उपभोक्ता व्यवहार हाइलाइट्स!

इस जिज्ञासु लेख में हम आपको विस्तार से दिखाएंगे कि यह कैसा है उपभोक्ता व्यवहार? यहाँ समझने के मुख्य कारकों को जानें!

उपभोक्ता व्यवहार

इंटरनेट के कारण वैश्वीकरण ने उन क्षेत्रों में परिवर्तन उत्पन्न करने में कामयाबी हासिल की है जहां बीस साल से भी कम समय पहले यह माना जाता था कि सामान्य रूप से किसी भी बदलाव का कारण बनना असंभव था। इन नई तकनीकों के आने के बाद से जो पहलू बदल गया है, उनमें से एक यह है कि हमारे उपभोक्ता उत्पाद को कैसे देखते हैं और उसकी सराहना करते हैं। उपभोक्ता व्यवहार यह वह है जो परिभाषित करता है कि वे कैसे बिक्री करने जा रहे हैं और जिस प्रकार की सामग्री को बाजार में अवशोषित किया जा रहा है, उस स्थिति को प्राप्त करने के लिए जिसे हम ढूंढ रहे हैं।

जब हम एक कार्य उद्यम शुरू करते हैं, तो हमें केवल नाम, उत्पाद और प्रतिस्पर्धा पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए जो हमारे पास हो सकता है। साथ ही, हमें इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि ग्राहक हमें कैसे देखते हैं और इस प्रकार एक निश्चित समय में उपभोक्ता व्यवहार को निर्धारित करने में सक्षम होते हैं।

उपभोग करने का तरीका जैसा कि हमने पहले पहचाना है, मौलिक रूप से बदल गया है, अनिवार्य रूप से खोज इंजनों के लिए धन्यवाद जो हमें उत्पाद की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं जिसे हमारे प्रत्येक ग्राहक ढूंढ रहे हैं। यह, संगठनों के रूप में, हमें ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, लेकिन जब स्थिति की बात आती है तो यह हमें बदतर बना देता है।

यही कारण है कि संगठन, कंपनियां, निगम और ब्रांड दोनों वेब प्लेटफॉर्म और जाने-माने सोशल नेटवर्क की ओर पलायन कर रहे हैं ताकि ग्राहक अधिग्रहण की सीमा का और विस्तार करने और डिजिटल बाजार के भीतर एक पूर्ण स्थिति हासिल करने में सक्षम हो सकें। जहां हम विकास कर रहे हैं।

ये नए बाजार विकल्प हमारे ब्रांड के ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के साथ मौजूद निकटता के कारण तेज हो गए हैं, क्योंकि यह हमें प्रश्नों, चिंताओं को हल करने या टिप्पणियों का स्पष्ट या अधिक प्रत्यक्ष तरीके से आकलन करने की अनुमति देता है। यह नए रुझानों के साथ हाथ से जाता है जो आज मार्केटिंग करने के तरीके को चिह्नित कर रहे हैं, यदि आप जानना चाहते हैं कि वे क्या हैं तो निम्न लिंक पर जाएं विपणन रुझान

हमारे उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ता के व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हमें विभिन्न प्रश्नों पर विचार करना चाहिए जो इन व्यवहारों को समझने में मदद करते हैं। एक संगठन के रूप में हमें अपने आप से जो प्रश्न पूछने चाहिए, वे हैं:

हमारे उत्पाद को कौन खरीदता है?

मार्केटिंग रणनीतियाँ स्थापित करते समय हमारे ग्राहकों को जानने से हमें एक बड़ा लाभ मिलता है। यह एक परिणाम के रूप में है कि हम यह निर्धारित कर सकते हैं कि उपभोक्ता का व्यवहार क्या है और क्या प्रस्तुतियां दी जा सकती हैं ताकि हमारे उत्पाद या सेवा को हमारे मनचाहे तरीके से बेचा जा सके।

वे हमारा उत्पाद क्यों खरीदते हैं?

