ホリスティックマーケティング：内部マーケティング、統合マーケティング、リレーションシップマーケティング、ソーシャルマーケティングの領域が統合された、ビジネスを行うための新しい方法。
ホリスティックマーケティングとは何ですか？
私たちが直面しているデジタル時代の大混乱の中で、取得したい製品やサービスを調査および比較する際に、日々より自律的になる消費者の要求に変化が毎日生じています。
消費者のダイナミクスにおけるこれらの変化は企業に変化をもたらし、企業におけるこれらの変化は必然的にマーケティングの方法に変化をもたらす必要があります。 このプロセスではすべてが接続されます。
ホリスティックマーケティングという用語は、いわゆる「マーケティングの父」、シカゴ大学を卒業し、MITの経済学博士号を取得したアメリカの経済学者フィリップコトラーによって造られました。
コトラー教授は、過去40年間で最も成功したマーケティングスペシャリストであり、数え切れないほどの賞や賞を受賞しています。
- アメリカマーケティング協会によって1980年にマーケティング思想のリーダーに選ばれました。
- 1978年ポールコンバース賞受賞
- 1995年に1995年にDistinguishedMarketingEducatorAwardを受賞
- ストックホルム、チューリッヒ、ウィーン、アテネなどの大学の名誉博士。
フィリップコトラーは、 ホリスティックマーケティング 「今日のマーケティング環境の幅と相互依存性を認識するマーケティングプログラム、プロセス、および活動の開発、設計、および実装」として。
それでは、マーケティングを全体的に概念化すること、つまり、マーケティング全体を見て、組織内の価値の探求、創造、提供の領域を統合することです。
El ホリスティックマーケティング360°マーケティングとも呼ばれる、は、会社とそのすべての部分を単一のエンティティと見なすマーケティングを行うための新しい方法として理解できます。
ギリシャ語のホロスに由来するホリスティックという用語は、完全なビジョンを意味します。 全体論的アプローチは通常、アプローチ、思考、アプローチ、概念、プログラムなどの用語に適用され、現実の分析に統合的で完全なビジョンが使用されることを意味します。
ホリズムは、南アフリカの兵士であり自然主義者であるヤン・クリスティアン・スマッツによって1926年に作成された概念であり、「自然が創造的な進化を使用して全体を形成する傾向があり、その部分の合計よりも大きい」と説明しています。
このビジョンは、各活動とそれを実行する人々に共通の目的を与え、より良い、より効率的な結果を求めてこれらの要素間の相互関係を促進します。
ホリスティックマーケティングをビジネスの世界に存在する他のタイプのマーケティングと区別するのは、その目的とそれを達成するために使用される方法です。
すべての活動は統合された方法で実行され、アカウントや顧客に直接責任を負うチームだけでなく、会社の一部であるすべての人のコミットメントがあります。
ホリスティックマーケティングを使用する企業は、すべての活動を統一された方法で実施し、特定の目的に焦点を合わせて、顧客と消費者に可能な限り最高の体験を提供します。
El ホリスティックマーケティング これは、ビジネスの世界で起こっている変化への対応として始まりました。
ホリスティックマーケティングを構成する側面
El ホリスティックマーケティング 次の側面が含まれます。
- 共通の目標。 ビジネスとそのすべての部分は、可能な限り最高の顧客体験を提供するという目標に焦点を合わせて、協調して機能する必要があります。
- 連携した活動。 すべての活動、プロセス、コミュニケーション、およびサービスは、共通の目標の達成に向けられなければなりません。
- 統合された活動。 すべてのアクティビティは、統一された一貫したエクスペリエンスを顧客と消費者に提示できるように設計および統合する必要があります。
次のビデオは、ホリスティックマーケティングとは何かを非常に簡単に要約しています。 それを見るのをやめないでください！
ホリスティックマーケティングのXNUMXつの側面
会社全体を統合し、顧客に可能な限り最高の体験を提供するという目的を達成するために、 ホリスティックマーケティング それはXNUMXつの次元に基づいています：
内部マーケティング
コトラーの意見では、組織のすべてのメンバー、特に企業の経営陣が全体論的モデルを採用するようにする必要があります。
このようにして、会社の従業員の要件を満たすことができ、彼らが実行する活動と会社全体の哲学に調和して、組織に満足していると感じることができます。
