Nustatyti a efektyvus bendravimas Labai svarbu, kad žmonių pokalbis vyktų teisingai, tam būtina atsižvelgti į tam tikrus įtakingus dalykus, kurie bus išsamiai aprašyti šioje informacijoje.
Teisingai apsikeiskite žinutėmis
Kas yra efektyvus bendravimas?
Tai komunikacijos rūšis, leidžianti žmonėms išsiųsti ar perduoti pranešimą lengvai suprantamu būdu, kad gavėjas galėtų jį gauti be problemų ir nesudėtingas suprasti. Kas išsiskiria tuo, kad žinutės išsiuntimas ir gavimas nesukels klaidingų interpretacijų.
Kalbant apie veiksmingą komunikaciją, reikia atsižvelgti į tai, kad ji priklauso nuo tam tikrų elementų, leidžiančių pasiekti tikslą. Kiekvienas iš jų atlieka tam tikrą pagrindinę funkciją, kaip būtiną komunikacijos priedą.
Elementai
Jį sudaro įvairūs elementai, kurie atlieka tam tikrą vaidmenį, kurie yra šie:
- Siuntėjas: yra asmuo, atsakingas už pranešimo kūrimą ir perdavimą
- Gavėjas: asmuo, kuris gaus pranešimą ir gali jį interpretuoti
- Kodas: būtinų ženklų papildymas ir tam tikros taisyklės, kurių laikomasi, kad siunčiantis asmuo galėtų sukurti pranešimą, taip pat būtina, kad jį pristatytų gaunantis asmuo, kurį turi naudoti norėdamas jį gauti
- Kanalas: tai būdas arba priemonės, kuriomis siunčiamas pranešimas
- Pranešimas: kontekstas, su kuriuo norite bendrauti, kurį sukuria ir sutvarko siuntėjas, siunčiamas jį gaunančiam gavėjui
- Nuoroda: tai nuoroda, naudojama susieti su pranešimu, kuris bus perduotas.
- Situacija: padėtis arba vieta, kurioje žmonės yra perduodant pranešimą ir jį priimant
- Triukšmas: Tai yra papildomi elementai, kurie kaip papildomas komponentas rodo įtaką komunikacijai.
Pagrindiniai dalykai
Kai žmonės užmezga ryšį, jie rizikuoja, kad jis nebus veiksmingas, to reikia vengti. Todėl, norint užmegzti tikrai veiksmingą komunikaciją, būtina atsižvelgti į šiuos dalykus, kurie padės pasiekti šį tikslą.
Pažiūrėk į akis
Vienas iš svarbiausių dalykų yra akių kontaktas su asmeniu, užmezgančiu pokalbį, nes tuo metu, kai keičiamasi žinutėmis, būtina parodyti stabilų ir susidomėjimą, kuris leidžia bendrauti be jokių problemų. Tačiau šiuo atveju taip pat nerekomenduojama žiūrėti priverstinai ar išreikšti išsisukinėjimą, nes kitas asmuo tai suvoktų kaip pagarbos ar saugumo stoką.
Natūralaus žvilgsnio sukūrimas, padedantis bendravimui būti daug patogesniam, leidžiantis išreikšti žmogaus nuoširdumą, taip pat optimaliai interpretuoti situaciją. Dėl šios priežasties, kalbant apie žvilgsnį, rekomenduojama per daug nežiūrėti į šalis, nes tai gali būti nesuprasta.
Pasinaudokite kūno kalba
Kaip svarbus komunikacijos elementas, kūno naudojimas išreiškia perduodamos žinutės papildymą, judesiais, išraiškomis, bus teikiama parama siunčiamam kontekstui, nes tai suteikia daugiau prasmės ir lengviau. suprasti.
Aiškios žinutės siuntimas
į efektyvus bendravimas gali būti rodomas, būtina, kad žinučių siuntimo kalba būtų glausta, paprasta, aiški, kad jos supratimas būtų išreikštas daug lengviau. Paprastai rekomenduojama nevartoti aukšto lygio techninės kalbos, tačiau viskas gali priklausyti nuo situacijos.
naudok komplimentus
Pokalbio viduryje karts nuo karto reikia išgirsti komplimentus, nes tokios frazės leidžia žinutei būti išbaigtoms ir taip pat sustiprins jos efektyvumą. Paprastai jie rodomi kaip papildymas, posakis, nurodantis, kas sakoma, pvz., „Tai puiku“, „Kokia puiki idėja“, „Sutinku“ ir kt.
Naudojant komplimentus, tai leidžia sustiprinti santykius su dalyviais, be to, šiam tikslui pasiekti gali būti naudojamos įvairios frazės, jei tai domina, rekomenduojame paskaityti apie motyvacinės frazės
Būkite aiškūs dėl konteksto
Tai yra esminis elementas, kad žinutė būtų nukreipta teisingu keliu, tai yra, asmuo, kuris ketina perduoti pranešimą, turi būti tikras, kokia informacija bus naudojama, atsižvelgiant į aplinką, kurioje jis atsiduria. Tai reiškia, kad vieta, kurioje jis yra, žmonių, kurie klausosi, skaičius, išoriniai aspektai ir dar daugiau yra nuostabūs, nes ne visų tipų pokalbiai vienodai užmezga efektyvų bendravimą.
