Jak se naučit naslouchat druhým? Užitečné rady!

¿jak se naučit naslouchat ostatním? Je to něco opravdu užitečného pro vás i pro posluchače. V tomto článku vás naučíme, jak na to! Naslouchat znamená poslouchat, dokud nepochopíte, co se vám ostatní snaží sdělit. V tomto článku se to tedy naučíme.

Jak se naučit naslouchat?

Poznat ostatní a stát se lepším posluchačem je dobrá vlastnost pro lidi a vůdce. Možná kvůli velkému množství úkolů, které je třeba řešit v každodenní práci, můžeme poslouchat pouze jednoho partnera a část hovoru s ostatními. Stejně tak je možné odpovědět posluchači, aniž bychom se ujistili, že skončil s vyjádřením.

V mezilidských vztazích, ve společenských aktivitách je důležité pozorně naslouchat. Vážíme si příležitostí plně vyjádřit svá očekávání. Musíte se naučit naslouchat zbytku. Komunikace je jednou z nejdůležitějších dovedností. Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků, měli byste provést změny a mít na paměti následující návrhy, jak se naučit naslouchat.

Většina našeho času je založena na komunikaci. Kdybychom nežili ve společnosti, nemohli bychom mít takovou kvalitu života, jakou máme. Někdy však zapomínáme, že do tohoto vzorce musíme také přispět. Aby komunikace nebyla bráněna, je důležité naučit se skutečně naslouchat.

Vyvarujte se vynášení soudů

Vím, kam jdeš, vím, kam jdeš. Jsou to často používané výrazy, zvláště když se setkáváte s lidmi, při činnostech, které vykonávají, nebo při podobných příbězích. Navzdory tomu, že vědí, čím procházejí, chtějí vyjádřit to, co od nich očekáváme. Chcete vyjádřit znepokojení a předejít problémům? Existují nějaké zajímavé nápady s velkou hodnotou do budoucna? Proč byste měli předjímat rozhovory ostatních?

Chcete-li efektivněji komunikovat a rozvíjet dovednosti naslouchání, musíte ukončit diagnostické rozhovory nebo se pokusit uhodnout, co ostatní znamenají. Abyste se naučili naslouchat druhým, musíte je nechat vyjádřit celé poselství. Neobtěžujte lidi, když mluví. Jak se naučit naslouchat názorům druhých souvisí také s vyhýbáním se úsudkům v dialogu s partnerem.

Soudy založené na určitých slovech představují oblasti příležitostí v komunikačním procesu. Provedení této akce neumožňuje lidem vyjádřit své informace. Kromě toho se dialog může ubírat různými směry. Například, když účastník položí otázku, konverzace je přerušena, aby se soustředila pouze na mluvení o tématu, a počáteční návrh je položit otázku a poté navrhnout alternativní řešení.

Dalším výsledkem je ztráta příležitostí prosazovat řešení a výsledky. Na individuální úrovni je ovlivněna i důvěra. Důležitou součástí toho, jak se naučit naslouchat, je odložit svůj úsudek a vyhnout se rozrušení druhé osoby, aby byl obsah informací plně vysvětlen.

vyhnout se rozptylování

Abyste efektivně slyšeli něčí hlas, musíte očistit svou pozornost od jiných činností a zaměřit svou pozornost na druhou osobu. Během dne čekají na vyřízení žádosti, kontrolujte e-maily, navštěvujte schůzky a přijímejte klienty, to vše bývá statické a snaží se zvážit každý úkol současně. Rozvoj poslechových dovedností však znamená tvrdě pracovat a dát prostor a pozornost úkolu nebo osobě, která je před vámi. To pomůže pochopit, co chce partner sdělit.

Vyhněte se hluku a přerušení

Jedním z požadavků na lepší využití při činnostech, jako je teambuilding nebo obchodní školení, je provozování v místě, kde je co nejvíce zabráněno hluku a rušení. V komunikačním procesu je to podobné. Hluk a rušení přerušují pozornost dialogu mezi lidmi. V tomto případě spočívá důležitost porozumění naslouchání v příhodném okamžiku pro dialog.

Pokud se vyskytnou problémy, úzkost nebo jiné podmínky, které narušují pozornost lidí, je lepší je informovat a najít si lepší čas na rozhovor.

