Σίγουρα έχετε ακούσει τον όρο σε περισσότερες από μία περιπτώσεις, ειδικά επειδή είναι αρκετά διαδεδομένος στον επιχειρηματικό κόσμο. Αλλά… Τι είναι η εταιρική κουλτούρα; Σας λέμε τη σημασία του και τα βασικά του στοιχεία στις παρακάτω γραμμές.
Ο όρος, που είναι σχετικά σύγχρονος, έχει αποκτήσει μεγάλη σημασία τα τελευταία χρόνια γιατί η σωστή εφαρμογή του μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την εικόνα κάθε μάρκας.
Ορισμός εταιρικής κουλτούρας
Η εταιρική κουλτούρα θα μπορούσε να οριστεί ως αυτή σύνολο κωδίκων, κανόνων και αξιών που μοιράζονται όλα τα μέλη της ίδιας εταιρείας και που την κάνουν διαφορετική από τις υπόλοιπες.
Με άλλα λόγια, και χρησιμοποιώντας μια παρομοίωση για την καλύτερη κατανόηση της έννοιας, η επιχειρηματική κουλτούρα θα μεταφερόταν στην επικράτεια των εθνών, αυτό το σύνολο συνηθειών και παραδόσεων που κάνουν έναν Ισπανό πολίτη να διαφέρει από έναν Γάλλο ή Πορτογάλο πολίτη.
Γιατί είναι τόσο σημαντική η εταιρική κουλτούρα;
Μόλις διευκρινιστούν οι βασικές πτυχές της έννοιας, σίγουρα θα αναρωτιέστε πού έγκειται η σημασία της για τις εταιρείες ή ακόμα και αν κάθε οργανισμός έχει τη δική του επιχειρηματική κουλτούρα.
Όπως έχουμε ξαναπεί, οι ίδιοι οι κώδικες μιας εταιρείας, μεταξύ των οποίων μπορεί να βρεθεί ο ρυθμός εργασίας της, ή ο τρόπος με τον οποίο ένας εργαζόμενος σχετίζεται με το αφεντικό του, αποτελούν μέρος της επιχειρηματικής κουλτούρας. Με αυτό εννοούμε ότι, πράγματι, κάθε εταιρεία έχει τη δική της κουλτούρα, ακόμη και χωρίς να έχει προσπαθήσει να την προκαθορίσει συνειδητά.
Εδώ ακριβώς έγκειται η σημασία της επιχειρηματικής κουλτούρας, στο να μπορούμε να ορίσουμε μια σειρά από κώδικες συμπεριφοράς και μεθοδολογίες εργασίας που κάνουν μια επωνυμία να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό.
Ποια είναι τα στοιχεία της εταιρικής κουλτούρας
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι λόγω της ευρύτητας του ίδιου του concept, πρακτικά οτιδήποτε αποτελεί μέρος της επιχειρηματικής κουλτούρας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου απάντησης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου. Κατοπιν τουτου, υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που έχουν μεγαλύτερη σημασία στην επιχειρηματική κουλτούρα οποιασδήποτε μάρκας:
Ιστορία
Δεν μπορείτε να ξεχάσετε από πού ερχόμαστε. Η ιστορία μιας εταιρείας, θετική και αρνητική, αποτελεί θεμελιώδες μέρος της κουλτούρας της, γιατί είναι αυτό που σφυρηλατεί την ταυτότητα της μάρκας με την πάροδο του χρόνου.
Για το λόγο αυτό, είναι εξαιρετικά σημαντικό κάθε εργαζόμενος να γνωρίζει την εξέλιξη που έχει η εταιρεία του όλα αυτά τα χρόνια, από την αρχή μέχρι σήμερα, διανύοντας όλη την εξέλιξή της.
