Al llarg d'aquest interessant article us mostrarem en detall Quines són les estratègies de màrqueting digital per impulsar el teu negoci en línia.
Què són les estratègies del màrqueting?
Les estratègies de màrqueting són el cúmul d'accions o tècniques que s'utilitzen per augmentar les vendes i aconseguir un posicionament òptim al mercat, des del punt de vista de la competitivitat, considerant aspectes com la cultura, les condicions econòmiques, noves tecnologies, disposicions legals, entre d'altres i que influeixen d'alguna manera en la gestió empesarial, ja que són elements que provenen de l'entorn.
Així mateix, es pot definir el màrqueting digital o també conegut com a màrqueting en línia com el conjunt d'estratègies adreçades a la comunicació i comercialització electrònica de productes i serveis.
És una de les eines més utilitzada en els moments actuals perquè les empreses es comuniquin amb el públic de forma directament, personalitzada i en el moment adequat. Per aquesta raó, avui dia és impossible parlar de màrqueting i ignorar que més de la meitat de la població mundial té accés a Internet i que hi ha bilions de persones a nivell mundial que han esdevingut consumidors digitals.
El màrqueting digital pot ser realitzat per les persones de manera individual, així com també les empreses o organitzacions, universitats, esglésies, associacions civils, ONG, entre d'altres. No obstant això, cal anar amb compte amb els factors culturals, psicològics, geogràfics, jurídics que influeixen en les persones al moment de comprar o vendre un producte o servei.
Una altra dada important a destacar és que, amb el creixement de les plataformes de xarxes socials, els clients s'han familiaritzat amb un índex més alt de satisfacció amb les marques amb què s'integren. no obstant això la conversió i les vendes estan orientades a assolir els objectius prioritaris del negoci, llavors concloem que la satisfacció és important per al desenvolupament a llarg termini.
El màrqueting digital i la publicació de continguts són dos elements importants per a la imatge del teu negoci, motiu pel qual labast daquesta eina ha de ser cobrir les expectatives del client. La satisfacció del client es manifestarà a través dels resultats positius de les estratègies aplicades en el treball de màrqueting, cosa que en pot desprendre, una quantitat de beneficis per a la marca, entre els quals podem esmentar:
- Enfortiment de la fidelitat, confiança i recomanació entre els teus clients
- Posicionament de la marca i autoritat dins de la indústria
- Generació estable d'ingressos derivats de la bona reputació
- Maneig de temps (gràcia) pel servei al client en cas de problemes amb el producte.
- ROI més alt gràcies a una menor dependència a la publicitat
- Habilitat per a la reestructuració de preus de manera més reiterada i sense conseqüències.
A continuació et convidem a entrar al món digital financer, a fi que el teu negoci s'impulsi a través d'aquesta modalitat de mercat, ingressa al següent enllaç i coneix Com funcionen les criptomonedes?
Tipus d'estratègies de màrqueting
Les companyies utilitzen diferents estratègies generals de màrqueting; no obstant això, aquestes per ser aplicades degudament, hem de saber quins donaran un millor resultat per a la gamma de diferents tipus de productes i/o serveis i les que es fan servir amb més freqüència són les següents:
- Màrqueig d'afinitat.
- Aliances de mercadeig.
- Màrqueig d'emboscada.
- Màrqueig per prendre acció, les quals desenvoluparem a continuació.
Màrqueting d'afinitat
Aquesta és manejada com a estratègies de màrqueting d'associació i té en 2 fases: la primera consisteix en l'empresa que s'encarrega de la dinàmica que exigeix el mercat, i la segona és una altra que es dedica a donar el servei al client, en altres paraules destablir una relació mancomunada amb els clients.
Aquest tipus d'estratègies de màrqueting és utilitzada per empreses multinacionals, i manegen la figura d'associacions i/o aliances amb companyies locals, ja que ambdues es manegen sota la modalitat de la reciprocitat perquè les vendes i el servei es mantinguin, ia les inversions realitzades són considerables per permetre que els seus clients estiguin satisfets amb els seus productes i serveis.
Les raons per les quals aquestes empreses locals amb necessàries són per lexperiència i el coneixement que tenen sobre el seu mercat; una altra raó és que ells saps quin tipus de productes i serveis són necessaris per a aquest tipus de mercat, el factor important en aquestes aliances, és la financera, pel fet que les locals no compten amb el múscul financer per concretar la seva inversió.
