Uno de los secretos que garantizan el éxito del marketing es el posicionamiento estratégico, aquí te enterarás de toda la información procedente a las claves para lograrlo, si tienes como meta situar tu empresa en los primeros lugares dentro del mercado competitivo.
Posicionamiento estratégico
El posicionamiento estratégico consiste en colocarse en un nivel o escalón determinado en el mercado, específicamente por encima de la competencia. En efecto, la empresa debe definir cómo quiere ser o cómo desea que la perciban los clientes, los competidores y la sociedad.
Se establece como una alternativa para obtener el rendimiento de una empresa, la cual realiza un proceso de identificación del entorno externo, los recursos, las competencias, las capacidades, las expectativas e influencias de cada una de las partes interesadas de la organización.
Esto le permite a una compañía conseguir diferenciarse de sus competidores y darle más valor agregado al producto o servicio que ofrece, respondiendo así a las necesidades de los compradores, lo que conlleva no sólo a una satisfacción plena del cliente, sino también a una percepción favorable del negocio, incluso asegura la lealtad hacia el bien comercializado.
Hoy en día, supone todo un reto situarse en el mercado, debido a la fuerte y existente competencia. Por ello, una posición estratégica lo que busca esencialmente es que la ventaja competitiva de la compañía se base en resaltar eso que la hace diferente de otras compañías, con el objetivo de volverla más atrayente al comprador.
Básicamente, se trata de la innovación del producto o servicio para impresionar al consumidor, o mostrar ese bien estandarizado, pero de un modo que resulte más atractivo al público. Es considerable que se tome en cuenta diversos aspectos, como la producción, la venta, la distribución y el diseño del producto o servicio que ofrecerá la compañía, que le garantice un posicionamiento estratégico exitoso.
Puntos clave para el posicionamiento estratégico
Los siguientes puntos son fundamentales para conseguir un buen posicionamiento estratégico, puesto que ganarás una mayor ventaja competitiva en el mercado:
Analizar la matriz FODA
Lo principal que debe realizar una empresa para posicionarse estratégicamente es un buen análisis de la matriz FODA. Este análisis exhaustivo es lo que permitirá conocer su diferenciación frente a los competidores y agregar más valor a los productos o servicios finales.
Es un factor determinante, porque hace que el comprador vea el negocio de manera destacada sobre otros negocios que ofrecen bienes comerciales similares, o tienen una imagen de marca semejante. Obtener ventaja competitiva frente a un determinado escenario de mercado mostrará a los prospectos, clientes y compradores la posición de la empresa, consiguiendo aumentar la fidelización de éstos hacia la marca.
No ofrecer todo a todos
Se debe diseñar un plan de acción a aplicar en un área que le permita moverse con comodidad y seguridad. Existe un binomio perfecto conformado por las necesidades y los clientes, el cual indica que es imprescindible especializarse en un segmento de mercado, pues no se puede ofrecer todo a todos.
De ahí que se decidirá si se opta por satisfacer a una amplia o reducida gama de necesidades, en función de abarcar una mayor o menor cantidad de público. Estas necesidades corresponden a todos los productos o servicios que la empresa se ocupará de proporcionar a los posibles clientes o compradores.
Conectar bien los departamentos
Al momento de elegir diferenciarse frente a la competencia se puede incidir en la colisión o superposición de actividades dentro de la organización. No obstante, hay que conectar bien los departamentos, para que cada una de las decisiones que se tomen no sean contraproducentes o devengan en algún tipo de incompatibilidad, porque eso podría traer consecuencias graves para la empresa.
Asimismo, es importante contar con un equipo altamente calificado. Muchos procesos de innovación requieren una gran unión de fuerzas de trabajo, para lograr una máxima efectividad; en este sentido, cuando un empleado adquiere conocimiento de la importancia de la sinergia laboral es muy probable que la ventaja competitiva sea más duradera, lo que afecta positivamente a otras partes de la empresa, haciendo casi imposible de imitar su productividad.
Pero la clave de esta acción se halla en el liderazgo y el trabajo que se realice con el fin de conseguir un mismo objetivo, donde todos los empleados puedan disfrutar de una buena experiencia en la empresa.
