استراتيجيات التسويق الرقمي لتعزيز عملك

في جميع أنحاء هذه المقالة الشيقة سوف نعرض لك بالتفصيل ما هي ملفات استراتيجيات التسويق الرقمية لتعزيز عملك على الإنترنت.

ما هي استراتيجيات التسويق؟

استراتيجيات التسويق هي تراكم الإجراءات أو التقنيات المستخدمة لزيادة المبيعات وتحقيق الوضع الأمثل في السوق ، من وجهة نظر القدرة التنافسية ، مع مراعاة جوانب مثل الثقافة والظروف الاقتصادية والتكنولوجيا الجديدة والأحكام القانونية ، من بين أمور أخرى ، و تؤثر بطريقة ما على إدارة الأعمال ، لأنها عناصر تأتي من البيئة.

وبالمثل ، يمكن تعريف التسويق الرقمي أو المعروف أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت على أنه مجموعة من الاستراتيجيات التي تهدف إلى الاتصال والتسويق الإلكتروني للمنتجات والخدمات.

إنها واحدة من أكثر الأدوات استخدامًا في الوقت الحالي للشركات للتواصل مع الجمهور بشكل مباشر وشخصي وفي الوقت المناسب. لهذا السبب ، من المستحيل اليوم التحدث عن التسويق وتجاهل حقيقة أن أكثر من نصف سكان العالم لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن هناك مليارات الأشخاص حول العالم الذين أصبحوا مستهلكين رقميين.

يمكن القيام بالتسويق الرقمي من قبل الأفراد بشكل فردي ، وكذلك الشركات أو المنظمات والجامعات والكنائس والجمعيات المدنية والمنظمات غير الحكومية وغيرها. ومع ذلك ، يجب توخي الحذر مع العوامل الثقافية والنفسية والجغرافية والقانونية التي تؤثر على الناس عند شراء أو بيع منتج أو خدمة.

هناك حقيقة مهمة أخرى يجب ملاحظتها وهي أنه مع نمو منصات الوسائط الاجتماعية ، أصبح العملاء على دراية بمعدل أعلى من الرضا عن العلامات التجارية التي تم دمجهم معها. ومع ذلك ، فإن التحويل والمبيعات موجهان لتحقيق الأهداف ذات الأولوية للعمل ، لذلك نستنتج أن الرضا مهم للتنمية على المدى الطويل.

يعد التسويق الرقمي ونشر المحتوى عنصرين مهمين لصورة عملك ، ولهذا السبب يجب أن يكون نطاق هذه الأداة لتلبية توقعات العملاء. يتجلى رضا العملاء من خلال النتائج الإيجابية للاستراتيجيات المطبقة في العمل التسويقي والتي يمكن أن تستمد منها عدد من الفوائد للعلامة التجارية نذكر من بينها:

• تعزيز الولاء والثقة والتوصية بين عملائك
• وضع العلامة التجارية والسلطة داخل الصناعة
• تحقيق دخل مستقر مستمد من السمعة الطيبة
• إدارة الوقت (سماح) لخدمة العملاء في حالة وجود مشاكل مع المنتج.
• عائد استثمار أعلى بفضل الاعتماد الأقل على الإعلانات
• القدرة على إعادة هيكلة الأسعار بشكل متكرر وبدون عواقب.

ثم ندعوك لدخول العالم الرقمي المالي ، من أجل الترويج لعملك من خلال طريقة السوق هذه ، أدخل الرابط التالي وتعلم  كيف تعمل العملات المشفرة؟

أنواع استراتيجيات التسويق

تستخدم الشركات استراتيجيات تسويق عامة مختلفة ؛ ومع ذلك ، لكي يتم تطبيقه بشكل صحيح ، يجب أن نعرف أيها سيعطي نتيجة أفضل لمجموعة الأنواع المختلفة من المنتجات و / أو الخدمات ، وتلك الأكثر استخدامًا هي التالية:

• التسويق المتقارب.
• تحالفات التسويق.
• تسويق كمين.
• التسويق لاتخاذ الإجراءات اللازمة ، والتي سنقوم بتطويرها أدناه.

التسويق المتقارب

تتم إدارة هذا كاستراتيجيات تسويق للجمعيات ويتكون من مرحلتين: الأولى تتكون من الشركة المسؤولة عن الديناميكيات التي يتطلبها السوق ، والثانية هي الأخرى المخصصة لتقديم خدمة العملاء ، بمعنى آخر إنشاء شركة مشتركة العلاقة مع العملاء.

