El العلامات التجارية العاطفية إنها استراتيجية تسويقية إعلانية لجعل العميل يقع في الحب والارتباط بعلامة تجارية أو منتج. في هذه المقالة سوف نعرض لك كل ما يتعلق بها.
العلامات التجارية العاطفية
لكي نعرف حقًا ما تعنيه العلامة التجارية العاطفية ، يجب علينا أولاً التفكير في ماهية العلامة التجارية وشرحها. هذا المصطلح هو أنجليكية تحدد العملية التي يتم فيها تقديم علامة تجارية أو منتج وفقًا لخطة محددة جيدًا.
في العلامة التجارية يسمح بتطوير منتج من منظور إعلاني بحت. يأخذ في الاعتبار عددًا من العناصر المهمة مثل: عمليات الرسم واستراتيجيات الاتصال وما يسمى تحديد المواقع.
أثناء العملية ، يتم تحديد صورة الشركة من خلال الألوان التي تميز الشركة والمنتج. على سبيل المثال ، لدينا العلامات التجارية Coca Cola و McDonald's التي تحتوي على مراجع لونية يمكن للعميل التعرف عليها بسهولة.
تعتبر العلامة التجارية أيضًا الأسلوب والشخصية المميزة من خلال شعار. يمثل هذا في الإعلان التسويقي وضع العلامة التجارية أو المنتج في السوق ، كمرجع موجود دائمًا في أذهان المستهلكين بشكل مباشر وغير مباشر.
تتكون الإستراتيجية من العمليات التالية: إنشاء العلامة التجارية ، وتحديد الشركة ، وتحديد المواقع ، والولاء للعلامة التجارية ، وهندسة العلامة التجارية. في الرابط التالي ، ستتمكن من معرفة كل ما يتعلق بـ استراتيجيات الأعمال.
في حالة العلامات التجارية العاطفية ، يتم استخدام نفس الأدوات. ومع ذلك ، فإن تحديد المواقع يركز على الجزء المتعلق بالمشاعر العاطفية ونقاط الضعف لدى المستهلكين. في الوقت الحاضر ، يتحرك العالم من خلال العواطف ، سيئة كانت أم جيدة ، يستخدمها الإنسان باستمرار.
يقضي العقل الكثير من الوقت في استخدام الموارد لإعطاء الإنسان سلسلة من العوامل المتنوعة التي تساعده في تحديد الموقف الذي يشعر فيه بالتأثر بأفعال مختلفة. هذا التأثير يخلق مشاعر يمكن التعرف عليها من خلال الحب والألم والغضب وغيرها.
يعتبر الإعلان كأحد أهم الطرق لوضع منتج ما أن إنشاء علامة تجارية عاطفية يساعد العلامة التجارية على وضع نفسها كأداة لاحتياجات العملاء. بعبارة أخرى ، عند استخدام العلامة التجارية مع مراعاة المشاعر ، يحدد المستهلكون العلامة التجارية فورًا عندما يتلقون علاقة الشعور الذي يحددها.
تاريخ
على الرغم من أنه ليس بالأمر الجديد في عالم الإعلان. يتم استخدامه اليوم من أجل إبراز العلامات التجارية بناءً على مشاعر الناس. يتيح الجمع بين شعار بألوان محددة للعلامة التجارية العاطفية إنشاء إستراتيجية إعلانية.
كان ربط المستهلك عاطفيًا بالعلامة التجارية إستراتيجية نجحت منذ ثلاثينيات القرن الماضي. بمرور الوقت ، استخدمت العديد من الشركات هذه الاستراتيجية من أجل وضع علاماتها التجارية في مكان مهم لبعض المستهلكين المحددين.
العصر الحالي
اليوم ، تعتمد أدوات التسويق على الاستراتيجيات المتعلقة برقمنة العمليات. لقد غيّر العميل طريقة بحثه عن المنتجات والحصول عليها ، على الرغم من حقيقة أنه لا يزال هناك مجموعة كبيرة من العملاء الذين يواصلون البحث بالطريقة التقليدية.