内部マーケティングは、会社の内部の人々、つまりその労働者に焦点を当てています。 労働者がいなければ目的を達成することはできないため、労働者はすべての企業の基盤です。
したがって、幸せな従業員ははるかに生産的で創造的であるため、彼らが仕事に感謝し満足していると感じるように管理する必要があります。 長期的には、顧客も満足するでしょう。
インテグレーテッド・マーケティング
統合マーケティングに関して、コトラーは、価値を創造し、伝達し、提供するために、可能な限り最善の方法で、私たちの手にあるすべての手段を組み合わせることを確実にしなければならないことを強調します。
これを可能にするために、企業は、利害関係者のための価値を創造し、メッセージを明確かつ簡潔にするために最善かつ最善の努力をすることを目的として、最も適切なマーケティング決定を下すよう努めています。
顧客とビジネスパートナーが会社に対して同じ経験と認識を持つことを保証するために、すべての統合マーケティングプロセスは同期して動きます。
統合マーケティングが機能するためには、私たちがターゲットにする公共のセクターについて非常に明確にする必要があります。 この前提から、マーケティングミックスの4-Pの戦略、つまり、製品、価格、POS、およびプロモーションの計画を開始できます。
ターゲットオーディエンスを知ることで、提供したい製品、価格、販売場所、宣伝方法を簡単に定義できるようになります。
この戦略が定義されたら、最後に、さまざまな流通およびマーケティングチャネルに戦略を適応させる方法を知る必要があります。
関係性マーケティング
組織、顧客、従業員、銀行、サプライヤー、ビジネスパートナー、さらには競合企業を取り巻くコンポーネント全体が、企業の成功または失敗に影響を与えます。
これらのコンポーネント間のリンクと相互関係は、堅実で、長続きし、長期にわたって持続可能であり、将来も成長と強化を続ける可能性が確実にある必要があります。
ソーシャルマーケティング
私たちは、倫理と健全性に基づくビジネス手順に基づいて、マーケティングの観点から意思決定を作成するよう努めなければなりません。
これらの決定の中で最も重要なもののXNUMXつは、社会的および環境的倫理と、私たちが活動を行う地域社会との相互作用です。
これらの活動は、利害関係者や株主との強力で緊密な関係を構築することにより、組織の利害関係者に影響を与える前向きな環境を作り出します。
ソーシャルマーケティングでは、顧客はビジネスの基本的な資産です。 そのため、製品やブランドに常に忠実であるように、それらを非常によく扱い、満足を得る必要があります。
ホリスティックマーケティングの主な慣行は何ですか？
以前に設立したように、企業はそれらを構成するさまざまな部門で構成されています。 これらの部門のいくつかは、製品またはサービスのマーケティング活動で協調して機能します。
この例は、会社の営業部門とマーケティング部門の間に存在しなければならない直接的な関係であり、これらは必然的に協調して機能する必要があります。
組織がの哲学を採用するとき ホリスティックマーケティング、組織のすべての部門が組織的な方法で活動を実行し始めます。
もはや販売とマーケティングの自然な同盟に限定されるものではありませんが、人材、管理、経理も同期した作業に参加する必要があります。
このように、各部門は、会社が設定した目標を達成するために、そのセクターと能力に応じて戦略的な貢献をしなければなりません。
会社の環境を、会社が提供する製品やサービスの卓越性に取り組むフォロワーに変えるために実行できるさまざまな活動があります。
- 消費者の忠誠に報いるためのプロモーションと割引。
- 顧客とサプライヤーへの個別の注意。
- 顧客満足度を評価するための定期的な調査。
- クリスマスなどの特別な日のオファーやプロモーション。
ホリスティックマーケティングのメリット
の教義を適用することの基本的な利点 ホリスティックマーケティング、 それは、今日の市場で競争できるように組織を無敵の立場に置く可能性があるということです。
この作業方法論は、顧客と消費者が組織に対して持っているイメージに前向きな変化をもたらすため、ビジネスの世界で毎日より多くのフォロワーを獲得します。
ホリスティックマーケティングの原則を戦略的に適用することにより、顧客と消費者に製品とサービスの革新を認識させ、会社との忠実で献身的な顧客基盤を構築することができます。
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