उपभोक्ता व्यवहार को समझने के लिए हमें खुद से एक और सवाल पूछना चाहिए: वे हमारे उत्पाद को क्यों पसंद करते हैं? यह हमें और अधिक स्पष्ट रूप से समझने की अनुमति देता है कि हमारी ताकत और कमजोरियां क्या हैं, हम अपने ग्राहकों को जो पेशकश करते हैं और जो हम छोड़ते हैं उसका पूर्ण आत्मनिरीक्षण प्राप्त करने के लिए यह एक आदर्श अभ्यास है।

वे हमारे उत्पाद को कैसे खरीदते हैं?

एक अच्छी जियोमार्केटिंग रणनीति के लिए यह जानना आवश्यक है कि हमारी बिक्री का मजबूत बिंदु कहां स्थित है, क्योंकि यह हमें इन व्यावसायिक अवसरों का पूरी तरह से फायदा उठाने की अनुमति देता है।

वे हमारा उत्पाद कब खरीदते हैं?

यह जानना कि हमारा बाजार दिन के किस समय सबसे अधिक सक्रिय है, पर्याप्त और उपयुक्त स्थिति के लिए आवश्यक है। यदि, संगठन की नीतियों के कारण, हमारे कार्यसूची का अनुवाद सुबह दस बजे से दोपहर छह बजे तक किया जाता है, लेकिन हमारा बाजार आठ बजे सक्रिय होता है, तो हम महत्वपूर्ण बिक्री और लाभप्रदता खो रहे हैं।

जैसा कि हम उपभोक्ता के व्यवहार का निरीक्षण कर सकते हैं, सर्वोत्तम विपणन और उपभोग रणनीति स्थापित करने में सक्षम होना मौलिक है जो हमें अपने लिए निर्धारित प्रत्येक उद्देश्य और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रेरित कर सकता है।

खरीद प्रक्रिया में उपभोक्ता व्यवहार

जब हम अपने संगठन के भीतर ग्राहक के जीवन का विश्लेषण करते हैं, तो हम महसूस करते हैं और यह समझने का प्रबंधन करते हैं कि खरीद प्रक्रिया एक अलग कार्य नहीं है, यह विभिन्न कार्यों का समूह है जो ग्राहक या उपयोगकर्ता अंतिम उद्देश्य से पहले करते हैं जो कि खरीद है हमारे उत्पाद का।

इन क्रियाओं को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

उपभोक्ता व्यवहार की सीख और खोज

यह प्रारंभिक चरण है और यह वह अवधि है जहां ग्राहक हमें खोजता है और रुचियों या जरूरतों के लिए किसी प्रकार की आत्मीयता विकसित करना शुरू करता है जो उन्हें लगता है कि हमारा ब्रांड, संगठन या निगम कवर करता है।

इस स्तर पर उपभोक्ता का व्यवहार बेहद सतर्क है, वह नहीं जानता कि वह क्या खोजने जा रहा है और हमारी विशेषताओं, ध्यान, वितरण केंद्रों, कीमतों आदि की सावधानीपूर्वक समीक्षा करता है।

समस्या की पहचान

इस स्तर पर, उपभोक्ता ने अपनी जरूरत का पता लगा लिया है और महसूस किया है कि एक कंपनी के रूप में हम इन जरूरतों को पूरा कर सकते हैं। उपभोक्ता व्यवहार के संबंध में जो हम इस चरण में देखते हैं वह सावधानी लेकिन जिज्ञासा है।

उपभोक्ता व्यवहार में समाधान पर विचार

इस बिंदु पर, संभावित ग्राहक समझते हैं और पहचानते हैं कि उनके द्वारा खोजी गई जरूरतों के संभावित समाधान क्या हैं, इस चरण में वे उनके लिए संपूर्ण मूल्यांकन करते हैं, उनकी प्राथमिकताओं से लेकर हमारे द्वारा पेश किया जाने वाला उत्पाद कितना आवश्यक है।