Vyvarujte se únavy

Možná je účelem pokrýt celou agendu dne nebo pokračovat, ale energie je velmi nízká, i když se účastníte setkání, můžete přijímat lidi. Bude se na rychlém briefingu něco účastnit? Vyžaduje účast na schůzce hodně energie a vynikající analytické schopnosti? Mají být na příští schůzce učiněna důležitá rozhodnutí?

Pokud je odpověď na poslední dvě otázky ano, musíte odhadnout, zda je nejlepší čas věnovat pozornost. Síla a pozitivní energie jsou důležité složky při učení se naslouchat druhým. Kromě toho, že se naučíte naslouchat druhým, je důležité efektivně řídit vitalitu a časovou úroveň.

Nemanipulujte konverzací

Manipulací s dialogem můžete získat požadovaný výsledek. Ovládá akci nebo událost. Manipulací však konverzaci filtrujete. Slyšíte vše, co chcete slyšet, vysvětlujete fakta a význam těchto slov. Hledáte například viníka při analýze havárie nebo chyby? Je cílem rekonstruovat fakta za účelem nalezení alternativních metod učení?

Pokud hledáte druhou možnost, kterou je manipulace konverzace, budete moci pouze vstoupit do začarovaného kruhu, daleko od získání konstruktivních rad.

Je význam slov stejný?

V mnoha případech se předpokládá, že slovům obsaženým ve výrazu budou ostatní rozumět. Při vyjádření výšky osoby příklad výše uvedeného. Pokud je výška 1.85 metru, pak průměrná výška je 1.65 metru. Pokud je sportovec v basketbalovém týmu, pak není. Vzhledem k různým standardům může výše uvedené způsobit diskusi.

Jak lépe naslouchat, souvisí se standardizovanými slovy. Stejně jako v předchozím příkladu je odkaz na metriku dobrým způsobem, jak zajistit, aby obsah výrazu měl stejný význam jako příslušný obsah.

Slyším tě, ale neslyším tě

Protože je v komunikačním procesu tak důležité, fyzické chování může vysílat zprávy jako například: Naslouchám, ale zároveň neposlouchám.

To znamená, že pozornost je zaměřena na partnera, ale fyzicky je vyjádřena:

• Lhostejnost.
• Nuda.
• Zlost, vztek.
• Únava.
• Nějaká bolest.
• Zájem dělat něco jiného.
• Rozptýlení.

Ptáme se sami sebe, jak se pomocí neverbální komunikace naučit naslouchat hlasům druhých? Zaměřte svůj zájem na mluvící osobu a všimněte si, že společnost pošle stejnou pozornost. Proto je důležité, abyste tváří v tvář nepohodě a vyčerpání nebyli odsuzující a rozptylující, zastavili se, abyste tyto obavy opustili, a poté pokračovali v rozhovoru.

Pauza k přemýšlení

Naučte se naslouchat lidem. Kromě toho, že věnujete pozornost důvodu rozhovoru, musíte také rozumět tématu.

Zde jsou některé z možností, které je třeba zvážit:

• Ticho
• čas na zamyšlení
• Vyčistěte svou mysl a pak pokračujte

Čas na reflexi je klíčový. Zvláště, když je vyžadována správa dat, analýza a plánování. Tento typ informací je důležitý a měl by být stráven, než přejdete k další fázi, ať už za účelem podrobnějšího projednání problému nebo přijetí rozhodnutí. Přestože dobré naslouchání znamená, že účastník nebude přerušován, doporučuje se, abyste se zastavili, abyste se zamysleli a pochopili, kdy je obsah konverzace kritickou informací. To je naslouchání.

Používejte otázky, naučte se naslouchat a vést dialog s ostatními

Jak již bylo zmíněno výše, pozorné naslouchání vyžaduje aktivní účast a podrobnější nebo srozumitelnější diskusi o tématu. Problémem je správný nástroj. Prostřednictvím těchto otázek můžete jasně porozumět otázce a můžete učinit význam slov rovnocenným. Příklady:

• Prozkoumejte zdroj problému.
• Potvrďte, zda tomu, čemu rozumíte, chtěl účastník rozhovoru vyjádřit.
• Rozšiřte konverzaci.
• Získejte závěry, alternativní řešení.

