ligam em nosso celular para nos oferecer uma determinada oferta, o teleoperador é o remetente e nós somos os receptores.
Receptor
Neste caso a figura do receptor, ele se encarrega de receber a mensagem enviada pelo remetente e deve ser capaz de decodificá-la para compreendê-la.
Essa função de receptor pode ocorrer de duas maneiras; voluntária ou involuntariamente. Se dado voluntariamente, o destinatário participa ativamente da comunicação. Por outro lado, pode ocorrer involuntariamente ao ouvir a conversa de outra pessoa ou ao receber informações que não foram diretamente para ela.
Como dissemos, os papéis de emissor e receptor são combinados. Se você decidir receber a mensagem e não responder, falamos do destinatário. Mas quando responde a essa informação para a função de remetente.
Mensagem
Referindo-se à mensagem, é a informação que o emissor deseja transmitir ao receptor. Uma mensagem é uma combinação de um sistema de sinais ou símbolos para transmitir um conceito, ideia, informação, desejo, etc.
É o receptor, como mencionamos anteriormente, o encarregado de decodificar a mensagem para sua posterior compreensão.. Se tiver sido enviado em um código ou canal desconhecido, a decodificação será mais complicada.
Código
Neste elemento de comunicação, Tem a ver com o sistema de sinais que tanto o emissor quanto o receptor usam ao transmitir informações. Este sistema de sinais deve ser conhecido por ambos os papéis para obter a codificação e decodificação corretas.
Os códigos linguísticos podem ser de dois tipos diferentes; oral ou escrito. No caso dos signos orais, referimo-nos à língua em que são expressos e, no caso dos signos escritos, falamos de sistemas de signos que requerem competências específicas de literacia.
Codificar é organizar as ideias em nossas mentes antes de comunicá-las. através de um código. A decodificação, por outro lado, consiste em decifrar a mensagem que o receptor construiu ao realizar o processo de codificação
Canal
Neste caso, nos referimos ao meio pelo qual a mensagem é enviada., ou seja, se for por carta, SMS, chamada, etc. O meio físico onde está ocorrendo a transferência de informações do emissor para o receptor.
A utilização de um ou outro canal pode ser um elemento que condiciona a forma como a referida mensagem chegará ao receptor.. Não será o mesmo se o fizermos por carta do que por chamada, por exemplo.
Contexto ou situação da comunicação
Neste caso, O contexto ou situação comunicativa diz respeito à situação externa que envolve todo o processo de comunicação e que auxilia ou não o receptor a compreender a mensagem enviada. Esse contexto pode não apenas ajudar a compreender a mensagem, mas também pode modificar seu significado dependendo da situação comunicativa que ocorre.
Um exemplo para ver de forma mais clara é o seguinte, se pedirmos uma bebida num bar não requer mais elementos linguísticos, mas se enviarmos essa mesma mensagem numa biblioteca torna-se incompreensível.
É necessário diferenciar entre contexto externo ou situação comunicativa e contexto interno ou linguístico.. Acabamos de explicar o primeiro deles nos parágrafos anteriores, mas o contexto interno são as palavras que acompanham a mensagem que queremos fazer o receptor entender.
ruído e redundância
Os seis elementos anteriores são os principais e os que todos conhecemos desde a infância. O ruído também é um elemento importante da comunicação, pois é considerado um elemento perturbador. para o processo de comunicação, pois pode dificultar a compreensão da mensagem.
Esses ruídos não se referem apenas a sons altos, mas podem ser falta de cobertura em uma chamada, interferência no microfone, má impressão nas notas, etc.
A solução para esse problema é o que se chama de redundância, que consiste em repetir e tentar evitar que essas falhas ocorram novamente. na comunicação da mensagem.
Feedback ou freeback
Por fim, vamos explicar em que consiste o elemento de feedback na comunicação. É um mecanismo de controle da mensagem pela figura do emissor.
No início desta publicação, dissemos a vocês que a comunicação era um processo de mão dupla, onde o emissor e o receptor trocavam papéis continuamente durante o curso da comunicação. O feedback ou feedback, tem um papel importante, pois serve para conhecer a eficácia das mensagens lançadas pelo emissor.
Graças a isso, a pessoa ou pessoas encarregadas de emitir uma mensagem podem verificar se ela foi recebida ou interpretada corretamente.
Comunicação verbal e não verbal
Uma vez que conhecemos os diferentes elementos que intervêm no processo de comunicação, Você tem que saber como a comunicação verbal e não verbal diferem.
Os seres humanos não se comunicam apenas através do processo de troca de informações em uma conversa. Leste troca, é acompanhado por atos externos chamados gestos não verbais, olhares, posturas, etc.
Para uma melhor compreensão da comunicação não verbal, vários estudos têm sido realizados onde surgiram três diferentes ramos de estudos onde a comunicação não verbal é classificada para melhor compreensão.
cinética
É o ramo responsável pelo estudo dos gestos e movimentos corporais que fazemos durante o processo de comunicação.. Nem todas as pessoas e até culturas se expressam da mesma forma, com os mesmos gestos ou movimentos.
Proxêmica
Neste caso estuda-se a proximidade ou distância dos membros que participam da comunicação da mensagem, além de suas posturas e o contexto em que ocorre a comunicação.
Determina-se que diferentes posições podem facilitar ou mesmo dificultar determinados processos de comunicação. Não usamos as mesmas posturas ou gestos, quando estamos com algumas pessoas ou com outras.
Paralinguística
Finalmente, este ramo é baseado nos elementos extralinguísticos que participam do processo de comunicação de uma mensagem. Esses elementos aos quais nos referimos podem ser o tom de voz, humor, volume, etc.
É importante que todos aprendamos e saibamos quais são os elementos da comunicação, pois todos devemos nos comunicar de forma eficiente uns com os outros.
Como pessoas sociáveis, devemos nos preocupar em saber como transmitir nossas opiniões, desejos, ideias, sentimentos, etc., para isso é essencial reconhecer a importância dos elementos de que falamos nesta publicação.