يمكن للاتصالات التسويقية ذات الطبيعة العاطفية اليوم تطوير علامة تجارية بطريقة تجعل المستهلكين يستجيبون فورًا بأفعال ذات طبيعة عاطفية. الشعارات ضرورية للوصول إلى قلوب الناس.
ومن الأمثلة على ذلك شعارات مثل «مباشر إلى معانيك» ، و «نشارك السعادة» ، و «استحوذ عليها بقلبك» ، و «ابحث في عالمك» ، باختصار ، أي رسالة تتعلق بمشاعر الناس. يمكننا حتى أن نقدر كيف تربط العلامات التجارية العاطفية تلك المشاعر السلبية بالإعلان.
تنمية
يمكننا القول إذن أن كل هذا يسعى إلى تنشيط مشاعر الناس وربطهم بالعلامة التجارية. الحالة الأكثر إثارة للاهتمام هي حالة ماركة المشروبات الغازية Coca Cola ، فقد وصل هذا المشروب إلى المستهلكين بطريقة تجعل العملاء يتعاطفون معها دون الحاجة إلى شربه. حتى أنهم يذهبون إلى حد عدم تناول نوع آخر من المشروبات الغازية للحفاظ على الإخلاص.
يربط المستخدم العلامة التجارية بقيم ملموسة معينة أم لا ، ويربطها مباشرة بجودة المنتج. وهذا ما يسمى شخصية العلامة التجارية. إنها استراتيجية حيث يعتبر المنتج "علامة تجارية للقلب". إذا كانت الشركة لا تستخدمها من خلال العلامات التجارية العاطفية ، فإنها تسمى "منتج بلا روح".
بشكل عام ، تستخدم الشركات العلامات التجارية للوصول إلى العملاء باستخدام مشاعرهم الإيجابية ، وقليل جدًا من الشركات تستخدم علاماتها التجارية من خلال العلامات التجارية العاطفية السلبية. أو أقرب هي المنتجات التي تظهر الشعار بألوان باردة ، مثل الأسود والأبيض والفضي واتجاهات ألوان الباستيل.
تصبح الثقة الموجودة بين المستهلك والمنتج حالة شبه عائلية. بهذا المعنى ، يرى بعض خبراء التسويق أن العملاء لا يصبحون مستهلكين ، بل يصبحون أشخاصًا.
لم تعد العلامة التجارية منتجًا تجاريًا وأصبحت عنصرًا إضافيًا في حياة الناس. يتيح ذلك الحصول على المنتجات مع العلم مسبقًا بأنها ذات جودة عالية بغض النظر عن سعرها أو طلبها.
كيف تصممه؟
عندما تكون لديك الأدوات والمعرفة اللازمة في مسائل الإعلان والتسويق الرقمي ، يمكنك تنفيذ مشروع إنشاء علامة تجارية عاطفية. على الرغم من أنها ليست مهمة سهلة. في المقالة التالية سوف تكون قادرًا على معرفة كيفية عمل ملف إبداع الأعمال.
يجب أن يمتلك المبدع كل إبداعاته ، حتى يتمكن من البحث عن المشاعر المتعلقة بالعلامة التجارية أو المنتج. على الرغم من عدم وجود طريقة واحدة ، إلا أنها تحتوي على بعض الأجواء المتعلقة بالمواقف الفنية.
الفكرة هي الوصول إلى اللاوعي لدى المستخدم من خلال الأساليب الاستقرائية ، لتكون بمثابة مرجع. وبالمثل ، يمكن لبعض الصور أن تثير الإعجاب وتظهر الاحتياجات الخفية لدى الأشخاص. تستخدم هذه التقنيات إشباع الرغبات ، وإطلاق العواطف مثل الحزن وذكريات الحنين ، وتعطيل الأنا الشخصية وتأكيد الذات كعوامل تمس القلب ، وتعمل بدورها كاستراتيجيات.
مع هذا ، يتم السعي للحصول على استجابة عاطفية فورية ، حيث يشعر كل شخص بأنه تم التعرف عليه ويمكن أن يعتقد أن المنتج يمكنه حقًا تعديل أو تنشيط تلك المشاعر والعواطف. تقوم شركات الإعلان الكبرى بإجراء دراسات تفصيلية حول الحالة الاجتماعية والديموغرافية في بعض الأماكن.