Balso tonas
Svarbu atsižvelgti į balso lygį, kuris naudojamas užmezgant ryšį, nes ne visada naudojamas tas pats balso tonas, tai gali skirtis priklausomai nuo pokalbio ar užmegzto bendravimo, taip pat atsižvelgiant į pranešimo kontekstą. susisiekė. norite perduoti.
Empatija
Empatiškumas padeda pokalbio aplinkai būti optimaliai ir teigiamai, nes ji galės labiau susieti su siuntėju ir gavėju. Paprastai tai laikoma pagalbos elementu, padedančiu užmegzti pasitikėjimą pokalbyje, kad abiem pusėms būtų daug lengviau suprasti.
klausyk teisingai
Tai mokymas, kurį reikia atlikti, jei šiuo metu parodomas sudėtingumas, nes tai, kad žmogus aktyviai klausosi, suteiks galimybę tinkamai užmegzti dialogą. Kai pranešimai perduodami, gavėjo susidomėjimas yra nepaprastas, jei jis tikrai įsiklauso į gaunamą kontekstą, o tai lems daug efektyvesnę komunikaciją.
posūkių pagarba
Ėjimas pakaitomis yra susijęs su ankstesniu punktu. Būtina aktyviai klausytis ir gerbti laiką, kurį siuntėjas pateikia savo žinutei parengti ir išsiųsti, o tai reiškia, kad tuo momentu gaunantis asmuo neturėtų trukdyti ar užimti savo laiko. Kai siuntėjas baigia kurti savo idėjas ir pasiekia kulminaciją, jis gali atsisakyti bendravimo apskritai.
Neįvykdžius šio punkto, demonstruojamas grubumas, kuris sukelia neigiamą aplinką ir neleidžia sukurti efektyvaus bendravimo. Tada išreiškiamas poreikis palaukti, kol žmogus baigs kalbėti, kad pokalbį papildytų informacija.
Užduokite klausimus ir perfrazuokite
Užsimezgusio pokalbio metu keitimasis klausimais bei perfrazavimas didina susijusių žmonių susidomėjimą, o tai padeda didinti efektyvumą. Kas susiję su empatija, bus daug lengviau užmegzti dialogą su asmeniu (-iais), reikės perfrazuoti, kad nusistovėjusi žinia būtų prasminga.
Kai bus atsižvelgta į šiuos pagrindinius dalykus, siekiant išmokyti tam tikros rūšies silpnybes ir jas pritaikyti praktiškai, tai leis efektyviai bendrauti. Pastebėtina, kad ne visi žmonės atlieka šiuos punktus, tačiau būtina, kad jie parodytų pastangas tai pasiekti, bet niekada neatrodo privaloma.
Laikui bėgant tampa įpročiu nustatyti teisingus bendravimo taškus, įgyjant įgūdžius optimaliai ir efektyviai reikšti mintis, neišryškinant žinučių siuntimo ar gavimo problemų.
Reikšmė
Apskritai efektyvus bendravimas yra labai svarbus, kad žmonių apsikeitimas informacija būtų produktyvus, tarp jų galima išskirti kaip pavyzdį verslo srityje, kur yra daug žmonių, kuriems kaip komandai reikia bendrauti, kad pasiekti tikslą. Todėl svarbu, kad jie galėtų vienas kitą papildyti per optimalų pokalbį.
Kita sritis, į kurią galima atsižvelgti, yra akademinė sritis, kai dėstytojui reikia perduoti informaciją su savo mokiniais, jie turi atsižvelgti į tai, kokią kalbą su jais vartoti, taip pat į kitus dalykus. Apskritai taip pat galima svarstyti, kai studentams kaip komandai reikia keistis idėjomis, mintimis, nusistatyti veiklą, kurią turi atlikti, kad ją būtų galima tinkamai papildyti.
Efektyvi komunikacija išsiskiria politinėje srityje, kur valdžia turi aiškiai perduoti žinią, kad užmegztų ryšį su piliečiais, o prastos komunikacijos atveju rezultatai nebus tokie, kokių tikimasi, nes jie galės įvykdyti tikslas – išaiškinti informaciją apskritai kiekvienam iš žmonių, taip pat laimėti balsus, kurie yra labai svarbūs šioje srityje.
Komercinėje veikloje, norint, kad sėkmė ir gamyba būtų optimali, būtinas efektyvus bendravimas, kurį reikia nustatyti, kad norimi pardavimai padidėtų ir patrauktų daugelio žmonių dėmesį. Todėl būtina žinoti kas yra efektyvus bendravimas ir kaip ją įtvirtinti įvairiose gyvenimo srityse.
Norint užmegzti efektyvų bendravimą, svarbu atsižvelgti į skirtingus dalykus, kuriuos būtina taikyti, jei tai labiau domina, rekomenduojame bendravimo technikos