El διαδραστικό μάρκετινγκ Είναι μια διαδικασία όπου χρησιμοποιούνται διάφορες τεχνικές προώθησης και διαφήμισης προκειμένου να συνδεθούν οι πελάτες απευθείας με την εταιρεία.Μάθετε περισσότερα για αυτό το θέμα διαβάζοντας αυτό το ενδιαφέρον άρθρο.
Διαδραστικό μάρκετινγκ
Κάθε εταιρεία χρησιμοποιεί, με οποιονδήποτε τρόπο, στρατηγικές μάρκετινγκ για να επιδιώξει να προσελκύσει πελάτες και να τους διατηρήσει με ασφάλεια, διασφαλίζοντας έτσι με την πάροδο του χρόνου την παρουσία και την τοποθέτηση των προϊόντων της στην αγορά, ψηφιακά ή παραδοσιακά. Θεωρείται μια πολύ αποτελεσματική στρατηγική όπου οι καταναλωτές συνδέονται με πόρους και προσφορές που σχετίζονται με ένα εμπορικό σήμα ή μια επιχείρηση.
Αυτή η διαδικασία είναι από αυτές που παρουσιάζονται ως νέες τάσεις για τις επιχειρήσεις και δίνουν μεγάλη γιορτή. Οι μορφές διαδικτυακών τεχνολογικών πωλήσεων έχουν δημιουργήσει έναν διαφορετικό τύπο πελατών από ό,τι ήταν λίγο πολύ πριν από 30 χρόνια. αν και οι διαφημιστικές προωθητικές ενέργειες διατηρούν πρότυπα παρουσίασης αφισών και διαφημιστικών εκστρατειών.
Ο τρόπος με τον οποίο τροποποιήθηκε και δημιουργήθηκε η έννοια της προώθησης ήταν αρκετά σημαντικός. Η στρατηγική διαδραστικής μάρκετινγκ διατηρεί ενέργειες προς τους χρήστες και τους πελάτες που τους επιτρέπουν όχι μόνο να συμμετέχουν στη διαδικασία αγοράς, αλλά και να δημιουργούν δέσμευση να είναι μέρος της διαδικασίας ως συμπλήρωμα, ενσωματώνονται και συμμετέχουν ενεργά σε καμπάνιες.
Η δημιουργία προσδοκιών προς τους πελάτες, καλλιεργεί μια περιέργεια που τους οδηγεί να συμμετάσχουν στη διαδικασία, και εκεί παίζει ρόλο η λειτουργία της διαδραστικής τεχνολογίας, μαζί με τα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ. Στη συνέχεια, επιδιώκεται η βελτιστοποίηση των διαδικασιών προώθησης και πώλησης, προκειμένου να προσελκύσει την προσοχή και την έλξη σε ένα προϊόν.
Υπάρχουν επίσης και άλλες στρατηγικές που μπορούν να βοηθήσουν στην προώθηση της αύξησης των πωλήσεων στις επιχειρήσεις, γι' αυτό σας προτείνουμε να διαβάσετε το παρακάτω άρθρο παραδείγματα μάρκετινγκ ώστε να μάθετε πώς να τα βελτιώσετε.
χαρακτηριστικά
Το διαδραστικό μάρκετινγκ αποτελείται από μια στρατηγική της οποίας ο κύριος στόχος είναι να ενθαρρύνει και να ενθαρρύνει τους χρήστες να αλληλεπιδράσουν με ένα προϊόν ή μια επιχείρηση, δημιουργώντας ένα σενάριο που ενθαρρύνει τη θετική δράση, τροφοδοτεί τη συναισθηματική διάθεση και τη μετατροπή των πόρων, κάτι που είναι μια αρκετά ενδιαφέρουσα κατάσταση και για τα δύο μέρη. Ας δούμε όμως ποια είναι τα πιο σχετικά χαρακτηριστικά του.
- Βοηθά στην ενίσχυση της λεγόμενης αφοσίωσης των καταναλωτών, η οποία είναι ένα στοιχείο στις στρατηγικές μάρκετινγκ για την προσέλκυση πελατών και τη διατήρηση τους κολλημένοι στην επωνυμία.
- Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών κερδίζεται τη στιγμή που ενεργοποιείται η αλληλεπίδραση μεταξύ της επωνυμίας και του χρήστη.
- Η πιστότητα μεγαλώνει και στο μέλλον δημιουργούνται ενέργειες που σχετίζονται με τη συγχώνευση συναισθημάτων.
