El інтерактивний маркетинг Це процес, в якому використовуються різні методи просування та реклами, щоб зв’язати клієнтів безпосередньо з компанією. Дізнайтеся більше про цю тему, прочитавши цю цікаву статтю.
Інтерактивний маркетинг
Кожна компанія будь-яким чином використовує маркетингові стратегії, щоб залучити клієнтів і зберегти їх у безпеці, таким чином гарантуючи з часом присутність і розміщення своїх продуктів на ринку, будь то цифровий або традиційний. Це вважається дуже ефективною стратегією, коли споживачі підключаються до ресурсів і пропозицій, пов’язаних з брендом або бізнесом.
Цей процес є одним із тих, які представляють як нові тенденції для бізнесу і дарують велике свято. Форми технологічних онлайн-продажів створили інший тип клієнта, ніж він був більш-менш 30 років тому; хоча рекламні акції зберігають шаблони представлення плакатів і рекламних кампаній.
Спосіб модифікації та створення концепції просування був досить важливим. Інтерактивна маркетингова стратегія підтримує дії щодо користувачів і клієнтів, які дозволяють їм не тільки бути частиною процесу покупки, а й створити зобов’язання бути частиною процесу як такого, вони інтегровані, а також активно брати участь у кампаніях.
Створення очікувань по відношенню до клієнтів, сприяє допитливості, яка спонукає їх приєднатися до процесу, і саме тут у гру вступає функція інтерактивної технології разом з інструментами цифрового маркетингу. Потім намагаються оптимізувати процеси просування та продажу, щоб привернути увагу та привернути увагу до продукту.
Існують також інші стратегії, які можуть сприяти зростанню продажів у бізнесі, тому ми пропонуємо вам прочитати наступну статтю маркетингові приклади щоб ви могли дізнатися, як їх покращити.
риси
Інтерактивний маркетинг складається зі стратегії, головна мета якої – заохотити та заохочувати користувачів до взаємодії з продуктом або бізнесом, створення сценарію, який заохочує до позитивних дій, живить емоційність та конверсію ресурсів, що є досить цікавою ситуацією для обох сторін. Але давайте подивимося, які його найактуальніші особливості.
- Це допомагає підвищити так звану залучення споживачів, що є елементом маркетингових стратегій, щоб залучити клієнтів і тримати їх на гачку з брендом.
- Довіра споживачів набувається в той момент, коли активізується взаємодія між брендом і користувачем.
- Вірність зростає і в майбутньому генеруються дії, пов’язані зі злиттям емоцій.
- Клієнт є частиною процесу продажів, надає включення та співпрацю.
- Спілкування подається в нетрадиційній формі, встановлюються зв’язки, де клієнт, окрім отримання продукту, має поради, які підтримують його в найнеобхідніші моменти.
Як це робиться?
Перш за все, повинна бути встановлена та визначена маркетингова стратегія, пов’язана з брендом. Згодом інтерактивний процес інтегрується в план роботи, таким чином ми приступаємо до встановлення чітких і чітко визначених цілей.
Крім того, важливо мати ресурси, щоб мати можливість інтегрувати інтерактивні технології в процес.Ідея полягає в тому, щоб включити найсучасніші інструменти та ресурси, які дозволяють клієнту мати всі можливості під час взаємодії з брендом; Аналогічно, проведіть деякі тести, де можна визначити рівень прийняття клієнтом і власниками.
Також важливим буде створення всередині компанії технологічного відділу або підрозділу, присвяченого виключно інтерактивним маркетинговим стратегіям, ідея полягає в тому, щоб здійснювати контрольні та моніторингові дії процесів, уникати падінь і раптових зупинок процесів і систем.
У цій же сфері повинні бути створені різні типи контенту, які будуть відповідати за доступ до клієнта, щоб був навчений персонал у сферах маркетингу, розробки сторінок та фахівців з цифрових технологій. Ця команда повинна координувати всі дії, щоб процеси проходили ідеально.
Концепцію інтерактивного маркетингу непросто застосувати до компаній, інвестиції повинні бути значними, щоб цілі були досягнуті. Згадаймо, що вони є частиною процесу, який прагне збільшити продажі за рахунок залучення клієнтів до бренду.
сфери дії
Корисність інтерактивного маркетингу виникає, коли планування та стратегії реалізуються на практиці, однак важливо знати, в яких сферах бізнесу вони можуть бути застосовані. Крім того, важливо враховувати, що стратегія — це дія по обміну інформацією між клієнтом і компанією.
Починаючи з цього моменту, добре розуміти, що власник компанії більше не матиме спрямованого контролю над потоком комунікації та інформації, а тепер повинен розподілити його до найважливішого елемента бізнесу: клієнта. У традиційних формах бізнесу це все ще важливо, але це далеко від компанії.
Їх зв’язок виникає лише тоді, коли вони вступають у контакт, щоб придбати послугу чи продукт, у цьому випадку споживач підключається та взаємодіє з процесами, що є чимось інноваційним та іншим. Звідти починається етап, на якому необхідно визначити, на яких сферах діяльності буде зосереджена стратегія.
