Az alapít a hatékony kommunikáció Nagyon fontos, hogy az emberek közötti beszélgetés helyesen zajlik, ehhez figyelembe kell venni bizonyos befolyásoló pontokat, amelyeket ebben az információban részletezünk.
Üzenetek helyes cseréje
Mi a hatékony kommunikáció?
Ez egy olyan típusú kommunikáció, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy könnyen érthető módon küldjenek vagy továbbítsanak egy üzenetet, oly módon, hogy a címzett gond nélkül fogadhassa azt anélkül, hogy bármiféle bonyolult megértése lenne. Ami kiemelkedik, hogy az üzenet elküldése és fogadása nem vezet rossz értelmezésekhez.
A hatékony kommunikációval kapcsolatban figyelembe kell venni, hogy bizonyos elemektől függ, amelyek lehetővé teszik a cél elérését. Mindegyiküknek van egy meghatározott kulcsfontosságú funkciója, mint a kommunikáció szükséges kiegészítője.
elemek
Különböző elemekből áll, amelyek meghatározott szerepet töltenek be, amelyek a következők:
- Feladó: az üzenet létrehozásáért és továbbításáért felelős személy
- Címzett: Az a személy, aki megkapja az üzenetet, és el tudja végezni annak értelmezését
- Kód: A szükséges jelek kiegészítése, valamint bizonyos szabályok, amelyeknek teljesülniük kell ahhoz, hogy a küldő személy létrehozhassa az üzenetet, valamint szükséges, hogy azt a fogadó személy bemutassa annak fogadásához.
- Csatorna: Az üzenet küldésének módja vagy módja
- Üzenet: A kommunikálandó kontextus, amelyet a küldő hoz létre és elrendel, és elküld az azt fogadó címzettnek.
- Hivatkozás: Ez az a hivatkozás, amelyet a továbbítani kívánt üzenethez használnak.
- Helyzet: Az a helyzet vagy hely, ahol az emberek az üzenet továbbítása és fogadása közben tartózkodnak
- Zaj: Ezek azok a további elemek, amelyek extra komponensként befolyásolják a kommunikációt.
Főbb kérdések
Amikor az emberek kommunikációt alakítanak ki, fennáll annak a veszélye, hogy az nem lesz hatékony, amit el kell kerülni. Ezért a valóban hatékony kommunikáció kialakításához figyelembe kell venni a következő pontokat, amelyek elősegítik e cél elérését.
Nézz a szemébe
A legfontosabb szempontok közé tartozik a szemkontaktus a beszélgetést létrehozó személlyel, hiszen az üzenetváltás pillanatában stabil és érdeklődő tekintetet kell mutatni, amely lehetővé teszi a kommunikáció mindenfajta problémamentes áramlását. De az sem ajánlott, hogy a tekintet ebben az esetben legyen erőltetett, vagy kifejezze a kitérést, mert azt a másik személy a tisztelet vagy a biztonság hiányának venné.
Természetes megjelenés kialakítása, amely sokkal kényelmesebbé teszi a kommunikációt, lehetővé teszi a személy őszinteségének kifejezését, valamint a helyzet optimális értelmezését. Emiatt a tekintetet illetően nem ajánlott túlzottan oldalra nézni, mert félreérthető.
Használja a testbeszédet
A kommunikáció lényeges elemeként a test felhasználása a továbbítandó üzenet kiegészítését fejezi ki, mozdulatokkal, kifejezésekkel, támogatást nyújt a küldendő kontextusnak, mivel ezek értelmesebbé és könnyebbé teszik. megérteni.
Világos üzenet küldése
az hatékony kommunikáció megjeleníthető, szükséges, hogy az üzenetküldéshez használt nyelv tömör, egyszerű, áttekinthető legyen, hogy annak megértése sokkal könnyebben kifejezhető legyen. Általában nem ajánlott a magas szintű szaknyelv használata, de minden a helyzettől függhet.
használjon bókokat
A beszélgetés közepén időnként bókokat kell használni, mivel az ilyen típusú kifejezések lehetővé teszik az üzenet teljességét, és erősítik annak hatékonyságát. Általában ezek kiegészítésként, kifejezésként jelennek meg, utalva az elhangzottakra, mint például: "Ez nagyszerű", "Micsoda nagyszerű ötlet", "egyetértek" és mások.
A bókok felhasználásával lehetővé teszi a résztvevőkkel való kapcsolat erősítését, emellett különböző típusú kifejezések használhatók a cél elérése érdekében, ha érdekli, javasoljuk, hogy olvassa el a motivációs kifejezések
Legyen tisztában a kontextussal
Az üzenet megfelelő elhelyezkedésének alapvető eleme, vagyis az üzenetet továbbító személynek biztosnak kell lennie a felhasználandó információban, tekintettel arra, hogy milyen környezetben van. Ami azt jelenti, hogy a hely, ahol található, a hallgatók száma, a külső szempontok és egyebek figyelemre méltóak, hiszen nem minden típusú beszélgetés hoz létre egyformán hatékony kommunikációt.