Tyto problémy mohou příslušné zaměstnance pozastavit. Samozřejmě je třeba dbát na to, aby se během dialogu neptali, ale pokládali otázky na základě úsudku.

Naučte se aktivně naslouchat

Aktivní naslouchání je nejlepší úrovní příjmu v konverzaci. Projevení zájmu o osobu může vygenerovat bezpečí a vděčnost. Aktivní naslouchání také pomáhá zlepšit mezilidské vztahy a změnit přístup ke spolupráci mezi členy týmu. V příštím článku se podělím o další výhody a příklady aktivního naslouchání.

Procvičujte empatii

Soucitné naslouchání znamená cítit historii vývoje partnera, porozumět jeho vlastním pocitům. I když se můžete postavit do pozice druhých bez jejich souhlasu, budete schopni poskytnout podporu nebo alespoň dát definitivnější odpověď. Proces empatie není statický v čase, protože vyžaduje pozorování toho, co se někomu děje, a následné uznání těchto pocitů.

slyšet a poslouchat

Naslouchání a slyšení jsou dvě velmi odlišné věci. O den později jsem slyšel mnoho věcí, ale slyšel jsem velmi málo. Při poslechu nevěnujeme zvláštní pozornost, pouze zachycujeme kontinuitu zvuku, který se vyskytuje v našem prostředí. V době, kdy se naše pozornost soustředí zejména na určité zvuky nebo zprávy, je to záměr a všechny naše pocity se soustředí na to, co přijímáme. Lidé, kteří umí naslouchat druhým, je proto budou provázet celým životem.

Důležitost naslouchat druhým

Velmi elementární a důležité mít optimální komunikaci. Lidé se obvykle zaměřují na svou schopnost mluvit a myslí si, že dobře mluvit je synonymem dobré komunikace. Schopnost dobře mluvit je nezbytnou vlastností pro dobrou konverzaci. Schopnost naslouchat je důležitější.

Naslouchání znamená soustředit se na slova druhé strany, snažit se přesně porozumět mluveným slovům a extrahovat hlavní body z vyslechnutých informací, aniž by bylo nutné nejprve vynášet úsudky, aniž by plně porozuměl informacím poskytnutým účastníkem rozhovoru.

Naslouchání nám přináší určité výhody

• Pozitivní komunikační prostředí vás činí efektivnějšími.
• Podařilo se zachytit přesný význam zprávy odesilatele a omezit tak nedorozumění.
• Získáváme relevantní informace o partnerovi. Aktivním nasloucháním svému odesílateli dáváme najevo, že zohledňujeme jeho názory, a zlepšujeme tak jeho sebevědomí. To vám umožní nadále nám poskytovat důležité informace.

Naslouchání vyžaduje čas a úsilí, a to nelze ignorovat, abychom zlepšili naši komunikaci. Když posloucháme hudbu nebo se díváme na televizi, můžeme samozřejmě zabránit bloudění našich myšlenek. Pokud chceme zlepšit své komunikační schopnosti, musíme se zaměřit na to, co nám ten druhý říká.

To může být nepochybně obtížné, protože ne všechny dialogy jsou naším zájmem. Komunikační dovednosti však znamenají, že zaměřujeme svou pozornost na partnera, ať už je to dítě nebo teenager.

Pro dobré porozumění je také nezbytné umožnit osobě, se kterou si povídáte, dokončit vyjádření svých myšlenek dříve, než začnou reagovat. Nezapomeňte chvíli počkat, než začnete poskytovat odpovědi nebo komentáře k tomu, co vám bylo právě řečeno. To dá někomu jinému šanci přidat jakýkoli obsah, který možná ignorujete. Jiná osoba věděla, že ho plně slyšel.

Pro dobré porozumění je také nezbytné umožnit osobě, se kterou si povídáte, dokončit vyjádření svých myšlenek dříve, než začnou reagovat. Nezapomeňte chvíli počkat, než začnete poskytovat odpovědi nebo komentáře k tomu, co vám bylo právě řečeno. To dá někomu jinému šanci přidat jakýkoli obsah, který možná ignorujete. Jiná osoba věděla, že ho plně slyšel.