- Ο πελάτης είναι μέρος της διαδικασίας πωλήσεων, χορηγώντας την ένταξη και τη συνεργασία.
- Η επικοινωνία παρουσιάζεται με μη παραδοσιακό τρόπο, δημιουργούνται δεσμοί όπου εκτός από την απόκτηση προϊόντος, ο πελάτης έχει συμβουλές που τον στηρίζουν στις πιο απαραίτητες στιγμές.
Πώς γίνεται;
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καθιερωθεί και να καθοριστεί μια στρατηγική μάρκετινγκ που σχετίζεται με ένα εμπορικό σήμα. Στη συνέχεια, η διαδραστική διαδικασία ενσωματώνεται στο σχέδιο εργασίας, με αυτόν τον τρόπο στη συνέχεια προχωράμε στη θέσπιση σαφών και καλά καθορισμένων στόχων.
Επιπλέον, είναι σημαντικό να υπάρχουν πόροι για να είναι δυνατή η ενσωμάτωση της διαδραστικής τεχνολογίας στη διαδικασία.Η ιδέα είναι να συμπεριληφθούν εργαλεία και πόροι αιχμής που επιτρέπουν στον πελάτη να έχει όλες τις ευκολίες όταν αλληλεπιδρά με την επωνυμία. Ομοίως, πραγματοποιήστε ορισμένες δοκιμές όπου μπορεί να είναι γνωστό το επίπεδο αποδοχής από τον πελάτη και τους ιδιοκτήτες.
Θα είναι επίσης σημαντικό να δημιουργηθεί ένα τεχνολογικό τμήμα ή μονάδα εντός της εταιρείας, αφιερωμένη αποκλειστικά σε διαδραστικές στρατηγικές μάρκετινγκ, η ιδέα είναι να διεξάγονται ενέργειες ελέγχου και παρακολούθησης των διαδικασιών, για την αποφυγή πτώσεων και ξαφνικών στάσεων στις διαδικασίες και τα συστήματα.
Στον ίδιο τομέα, πρέπει να δημιουργηθούν διαφορετικοί τύποι περιεχομένου, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για την προσέγγιση του πελάτη, ώστε να υπάρχει εκπαιδευμένο προσωπικό στους τομείς του μάρκετινγκ, της ανάπτυξης σελίδων και ειδικοί στην ψηφιακή τεχνολογία. Αυτή η ομάδα πρέπει να συντονίζει όλες τις ενέργειες ώστε οι διαδικασίες να πραγματοποιούνται τέλεια.
Η έννοια του διαδραστικού μάρκετινγκ δεν είναι εύκολο να εφαρμοστεί στις εταιρείες, η επένδυση πρέπει να είναι σημαντική για να επιτευχθούν οι στόχοι. Ας θυμηθούμε ότι αποτελούν μέρος μιας διαδικασίας που επιδιώκει να αυξήσει τις πωλήσεις προσελκύοντας πελάτες σε μια επωνυμία.
πεδία δράσης
Η χρησιμότητα του διαδραστικού μάρκετινγκ προκύπτει όταν ο σχεδιασμός και οι στρατηγικές εφαρμόζονται στην πράξη, ωστόσο είναι σημαντικό να γνωρίζουμε σε ποιους επιχειρηματικούς τομείς μπορούν να εφαρμοστούν. Επιπλέον, είναι ζωτικής σημασίας να ληφθεί υπόψη ότι η στρατηγική είναι μια ενέργεια ανταλλαγής πληροφοριών μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας.
Ξεκινώντας από αυτό το σημείο, είναι καλό να κατανοήσουμε ότι ο ιδιοκτήτης της εταιρείας δεν θα έχει πλέον κατευθυντικό έλεγχο της ροής επικοινωνίας και πληροφοριών, αλλά πρέπει τώρα να τον διανέμει στο πιο σημαντικό στοιχείο μιας επιχείρησης: τον πελάτη. Στις παραδοσιακές μορφές επιχειρήσεων, αυτό είναι ακόμα σημαντικό, αλλά είναι πιο μακριά από την εταιρεία.
Η σύνδεσή του είναι μόνο όταν έρχεται σε επαφή για να αποκτήσει την υπηρεσία ή το προϊόν, σε αυτή την περίπτωση ο καταναλωτής συνδέεται και αλληλεπιδρά με τις διαδικασίες, κάτι που είναι καινοτόμο και διαφορετικό. Από εκεί, ξεκινά ένα στάδιο όπου είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν σε ποιους τομείς δράσης θα επικεντρωθεί η στρατηγική.