يسمح هذا بتوجيه العلامة التجارية نحو تلك المناطق ، حيث يُعتبر نوعًا واحدًا من المشاعر أيضًا أكثر أهمية من المجالات الأخرى. لهذا الغرض ، يُطلب أيضًا تطوير شعار أو رمز يمكن أن يقدم إجابة للشخص. يجب أن تكون هذه الصورة أو الشعار ممتعًا للعين ، بحيث يسهل تذكره.
هذا يؤسس العلاقة والارتباط بين المستهلكين بعلامة تجارية معينة. تولد العلامة التجارية العاطفية إحساسًا بالمتعة مع وجود المنتج. المنتج نفسه هو تكيف مع احتياجات المستهلك.
الاستراتيجيات العدوانية لا تعمل في هذا النوع من العروض الإعلانية. يجب أن يُظهر المنتج دقة فعالة ، ويثير أحاسيس المتعة. شيء كثيرا ما تستخدمه شركات الملابس الحميمة والفوط الصحية.
الاعتبارات الأخلاقية والحسية
تثير الأحاسيس المختلفة استجابة عاطفية مثيرة للاهتمام لدى بعض المستهلكين. يسمح استخدام صور معينة بالوصول إلى نقاط ضعف الجمهور ، حيث يؤدي عرض صورة أو مقطع فيديو يضحك فيه الزوجان على شيء غير معروف إلى الشعور بالهدوء.
سيدة تخرج من مكان مظلم بملابس حميمة تولد رغبات خفية لدى بعض الرجال. صراخ طفل عارٍ في المهد يدل على شعور الأم الذي تحمله كل امرأة معها.
هذه الأساليب هي التي تجعل العلامات التجارية الرقمية مختلفة عن استراتيجيات التسويق والإعلان والمبيعات الأخرى. لكن ليس فقط الصور. تعد الموسيقى عنصرًا أساسيًا آخر لاستكمال صورة أو مقطع فيديو يسعى للوصول إلى المستهلك مباشرةً.
تسمح النعومة في الألحان والأوتار السامية لعقل العميل بالتفكير في الشعور بالعاطفة والحب والحنان. كل ذلك حسب حالة وكمال العلامة التجارية. يمكنك إجراء اختبار ونشر مقطع فيديو تجاري على YouTube يحتوي على عناصر من العلامات التجارية العاطفية.
فور انقضاء ما يقرب من 30 ثانية ، أزل الموسيقى وواصل مشاهدة الفيديو. كما سترى كل شيء يتغير ولن تشعر الصور بنفس الطريقة. يحدث الشيء نفسه مع الألوان ، فالعروض متنوعة للغاية اعتمادًا على نوع العلامة التجارية العاطفية التي تريد استخدامها.
هذا التلاعب بالألوان في الصور والأصوات يجعل بعض المتخصصين يتساءلون أين يمكن العثور على القيم الأخلاقية التي يجب احترامها في الإعلان. لذا فإن الترويج لمشاعر الرجال هو شكل من أشكال التلاعب الذي يؤثر بشكل كبير على المستهلك.
https://www.youtube.com/watch?v=96ywxMZhVNE
إن الوصول إلى عقل الشخص ليس بالأمر السهل ، لكن القيام بذلك بهذه الطريقة يمثل ، بالنسبة لبعض المتخصصين ، عملاً من أفعال الأخلاق المهنية. إنه مثل اللعب وإدارة مشاعر الناس دون موافقتهم.
تقود طريقة التفكير هذه الوكالات الإعلانية إلى التفكير فيما إذا كانت العلامة التجارية الرقمية تسبب بالفعل بعض الضرر المعنوي للمستخدمين. يعتبر أصحاب وكالات الإعلان أنه ليس من غير الأخلاقي إظهار المشاعر التي يشعر بها كل إنسان في قلبه وعقله.
العلاقة مع التسويق الرقمي
اللغة المستخدمة في العلامات التجارية العاطفية هي طريقة خاصة جدًا لإخبار العميل أنه يمكن استخدام المشاعر في أي وقت. منع الشعور بالبهجة أو البكاء عند مشاهدة مقطع فيديو يثير بعض الانفعالات لا يمكن اعتباره جريمة ضمن القيم الأخلاقية.