Pokud budete cvičit vždy, lidé se uvolní, když s vámi mluví, protože budou vědět, že vy jste ten, kdo může naslouchat. Ocení, že mohou komunikovat a být slyšet. Pamatujte, že nemůžete přijmout obsah, se kterým nesouhlasíte; ale můžete zkontrolovat, co slyšíte, a ukázat rozdíly ve svém vlastním názoru. Někdy je sice možné slyšet názory ostatních, ale nelze je nijak akceptovat.

Nejde jen o naslouchání tomu, co říkají, ale také o to, abyste věnovali pozornost tomu, co říkáte, co neříkáte a dokonce i tomu, čemu byste měli věnovat pozornost, když vyjadřujete určitý obsah. Pamatujte, že aktivní naslouchání poskytuje řadu výhod, včetně: Budování důvěry může snížit odpor účastníků rozhovoru a může vytvořit sebeúctu a osobnost.

Aktivní naslouchání vyžaduje rozvoj různých dovedností, ale co je nejdůležitější, vyžaduje, abychom zachovali otevřený a respektující přístup k lidem, se kterými mluvíme.

Ukažte správný postoj

Jinými slovy, vyhněte se rozptylování, když na vás mluví, musíte věnovat pozornost tomu, co říkají. Například, pokud mluvíte na dálku, podívejte se na osobu, se kterou mluvíte po telefonu, například se zaměřte na to, co vám partner řekl. Kromě toho, pokud budete uvolněni a akceptujete, vaši partneři se budou cítit jistěji a klidněji, když s vámi budou mluvit, takže si mohou snáze uspořádat své nápady a konverzace bude přirozenější.

Věnujte pozornost detailům

Když komunikujeme, neděláme to jen kvůli výslovnosti, ale také kvůli jejímu tónu, rytmu a doprovodným gestům. Abychom vám pomohli objevit tyto podrobnosti, můžete se zeptat sami sebe:

Co …

• řekni mi svá slova?
• naznačuje váš tón?
• Naznačuje váš neverbální jazyk?
• typ jazyka používá?
• gesta doprovázejí vaši zprávu?
• vyjadřuje emoce?

Nepřerušuj

Ať už s tím, co slyšíte, souhlasíte nebo nesouhlasíte, neobtěžujte svého posluchače a nechte ho pokračovat, protože vám v průběhu projevu často vysvětlí, proč mluví nebo jedná určitým způsobem. A pokud nebudete rušit, ostatní budou mít pocit, že opravdu poslouchají, a bude snazší otevřít dveře a sdílet s vámi své skutečné pocity.

Ujistěte se, že zprávu dobře chápete

Pokud něco nevíte, zeptejte se přímo svého partnera, ale jednoduše bez zpochybňování nebo posuzování některých informací, které s vámi sdílel. Abyste si ověřili, že poselství rozumíte, zopakujte to, co jste slyšeli, svými vlastními slovy.

Můžete říci toto: „Pokud vám rozumím správně, myslíte...“ K tomu, co slyšíte, nepřidávejte žádnou kritiku ani soudy, pouze se ujistěte, že rozumíte informacím, a pak mějte čas zveřejnit svůj názor (v případě potřeby ) v budoucnu a je ochoten to udělat.

Povzbuďte svého partnera, aby pokračoval v rozhovoru

Navrhuji, abyste začali základními otázkami a poté přešli k hlubším otázkám. Můžete použít klíčová slova: kdo, co, kdy, kde, proč a jak. Pokud tato osoba začne téma obracet a ptá se vás, ale chce, abyste byli tou osobou, která mluví, odpovězte stručně na otázky a zopakujte, že opravdu chcete znát její myšlenky nebo pocity.

ukaž, že posloucháš

Používejte výrazy jako «No, půjdu za tebou, uhm...» Můžete také použít otevřené pozice, dívat se do očí a přemýšlet o emocích partnera... Můžete například přidat výrazy jako: «Vím, že by to mělo být otravné», «Myslím, že něco takového ve vás vyvolá velkou nervozitu», «Myslím, že jste museli mít velmi příjemný zážitek». Jak jsem řekl na začátku, naučit se naslouchat je trénovatelné umění. Uveďte to co nejvíce do praxe a poděkujte svému partnerovi za rozhovor. Pamatujte, že více se naučíte poslechem než mluvením.

Vážený čtenáři, pokud si chcete i nadále užívat náš obsah, klikněte na náš následující odkaz:Komunikační techniky