この好奇心旺盛な記事を通して、 相談販売、ここでは、その主なテクニックとその適用方法を説明します。
相談販売
すべての企業組織は、商品やサービスを販売するという目標を設定しています。 このビジネスビジョンは、として知られている新しい販売モダリティの作成を促しました 相談販売。 すべての企業の基本的な要素が売上であり、そこからすべてのマーケティングプロセスが正確に売上を伸ばすために導き出されることは間違いありません。
さて、 相談販売 私たちは、売り手が彼の製品またはサービスの販売後にクライアントに個別のアドバイスを提供する商取引を理解しています。
アドバイス。 情報提供、指導、指導は、専門家によって毎日行われる活動です。 相談販売。 この専門家は、クライアントが購入した製品やサービス、および受けた治療に気を配り、満足していると感じられるように常に努力しています。 収益は常に幸せな顧客であり、彼が何を購入するかについて知識があり、会社やブランドに忠実です。
コンサルティング販売のメリット
クライアントがコンサルティング販売に関心を持っていることから始めて、彼はそれを注目の焦点として置きます。 このため、従来の販売ではなく、特定の製品について必要なすべての説明を行うようにしてください。 中心的な行動が 何 （製品とその属性）ではなく、 quién （クライアントと彼のニーズ）。
さらに、新しい情報通信技術（ICT）を通じて、記録的な速さで非常に低コストで関連情報を提供してくれる消費者の市場の行動に関する情報を得ることができます。
この意味で、マーケティングのコンサルティングセールスマンの専門家は、ターゲットオーディエンスの行動を認識しており、パーマネントを生成することもできます。 フィードバック ユーザーと直接。
顧客、顧客の行動、ニーズについて詳しく知りたい場合は、次のリンクを入力することをお勧めします。 消費者行動
信頼は忠誠を育む
の分野の専門家 相談販売 共感、ひいては顧客の忠誠心を生み出すことができなければ、販売のために販売するという芸術は意味がないことを知っています。
コンサルティング販売者は、商品を販売する際には、信頼などの絡み合った商品を販売することが不可欠であり、クライアントが購入を最大限に活用することを保証することは暗黙のうちに行われることを認識しています。
コンサルティング販売vs. 伝統的な
従来型であろうとデジタル型であろうと、商業の世界は、その製品またはサービスの販売、市場での位置付けなしには、長期にわたって持続可能ではありません。 このため、クライアントが市場で宣伝および提供されている高品質の製品、商品、サービスを認識しているという事実は非常に重要です。 これが起こらなければ、市場は、それが何であれ、危機に陥ります。
売買などの商取引が行われない場合、販売がなければ成長や利益がないため、マーケティング、市場ポジショニング、市場調査のすべての努力は意味を失います。 この現実は、とりわけ、新しい雇用の活性化と経済部門の促進に影響を及ぼします。
しかし、新しい時代は、今日の世界で前面に出てきたコンサルティング販売などの素晴らしい選択肢をもたらしました。
市場で起こっているこれらの変化に売上は逃げていません。 たとえば、仮想現実は、ユーザーの間で首尾よく位置付けられたモダリティのおかげで、インターネットでも定着しています。私たちはコンサルティング販売について話しているのです。
さて、コンサルティング販売を成功させるために、私たちはあなたにいくつかの戦略を提供する以下の視聴覚資料を残します。
新しい市場
人々の生活様式は新しい生活様式に適応しているため、新しい市場はこれらの新しい需要に自らを変革しなければなりませんでした。 目標は、ユーザーのニーズを満たすことです。
これにより、問題の解決策がクリックの範囲内にあることを知っている顧客の生活に非侵襲的に没頭する忠実な仲間になりました。
しかし、製品を関心のある人に届けることは、その開発において、個別の注意と継続的なアドバイスを意味する興味深いプロセスの最初の部分にすぎません。
のモダリティによって獲得された売り手との会社の親密さを感じてください 相談販売 クライアントと将来の見込み客に、積極的な商取引のおかげで売り手とクライアントの関係が強化される楽しい体験を提供します。
市場の変化
によってもたらされた変化 相談販売 ユーザーへのアプローチに関しては、彼らは深遠で決定的なものです。
デジタル市場のおかげで、顧客がほとんどまたはまったく知らない製品にお金を投資するという従来の販売モデルに関して、飛躍的な進歩が見られました。 何が変わったか調べてください！
コミュニケーションの方法
デジタル時代のコミュニケーションの方法は、SERP（英語の頭字語）を介して他の人々との関係や相互作用の方法に大きな変化があることを意味します。 検索エンジンの検索結果ページ）。 これらは、ユーザーが利用できるさまざまな検索エンジンで利用できる結果ページです。
売り手とクライアントの関係は、 相談販売 のような戦略で オムニチャネル o ニュースレターなどがある。
オムニチャネル
これは、会社との顧客関係プロセス全体をカバーする戦略です。最初のコミュニケーションから、すべてのモダリティでのさまざまな手段による効果的なやり取りまで、次のようになります。 小売商 （実店舗）; モバイル （オンライン）または コンタクトセンター.