يتم استخدام هذا النوع من استراتيجية التسويق من قبل الشركات متعددة الجنسيات ، وهم يديرون رقم الجمعيات و / أو التحالفات مع الشركات المحلية ، حيث يتم إدارة كلاهما وفقًا لطريقة المعاملة بالمثل بحيث يتم الحفاظ على مبيعاتهم وخدمتهم ، والاستثمارات التي يتم إجراؤها كبيرة للسماح لعملائها بالرضا عن منتجاتهم وخدماتهم.

الأسباب التي تجعل هذه الشركات المحلية ضرورية بسبب الخبرة والمعرفة التي لديهم حول سوقهم ؛ سبب آخر هو أنهم يعرفون نوع المنتجات والخدمات الضرورية لهذا النوع من السوق ، والعامل المهم في هذه التحالفات هو المالي ، نظرًا لأن التحالفات المحلية لا تملك القوة المالية اللازمة للاستثمار.

تحالفات التسويق

يتم تنفيذ هذا النوع من استراتيجية التسويق من قبل شركتين أو أكثر تشكلان تحالفًا استراتيجيًا ، وتندمجان للاستحواذ على السوق ومشاركته والترويج لمنتجاتها وخدماتها. تقوم هذه الشركات بعمل هذه التحالفات لتقوية رأس المال العامل.

تسويق الكمين

يتم تطبيق هذا النوع من استراتيجيات التسويق في حالات الرسملة والحفاظ على الاتصال مع الأحداث المختلفة التي لا تتطلب الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقسيمها إلى مجموعتين:

سوق الكمائن المباشر وتسويق الكمائن غير المباشر.

في تسويق الكمائن المباشر ، يشارك المعلنون أو الشركات في أنواع مختلفة من الأنشطة بقصد الإعلان عن أعمالهم ، من خلال التفاعل المباشر مع مجموعة من الأشخاص الذين لديهم اهتمام خاص بأنشطة معينة. تحتوي هذه البطاقات على عناوين بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى عملك وأرقام هواتفك وعناوين مواقع الويب الخاصة بك.

يتعلق التسويق غير المباشر للكمائن بتعليق المواد المرئية ، مثل اللافتات في الأماكن التي يُعقد فيها اجتماع للمعلنين.

التسويق لاتخاذ الإجراءات

يعتبر اتخاذ الإجراءات جزءًا مهمًا جدًا من التسويق الداخلي ، حيث يتم استخدامه على نطاق واسع على الإنترنت في شكل لافتات ومحتوى رسومي ومقاطع فيديو وغيرها. بهذا المعنى ، يمكننا أن نقدر أنواعًا مختلفة من التسويق لاتخاذ إجراءات ، نشير إليها أدناه:

تسويق قريب المدى

ومن المعروف باسم نهج استراتيجية التسويق. في هذا السياق ، تعتمد على تقنية مثل Bluetooth و Wi-Fi للترويج لمنتجاتها و / أو منتجات المعلومات والخدمات في شبكة محلية.

التسويق السحابي

يعتمد هذا النوع من استراتيجية التسويق على الإنترنت ، حيث يتم نقل الموارد من شخص إلى آخر ، لتحسين وتعديل واستخدام ومشاركة ، وبالتالي التفاعل بسرعة وفعالية وفي الوقت المناسب.

التسويق المجتمعي

الغرض من استراتيجية التسويق هذه هو زيادة ثقة العملاء وولائهم ودمجهم من خلال علاقة تعاطفية ، من أجل المساعدة في الترويج لمنتجاتك وخدماتك للجمهور.

استراتيجية التسويق هذه لها قاعدة: العملاء الراضون يصبحون تأثيرات مضاعفة ، ويعززون الخدمة الجيدة و / أو المنتج الجيد.

تسويق المحتوى

في هذا النوع من استراتيجيات التسويق ، يتم التعامل معه من خلال الإنترنت وبعض الإبداع لتصميم محتوى المعلومات فيما يتعلق بالمنتجات التي نروج لها وننشرها على منصات مختلفة ، بهدف الوصول إلى نطاق تواصل أكبر.

تسويق نقل الوسائط

تتم إدارة هذه الإستراتيجية من خلال آلية القنوات والأنظمة الأساسية للترويج لمنتجاتنا و / أو خدماتنا. يمكن أن تتراوح هذه الأنظمة الأساسية من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية أو أنواع أخرى من صفحات الويب مثل Instagram و Twitter و Facebook.

