Hoy te daremos los mejores ejemplos de stakeholders, te explicaremos cuál es su impacto en la gestión exitosa de las empresas y por qué tienen interés en el desempeño de la misma.
¿Qué son los grupos de interés en una organización? ¡Te daremos ejemplos de stakeholders para que lo puedas entender!
En el año de 1984, un Profesor de administración empresarial de la Universidad de Virginia (USA), escribió un libro titulado Strategic Management: A Stakeholder Approach, donde acuñó por primera vez el término Stakeholders.
Este término se empleó para identificar a los grupos de personas y organizaciones que, de una u otra manera, en mayor o menor grado, tienen interés en las actividades de una empresa.
El filósofo y profesor de ciencias administrativas, Robert Edward Freeman, concluyó en su obra que hay un grupo de personas o entidades que enfatizan los valores, la integridad y la moral en la gestión de toda empresa u organización.
En el ámbito empresarial, el concepto de stakeholders se aplica a todas las personas u organizaciones que son afectadas de alguna manera por las actividades y decisiones de una empresa.
En todas las empresas hay un grupo de personas, organizaciones e incluso otras compañías, que interactúan con la empresa y están relacionadas con ésta, bien sea directa o indirectamente.
Este ¨grupo de interés¨ es a los que se denomina stakeholders, y según Freeman, deben ser tomados en cuenta al definir las estrategias y actividades de la empresa.
Como ejemplos de stakeholders de una empresa podemos nombrar, no solo a sus propietarios y accionistas, sino también a sus empleados y sus familias, clientes, proveedores, organismos municipales y gubernamentales, sindicatos, instituciones, la comunidad, y en general, la sociedad civil.
Para algunos autores, incluso las empresas de la competencia se consideran ejemplos de stakeholders, ya que las actividades y decisiones comerciales de una organización tienen impacto en su competencia.
Esto implica que el éxito o el fracaso de una empresa no solo impacta a sus propietarios y trabajadores, sino que repercute en sus familias, proveedores, la comunidad en la que se encuentra ubicada e incluso en sus competidores
Te invitamos a ver este video donde se sintetiza de forma sencilla y comprensible la teoría de los grupos de interés y presentan ejemplos de stakeholders para facilitar su comprensión.
¿Cómo se dividen los stakeholders? ¡Te daremos algunos ejemplos!
Conocemos dos categorías principales de stakeholders que se vinculan, en mayor o menor grado, con la empresa y su entorno. Están divididos en Stakeholders Primarios y Stakeholders Secundarios.
Los Stakeholders Primarios. Ejemplos.
Los stakeholders primarios, como su nombre lo indica, son aquellos que inciden directamente en las actividades de la empresa, es decir, que son imprescindibles para el funcionamiento de la misma.
Como ejemplos de stakeholders primarios podemos mencionar a los propietarios, accionistas, trabajadores, proveedores y clientes. Representan el grupo interno de interés en las actuaciones de la empresa.
Los Stakeholders Secundarios. Ejemplos.
Los stakeholders secundarios, son aquellos que están vinculados indirectamente con la empresa, y no participan en sus actividades económicas y sus decisiones.
Como ejemplos de stakeholders secundarios podemos mencionar a los competidores de la empresa, las autoridades civiles y gubernamentales, los miembros de la comunidad, entre otros.
Si bien los stakeholders secundarios no participan directamente en las actividades de la empresa, si se ven afectados de alguna forma por sus decisiones.
Stakeholders y Shareholders. ¿En qué se diferencian?
Como ya hemos establecido con los ejemplos de stakeholders que hemos suministrado, el término stakeholders se le aplica a todas las personas o entidades que tienen algún interés en las actividades o decisiones de la empresa.
En cuanto a los shareholders, este término se le aplica a únicamente a los accionistas de la compañía. Por concepto, los shareholders son los ¨tenedores de acciones¨ de una organización, es decir, sus accionistas.
Estos accionistas pueden ser personas naturales individuales, pero también pueden ser otras empresas u organizaciones que tienen acciones de una compañía.
Como ves, aunque ambos términos sean similares, no significan lo mismo. Un shareholder de una empresa necesariamente se clasifica entre los stakeholders primarios de la misma.
Por otra parte, un stakeholder primario, si bien puede ser accionista de la compañía, también puede ser un empleado, un cliente o un proveedor de la misma compañía sin ser accionista.
¿Qué impacto tienen las decisiones de los stakeholders en la empresa?
Todas las decisiones comerciales de una empresa tienen un impacto, en mayor o menor grado, en las vidas de los miembros de su grupo de interés, es decir, en sus stakeholders.
Sabemos, gracias a los ejemplos de stakeholders que hemos analizado, que todos los stakeholders de una empresa no tienen la misma incidencia en las actividades de la misma.
De igual modo, las decisiones comerciales y las actividades de la empresa no benefician ni perjudican a todos los stakeholders por igual.
Si la empresa, por ejemplo, decide aumentar en un 20% su producción durante un mes en particular, esa decisión va a impactar directamente en sus trabajadores que probablemente tendrán que laborar horas extras, por las que también percibirán mayores beneficios.
Sin embargo, esa decisión no causará un impacto directo en la oficina de patentes del municipio donde está ubicada la empresa.
Así como las decisiones de la empresa impactan sobre los stakeholders, las decisiones estos, también impactan, en mayor o menor grado, en la compañía.
Si un cliente decide no volver a consumir el producto de la empresa, esa decisión generará una disminución en las ventas de la compañía.
Si un proveedor decide cerrar sus operaciones permanentemente, esa decisión obligará a la empresa a movilizar a su personal de compras para que establezca nuevas relaciones comerciales con otros proveedores.
Existen diferentes niveles en el impacto que las decisiones de los stakeholders causan sobre la empresa. Por ejemplo, no es lo mismo tener que buscar un nuevo proveedor a que la oficina de patentes le revoque el permiso de operaciones a la empresa.
Tomar en cuenta a los stakeholders, es una política esencial para el ejercicio de las actividades en las empresas, ya que estas no existen en una isla.
Las empresas forman parte de una comunidad, en la que todos los integrantes del grupo de interés se interrelacionan entre ellos.
Todas las decisiones de los miembros del grupo de interés pueden afectar en gran manera a los resultados y objetivos de la empresa, y a su vez, la actividad de la empresa repercute en ellos.
Es por esto, que las empresas deben tomar en cuenta a sus stakeholders en el momento de establecer sus estrategias comerciales y en la toma de decisiones.
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