खरीदने का निर्णय

यह अंतिम चरण है जो उपभोक्ता द्वारा खरीद कार्रवाई की विशेषता है। इस बिंदु पर उपभोक्ता का व्यवहार पूरी तरह से अलग है, वह दृढ़ है और इस निश्चितता के साथ कि बाजार के भीतर हमारा विकल्प सबसे अच्छा है जिसका उसने मूल्यांकन किया है।

इन चरणों में से प्रत्येक हमें अलग-अलग उपभोक्ता डेटा देता है, जो हमें प्रत्येक चरण का पूर्ण और विस्तृत अध्ययन प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान कर सकता है, ताकि उनका उपयोग किया जा सके और उन समस्याओं का समाधान उत्पन्न करने में सक्षम हो जिन्हें हम देखते हैं परिणामी

इनमें से प्रत्येक चरण को थोड़ा बेहतर ढंग से समझने के लिए हम आपके लिए निम्न वीडियो छोड़ते हैं

उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक

जब हम उपभोक्ता व्यवहार का मूल्यांकन करते हैं तो हमें पता चलता है कि ऐसे कारक हैं जो निर्विवाद रूप से हमारी मार्केटिंग रणनीतियों को प्रभावित करते हैं, जिन कारकों का हम उल्लेख कर सकते हैं उनमें से हम पाते हैं

इंटरनेट ब्राउज़र

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, सामाजिक नेटवर्क और इंटरनेट खोजों के माध्यम से वैश्वीकरण के कारण उपभोक्ता व्यवहार वर्तमान में बाधित है, जहां वे चार सेकंड से भी कम समय में एक हजार से अधिक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

यही कारण है कि कंपनियों के रूप में हमें उन उपकरणों से बहुत सावधान रहना चाहिए जो इंटरनेट हमें प्रदान करता है ताकि हम इस बात पर विचार कर सकें कि हम जिस स्थिति की इच्छा रखते हैं उसे प्राप्त करने में सक्षम होने का सबसे अच्छा तरीका क्या है। यदि आप जानना चाहते हैं कि ये विचार क्या हैं, तो हम आपको निम्नलिखित लिंक दर्ज करने के लिए आमंत्रित करते हैं एसईओ उपकरण

आक्रामक विज्ञापन का ध्यान रखें

संगठनों, कंपनियों, निगमों या ब्रांडों द्वारा की जाने वाली सबसे आम गलतियों में से एक अत्यधिक विज्ञापन है और इससे भी अधिक अगर यह आक्रामक है। वर्तमान में यह प्रदर्शित किया जाता है कि सबसे जैविक, स्वच्छ और समझने में आसान मार्केटिंग वह है जो हमारे प्रत्येक उपयोगकर्ता या ग्राहक तक जल्दी पहुँचती है। जबकि कुंद विज्ञापन, निरंतर और बहुत ही तकनीकी बैनर हमारे प्रत्येक अनुयायी की पूर्ण अस्वीकृति का कारण बनते हैं।

इन कारणों से यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि हमें अपनी मार्केटिंग को आक्रामक तरीके से व्यक्त नहीं करना चाहिए, क्योंकि हम जो खोज रहे हैं, उसके बिल्कुल विपरीत प्रभाव उत्पन्न कर सकते हैं।

उत्पादों के बीच तुलना

एक अन्य कारक जो उपभोक्ता व्यवहार को मौलिक रूप से प्रभावित करता है, वह है हमारे उत्पादों की अन्य ब्रांडों के साथ तुलना करने में आसानी, यही कारण है कि बाजार के भीतर खुद को अलग करने और खुद को अलग करने के लिए बाजार की रणनीति स्थापित करना हमारे लिए आवश्यक है।

यदि हम अपने ब्रांड को बाजार में सबसे अलग बनाते हैं, तो हम पूरी तरह से आश्वस्त हो सकते हैं कि हमारे उपयोगकर्ता और ग्राहक इसे नोटिस करेंगे और अधिकांश लोग हमारे पोर्टल या स्टोर में खरीदारी का आनंद लेंगे।