قاعدة بيانات التسويق

تعالج هذه الاستراتيجية المعلومات التي تم جمعها من قواعد العملاء و / أو المستهلكين المختلفة لتصميم قناة اتصال فعالة ، بهدف جعل أنفسنا معروفين كشركة وتقديم الخدمات والمنتجات البديلة التي نروج لها.

التسويق المباشر

يمكن تطبيق هذا النوع من الإستراتيجية بعدة طرق: رسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية ، والنشرات الإعلانية ، والنشرات ، والتي يمكن أن تسبب تأثيرًا بطريقة مختصرة وفعالة ، في الرسالة التي تريد نقلها.

تسويق متنوع

يجب إجراء هذا النوع من استراتيجية التسويق أو التحليل أو الدراسة التسويقية لتحديد وإنشاء وتحديد الأفكار التي تقودنا للتركيز على احتياجات ومتطلبات المنتج المطلوب في هذا المجال أو المكان المحدد بشكل واضح وموضوعي.

التسويق الإنجيلي

هذا النوع من الإستراتيجية قابل للتطبيق بين شخص وآخر. يتم التعامل معها بشكل عام في النهج ، ونقل محتوى الرسالة ، والإشارة إلى سلوك معين للمنتج من حيث الجودة والأداء.

هدية مجانية للتسويق

يتكون هذا النوع من استراتيجية التسويق من التخلي عن أو إرسال عينة إضافية من المنتج بتكلفة منخفضة أو بدون تكلفة ، وتُفهم هذه الطريقة على أنها شراء وهدية إضافية لها.

Mعينة مجانية للتسويق

يهدف هذا النوع من التسويق إلى تقديم عينات مجانية من المنتجات ، حتى يتمكن العملاء من تقدير جودتها. مثال واضح ، عينات العطور.

التسويق الرقمي

تعتمد استراتيجيات التسويق هذه على المنتجات الإلكترونية مثل الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة اللوحية أو أي نوع إلكتروني آخر يتم فيه توفير المعلومات لعملائك حول منتج معين للعملاء. بالتأكيد الأداة التي لا غنى عنها لهذا النوع من التسويق هي الإنترنت.

إنه التسويق الأكثر استخدامًا اليوم ونتائجه سريعة. أمثلة: Facebook و Twitter و YouTube بهذه الطريقة تمكن التسويق الاجتماعي الإلكتروني من الوصول إلى العالم الرقمي بأكمله.

مع مرور الوقت ، تظهر استراتيجيات وطرق جديدة للإعلان والسوق للتوسع بسرعة ، مع هذا التحول الذي كان له تأثير أكبر خلال هذا العصر الرقمي ، في جميع مجالات النشاط الاجتماعي والتجاري والمالي. إذن ما الذي سيمنحك النجاح كمتخصص تسويق في نوع الإستراتيجية التي تستخدمها ، تذكر أنه يجب دائمًا أن يكون هناك شيء مختلف فيك عن الشركات أو الأشخاص الآخرين ، وهو ما سيمنحك ميزة على منافسيك ويقربك أكثر لعملائك. لهذا ، سوف نقدم لك سلسلة من التوصيات.

توصيات لتعزيز عملك

من أجل تعزيز عملك ، تقدم لك استراتيجيات التسويق الرقمي عددًا من الخيارات التي ستسمح لك بزيادة مبيعاتك والحفاظ على مكانتك في السوق. للقيام بذلك ، نوصي بما يلي.

ابدأ برسم خرائط رحلة العميل

تتمثل الخطوة الأولى في زيادة مؤشر رضا العملاء من خلال رحلة مجموعات الاهتمامات. كن واضحًا بشأن توقعات الجمهور المستهدف فيما يتعلق بتجربة المستخدم على الويب ، وعاداتهم الشرائية وعاداتهم ، ومشاركتهم وتكاملهم كمستخدمين. يحتوي تخطيط الرحلة على مراحل ستمنحك دليلًا للمضي قدمًا والحصول على رضا العملاء:

• وعي- كيفية تحفيز العملاء للانضمام إلى سوق التسويق الرقمي من خلال منشورات المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات.
• Consideración- كيف تثير اهتمام عملائك ؛ تحفيز شراء منتجاتك أو خدماتك ، بعروض حصرية ، إلخ.
• قرار- كيفية إنشاء إطار اختيار البدائل وقت اختيار المنتج.
• احتفاظ- التحفيز من خلال الاستراتيجيات للحفاظ على العميل ، وإنشاء خط مع المشتري بقصد تكرار عمليات الاستحواذ.
• توصية- تأكد من أن محفظة العملاء المحدثة تثير اهتمامًا جاذبًا داخل دائرتك الاجتماعية بزيارة موقع الويب الخاص بك.