Aliances de màrqueting
Aquest tipus d'estratègies de màrqueting, és realitzada per 2 o més empreses que formen una aliança estratègica, es fusionen per capturar i compartir el mercat i promocionar els seus productes i serveis. Aquestes empreses fan aquestes aliances per enfortir el capital de treball.
Màrqueig d'emboscada
Aquest tipus d'estratègies de màrqueting s'aplica en els casos de capitalització i preservar contacte amb diferents esdeveniments que no necessiten inversió. A més, aquest se subdivideix en 2 grups:
El mercat d emboscada directa i el mercat d emboscada indirecta.
Al mercadeig d'emboscada directa els publicistes o empreses participen en diferents tipus d'activitats amb la intenció de publicitar els seus negocis, a través de la interacció directa amb un conjunt de persones que tenen interès particular en determinades activitats que visitin els seus negocis. Aquestes targetes contenen les adreces de correu electrònic així com la del seu negoci, números de telèfon i adreces de pàgines web del seu negoci propi.
El mercadeig d'emboscada indirecta es tracta de penjar un material visual, com els banners als llocs on s'està fent alguna trobada d'anunciants.
Màrqueig per prendre acció
Prendre acció és part molt important en el màrqueting entrant és molt utilitzat a Internet en forma de banners, contingut gràfic, vídeos i altres. En aquest sentit, podrem apreciar diferents tipus de màrqueting per prendre acció, a continuació els referim:
Màrqueting d'abast proper
Es coneix com a mercadeig d'estratègia d'aproximació. En aquest context es recolza de la tecnologia com el Bluetooth i Wi-Fi per promocionar els seus productes i/o infoproductes, serveis a una xarxa local.
Màrqueting de tipus Núvol
Aquest tipus d'estratègia de màrqueting es basa en Internet, on existeix la transferència de recursos d'una persona a una altra, per millorar, modificar, utilitzar i compartir, i així interactuar de forma ràpida, efectiva i oportuna.
Màrqueting de comunitat
El propòsit d'aquesta estratègia de màrqueting és incrementar la confiança i la lleialtat dels clients i integrar-los mitjançant una relació d'empatia, amb la finalitat d'ajudar a promoure els seus productes i serveis al públic.
Aquesta estratègia de màrqueting té una regla, els clients que estan satisfets es constitueixen en efectes multiplicadors, promovent el bon servei i/o bon producte.
Màrqueting de contingut
En aquest tipus d'estratègies de màrqueting es maneja a través de l'Internet i una mica de creativitat per dissenyar els continguts d'informació referent als productes que promovem i es publiquen a diverses plataformes, amb l'objectiu de tenir més abast comunicacional.
Màrqueting de transferència de mitjana
Aquesta estratègia es maneja a través del mecanisme de canals i plataformes per promoure els nostres productes i serveis. Aquestes plataformes poden variar en correus electrònics, cartes informatives o altres tipus de pàgines web com ara Instagram, Twitter i Facebook.
Base de dades de màrqueting
Aquesta estratègia maneja informació recaptada de les diferents bases dels clients i/o consumidors per dissenyar un canal de comunicació efectiu, amb la intenció de donar-nos a conèixer, com a empresa i presentar les alternatives de serveis i productes que promovem.
Màrqueting directe
Aquest tipus d'estratègia es pot aplicar de diverses vies: correus electrònics, missatges de text, pamflets de publicitat, flyers, els quals puguin causar un efecte d'una manera resumida i efectiva, al missatge que es vol transmetre.
Màrqueting de diversitat
Aquest tipus d'estratègia de mercadeig, s'ha de realitzar una anàlisi o estudi de mercadeig per determinar, establir i precisar amb claredat i objectivitat les idees que ens comportin a enfocar les necessitats i requeriment del producte que es requereix en aquesta àrea o lloc determinat.
Màrqueting evangelista
Aquest tipus destratègia és aplicable entre persona a persona. es maneja generalment en l'abordatge, transmetent el contingut d'un missatge, referint el comportament determinat d'un producte pel que fa a la qualitat i el rendiment.
Màrqueting de regal extra
Aquest tipus d'estratègies de màrqueting consisteix a obsequiar o enviar addicional, una mostra d'un producte a baix o cap cost, entenent-se aquesta modalitat com la compra i l'obsequi addicional.
Mercadeig de mostra gratis
Aquesta modalitat de màrqueting està dirigida a oferir mostres gratis dels productes, de manera que els clients puguin apreciar-ne la qualitat. Un exemple clar, les mostres de perfums.