Elección de un territorio sobre el cual actuar
En este punto, debe plantearse si establecerá una prioridad en un territorio de actuación determinado para alcanzar un buen posicionamiento o si actuará fuera de una zona concreta, adoptando un enfoque globalizado. Antes de tomar una decisión es conveniente informarse sobres las condiciones laborales de la comunidad, así como también de las legislaciones vigentes del territorio donde se va a ubicar el negocio.
Lo importante siempre es cuidar y mejorar la imagen pública o la marca. Influye mucho la percepción que otros tienen de la empresa, esto resulta determinante a la hora de obtener o perder clientes, porque puede alterar considerablemente la posición estratégica establecida.
Factores del posicionamiento estratégico
Hay que tomar en cuenta ciertos factores específicos, los cuales aseguran el éxito de cualquier organización en la búsqueda de mejorar o alcanzar un posicionamiento estratégico:
Diferenciación
Es un factor que contribuye a lograr los objetivos planteados y usar menos recursos. Sin embargo, no diferenciarse de lo que hace la mayoría de los competidores sólo dificultará que el consumidor pueda tener en cuenta la marca, entonces lo ideal es que se marque la diferencia y se dificulte a la competencia imitar el producto o servicio.
Pull y push
Estas dos terminologías ayudan a comprender de una mejor manera el marketing estratégico y representan tácticas básicas a la hora de realizar una planificación, para que el cliente elija a la empresa entre la competencia.
El término pull, en inglés, significa halar o tirar y es una estrategia de atracción, donde la empresa se dirige de forma directa al consumidor, con el propósito de atraerlo hacia la marca, mientras que la acepción push se refiere a empujar y es una estrategia de empuje, como indica su significado, ya que la marca empuja hacia el comprador y éste invierta en su producto o servicio.
Público objetivo dentro de la matriz FODA
Este factor cuenta con un papel muy relevante, puesto que se hace necesario evaluar al público objetivo mediante entrevistas, estudios de mercado o grupos focalizados, y demás, gracias a las observaciones cualitativas podrás conseguir nuevos clientes y prospectos.
Estrategias del posicionamiento estratégico
Existen diferentes estrategias de posicionamiento estratégico que se pueden aplicar frente a los clientes y el mercado, como:
Atributos de marca
Hay marcas que cuentan con suficiente posicionamiento, debido a que llevan años en el mercado y sólo su nombre implica un atributo diferenciador. Lo recomendable es que trates de diferenciarla por un único atributo, ya que a largo plazo será mucho más fructífero.
Beneficios del producto o servicio
Se debe ofrecer motivos al consumidor para comprar ese producto o servicio y una buena estrategia es centrar la diferenciación en los beneficios que otorga del resto en el mercado. Es esencial calcular la rentabilidad del bien comercial, porque no es factible llevar a cabo un proceso de perfeccionamiento, si luego se tendrá pérdidas, también incrementar el valor agregado, así como las ventajas competitivas que contribuyan a elevar el rol.
Consumidor
Muchas marcas poseen distintas líneas de productos o servicios y, cada una de ellas, un público distinto. Hay campañas muy efectivas pensadas en la sociedad de consumo actual, las cuales van dirigidas a públicos específicos, si lo que se busca es centrarse en el usuario o consumidor.
Uso del producto
Una buena táctica consiste en destacar los atributos diferenciadores de la finalidad del producto o servicio.
Competencia
En la actualidad, es mayor la competitividad en el ámbito comercial y las comparaciones abundan a diario. Por lo tanto, puede resultar muy efectivo utilizar a la competencia como atributo, empleando términos que indiquen ser líder o número uno del mercado, lo que atrae mucho a los consumidores, igualmente puedes estar en la categoría número dos, representando una alternativa a algún bien similar, sólo que con un precio más barato.
Precio
Un atributo muy primordial tiene que ver con el precio que pagará el público por el producto o servicio. Es conveniente posicionarse con un producto de calidad-precio rentable, donde se pague poco por lo que cuesta y viceversa, aunque un producto más caro que el de la competencia es acertado siempre que la diferenciación sea el lujo o estatus que proporciona ese bien.
Estilo de vida
Muchos productos o servicios basan su estrategia en diversos modelos de comportamiento, debido a que cada usuario lleva un estilo y ritmo de vida determinado, siguiendo actitudes y acciones diferentes.
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Toda organización que compite dentro de un mercado potencial debe poseer una estrategia competitiva, originada desde la planeación, que le permita ganar ventaja frente a sus rivales de negocio, la cual se ejecutará a través de una información y coordinación adecuada.