ενημερωτική διεπαφή
Είναι ο τομέας όπου υπάρχει πραγματικά η αληθινή γέφυρα μεταξύ του πελάτη και της επωνυμίας, αυτή η σύνδεση και η σχέση επιτρέπει στον πελάτη να ενεργήσει σε διάφορες καταστάσεις που εμφανίζονται μέσω εργαλείων, τα οποία θα τον βοηθήσουν να λύσει και να ικανοποιήσει κάποια ανάγκη, ώστε να μπορέσετε πραγματοποιήστε όλες τις επιθυμητές ενέργειες.
Οι καταναλωτές είναι παραγωγοί δεδομένων και για αυτό είναι απαραίτητο να παραδοθούν πληροφορίες στην εταιρεία ώστε να τις επεξεργαστεί. Οι τραπεζικές οντότητες ήταν οι πρώτες που πραγματοποίησαν την εφαρμογή διαδραστικών στρατηγικών. τη δεκαετία του '90 εισήγαγαν τα ΑΤΜ. Αυτά προσέφεραν στους πελάτες διαδραστικές και γρήγορες υπηρεσίες, όπου ο πελάτης λάμβανε αμέσως μια ποιοτική υπηρεσία.
Για αυτό, οι χρηματοοικονομικές εταιρείες υλοποίησαν περίπτερα κοντά στις τράπεζες και ακόμη και μακριά από τα τραπεζικά γραφεία, ώστε οι πελάτες να μην χρειάζεται να πάνε σε αυτά και έτσι να μπορούν να έχουν ρευστότητα άμεσα. Σήμερα συνεχίζουν να λειτουργούν αλλά όχι με την ίδια ορμή όπως πριν από χρόνια, αφού η τεχνολογία καταλαμβάνει αυτούς τους χώρους.
Σήμερα, ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζονται τα διάφορα μοντέλα που σχετίζονται με τα γραφήματα, επιτρέπει την προσθήκη γραφικών και γραπτών πληροφοριών στις οθόνες κινητών τηλεφώνων ή υπολογιστών, όπου ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στο αίτημα για μια υπηρεσία ή να αγοράσει ένα προϊόν. Η ανάπτυξη μιας καλής διεπαφής θα επιτρέψει στον χρήστη να αναζητήσει την εναλλακτική διαδραστικότητα για να συνδεθεί και να λύσει τα προβλήματά του.
λήψη δεδομένων
Αποτελείται από τη διαδικασία όπου ενσωματώνεται η τεχνολογία της πληροφορίας και η διαδραστική τεχνολογία Ιστού. Πολλές εταιρείες διαθέτουν συστήματα ευφυΐας δεδομένων, που είναι ένας τρόπος επεξεργασίας των πληροφοριών που παρέχουν οι πελάτες και που δεν απαιτεί ανθρώπινο χέρι.
Επί του παρόντος, προσφέρονται πλατφόρμες και εφαρμογές όπου οι διαδραστικές υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων γίνονται αυτόματα, μία από αυτές είναι το «Data Mining», το οποίο εφαρμόζει διάφορους πόρους στις εταιρείες και τους επιτρέπει να διαχειρίζονται οτιδήποτε σχετίζεται με την εφαρμογή στρατηγικών προώθησης.
Το διαδραστικό μάρκετινγκ ενθαρρύνει και οδηγεί τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται προκειμένου να προσελκύσει πελάτες για μελλοντικές ενέργειες. Σήμερα ο διαδραστικός πόρος δημιουργεί περισσότερη έλξη πελατών από οποιαδήποτε άλλη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, ωστόσο κάποιοι αναρωτιούνται γιατί;
Είναι πολύ απλό, ας πάρουμε ως παράδειγμα όταν ένας χρήστης μπαίνει σε μια σελίδα, εκείνη τη στιγμή ξεκινά μια διαδικασία στην οποία ενεργοποιούνται τα διαδραστικά εργαλεία, ώστε να αποκτήσει ό,τι χρειαζόταν, τότε δημιουργείται ικανοποίηση στον πελάτη, ο οποίος αμέσως θα αναζητήστε τον τρόπο για να μείνετε συνδεδεμένοι για περισσότερο, δεν θα συνέβαινε το ίδιο εάν το έκανε σε ένα μέρος που δεν διαθέτει διαδραστικά εργαλεία.