ニュースレター
購読者にメールで送信されるニュースレターであり、会社とその製品に関するニュースを通知し、当事者間のコミュニケーションを最新の状態に保ちます。
販売のコンセプト
すでに言った 相談販売 それは、製品を配置するよりもはるかに複雑なプロセスの一部です。その本質は、より満足し、情報に基づいた、アドバイスを受けたクライアントを探すことにあるからです。
これらすべての要素は、人々として認識されていると感じ、お金と時間も大切にされていると感じているユーザーの優れたエクスペリエンスを支えています。 これらの市場の変化を掘り下げるために、彼らの研究と傾向を実行する方法があります。 これを行うには、次のタイトルのリンクをお読みください。
最適なサービスとは、製品を納品する際に、心のこもった責任ある時間厳守の治療を意味するという事実を見失うことはできません。
したがって、取引を成立させる際には、季節限定のオファーを利用し、割引カレンダーにアクセスし、オプションを評価し、顧客を改善する可能性を分析するために、売り手が顧客に利用可能なすべての可能性を提示することが不可欠です。購入。
これらの手順に従うことで、クライアントは取引を成立させ、必要に応じて戻ってくる自信を得ることができます。 現在、クライアントポートフォリオを増やす必要がある場合は、次のリンクをお読みください。
グーグルクライアント
もうXNUMXつの焦点となる要素は、プロセスの中心であるクライアントです。 これらの時代のクライアントはインタラクティブです。彼は情報を検索し、比較し、店舗を訪問し、自宅を離れなくても、ウェブ上で「グーグル」するだけで、商品を購入する際の支払い方法について交渉します。購入したい。
これは、販売コンサルタントが、品質の低さや不快な経験のために、クライアントが他の製品との関係で蓄積している要求（および苦情）に対応することを期待していることを示しています。購入に。
この営業担当者アドバイザーは、潜在的なクライアントの現実に注意を向けたら（おそらく素因があり不安です）、スキルを披露し、クライアントに真の関心を示し、投資を導き、経験した落とし穴を克服し、解決するために辛抱強く耳を傾ける必要がありますあなたの問題
コンサルティングセラー
クライアントとのやりとりの方法の変更は、変数の管理と優れたサービスの提供を担当するエージェントであるコンサルティングセラーに直接影響します。これにより、バイヤーはクライアントとして戻るだけでなく、確実に彼に連絡します。製品に関するアドバイスや情報が必要なときはいつでも。
コンサルティング販売者プロフィール
売り手コンサルタントは、感情、緊急性、不安を理解し、クライアントの期待に内在する完璧さを探さなければなりません。これらの感情は意思決定の際に強力だからです。
相談販売者の特徴
- アクティブなコンサルタント-ユーザーをガイドするアドバイザー
- クライアントのニーズを解釈することに共感し、親密さと信頼を生み出す
- インテリジェントでコミュニケーションがよく、有用なタイムリーな情報を抽出して、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。
- 製品が提供する費用便益のオファーを知るために、市場がソーシャルネットワークでどのように動くかを知ってください。
- 最先端のテクノロジーにアクセスし、マーケティングに情熱を注ぐ
- 感情的な絆を生み出す能力は、ベンダー/クライアントの関係における個人的な限界を尊重します
- フレンドリーで心のこもった責任ある治療
- あなたがしていることとあなたが売っていることを信じることによって本物であること
- カリスマ性を失うことなく、悪い日に耐えられるように回復力を発揮してください。
販売技術
このシナリオでは、使用される手法はそれほど遅れていません。
A 相談販売 成功は、技術的なスキルと優れた実践とソリューションの両方にかかっています。 ここにあるいくつかの：
抱き合わせ販売
この手法は、購入を解釈して同様の製品を提供します。 これにより、お客様は両方の製品を調査し、それぞれの特性を比較および評価して、期待に最も近い製品を選択することができます。
アップセル
この戦略は、品質と価格の点で要求されたものよりも優れた製品を顧客に提供することで構成されているため、顧客は市場で最高のバージョンを知ることができます。 ユーザーは、購買力に応じて購入するかどうかを決定します。
フィードバック
販売が完了すると適用されます。 それは彼が提案を提供するので、顧客が勉強されて、彼が会社の一部であると感じさせることを可能にします。
CRM
顧客とのやり取りを記録し、会話の履歴を保存し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ビジネスパフォーマンスを最大化します。
この記事があなたに何であるかについてあなたを導いたことを願っています 相談販売。 さらに必要な場合は、このリンクをたどってください
最後に、最終的なメッセージとして、これらのXNUMXつの鍵をコンサルティング販売に残すことが適切であると考えています。