إليك بعض الحيل التي يمكنك تنفيذها في تصميم استراتيجيات السوق الرقمية الخاصة بك من خلال هذا الفيديو.

كوّن علاقة تعاطف مع المستخدمين

تتوافق الخطوة الثانية مع معرفة أن هذه العملية ستمنحك الفرصة للتفاعل مع المستخدمين في كل مرة ينوون فيها شراء منتج ، مع إمكانية تقديم خدمة أفضل ، وبالتالي تحسين مستوى رضا العملاء.

صنف جمهورك حسب الفئة

الخطوة الثالثة هي تقسيم جمهورك قبل إنتاج المحتوى

يعتبر تصنيف الجمهور فعالاً للغاية في الحفاظ على عملائك ورضاهم ، فلكل عميل سلوكيات وسلوكيات مختلفة عن المحتوى التسويقي ، وهذا يخضع لنوع الحملة الإعلانية التي تريد تنفيذها ونطاقها.

وفقًا للدراسات ، فإن 83٪ من المتخصصين في التسويق يختارون الجمهور بشكل أعمى بسبب الكم الهائل من البيانات التي تتطلب بحثًا ميدانيًا. يعتقد 34٪ ​​منهم أنه لا يجب أن يكون هناك تسويق للمحتوى بدون بيانات الجمهور. ضع في الاعتبار عناصر مثل العمر والجنس والوضع الاجتماعي والوظيفي والخبرة المهنية وأسلوب حياة جمهورك.

إنشاء محتوى مخصص

يعد المحتوى المخصص أحد أفضل الطرق لتقديم علامتك التجارية إلى العميل بغض النظر عن وسيلة الاتصال. يتضمن اختيار المفردات والنبرة والسلوك العارض.

يمكن التحقق مما إذا كان يعمل مع الجمهور أم لا من خلال اتباع موضوعية المحتوى الخاص بك وأدائه وإحصاءات المبيعات والتعليقات والمراجعات عبر الإنترنت حول عملك. إنها لفكرة رائعة أن تحدد هوية عملائك بالضمائر الشخصية داخل المحتوى الرقمي.

قيادة ممارسة التسويق الرقمي متعدد القنوات

بالإشارة إلى الوصول إلى الجمهور ، فإن طريقة تركيز قوتك في التسويق الرقمي هي الإستراتيجية متعددة القنوات. التسويق متعدد القنوات هو عملية تغطية أكبر عدد ممكن من قنوات الاتصال.

• الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter و Linkedin
• مقالات في مدونات صفحات الويب التي تجمع الأخبار والبرامج التعليمية ومقالات الرأي وما إلى ذلك.
• امتلك لموقع YouTube في شكل مقابلات وعروض توضيحية للمنتج ومراجعات ومحادثات ضيف وما إلى ذلك.
• فقاعات الدردشة على موقع الشركة وتطبيقات المراسلة على الشبكات الاجتماعية وما إلى ذلك.
• SEO و PPC من خلال محركات البحث

تقديم حوافز التحويل والولاء

في الاحتفاظ بالعملاء ، تكون طريقة تشجيعهم واهتمامهم بالمحتوى من خلال أنظمة كوبونات الخصم ، والعروض الحصرية للمشتركين ، وبدائل أكثر فائدة و / أو جذابة لجذب انتباه العميل.

قم بإشراك عملائك في محتوى تم التحقق من صحته اجتماعيًا.

يعد التأثير على المجتمع على المستوى الإعلامي جانبًا حاسمًا أو مهمًا في المحتوى الاجتماعي الإعلامي لتسويق المحتوى الرقمي ، خاصةً إذا كان لديك القليل من المعرفة بالسوق العالمي أو إذا كنت تقدم خدمات مبتكرة ومبتكرة.

معاملة جميع قنوات الاتصال على قدم المساواة

بهذا المعنى ، نوصيك بعدم التقليل من أهمية أي من المنصات ، ولكن حاول دمجها بطريقة تحقق أقصى استفادة من استراتيجيات التسويق الرقمي هذه.

اختر منصتك الرقمية الرئيسية

إذا اخترت مدونة كقناتك الرئيسية لتسويق المحتوى أو إذا اخترت النشر على منصات متعددة.

