Avui et donarem els millors exemples de stakeholders, t'explicarem quin és el seu impacte en la gestió amb èxit de les empreses i per què tenen interès en l'exercici de la mateixa.
Què són els grups dinterès en una organització? Et donarem exemples de stakeholders perquè ho puguis entendre!
L'any 1984, un Professor d'administració empresarial de la Universitat de Virginia (USA), va escriure un llibre titulat Strategic Management: A Stakeholder Approach, on va encunyar per primera vegada el terme Stakeholders.
Aquest terme es va utilitzar per identificar els grups de persones i organitzacions que, d'una manera o altra, tenen més interès en les activitats d'una empresa.
El filòsof i professor de ciències administratives, Robert Edward Freeman, va concloure a la seva obra que hi ha un grup de persones o entitats que emfatitzen els valors, la integritat i la moral en la gestió de tota empresa o organització.
En l'àmbit empresarial, el concepte de stakeholders s'aplica a totes les persones o organitzacions afectades d'alguna manera per les activitats i les decisions d'una empresa.
A totes les empreses hi ha un grup de persones, organitzacions i fins i tot altres companyies, que interactuen amb l'empresa i hi estan relacionades, ja sigui directament o indirectament.
Aquest ¨grup d'interès¨ és el que s'anomena stakeholders, i segons Freeman, cal tenir en compte en definir les estratègies i activitats de l'empresa.
Com que exemples de stakeholders d'una empresa podem nomenar, no només els seus propietaris i accionistes, sinó també els seus empleats i les seves famílies, clients, proveïdors, organismes municipals i governamentals, sindicats, institucions, la comunitat i, en general, la societat civil.
Per a alguns autors, fins i tot les empreses de la competència es consideren exemples de stakeholders, ja que les activitats i decisions comercials duna organització tenen impacte en la seva competència.
Això implica que l'èxit o el fracàs d'una empresa no només impacta els seus propietaris i treballadors, sinó que repercuteix a les seves famílies, proveïdors, la comunitat on es troba ubicada i fins i tot en els seus competidors
Et convidem a veure aquest vídeo on se sintetitza de forma senzilla i entenedora la teoria dels grups d'interès i presenten exemples de stakeholders per facilitar-ne la comprensió.
Com es divideixen els stakeholders? Et donarem alguns exemples!
Coneixem dues categories principals de stakeholders que es vinculen, més o menys, amb l'empresa i el seu entorn. Estan dividits en Stakeholders Primaris i Stakeholders Secundaris.
Els Stakeholders Primaris. Exemples.
Els stakeholders primaris, com el seu nom indica, són aquells que incideixen directament en les activitats de l'empresa, és a dir, que són imprescindibles per al seu funcionament.
Com que exemples de stakeholders primaris podem esmentar els propietaris, accionistes, treballadors, proveïdors i clients. Representen el grup intern dinterès en les actuacions de lempresa.
Els Stakeholders Secundaris. Exemples.
Els stakeholders secundaris són aquells que estan vinculats indirectament amb l'empresa, i no participen en les seves activitats econòmiques i decisions.
Com que exemples de stakeholders secundaris podem esmentar els competidors de l'empresa, les autoritats civils i governamentals, els membres de la comunitat, entre d'altres.
Si bé els stakeholders secundaris no participen directament en les activitats de l'empresa, si es veuen afectats d'alguna manera per les decisions.
Stakeholders i Shareholders. En què es diferencien?
Com ja hem establert amb els exemples de stakeholders que hem subministrat, el terme stakeholders s'aplica a totes les persones o entitats que tenen algun interès en les activitats o decisions de l'empresa.
Quant als shareholders, aquest terme se'l aplica únicament als accionistes de la companyia. Per concepte, els shareholders són els ¨tenidors d'accions¨ d'una organització, és a dir, els seus accionistes.
Aquests accionistes poden ser persones naturals individuals, però també poden ser altres empreses o organitzacions amb accions d'una companyia.
Com veus, encara que tots dos termes siguin similars, no signifiquen el mateix. Un shareholder duna empresa necessàriament es classifica entre els stakeholders primaris de la mateixa.
D'altra banda, un stakeholder primari, tot i que pot ser accionista de la companyia, també pot ser un empleat, un client o un proveïdor de la mateixa companyia sense ser accionista.
Quin impacte tenen les decisions dels stakeholders a l'empresa?
Totes les decisions comercials d'una empresa tenen un impacte, en major o menor grau, en les vides dels membres del grup d'interès, és a dir, en els seus stakeholders.
Sabem, gràcies als exemples de stakeholders que hem analitzat, que tots els stakeholders duna empresa no tenen la mateixa incidència en les activitats de la mateixa.
De la mateixa manera, les decisions comercials i les activitats de l'empresa no beneficien ni perjudiquen tots els stakeholders de la mateixa manera.
Si l'empresa, per exemple, decideix augmentar en un 20% la seva producció durant un mes en particular, aquesta decisió impactarà directament en els seus treballadors que probablement hauran de fer hores extres, per les quals també percebran més beneficis.
Tot i això, aquesta decisió no causarà un impacte directe a l'oficina de patents del municipi on està ubicada l'empresa.
Així com les decisions de l'empresa impacten sobre els stakeholders, les decisions aquests també impacten, en major o menor grau, en la companyia.
Si un client decideix no tornar a consumir el producte de l'empresa, aquesta decisió generarà una disminució de les vendes de la companyia.
Si un proveïdor decideix tancar les seves operacions permanentment, aquesta decisió obligarà l'empresa a mobilitzar el personal de compres perquè estableixi noves relacions comercials amb altres proveïdors.
Hi ha diferents nivells en limpacte que les decisions dels stakeholders causen sobre lempresa. Per exemple, no és el mateix haver de buscar un nou proveïdor perquè l'oficina de patents revoqui el permís d'operacions a l'empresa.
Tenir en compte els stakeholders, és una política essencial per a l'exercici de les activitats a les empreses, ja que aquestes no existeixen a una illa.
Les empreses formen part d'una comunitat on tots els integrants del grup d'interès s'interrelacionen entre ells.
Totes les decisions dels membres del grup d'interès poden afectar en gran manera els resultats i objectius de l'empresa, i alhora l'activitat de l'empresa hi repercuteix.
És per això que les empreses han de tenir en compte els seus stakeholders a l'hora d'establir les seves estratègies comercials i en la presa de decisions.
Si vols ampliar els teus coneixements a l'àrea de lideratge, potser vols analitzar el nostre interessant post sobre el lideratge de servei. Sense malbaratament!