समुदाय का हिस्सा होने के नाते

इस डिजिटल युग में सबसे अधिक विकसित सुविधाओं में से एक और जो उपभोक्ता व्यवहार को सकारात्मक रूप से बदलता है, वह किसी भी समुदाय से संबंधित है जो हमारे ब्रांड की विशेषताओं को अपनाता है।

एक समुदाय से संबंधित होने की सलाह देने का एक और कारण यह है कि वे एक बाजार में एक समर्थन प्रणाली हैं जहां उन लोगों की सलाह सुनना आवश्यक है जो थोड़े अधिक अनुभवी हैं। हम उत्पाद विचार, अपडेट या अनुभव भी साझा कर सकते हैं।

प्रभावकारी व्यक्ति

यह उपकरण उपभोक्ता व्यवहार के लिए मौलिक है। यदि कोई संभावित ग्राहक हमारे उत्पाद की समीक्षा सुनता है और यह बहुत अनुकूल नहीं है, तो हम उस बिक्री को खोने का जोखिम उठाते हैं।

इन्फ्लुएंसर वे लोग हैं जो सामग्री उत्पन्न कर रहे हैं और जो स्क्रीन से परे जाने और अपने प्रत्येक अनुयायी के साथ वास्तविक संबंध बनाने में कामयाब रहे हैं, इसलिए उनकी राय हमारे ग्राहकों के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण और मूल्यवान हो जाती है।

विपणन रुझान

उपभोक्ता व्यवहार को परिभाषित करने में सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक यह क्षमता है कि हमें अपने प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क और पोर्टल को समय पर ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता है ताकि हमारे प्रत्येक उपयोगकर्ता या ग्राहक के लिए समाचार का उपयोग करने और बनाए रखने के लिए अधिक समय पर और व्यवहार्य कनेक्शन प्राप्त किया जा सके। प्रत्येक प्रकाशन में रुचि।

उसी तरह, हमारी सामाजिक खिड़कियों में एकरूपता और अवांट-गार्डे बनाए रखने से हमें अपने ग्राहकों के साथ एक प्रकार का विश्वास स्थापित करने की अनुमति मिलती है, जो यह समझेंगे कि हम अद्यतन हैं और प्रत्येक आवश्यकता को समझते हैं जिसे वे प्रतिस्थापित करना चाहते हैं।

जब हम पहले वर्णित प्रत्येक विशेषताओं और चरणों का विश्लेषण और समझने का प्रबंधन करते हैं, तो हम पा सकते हैं कि उपभोक्ता व्यवहार हमेशा व्यक्तिगत स्वाद द्वारा चिह्नित और परिभाषित किया जाएगा और हम अपने ब्रांड और उत्पाद को प्रचारित करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग कैसे करते हैं।

उसी तरह हम आपके लिए निम्न वीडियो छोड़ते हैं ताकि आप समझ सकें कि आज डिजिटल मार्केटिंग का रुझान क्या है

आइए इस बात पर ध्यान दें कि इंटरनेट और वैश्वीकरण ने विपणन को एक पारलौकिक तरीके से प्रभावित किया है, जहां संगठनों, कंपनियों और ब्रांडों ने बाजार के भीतर मौजूदा रहने के लिए प्रत्येक प्लेटफॉर्म पर माइग्रेट करना आवश्यक पाया है जहां वे काम करते हैं।

हमें यह भी याद रखना चाहिए कि उपभोक्ता व्यवहार का लगातार विश्लेषण करने से हमें स्थितियों के पैटर्न स्थापित करने की अनुमति मिलेगी, जो हमें निश्चित समय पर, जल्दी और सटीक रूप से समाधान निर्दिष्ट करने या निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है, जो हमें लागत को कम करने और मुनाफे को अधिकतम करने की अनुमति देता है।