إذا تلقت كل منصة رقمية نفس الاهتمام والرعاية ومقدار المحتوى وفرص التحويل ، سيزداد معدل رضا العملاء بشكل كبير.

 ابحث بنشاط عن ردود الفعل من جمهورك

يعد دمج التحسينات والوظائف والمنتجات الجديدة في محفظة علامتك التجارية جانبًا أساسيًا في نمو عملك. ومع ذلك ، يمكن أن تأتي بعض أفضل أفكار التطوير من حيث لا تتوقعها.

مقاييس التسويق الرقمي والنمو المستمر

من الأهمية بمكان أن تظل على دراية بنمو عملك ، مع الانتباه إلى معدل رضا عملائك والمؤشرات الأخرى التي نذكرها أدناه.

• حركة الويب- عدد زياراتك
• معدل الارتداد- عدد الزوار الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة
• الزوار والمعيدون الجدد- الاختلاف والتذبذب بين هذين الاثنين
• متوسط ​​مدة الجلسة- متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدم على موقع الويب الخاص بك
• معدل التحويل- عدد المستخدمين الذين يتفاعلون والذين اشتروا منتجًا أو اشتركوا فيه.
• الشيء الرئيسي: عائد الاستثمار- سيظهر ما إذا كان معدل رضا العملاء يؤتي ثماره.

بعض الطرق الرقمية للدعاية لعملك

هناك طرق مختلفة للترويج لأعمالنا على المنصات الرقمية. هنا سنقوم بإدراج بعض منهم:

إنشاء موقع الشركة

تحاول وكالات الويب منذ سنوات إثبات حاجة الشركات في أي قطاع إلى إنشاء بديل رقمي يسمى المنصة ، حيث يمكن للمستهلك رؤية الهيكل التجاري للشركة بشكل شامل.

كيف تصنع صفحة ويب بسهولة؟

تتكون الحالة الأولى من العمل مع وكالة ويب تكون مسؤولة عن إنشائها وإدارتها والثانية هي إنشاء صفحتك الشخصية.

أنشئ محتوى لتعزيز ترتيب صفحتك على Google

بمجرد أن تصبح صفحة الويب الخاصة بك متاحة مع محتوى "ثابت" جاهز ، ستعمل على تحديد المواقع الطبيعية أو تحسين محركات البحث لشركتك. للحصول على مكانة أفضل في Google ، من الضروري الحفاظ على موقع الويب الخاص بك "حيًا".

إحدى الطرق لإنشاء محتوى سريعًا لصفحتك بطريقة بسيطة هي من خلال مدونة. ستتمتع كل هذه المحتويات بميزة "جعل صفحتك حية" مع مشاركة عملك ومجتمعك وعملائك.

تواصل مع عملائك من خلال حملات البريد الإلكتروني

تتمثل طريقة المشروع والتعرف على شركتك ، دون البحث عن عملاء تجاريين ، في الاتصال بعملائك. ضع في اعتبارك من هو عميلك ، والطريقة التي يحبون التحدث إليها ومعاملتهم ، مع العبارات المناسبة والتي تحدد عملك. لا تفوت الفرصة!

إذا كانت لديك قاعدة بيانات (إذا لم يكن لديك واحدة ، يمكنك استئجارها) فلديك أصول مهمة للغاية عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائك. المعلومات ضرورية: الألقاب والأسماء والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول. باستخدام هذه السجلات ، يمكنك تصميم محفظة عملائك.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني الوسيلة الأولى للاتصال بالنشرات الإخبارية ، والعروض الترويجية ، والمبيعات الخاصة ، والدعوات إلى الأحداث ، والشكر ، وأعياد الميلاد ... هناك العديد من الفرص لإنشاء معلومات مع عميلك ، والاستفادة من المعلومات الموجودة في سجلك.

حافظ على الاتصال المباشر بفضل التسويق عبر الرسائل القصيرة.

يُعد البريد الإلكتروني مكملًا للاتصالات ، نظرًا للاهتمام الذي يمكن أن يقدمه لنا في استخدامه من خلال قناة أكثر مباشرة. نطاقه هو الاتصال بالعملاء على الفور والتأكد من حصولهم على المعلومات. مع الإدراج الكلي تقريبًا للهواتف المحمولة ، وهو نظام مباشر مثل الرسائل القصيرة ، تتم قراءة 98٪ منها في غضون 5 دقائق بعد الإرسال. هذا يعني أن الرسائل النصية الجماعية تشكل قناة مفيدة للغاية لإرسال المعلومات المهمة.