Màrqueting digital
Aquestes estratègies de màrqueting està fonamentada en productes electrònics com Smart Phones, ordinadors, Tablets o un altre tipus electrònic en el qual es proveeix informació als teus clients sobre un producte específic als clients. Determinantment l'eina indispensable per a aquest tipus de màrqueting és l'Internet.
És el mercadeig més usat actualment i els seus resultats són ràpids. Exemples: Facebook, Twitter, Youtube d'aquesta manera el màrqueting social electrònic ha aconseguit assolir tothom digital.
Recomanacions per impulsar el teu negoci
Comença amb un mapeig del recorregut del client
El primer pas és lacció daugmentar líndex de satisfacció dels clients a través del recorregut dels seus grups dinterès. Estar clar de les expectatives del públic objectiu pel que fa a l'UX de la web, als seus hàbits i costums de compra ia la seva participació i integració com a usuaris. Un mapeig del recorregut compta amb fases que et donaran una guia per avançar i obtenir la satisfacció del client:
- Consciència– Com incentivar els clients perquè s'integrin al mercat del màrqueting digital a través d'articles de bloc, xarxes socials i anuncis.
- consideració– Com despertar l'interès dels clients; estimulant la compra dels seus productes o serveis, amb ofertes exclusives, etc.
- Decisió– Com establir un marc d'alternatives de selecció en el moment de l'escollència del producte.
- retenció– l'estimulació a través d'estratègies per conservar el client, establint una línia amb el comprador amb la intenció que les adquisicions siguin recurrents.
- Recomanació– Assegurar que la cartera de clients actualitzada desperti dins del teu cercle social un interès d'atracció a visitar la teva pàgina web.
A continuació et deixem alguns trucs que podràs implementar en el disseny de les teves estratègies de mercat digital mitjançant aquest vídeo.
Establir una relació d'empatia amb els usuaris
El segon pas correspon conèixer aquest procés us donarà l'oportunitat d'interactuar amb els usuaris cada vegada que tinguin intensió d'adquirir un producte, tenint la possibilitat de brindar una millor atenció, millorant així el nivell de satisfacció del client.
Classifica la teva audiència per categoria
El tercer pas és segmentar la teva audiència abans de la producció de contingut
La classificació de l'audiència és molt efectiva per a la retenció i la satisfacció dels teus clients, cada client té conductes i comportaments diferents dels continguts de màrqueting, això està subjecte al tipus de campanya publicitària que es vulgui realitzar i l'abast de la mateixa.
Segons estudis realitzats, el 83% dels professionals del màrqueting fan a cegues la selecció de l'audiència a causa de la gran quantitat de dades que exigeixen investigació de camp. El 34% pensen que no hi hauria d'haver màrqueting de continguts sense dades d'audiència. Tingueu en compte elements com l'edat, el gènere, l'estatus social i laboral, l'experiència professional i l'estil de vida de la vostra audiència.
Creació de contingut personalitzat
El contingut personalitzat és una de les millors maneres d'unir la teva marca al client sense importar quin sigui el mitjà de comunicació. Aquest comprèn l'elecció de vocabulari, en el to i en el comportament desenfadat.
Es pot investigar si funciona o no per a l'audiència seguint l'objectivitat del contingut i el rendiment, les estadístiques de vendes, els comentaris i les ressenyes online sobre el teu negoci. és una excel·lent idea identificar els teus clients amb pronoms personals dins del contingut digital.
Impulsa la pràctica un màrqueting digital multicanal
Pel que fa a l'abast d'audiència, la manera d'enfocar la teva fortalesa en màrqueting digital és l'estratègia multicanal. El màrqueting multicanal és el procés d'abastar tants canals de comunicació com sigui possible.
- Xarxes socials com Facebook, Instagram, Twitter i Linkedin
- Articles a blocs de pàgines web que recullin notícies, tutorials, articles d'opinió, etc.
- Posseeix per a YouTube en forma d'entrevistes, demostracions de producte, ressenyes, xerrades amb convidats, etc.
- Bombolles de xat a la web de l'empresa, aplicacions de missatgeria a xarxes socials, etc.
- SEO i PPC a través de motors de cerca
Ofereix incentius de conversió i fidelitat
A la retenció del client, la manera d'animar-lo i interessar-lo en el contingut és a través dels sistemes de cupons descompte, ofertes exclusives per a subscriptors, i de més alternatives beneficis i/o atractives per captar l'atenció del client.