يُعتقد أن هذا النوع من الإعلانات قد استخدم لسنوات عديدة ، عند محاولة بيع منتج. لذلك فهو وثيق الصلة بالتسويق الرقمي الذي يستخدم جميع أدواته من أجل الوصول إلى المستهلك بطريقة خفية للغاية.
يستفيد التسويق الرقمي من المساحات المتنوعة التي تسعى إلى تحديد موقع المنتج. تتكون تقنيات ما يسمى بـ SEO من نوع من المنافسة ، حيث تسعى كل علامة تجارية إلى أن تكون فوق الأخرى. الفكرة هي محاولة وضع وجودك على الشبكات ومحركات البحث المختلفة.
لا تحتاج العلامة التجارية العاطفية إلى مثل هذه الاستراتيجيات العدوانية ، فهي ببساطة موجودة في رسالة موجهة إلى عالم من الأشخاص الذين لديهم شيء مشترك عاطفيًا.
من بين الأدوات المستخدمة وضع مقاطع الفيديو ، والشعارات الأكثر مرونة وانتشار الفيروس. هذه هي في الأساس البيئة الطبيعية للعلامات التجارية أو التسويق الرقمي.
أهمية
عندما يتم تحديد الارتباط العاطفي بالعلامة التجارية بشكل نهائي ، يصعب على هذا المستهلك فيما بعد ترك المنتج. يعتمد نجاح العلامة التجارية التي تستخدم استراتيجيات العلامات التجارية العاطفية بشكل أساسي على تحقيق الرابطة العاطفية العاطفية مع الشخص.
وبالمثل ، يتجسد هذا النجاح بمرور الوقت ، عندما يحافظ المستهلك على ولائه للعلامة التجارية على مر السنين. يمكن أن تصل العلاقة العاطفية إلى مستويات أعلى ، حيث يُظهر المستهلكون حبهم تجاه العلامة التجارية.
يصبح التعلق رابطًا ويصبح بدوره شكلاً من أشكال المشاعر الملموسة. بمعنى آخر ، يمنح المستهلكون الحياة للعلامة التجارية والشعار ، مما يخلق نوعًا من إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية. حيث يوجد التجرد والالتزام والإعجاب.
حدثت الحالة الأكثر دلالة للعلامة التجارية العاطفية في الولايات المتحدة ، عندما كان لاعب كرة السلة مايكل جوردان خلال التسعينيات هو الشعار الإعلاني لعلامة الأحذية الرياضية NIKE. تستهدف العلامات التجارية العاطفية جميع الأشخاص المحبين للـ NBA ، وقبل كل شيء ، المشترين المحتملين للمنتج ، مثل الشباب.
بعد 30 عامًا من طرح طراز Air Jordan ، لا تزال هذه النماذج من الأحذية الرياضية تُباع في جميع أنحاء العالم. ببساطة عن طريق وضع شعار "Made for you" كشعار ، يتعرف الشباب من جميع القارات ليس فقط على العلامة التجارية ولكن أيضًا بمحاولة أن يكونوا جزءًا من الرياضي عند ارتداء أحذيتهم.
لقد خدم هذا المثال الشركات الأخرى في اعتبار أداة العلامات التجارية العاطفية عنصرًا حيويًا في تحديد موضع المنتج. مما يتيح لك الحصول على مبيعات وأرباح مبهرة. مع العلامات التجارية العاطفية ، لا تمثل المنافسة عدوًا يجب هزيمته.
تعتمد استراتيجيات الإعلان على مطوري الصورة والعلامة التجارية. لديهم القدرة على تنفيذ شكل من أشكال الإعلان حيث تتدخل العوامل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والرقمنة.
الشيء المهم في هذه العملية هو أنها تتضمن عوامل مختلفة تساعد معًا في إظهار علامة تجارية يمكن أن تكون أيضًا صورة شركة. يعكس هذا النوع من الإعلانات اليوم شكلاً من أشكال التعبير وليس رسالة إعلانية بسيطة. ومع ذلك ، لا يُعرف إلى أي مدى يمكن أن يصل هذا النوع من تقنية الإعلان.
