通信過程是雙向的，即兩個或多個人交換信息。、意見、感受等。 這種交流是通過使用一種或多種語言進行的。
了解溝通的要素是能夠進行溝通行為的重要一步。 我們之前談到的。 如果此行為沒有以正確的方式進行，您要發送的消息將永遠無法到達接收者。
我們將討論發送、接收和解釋消息所涉及的每一個元素。 每個人都給其他人帶來不同的價值，總是取決於具體情況，他們將有助於改善或惡化溝通。
什麼是交流？
作為人類，我們最重要的功能之一就是能夠通過交流來表達自己。，它允許我們在一個人或一群人之間交換各種信息。
這不是一種只有人類才能完全發展的做法， 因為動物也通過喵喵叫、吠叫、哞叫等來體驗這種交流過程。. 例如，當一隻狗餓了時，它會通過吠叫來表達這種需求。
當我們聽到由各種物體或機器引起的某些聲音時，我們正在談論的這個過程也會發生。. 當我們在家按門鈴時，這些聲音可以直接發生，也可以在警報響起時間接發生。
除了提到的那些聲音之外的其他聲音可以以更發達的方式出現，讓我們稱之為更智能，這些聲音是例如當我們收到更新移動設備軟件的通知時。
對於這一切， 必須將通信理解為發送者和接收者之間交換某些信息的過程。
溝通的要素是什麼？
正如我們在本出版物開頭提到的， 為了使通信過程成為可能，需要出現各種元素。. 這些溝通要素構成了一個方案，其中所有要素都變得必不可少。
發射機
它是通信過程的起點，是創建和發送消息的人. 要使此消息正確到達接收者，兩者必須共享相同的通道和代碼。
我們了解發送者是打算與接收者交流的人，但這些角色是靈活的，即發送者和接收者可以互換角色。
當電話公司在我們的手機上打電話給我們提供某個優惠時，遠程操作員是發送者，而我們是接收者。
接收器
在這種情況下，接收器的數字， 它負責接收發送者發送的消息，並且必須能夠對其進行解碼才能理解它。
這種接收者角色可以通過兩種方式發生； 自願或非自願. 如果自願給予，接受者會積極參與交流。 另一方面，當聽別人的談話或接收不直接傳達給他的信息時，它可能會不由自主地發生。
正如我們所說，發送者和接收者的角色是結合在一起的. 如果您決定接收消息但不回答，我們會說接收者。 但是當它響應發件人角色的信息時。
信息
參考消息， 是發送者想要傳輸給接收者的信息. 消息是符號或符號系統的組合，以傳達概念、想法、信息、願望等。
它是我們之前提到的接收者，負責對消息進行解碼以供以後理解. 如果它是在未知的代碼或通道中發送的，則解碼會更加複雜。
碼
在這個溝通元素中， 它與發送者和接收者在傳輸信息時使用的符號系統有關. 兩個角色都必須知道這個符號系統才能實現正確的編碼和解碼。
語言代碼可以有兩種不同的類型； 口頭或書面. 對於口頭符號，我們指的是表達它們的語言，而對於書面符號，我們指的是需要特定識字技能的符號系統。
編碼是關於在我們交流之前組織我們腦海中的想法。 通過一個代碼。 另一方面，解碼包括解密消息 接收器在執行編碼過程時構建的
運河
在這種情況下，我們指的是發送消息的方式。，即如果是通過信件、短信、電話等方式。 將信息從發送者傳輸到接收者的物理介質。
一個通道或另一個通道的使用可以是決定所述消息到達接收者的方式的一個因素。. 例如，如果我們通過信函而不是通過電話進行，情況就不一樣了。
溝通的背景或情況
在這種情況下， 交流上下文或情境是關於整個交流過程的外部情境，它有助於或不幫助接收者理解所發送的消息。 這種語境不僅可以幫助理解信息，還可以根據發生的交際情況修改其含義。
下面是一個更清楚地看待它的例子，如果我們在酒吧里要一杯飲料，它不需要更多的語言元素，但如果我們在圖書館發送同樣的信息，它就會變得難以理解。
有必要區分外部語境或交際情境和內部語境或語言語境. 我們剛剛在前面的段落中解釋了它們中的第一個，但內部上下文是我們想讓接收者理解的伴隨消息的單詞。
噪聲和冗餘
前面的六個元素是主要的，也是我們從小就知道的。 噪音也是溝通的一個重要因素，因為它被認為是一種干擾因素。 對於通信過程，因為它可能使理解消息變得困難。
這些噪音不僅指響亮的聲音，還可能是通話中缺乏覆蓋、麥克風乾擾、筆記中的不良印像等。
這個問題的解決方案就是所謂的冗餘，它包括重複並試圖防止這些故障再次發生。 在消息的交流中。
反饋或回饋
最後，我們將解釋溝通中的反饋元素是由什麼組成的。 它是一種由發行者形象控制消息的機制。
在本文的開頭，我們告訴你，通信是一個雙向的過程，發送者和接收者在通信過程中不斷地交換角色。 反饋或反饋具有重要作用，因為它有助於了解發送者發出的消息的有效性。
因此，負責發布消息的人員可以檢查消息是否已被正確接收或解釋。
言語和非言語交際
一旦我們知道了乾預溝通過程的不同元素， 您必須知道口頭和非口頭交流有何不同。
人類不僅通過對話中交換信息的過程進行交流。 東方 交流，伴隨著稱為非語言手勢、外觀、姿勢等的外部行為。
對於一個 更好地理解非語言交流，已經進行了一些研究 其中出現了三個不同的研究分支，其中非語言交流被分類以便更好地理解。
動力學
它是負責研究我們在交流過程中做出的手勢和身體動作的分支。. 並非所有人甚至文化都以相同的方式表達自己，用相同的手勢或動作。
近似學
在這種情況下 除了他們的姿勢和上下文之外，還研究了參與信息交流的成員的親近或距離 通信發生的地方。
確定不同的立場可以促進甚至阻礙某些溝通過程。 當我們與某些人或其他人在一起時，我們不會使用相同的姿勢或手勢。
副語言學
最後， 該分支基於參與消息通信過程的語言外元素. 我們所指的這些元素可以是語氣、情緒、音量等。
重要的是我們都學習並知道溝通的要素是什麼，因為我們都應該有效地相互溝通。
作為善於交際的人，我們必須擔心知道如何傳達我們的意見、願望、想法、感受等，為此，必須認識到我們在本出版物中談到的要素的重要性。