Hangszín
Fontos figyelembe venni a kommunikáció során használt hangszintet, mivel nem mindig ugyanazt a hangszínt használják, ez változhat a beszélgetéstől vagy kommunikációtól függően, valamint az elküldött üzenet kontextusától függően. továbbítani.
Átélés
Az empatikusság elősegíti, hogy a beszélgetési környezet optimális és pozitív legyen, mivel jobban tud kapcsolódni a feladóhoz és a fogadóhoz. Általában ezt a beszélgetésbe vetett bizalom megteremtésének segítő elemének tekintik, így mindkét fél számára sokkal könnyebb a megértés.
hallgass helyesen
Ez egy olyan tréning, amelyet akkor kell elvégezni, ha ezen a ponton komplexitás mutatkozik, hiszen az a tény, hogy az ember aktívan hallgat, megfelelő párbeszédet teremthet. Az üzenetek továbbításakor figyelemre méltó a fogadó érdeklődése, ha valóban figyel a kapott kontextusra, ami sokkal hatékonyabb kommunikációt eredményez.
fordulatok tisztelete
A felváltva az előző ponthoz kapcsolódik. Aktívan meg kell hallgatni és tiszteletben kell tartani azt az időt, amelyet a küldő az üzenet elkészítéséhez és elküldéséhez szán, ami azt jelenti, hogy a fogadó személy abban a pillanatban ne okozzon fennakadásokat, ne vegye le az idejét. Amikor a küldő befejezi elképzeléseinek megalapozását és eléri a csúcspontot, akkor általában feladhatja a kommunikációs fordulatot.
Ha ez a pont nem teljesül, durvaság jelenik meg, ami negatív környezetet okoz, és nem teszi lehetővé a hatékony kommunikációt. Ekkor kifejeződik annak szükségessége, hogy meg kell várni, amíg egy személy befejezi a beszédet, hogy információt adjon a beszélgetéshez.
Állítson fel kérdéseket és fogalmazzon meg
A kialakult beszélgetés során a kérdések cseréje, valamint a parafrázis növeli a hozzátartozók érdeklődését, ami segít a hatékonyság növelésében. Ami összefügg az empátiával, sokkal könnyebb lesz párbeszédet folytatni az ember(ek)kel, átfogalmazva, hogy a kialakult üzenet értelmet nyerjen.
Ha ezeket a kulcsfontosságú pontokat figyelembe veszik valamilyen gyengeség képzése és gyakorlatba ültetése érdekében, az hatékony kommunikációt tesz lehetővé. Figyelemre méltó, hogy nem mindenki teszi ezeket a pontokat, de szükséges, hogy mutassanak erőfeszítést ennek elérése érdekében, de ez soha nem tűnik kötelezőnek.
Idővel szokássá válik a kommunikáció helyes pontjainak meghatározása, készséggé válik, hogy optimálisan és hatékonyan tudjunk ötleteket kifejezni anélkül, hogy az üzenetek küldésével vagy fogadásával kapcsolatos problémákat kiemelnénk.
fontosság
Általánosságban elmondható, hogy a hatékony kommunikáció kiemelten fontos ahhoz, hogy az emberek közötti információcsere eredményes legyen, ezek közül példaként kiemelhető az üzleti területen, ahol nagy számú ember van, akiknek csapatként kell kommunikálniuk hogy elérjünk egy célt. Ezért fontos, hogy egy optimális beszélgetésen keresztül kiegészíthessék egymást.
Egy másik figyelembe vehető terület az akadémiai terület, amikor a tanárnak információt kell továbbítania a diákjaival, akkor figyelembe kell vennie, hogy milyen nyelvet használ velük, és más módon is. Általánosságban az is szóba jöhet, amikor a tanulóknak csapatként kell ötleteket, gondolatokat cserélniük, meg kell határozniuk azt a tevékenységet, amelyet végre kell hajtaniuk, hogy azt helyesen ki lehessen egészíteni.
A hatékony kommunikáció kiemelkedik a politikai téren, ahol a hatóságoknak egyértelműen üzenetet kell továbbítaniuk a polgárokkal való kommunikációhoz, rossz kommunikáció esetén pedig nem a várt eredmények születnek, hiszen képesek lesznek teljesíteni a célja az információk általános tisztázása minden egyes ember számára, valamint a szavazatok megnyerése, ami elengedhetetlen ezen a területen.
A kereskedelmi tevékenységekben a siker és a termelés optimális működéséhez elengedhetetlen a hatékony kommunikáció, hogy az Ön által lebonyolítani kívánt értékesítés növekedni tudjon és sok ember figyelmét megragadja. Ezért szükséges tudni mi a hatékony kommunikáció és hogyan lehet ezt megalapozni az élet különböző területein.
A hatékony kommunikáció kialakításához fontos figyelembe venni a különböző szempontokat, amelyeket alkalmazni kell, ha ez jobban érdekli, ajánljuk a kommunikációs technikák