Η παρουσία της πιστότητας
Αφού ο πελάτης έχει τεθεί σε δράση με το εμπορικό σήμα μέσω των διαδραστικών διαδικασιών, αρχίζει να γεννιέται η πίστη στο προϊόν. Στη συνέχεια, η εταιρεία έχει μια βάση δεδομένων όπου παρέχει βοήθεια στον καταναλωτή και με τη σειρά της χρησιμεύει στη συνάφεια στις μηχανές αναζήτησης Google, για παράδειγμα, η πλατφόρμα εξετάζει την αφοσίωση των πελατών σε μια επωνυμία, η οποία μπορεί να δώσει τη θέση της σελίδας στις μηχανές αναζήτησης.
Ωστόσο, αυτή η πιστότητα δεν είναι τόσο εύκολο να επιτευχθεί, πρέπει να περάσει από μια σειρά διαδικασιών στις οποίες πρέπει να ληφθούν υπόψη τα ακόλουθα: Πρώτον, η γνώση και η γνώση του τρόπου συσχέτισης, που είναι η στιγμή που δημιουργείται η σχέση, είτε μέσω μιας πώλησης ή μέσω μιας ενέργειας για την ικανοποίηση μιας ανάγκης ή την επίλυση ενός προβλήματος.
Η στρατηγική που θα χρησιμοποιηθεί πρέπει να αποτελείται από μια διαδικασία όπου υλοποιούνται ενέργειες που στοχεύουν στην προώθηση των υπηρεσιών μετά την πώληση ή μετά την εξυπηρέτηση, όπου, μέσω email, γραπτών μηνυμάτων ή οποιουδήποτε άλλου διαδραστικού εργαλείου, πληροφορίες, συμβουλές και ερωτήσεις σχετικά με την ενέργεια αγοράς ή χρήση της υπηρεσίας.
Ο καταναλωτής πρέπει να αισθάνεται ασφάλεια και αυτοπεποίθηση, αφού έχει αποκτήσει ή έχει σχέση με αξιόπιστα άτομα, ώστε με την αποδοχή προτάσεων μετά την υπηρεσία να παρέχονται ορισμένα οφέλη, όπως εκπτώσεις σε άλλες αγορές, προγράμματα βαθμών ή βραβεία.
Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές λύσεις που δημιουργούνται από τη διαδραστική στρατηγική μάρκετινγκ, οι οποίες μπορούν να πραγματοποιήσουν ενέργειες αυτόματα. Ένα από αυτά είναι το πρόγραμμα «Ionsoftware», το οποίο, εκτός από την αυτοματοποίηση ορισμένων διαδραστικών διαδικασιών, προσφέρει εναλλακτικές λύσεις μετά την πώληση, όπου επικοινωνεί με τον πελάτη για να προσφέρει υπηρεσίες, σύμφωνα με τις ενέργειες που δημιουργεί η εταιρεία.
Οι στρατηγικές μάρκετινγκ επιτρέπουν σε πολλές εταιρείες να δημιουργήσουν βελτιστοποίηση και ανάπτυξη, γι' αυτό σας προσκαλώ να διαβάσετε το άρθρο Επιρροή μάρκετινγκ , το οποίο περιγράφει διαδικασίες που σχετίζονται με αυτό το θέμα.
Πλεονέκτημα
Η διατήρηση μιας στρατηγικής αυτού του τύπου θα δημιουργήσει σίγουρα ενέργειες που προωθούν ορισμένα παραγωγικά πεδία εντός της εταιρείας, η δημιουργία τεστ, ερωτήσεων, ερευνών, ακόμη και βραβείων, θα βοηθήσει τον οργανισμό να λαμβάνει άμεσες πληροφορίες από τον πελάτη, κάτι που παρέχει αθροιστική σημασία δεδομένων.
Επομένως, η εφαρμογή αυτών των εργαλείων σε μια εταιρεία θα πρέπει να θεωρείται εξαιρετικά σημαντική, ώστε να αποκτήσει από την πρώτη μέρα διάφορες επιλογές για να αυξήσει την ανάπτυξη και την ανάπτυξή της. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι η προώθηση δραστηριοτήτων όπου επιτυγχάνεται η τοποθεσία ενός συγκεκριμένου στόχου πελάτη.
