La consultoría informática puede ser un recurso empresarial valioso para orientar tecnológicamente a una organización en pos de sus objetivos fundamentales. Examinemos aquí las ventajas y desventajas de la consultoría.
¿Qué es la consultoría informática?
Podemos definir básicamente la consultoría informática, como el proceso de orientación de una empresa en particular, por parte de especialistas, en materia tecnológica, con el propósito de que puedan alcanzar sus metas profesionales adecuadamente.
En muchas ocasiones el empresario sin formación se aventura a decidir por sí solo sobre temas de tecnología, causando desajustes en sus sistemas con consecuencias desastrosas. La consultoría informática busca prevenir estos escenarios brindando apoyo en la instalación, administración y mantenimiento de sistemas informáticos de su cliente al tiempo que otorga consejos sobre su mejor uso.
En este brevísimo vídeo se explica bastante bien de qué se trata la consultoría informática.
Ventajas
La primera ventaja tiene que ver con el ahorro. Al tratarse de un mecanismo de subcontratación, la empresa se libera de costos asociados a la evaluación y planificación de sus acciones tecnológicas. Al mismo tiempo, no necesita incorporar especialistas aislados que deban entrar en plantilla, ocupando en todo momento espacios propios de la empresa.
Lo tercerizado es una forma de alivio, confiar en un equipo que tiene todo ya resuelto por su cuenta y está pagado sólo por la asesoría de un proyecto.
Lo segundo es la noción de equipo. Cuando se contrata a una consultoría se adquiere circunstancialmente un grupo que es como una máquina bien aceitada por la experiencia y la dedicación exclusiva, con varios tratos empresariales a sus espaldas y entrenada por el roce entre sus miembros, igualmente preparados. Ningún experto en solitario podría normalmente llevar a cabo los mismos resultados que una consultoría rigurosa.
En tercer lugar, la presencia de una consultoría informática implica protección ante el riesgo. Un grupo de expertos de buen nivel tendrán una serie colchones y paracaídas para activarse ante cualquier tropiezo, una serie de mecanismos para proteger sus sistemas y levantarlos en tiempo récord, además de una póliza de seguros propia. Si un evento así ocurriera dentro de la propia empresa, se perdería tiempo y recursos, interrumpiendo el trabajo de todo el mundo. Este es uno de los beneficios de descentralizar el trabajo tecnológico.
Por último, debemos mencionar el foco en la experticia propia. Zapatero a sus zapatos. En muchos casos la empresa contratante simplemente maneja una labor cuyo centro no es el territorio informático, el cual no constituye más que una herramienta circunstancial en su mundo. La tercerización en consultorías deja a los informáticos que se ocupen de su importante nicho mientras la empresa sigue en sus intereses, favorecida por el servicio ajeno. Todos contentos.
Desventajas
En el campo de las desventajas, debemos hablar del peligro de pérdida de datos o espionaje. Si la consultoría nos protegía de fallos técnicos, también podría hacernos vulnerables a filtraciones delicadas, por la necesidad de extraer datos para que la consultoría trabaje en sus propios espacios. Esto prende las alarmas de cualquier experto en seguridad.
Por otra parte, las recomendaciones de la consultoría pueden crear dependencia. Si se empuja a la empresa a instalar ciertos sistemas o adquirir ciertos productos tecnológicos, es probable que después no sepa de otras alternativas y sea demasiado riesgoso abandonarlos. Así se pierde bastante control sobre una rama empresarial muy amplia.
En último lugar, existe el peligro de que el trabajo de consultoría se salga de madre en cuanto a costos y alcance. Es difícil saber de antemano las recomendaciones de la consultoría antes de que ésta ejecute el análisis. Una vez empezadas las transformaciones, los gastos pueden ir creciendo hasta hacerse inmanejables pero perentorios. Y por supuesto, a la empresa cliente le costará saber si la inversión es excesiva por falta de experticia tecnológica, la carencia que llevo a la contratación en primer lugar.
Ahora vemos las ventajas y desventajas de la consultoría. Tome sus decisiones con sabiduría. Si te ha interesado este artículo sobre consultoría tecnológica, quizá te interese este otro sobre la estructura organizativa de una empresa. ¡Sigue el link!