وظيفة القص
بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بسرد القصص ، فهي أداة يستخدمها بعض المعلنين لرواية قصة أثناء تشغيل مقطع فيديو. يعتبر فنًا في مجال التصوير السينمائي. يتم استخدامه اليوم على نطاق واسع على الأنظمة الأساسية المسؤولة عن معالجة مقاطع الفيديو.
ربط المستخدمين بالرسالة المرئية التي يتم إرسالها. يمكن أن يكون من خلال الصوت أو من خلال الشخصيات. فيما يتعلق بالعلامة التجارية العاطفية ، تُستخدم هذه الأداة على نطاق واسع في وسائل الإعلان ، جنبًا إلى جنب مع الاتجاهات الجديدة مثل التي نعرضها لك في الرابط التالي مشاريع ريادة الأعمال
سرد قصة تتضمن مشاعر المستهلك وأن هناك صورًا مرتبطة بشيء مشترك بين العلامة التجارية والعميل. هذا الشكل من الإعلانات فوري ويتفاعل مباشرة مع المستهلك والمنتج.
هذا النوع من التسويق لا يستخدم الرسائل المباشرة ، فهو لا يأتي من الأمام. إنه يظهر بديلاً يتعلق بالشعور بما تريد تقديمه. التأثير طويل المدى أكبر على المستهلكين مما يظهر بشكل غير مباشر في وصف المنتج نفسه.
هناك الآلاف من القصص التي يتم استخدامها لرواية القصص. أنها تسمح لك بتطوير تحديد المواقع لعلامة تجارية معينة. يساعد هذا في إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية بجعلها جزءًا من العميل. في نفس الوقت ، حاول أن تأسر العميل من خلال لمسة من مشاعره.
يدرك المستهلك أن المنتج يتجاوز أي عملية بيع. يُعتقد أنه يمكن الارتباط بها إذا اتصلت وفهمت القصة التي يروونها بشكل أفضل. العديد من المعلنين خبراء في استخدام سرد القصص كطريقة للوصول إلى المستهلكين بشكل أسرع.
تعليق أخير
تسمح استراتيجيات العلامات التجارية العاطفية للشركات ليس فقط بتقديم المنتجات ووضع علامة تجارية ، ولكن أيضًا لتنفيذ استراتيجيات تستند إلى معايير وشكاوى المستهلكين أنفسهم ، الذين غالبًا ما يشعرون بأنهم مرتبطون مباشرة بالمنتج.
يعود الفضل في واقع ونمو التسويق الرقمي أيضًا إلى التطور والمكانة الموجودة اليوم في الشبكات الاجتماعية وفي مختلف مجالات الحياة البشرية. الإعلان قبل 30 عامًا ليس هو نفسه الذي نجده اليوم.
المبيعات والطريقة التي يمكن بها تقديم المنتج ، يتم تحديدها في العديد من وكالات الإعلان ، لتغيير الاستراتيجيات التي تلعب فيها التطورات التكنولوجية وتكنولوجيا المعلومات. وبالمثل ، يتيح الإنترنت كوسيلة للمعلومات الجماعية إنشاء آليات لتحقيق موضع منتج العلامة التجارية بشكل أسرع.
القدرة التنافسية اليوم ديناميكية للغاية ، تتم ملاحظة استراتيجيات تسويق جديدة في كل لحظة. يسمح هذا للعديد من الأشخاص بالمشاركة في وسيلة الإعلان الرقمي بعدة طرق. تسمح ديناميكيات تحديد المواقع كل يوم بمراقبة المنتجات ذات الجودة والصورة الرائعة.
كل يوم هناك المزيد من المعلنين الذين بإبداعهم لا يسعون فقط لإظهار مواهبهم. إنهم محترفون يعرفون التصميم والتحرير والتسويق والإعلان وتحديد المواقع. كانت المناطق التي تم تخصيصها قبل 30 عامًا فردية وفي وكالات الإعلان كانت جزءًا من الكل.