Involucra els teus clients en el contingut validat socialment.
La incidència en la societat a nivell informatiu és un aspecte determinant o important en el contingut social informativa del màrqueting de continguts digitals, sobretot si tens poc coneixement al mercat global o si ofereixes serveis innovadors i originals.
Tracta per igual tots els canals de comunicació
En aquest sentit, et recomanem que no subestimis cap de les plataformes, més tracta d'integrar-les per tal de treure més profit d'aquestes estratègies de màrqueting digital.
Escull la teva plataforma digital principal
Si tries un bloc com el teu canal principal per al màrqueting de continguts o si optes per publicar a diverses plataformes.
Si cada plataforma digital és receptora de la mateixa atenció, cura, quantitat de contingut i oportunitats de conversió, l'índex de satisfacció dels clients augmentarà exponencialment.
Cerca activament l'opinió de la teva audiència
Integrar noves millores, funcionalitats i productes al portafoli de la teva marca és un aspecte essencial al creixement del teu negoci. Tot i això, algunes de les millors idees de desenvolupament poden venir d'on menys t'ho esperes
Mètriques de màrqueting digital i creixement constant
És determinant, que romanguis al corrent del creixement del teu negoci, parant atenció a l'índex de satisfacció dels teus clients ia altres indicadors que t'esmentem a continuació.
- trànsit web– el teu nombre de visites
- Taxa de rebot– el nombre de visitants que abandonen la teva web després de veure una sola pàgina
- Nous visitants i repetidors– diferència i fluctuació entre aquests dos
- Durada mitjana de la sessió– mitjana de temps invertit a la teva web per usuari
- Taxa de conversió– La quantitat d'usuaris que interactuen i que han adquirit algun producte o bé s'han subscrit.
- El més important: el ROI– mostrarà si la taxa de satisfacció dels teus clients dóna fruits.
Algunes formes digitals de donar a conèixer el teu negoci
Hi ha diferents maneres de promoure el nostre negoci a les plataformes digitals. A continuació te n'enumerarem algunes:
Crear una pàgina web dempresa
Les agències web intenten des de fa anys establir la necessitat, a les empreses de qualsevol sector crear una alternativa digital anomeni's plataforma, on el consumidor pugui visualitzar d'una manera integral l'estructura comercial de l'empresa.
Com crear una pàgina web de manera fàcil?
El primer cas consisteix a treballar amb una agència web on s'encarregarà de crear-la i la gestionarà i la segona és la creació de la teva pàgina personal.
Crear contingut per impulsar el posicionament de la teva pàgina a Google
Un cop disponible la teva pàgina web amb el contingut “estàtic” llest, treballaràs el posicionament natural o SEO del teu negoci. Per tenir un millor posicionament a Google, cal mantenir “visca” la teva web.
Una manera de crear contingut de forma ràpida per a la teva pàgina de manera senzilla és a través dun bloc. Tot aquest contingut tindrà com a avantatge “fer viure” la teva pàgina involucrada amb el teu negoci, comunitat i clients.
Comunica amb els teus clients amb campanyes emailing
La maneres de projectar i conèixer la teva companyia, sense prospecció comercial, és contactar amb els teus clients. Tingues present qui és el teu client, la forma de com li agrada que li parlin i el tractin, amb frases adequades i que defineixin el teu negoci. No deixeu passar l'oportunitat!
Si tens una base de dades (si no en tens una, la pots llogar) tens un actiu molt important a l'hora de comunicar-te amb els teus clients. La informació és imprescindible: cognoms, noms, correu electrònic o email i el número de mòbil. Amb aquests registres, pots dissenyar la cartera de clients.
El email marketing és considerat com el primer mitjà de comunicació per als Newsletter, ofertes promocionals, vendes privades, invitacions a esdeveniments, agraïment, aniversaris… són diverses les oportunitats per establir una informació amb el teu client, traient profit a la informació que posseeixes al teu registre.
Mantingues un contacte directe gràcies al SMS màrqueting.
Un complement en les comunicacions és l'email, atès l'interès que ens pugui oferir en la seva utilització a través d'un canal més directe. El seu abast és contactar els clients de manera immediata i tenir la seguretat que tindran la informació. Amb una inserció gairebé total dels telèfons mòbils, un sistema tan directe com el SMS, un 98% són llegits en els 5 minuts després de l'enviament. Això suposa que els SMS massius constitueixin un canal molt útil per enviar informació important.