顾问式销售 了解其主要技巧!

在这篇好奇的文章中了解所有关于 顾问式销售,我们在这里教你它的主要技术以及如何应用它们!

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咨询销售

每个商业组织都为自己设定了销售商品和/或服务的目标。 这种商业愿景促使人们创建了一种新的销售模式,称为 顾问式销售. 毫无疑问,所有公司的根本因素是销售,所有营销流程都由此衍生,以精确地促进销售。

现在,对于 顾问式销售 我们了解卖方在销售其产品或服务后向客户提供个性化建议的商业交易。

建议。 通知、指导、指导是专家每天进行的活动 咨询销售。 这位专业人士不断努力让他的客户对他购买的产品或服务以及接受的治疗感到关心和满意。 底线始终是一个快乐的客户,了解他所购买的东西并忠于公司或品牌。

顾问式销售的优势

从客户对顾问式销售的兴趣出发,将其作为关注的焦点。 出于这个原因,试着给出你需要的关于某个产品的所有解释,而不是像以前在传统销售中所做的那样。 让我们记住,在中央行动之前 什么 (产品及其属性)而不是 QUIEN (客户和他的需求)。

此外,通过新的信息和通信技术 (ICT),可以获得有关市场行为和消费者行为的信息,他们以创纪录的时间和极低的成本向我们提供相关信息。

从这个意义上说,营销方面的顾问式推销员知道他的目标受众的行为,也可以产生一个永久的 反馈 直接与用户。

如果您想了解更多关于客户、他们的行为、他们的需求,我们建议您进入以下标题为 消费者行为

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信任孕育忠诚

领域的专家 顾问式销售 知道为销售而销售的艺术是没有意义的,如果不可能产生同理心并因此产生客户忠诚度。

顾问式卖家知道,在销售产品时,销售无形产品(例如信任)至关重要,因为信任可以保证知道客户将从购买中获得最大收益。

顾问式销售 vs. 顾问式销售 传统

如果没有销售、产品或服务的市场定位,商业世界,无论是传统的还是数字的,都无法随着时间的推移而持续下去。 因此,客户了解市场推广和提供的优质产品、商品和服务这一事实变得非常重要。 如果这种情况不发生,无论市场如何,都会陷入危机。

当买卖等商业活动不进行时,所有在营销、市场定位、市场调查上所做的努力都失去了意义,因为没有销售就没有增长或利润。 这一现实影响,除其他外,新工作的激活和经济部门的促进。

但是新时代带来了很好的选择,例如在当今世界脱颖而出的顾问式销售。

销售并没有逃避市场上正在发生的这些变化。 例如,虚拟现实在互联网上也取得了进展,这要归功于一种成功地在用户中定位自己的模式:我们正在谈论咨询式销售。

现在,为了成功进行咨询销售,我们为您提供以下视听材料,为我们提供一些策略。

新市场

人们的生活方式一直在适应一种新的生活方式,因此新的市场必须根据这些新的需求进行自我改造。 目标是满足用户的需求。

这使它成为忠实的伴侣,非侵入式地沉浸在客户的生活中,他们知道他们的问题的解决方案触手可及。

但将产品送到感兴趣的人手中只是一个有趣过程的第一部分,在其开发过程中,意味着个性化的关注和持续的建议。

感受公司与卖家的亲近感 顾问式销售 为客户和未来的潜在客户提供愉快的体验,通过自信的商业联系加强卖方与客户的关系。

市场变化

带来的变化 顾问式销售 至于对用户的态度,它们是深刻而明确的。

得益于数字市场,传统销售模式实现了质的飞跃,在传统销售模式中,客户将资金投资于他们知之甚少或一无所知的产品。 找出改变了什么!

