Segur que has sentit el terme més d'una vegada, sobretot perquè està força estès dins del món de l'empresa. Però… Què és la cultura empresarial? T'expliquem el seu significat i els seus elements clau en les línies següents.
El terme, que és relativament modern, ha guanyat molta importància en els darrers anys perquè una correcta aplicació del mateix pot fer millorar de manera important qualsevol imatge de marca.
Definició de cultura empresarial
La cultura empresarial podria definir-se com aquest conjunt de codis, normes i valors que són compartits per tots els membres d'una mateixa empresa i que la fan diferent de la resta.
En altres paraules i usant un símil per a una millor comprensió del concepte, la cultura empresarial seria, portat al territori de les nacions, aquest conjunt dhàbits i tradicions que fan que un ciutadà espanyol es diferenciï dun francès o dun portuguès.
Per què és tan important la cultura empresarial
Un cop aclarits els aspectes bàsics del concepte segurament et preguntis on resideix la importància del mateix per a les empreses, o fins i tot si tota organització té la seva pròpia cultura empresarial.
Com hem dit anteriorment, els mateixos codis d'una empresa, entre els quals es pot trobar el ritme de treball, o la manera com un treballador es relaciona amb el seu cap, formen part de la cultura empresarial. Amb això volem dir que, efectivament, tota empresa posseeix la seva pròpia cultura, encara sense haver intentat predefinir-la de manera conscient.
Precisament és on rau la importància de la cultura empresarial, en ser capaços de definir una sèrie de codis de conducta i de metodologies de treball que facin destacar una marca respecte a la competència.
Quins són els elements de la cultura empresarial
Arribats a aquest punt cal remarcar que a causa de l'amplitud del concepte en si, pràcticament qualsevol cosa forma part de la cultura empresarial, fins i tot la manera de contestar els clients per telèfon. Dit això, hi ha una sèrie d'elements que tenen més importància dins de la cultura empresarial de qualsevol marca:
Història
No podem oblidar d'on venim. La història d'una empresa, tant la positiva com la negativa, és una part fonamental de la seva cultura., perquè és la que ha anat forjant al llarg del temps la identitat de la marca.
Per això és molt important que tot treballador sigui conscient del desenvolupament que ha tingut la seva empresa al llarg dels anys, des dels inicis fins al dia d'avui, recorrent tota la seva evolució.
Valors
Parlar de valors és parlar de la forma d'actuar d'una empresa davant de determinades circumstàncies o situacions socials. Els valors sí que són un element imprescindible per definir qualsevol empresa, ja que conformen la seva personalitat.
Quan es tracta de valors, a més, parlem d'un comportament que ha de ser seguit a ulls clucs per tots els membres de l'organització, per això per a qualsevol empresa sigui molt important que els seus treballadors comparteixin els mateixos.
Objectius
Els objectius d'una empresa formen part de la cultura empresarial perquè en són la raó existencial. En altres paraules, es tracta de l'aportació que fa una empresa a la societat per poder generar ingressos econòmics.
Aquí, com si estiguéssim fent una anàlisi DAFO, es defineix, a més del públic objectiu al qual s'adreça l'empresa, les activitats que desenvolupa aquesta o quins són els seus punts forts en comparació amb altres empreses del mateix sector.
Filosofia de treball
Una de les coses més importants a l'hora de llaurar una bona cultura empresarial és determinar una estructura d'organització correcta del treball que es realitza, per a tota la cadena d'empleats.
I és que al final, no només per la productivitat en si sinó també per la imatge que es pugui tenir de la pròpia marca a l'exterior, la filosofia de treball d'una empresa és la que determina en gran part l'èxit de la mateixa.
Sistema de comunicació
Engloba tant la comunicació externa, de cara al públic i els clients, com el sistema de comunicació intern amb els mateixos empleats. A nivell extern també defineix molt la imatge que pugui tenir l'empresa al carrer.
A la part interna dependrà en gran mesura de la manera com estigui dirigida l'empresa i de la seva pròpia estructura. Aquesta cadena de comunicació resulta tremendament important en les relacions socials dins de tota organització.
Beneficis de bona cultura empresarial
En definitiva i gairebé com a conclusió, una cultura empresarial ben gestionada pot ser molt beneficiosa per a qualsevol marca, ja que com hem recalcat abans, tots aquests elements conformen una personalitat.
Aquesta personalitat pot fins i tot generar un sentiment més gran de pertinença als mateixos treballadors, cosa que sempre acaba aconseguint una major productivitat en aquests, a més d'una sensació de benestar en l'àmbit laboral.
Si ens capgirem i mirem el públic, com que la cultura empresarial és una cosa viva que també es reflecteix a l'exterior, podem dir que és la millor publicitat que es pot donar d'una marca. Per això, tenir cura de la cultura empresarial s'ha convertit en una de les tasques principals que estan tenint cura de les marques de cara al futur.