Valores
Το να μιλάς για αξίες είναι να μιλάς τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία ενεργεί σε συγκεκριμένες περιστάσεις ή κοινωνικές καταστάσεις. Οι αξίες είναι πράγματι απαραίτητο στοιχείο για τον προσδιορισμό κάθε εταιρείας, αφού συνθέτουν την προσωπικότητά της.
Όσον αφορά τις αξίες, εξάλλου, μιλάμε για μια συμπεριφορά που πρέπει να ακολουθείται σχολαστικά από όλα τα μέλη του οργανισμού, γι' αυτό είναι πολύ σημαντικό για κάθε εταιρεία να μοιράζονται το ίδιο και οι εργαζόμενοί της.
Στόχοι
Οι στόχοι μιας εταιρείας αποτελούν μέρος της επιχειρηματικής κουλτούρας γιατί είναι ο υπαρξιακός λόγος για αυτό. Με άλλα λόγια, Είναι η συνεισφορά που κάνει μια εταιρεία στην κοινωνία προκειμένου να δημιουργήσει οικονομικό εισόδημα..
Εδώ, σαν να κάναμε ανάλυση SWOT, ορίζει, εκτός από το κοινό-στόχο που απευθύνεται η εταιρεία, τις δραστηριότητες που αναπτύσσει ή ποια είναι τα δυνατά της σημεία σε σύγκριση με άλλες εταιρείες του ίδιου κλάδου.
Φιλοσοφία της εργασίας
Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα κατά την οικοδόμηση μιας καλής εταιρικής κουλτούρας είναι ο καθορισμός μιας σωστής οργανωτικής δομής για την εργασία που εκτελείται, για ολόκληρη την αλυσίδα των εργαζομένων.
Και είναι ότι τελικά, όχι μόνο λόγω της ίδιας της παραγωγικότητας αλλά και λόγω της εικόνας που μπορεί να έχει η ίδια η μάρκα στο εξωτερικό, Η εργασιακή φιλοσοφία μιας εταιρείας είναι αυτή που καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την επιτυχία της.
Σύστημα επικοινωνίας
Περιλαμβάνει τόσο την εξωτερική επικοινωνία, με το κοινό και τους πελάτες, όσο και το εσωτερικό σύστημα επικοινωνίας με τους ίδιους τους εργαζόμενους.. Εξωτερικά καθορίζει επίσης πολύ την εικόνα που μπορεί να έχει η εταιρεία στο δρόμο.
Στο εσωτερικό μέρος, θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας και από τη δική της δομή. Αυτή η αλυσίδα επικοινωνίας είναι εξαιρετικά σημαντική στις κοινωνικές σχέσεις εντός οποιουδήποτε οργανισμού.
Τα οφέλη μιας καλής εταιρικής κουλτούρας
Εν συντομία και σχεδόν ως συμπέρασμα, Μια καλά διαχειριζόμενη εταιρική κουλτούρα μπορεί να είναι πολύ επωφελής για κάθε επωνυμία, αφού, όπως έχουμε τονίσει προηγουμένως, όλα αυτά τα στοιχεία συνθέτουν μια προσωπικότητα.
Αυτή η προσωπικότητα μπορεί ακόμη και να δημιουργήσει ένα μεγαλύτερο αίσθημα ότι ανήκει στους ίδιους τους εργαζόμενους, κάτι που καταλήγει πάντα να επιτυγχάνει μεγαλύτερη παραγωγικότητα σε αυτούς, καθώς και ένα αίσθημα ευεξίας στον εργασιακό χώρο.
Αν γυρίσουμε και κοιτάξουμε το κοινό, καθώς η επιχειρηματική κουλτούρα είναι κάτι ζωντανό που αντικατοπτρίζεται και στο εξωτερικό, μπορούμε να πούμε ότι είναι η καλύτερη δημοσιότητα που μπορεί να δοθεί σε ένα brand. Ως εκ τούτου, η φροντίδα για την επιχειρηματική κουλτούρα έχει γίνει ένα από τα κύρια καθήκοντα που φροντίζουν οι επωνυμίες στο μέλλον.