Όταν προσεγγίζεται ένας αριθμός συγκεκριμένων χρηστών, δημιουργείται μια βάση δεδομένων που επιτρέπει τη σύλληψη πιθανών πελατών, με αυτόν τον τρόπο μπορούν να τμηματοποιηθούν τα χαρακτηριστικά του καταναλωτή, όπως η ηλικία, ο τόπος προέλευσης ή τα γούστα, η ιδέα είναι να ληφθούν αυτές οι πληροφορίες να προωθήσει και να πραγματοποιήσει περισσότερες δημιουργικές καμπάνιες. Οι καμπάνιες σάς επιτρέπουν να αλληλεπιδράτε με το κοινό και να προσφέρετε διάφορους μηχανισμούς, όπου στο τέλος της ημέρας, ο πελάτης καταλήγει κολλημένος με την εταιρεία.
Πού μπορεί να εφαρμοστεί;
Γνωρίζουμε πολλές εταιρείες που το χρησιμοποιούν σε διαδικασίες καμπάνιας, ωστόσο υπάρχουν πιθανά κανάλια στα οποία εφαρμόζονται αυτές οι στρατηγικές. Ένα από αυτά είναι μέσω των μηχανών αναζήτησης, όπου η βελτιστοποίηση της σελίδας καταφέρνει να ανεβάσει το επίπεδο της σελίδας στις λίστες αναζήτησης, με αυτόν τον τρόπο να γνωρίζουν πραγματικά τι θέλουν οι χρήστες, να μπορούν να τους προσφέρουν προϊόντα που πραγματικά χρειάζονται. .
Χρησιμοποιήστε άλλες στρατηγικές μάρκετινγκ, όπως θυγατρικές εταιρείες, όπου σε συνεργασία με άλλες εταιρείες που έχουν μεγαλύτερη παρουσία στον Ιστό, μπορείτε να κάνετε συνδέσεις με νέους πελάτες. Με τον ίδιο τρόπο, καλό είναι να προγραμματιστεί η δημιουργία ενός App, όπου απευθείας στο κινητό, ο καταναλωτής έχει ταχύτερη και εξατομικευμένη πρόσβαση.
Τέλος, δεν πρέπει να παραμείνουν τα κοινωνικά δίκτυα, τα οποία αντιπροσωπεύουν τις σημαντικότερες και ισχυρότερες πλατφόρμες στο διαδίκτυο. Όσον αφορά τη δημιουργία εσόδων από ένα προϊόν, αυτά τα κανάλια είναι πάντα ενεργά, παρέχοντας στους πελάτες και διαφορετικούς πόρους, έτσι ώστε μέσω αυτών να μπορεί να προωθηθεί μια διαδραστική καμπάνια μάρκετινγκ, όπου μπορούν να έχουν γρήγορη πρόσβαση στα οφέλη της υπηρεσίας ή του προϊόντος που προσφέρουν.
Συστάσεις
Οι καταναλωτές στις διάφορες διαδικτυακές πλατφόρμες γνωρίζουν πάντα τις προσφορές και παρακολουθούν για να δουν ποιος τους προσφέρει κάποιο είδος κινήτρου. Ορισμένες διαδικτυακές εταιρείες παρέχουν κίνητρα μόνο για να εισέλθετε σε μια σελίδα, εάν είστε ιδιοκτήτης μιας εταιρείας χρησιμοποιήστε τη στρατηγική διαδραστικής μάρκετινγκ για να προωθήσετε ένα έπαθλο ή να συμμετάσχετε σε μια κλήρωση, για να κερδίσετε εισιτήρια για ένα παιχνίδι.
Για παράδειγμα, ορισμένες εταιρείες διαδικτυακής επικοινωνίας εφαρμόζουν στρατηγικές αυτού του τύπου για να προσελκύσουν πελάτες, γι' αυτό πραγματοποιούν διαγωνισμούς όπου ανταμείβουν χρήστες που γνωρίζουν περισσότερα για τον κινηματογράφο, έτσι ώστε και μόνο με τη συμμετοχή τους απονέμεται ένα εισιτήριο αξίας 2×1 στους πρώτους 20 συμμετέχοντες.
Φανταστείτε τον αριθμό των ατόμων που παρατηρώντας τη διαφημιστική καμπάνια αλληλεπιδρούν κάνοντας κλικ στο υποδεικνυόμενο banner και με αυτόν τον τρόπο παραμένουν ενεργοποιώντας πόρους στην πλατφόρμα. Αυτές οι συστάσεις χρησιμεύουν για να έχετε μια ιδέα για το πόσο μακριά μπορεί να φτάσει αυτός ο τύπος στρατηγικής, επομένως μην περιμένετε άλλο και αναδείξτε τη δημιουργικότητά σας.
