通信过程是双向的，即两个或多个人交换信息。、意见、感受等。 这种交流是通过使用一种或多种语言进行的。
了解沟通的要素是能够进行沟通行为的重要一步。 我们之前谈到的。 如果此行为没有以正确的方式进行，您要发送的消息将永远无法到达接收者。
我们将讨论发送、接收和解释消息所涉及的每一个元素。 每个人都给其他人带来不同的价值，总是取决于具体情况，他们将有助于改善或恶化沟通。
什么是交流？
作为人类，我们最重要的功能之一就是能够通过交流来表达自己。，它允许我们在一个人或一群人之间交换各种信息。
这不是一种只有人类才能完全发展的做法， 因为动物也通过喵喵叫、吠叫、哞叫等来体验这种交流过程。. 例如，当一只狗饿了时，它会通过吠叫来表达这种需求。
当我们听到由各种物体或机器引起的某些声音时，我们正在谈论的这个过程也会发生。. 当我们在家按门铃时，这些声音可以直接发生，也可以在警报响起时间接发生。
除了提到的那些声音之外的其他声音可以以更发达的方式出现，让我们称之为更智能，这些声音是例如当我们收到更新移动设备软件的通知时。
为此， 必须将通信理解为发送者和接收者之间交换某些信息的过程。
沟通的要素是什么？
正如我们在本出版物开头提到的， 为了使通信过程成为可能，需要出现各种元素。. 这些沟通要素构成了一个方案，其中所有要素都变得必不可少。
发射机
它是通信过程的起点，是创建和发送消息的人. 要使此消息正确到达接收者，两者必须共享相同的通道和代码。
我们了解发送者是打算与接收者交流某事的人，但这些角色是灵活的，即发送者和接收者可以互换角色。
当电话公司在我们的手机上打电话给我们提供某个优惠时，远程操作员是发送者，而我们是接收者。
接收器
在这种情况下，接收器的数字， 它负责接收发送者发送的消息，并且必须能够对其进行解码才能理解它。
这种接收者角色可以通过两种方式发生； 自愿或非自愿. 如果自愿给予，接受者会积极参与交流。 另一方面，当听别人的谈话或接收不直接传达给他的信息时，它可能会不由自主地发生。
正如我们所说，发送者和接收者的角色是结合在一起的. 如果您决定接收消息但不回答，我们将谈论接收者。 但是当它响应发件人角色的信息时。
信息
参考消息， 是发送者想要传输给接收者的信息. 消息是符号或符号系统的组合，以传达概念、想法、信息、愿望等。
它是我们之前提到的接收者，负责对消息进行解码以供以后理解. 如果它是在未知的代码或通道中发送的，则解码会更加复杂。
码
在这个沟通元素中， 它与发送者和接收者在传输信息时使用的符号系统有关. 两个角色都必须知道这个符号系统才能实现正确的编码和解码。
语言代码可以有两种不同的类型； 口头或书面. 在口头符号的情况下，我们指的是表达它们的语言，而对于书面符号，我们谈到需要特定识字技能的符号系统。
编码是关于在我们交流之前组织我们脑海中的想法。 通过一个代码。 另一方面，解码包括解密消息 接收器在执行编码过程时构建的
渠道
在这种情况下，我们指的是发送消息的方式。，即如果是通过信件、短信、电话等方式。 将信息从发送者传输到接收者的物理介质。
一个通道或另一个通道的使用可以是决定所述消息到达接收者的方式的一个因素。. 例如，如果我们通过信函而不是通过电话进行，情况就不一样了。
沟通的背景或情况
在这种情况下， 交流上下文或情境是关于整个交流过程的外部情境，它有助于或不帮助接收者理解所发送的消息。 这种语境不仅可以帮助理解信息，还可以根据发生的交际情况修改其含义。
下面是一个更清楚地看待它的例子，如果我们在酒吧里要一杯饮料，它不需要更多的语言元素，但如果我们在图书馆发送同样的信息，它就会变得难以理解。
有必要区分外部语境或交际情境和内部语境或语言语境. 我们刚刚在前面的段落中解释了它们中的第一个，但内部上下文是我们想让接收者理解的伴随消息的单词。
噪声和冗余
前面的六个元素是主要的，也是我们从小就知道的。 噪音也是沟通的一个重要因素，因为它被认为是一种干扰因素。 对于通信过程，因为它可能使理解消息变得困难。
这些噪音不仅指响亮的声音，还可能是通话中缺乏覆盖、麦克风干扰、笔记中的不良印象等。
这个问题的解决方案就是所谓的冗余，它包括重复并试图防止这些故障再次发生。 在消息的交流中。
反馈或回馈
最后，我们将解释沟通中的反馈元素是由什么组成的。 它是一种由发行者形象控制消息的机制。
在本文的开头，我们告诉你，通信是一个双向的过程，发送者和接收者在通信过程中不断地交换角色。 反馈或反馈具有重要作用，因为它有助于了解发行人发布的消息的有效性。
因此，负责发布消息的人员可以检查消息是否已被正确接收或解释。
言语和非言语交际
一旦我们知道了干预沟通过程的不同元素， 您必须知道口头和非口头交流有何不同。
人类不仅通过对话中交换信息的过程进行交流。 东方 交流，伴随着称为非语言手势、外观、姿势等的外部行为。
对于 更好地理解非语言交流，已经进行了一些研究 其中出现了三个不同的研究分支，其中非语言交流被分类以便更好地理解。
动力学
它是负责研究我们在交流过程中做出的手势和身体动作的分支。. 并非所有人甚至文化都以相同的方式表达自己，用相同的手势或动作。
近似学
在这种情况下 除了他们的姿势和上下文之外，还研究了参与信息交流的成员的亲近或距离 通信发生的地方。
确定不同的立场可以促进甚至阻碍某些沟通过程。 当我们与某些人或其他人在一起时，我们不会使用相同的姿势或手势。
副语言学
最后， 该分支基于参与消息通信过程的语言外元素. 我们所指的这些元素可以是语气、情绪、音量等。
重要的是我们都学习并知道沟通的要素是什么，因为我们都应该有效地相互沟通。
作为善于交际的人，我们必须担心知道如何传达我们的意见、愿望、想法、感受等，为此，必须认识到我们在本出版物中谈到的要素的重要性。