沟通方式

数字时代的交流方式意味着通过 SERP(英文缩写)与他人联系和互动的方式发生了重大变化。 搜索引擎结果页面)。 它们是可供用户使用的不同搜索引擎的结果页面。

卖方与客户的关系计入 顾问式销售 用像这样的策略 全管 o 新闻简报,除其他。

全管

这是一项涵盖与公司的整个客户关系过程的战略:从最初的沟通到通过各种方式以各种方式进行的有效互动: 便利店 (实体店); 联络号码 (在线)或 联络中心.

新闻简报

它们是通过邮件发送给订阅者的时事通讯,以告知他们有关公司及其产品的新闻,使各方之间的沟通保持更新和活跃。

销售的概念 

我们已经说过,一个 顾问式销售 它是比放置产品复杂得多的过程的一部分,因为它的本质在于寻找更满意、更知情和更明智的客户。

所有这些元素都支撑着用户的良好体验,他们觉得自己是人,觉得他们的金钱和时间也很有价值。 为了深入研究这些市场变化,有一些方法可以进行研究和趋势。 为此,我们邀请您阅读以下标题为

您不能忽视这样一个事实,即在交付产品时,最佳服务意味着亲切、负责和准时的待遇。

因此,在完成交易时,卖家必须向客户展示他可以利用的所有可能性,以便利用季节性优惠、访问折扣日历、评估他的选择并分析改善你的可能性的可能性。购买。

遵循这些步骤将使客户有信心完成交易并在需要时回来。 现在,如果我们需要增加我们的客户组合,我们邀请您阅读以下链接

谷歌客户端

另一个焦点元素是客户,他是流程的中心。 这些时代的客户是互动的:他搜索信息、比较、访问商店并协商购买产品时使用的付款方式,即使不离开家,只需在网上“谷歌搜索”你是什么想购买。

这是销售顾问希望进入并关注客户在与其他产品的关系中积累的需求——以及抱怨——的信号,无论是由于它们的质量差还是由于一些不愉快的经历。到购买。

一旦这位销售顾问注意到他的潜在客户的现实,(可能是易感的和焦虑的)他必须炫耀他的技能并对客户表现出真正的兴趣,耐心地倾听以指导他的投资,帮助他克服经历过的陷阱并解决你的问题

咨询卖家

与客户互动方式的改变直接落在咨询卖方身上,他是负责管理变量并提供出色服务的代理,以便买方除了作为客户返回之外,肯定会与他联系每当您需要有关产品的建议或信息时。

顾问卖家简介

卖方顾问必须了解客户期望中隐含的情绪、紧迫性、焦虑和对完美的追求,因为这些情绪在做出决定时是强有力的。

顾问式卖方的特点
  • 主动咨询顾问指导用户
  • 善解人意地解释客户的需求,产生亲密感和信任感
  • 智能且善于沟通,能够及时提取有用的信息,以改善您的客户体验。
  • 了解市场在社交网络中的走势,以了解产品提供的成本效益优惠。
  • 接触尖端技术并对营销充满热情
  • 建立情感纽带的能力尊重供应商/客户关系中的个人限制
  • 友好、亲切和负责任的待遇
  • 通过相信你所做的和你卖的东西来保持真实
  • 在不失去魅力的情况下,有弹性地忍受糟糕的日子。

销售技巧 

在这种情况下,所使用的技术也不甘落后。

顾问式销售 成功既取决于技术技能,也取决于良好做法和解决方案。 这里有一些:

交叉销售

这种技术将购买解释为提供类似的产品。 这使客户可以研究两种产品,比较和评估每种产品的特性,以便选择最接近他们期望的产品。

追加销售

该策略包括为客户提供质量和价格都优于要求的产品,以便他了解市场上最好的版本。 用户将根据自己的购买力决定购买或不购买。

反馈

它在销售完成后应用。 当他提供建议时,它允许研究客户并让他感觉自己是公司的一部分。

客户关系管理

它记录与客户的互动,保留对话历史,改善用户体验并最大限度地提高业务绩效。

我们希望这篇文章能够指导您了解什么是 顾问式销售. 如果您想要更多,请点击此链接

最后,我们认为将咨询销售的这五个关键作为最后的信息留给您是相关的。


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