інформативний інтерфейс
Це область, де дійсно існує справжній міст між клієнтом і брендом, цей зв’язок і відносини дозволяють клієнту діяти в різних ситуаціях, які показуються за допомогою інструментів, які допоможуть йому вирішити та задовольнити певну потребу, щоб ви могли виконувати всі бажані дії.
Споживачі є генераторами даних, і для цього необхідно доставити інформацію компанії, щоб вона могла її обробити. Банківські установи першими почали реалізацію інтерактивних стратегій; у 90-х запровадили банкомати; Вони запропонували клієнтам інтерактивні та швидкі послуги, де клієнт одразу отримав якісну послугу.
Для цього фінансові компанії встановили кіоски поблизу банків і навіть далеко від банківських офісів, щоб клієнтам не доводилося йти до них і, таким чином, мати можливість негайно мати ліквідність. Сьогодні вони продовжують функціонувати, але не з такою швидкістю, як кілька років тому, оскільки технології займають ці місця.
Сьогодні спосіб представлення різноманітних моделей, пов’язаних з інфографікою, дозволяє додавати графічну та письмову інформацію на екрани мобільних телефонів або комп’ютерів, де клієнт може отримати доступ до запиту на послугу або придбання товару. Розробка хорошого інтерфейсу дозволить користувачеві шукати альтернативу інтерактивності для підключення та вирішення своїх проблем.
прийом даних
Він складається з процесу, де інтегровані інформаційні технології та інтерактивні веб-технології. Багато компаній мають системи аналізу даних, які є способом обробки інформації, наданої клієнтами, і який не потребує людської руки.
Наразі пропонуються платформи та додатки, де послуги інтерактивної обробки даних здійснюються в автоматичному режимі, одним з них є «Data Mining», який застосовує різні ресурси для компаній і дозволяє їм керувати всім, що стосується реалізації стратегій просування.
Інтерактивний маркетинг заохочує та стимулює отримані результати, щоб залучити клієнтів для майбутніх дій. Сьогодні інтерактивний ресурс привертає більше клієнтів, ніж будь-яка інша стратегія цифрового маркетингу, однак дехто дивується, чому?
Все дуже просто, візьмемо для прикладу, коли користувач заходить на сторінку, в цей момент починається процес, в якому активуються інтерактивні інструменти, щоб він отримував все необхідне, потім створюється задоволення у клієнта, який відразу ж це зробить. шукайте спосіб залишатися на зв’язку довше, цього не станеться, якби він робив це в місці, де немає інтерактивних інструментів.
Наявність вірності
Після того, як клієнт вступив у дію з брендом через інтерактивні процеси, починає народжуватися лояльність до продукту. Потім компанія має базу даних, де вона надає допомогу споживачу і, в свою чергу, служить для того, щоб мати релевантність у пошукових системах Google, наприклад, платформа враховує лояльність клієнтів до бренду, що може дати позиціонування сторінки в пошукових системах.
Однак цієї вірності досягти не так просто, вона повинна пройти через низку процесів, під час яких необхідно врахувати наступне: по-перше, знати і знати, як взаємодіяти, який є моментом, коли виникають відносини, або через продаж або через дію для задоволення потреби чи вирішення проблеми.
Стратегія, яка буде використовуватися, повинна складатися з процесу, в якому здійснюються дії, спрямовані на просування послуг після продажу або після надання послуг, де за допомогою електронної пошти, текстових повідомлень або будь-якого іншого інтерактивного інструменту інформація, поради та запитання, пов’язані з купівлею або використання послуги.
Споживач повинен відчувати себе в безпеці та впевненості, оскільки він придбав або пов’язаний із надійними людьми, щоб, приймаючи пропозиції після надання послуг, можна було надати певні переваги, наприклад знижки при здійсненні інших покупок, балльні програми чи призи.
Існує багато альтернатив, створених стратегією інтерактивного маркетингу, які можуть виконувати дії автоматично; Однією з них є програма «Ionsoftware», яка, окрім автоматизації певних інтерактивних процесів, пропонує і постпродажні альтернативи, де вона спілкується з клієнтом, щоб запропонувати послуги, відповідно до дій, згенерованих компанією.
Маркетингові стратегії дозволяють багатьом компаніям створювати оптимізацію та розвиток, тому я запрошую вас прочитати статтю Вплив маркетингу , який описує процеси, пов’язані з цією темою.
Перевага
Підтримка такої стратегії, безсумнівно, породить дії, які сприяють розвитку певних продуктивних сфер у компанії, створення тестів, запитань, опитувань і навіть призів, допоможуть організації отримувати пряму інформацію від клієнта, що забезпечує важливість сумарних даних.
Тому застосування цих інструментів у компанії слід вважати надзвичайно важливим, щоб з першого дня отримати різноманітні варіанти збільшення її розвитку та зростання. Іншою перевагою є просування діяльності, де досягається місцезнаходження конкретного клієнта.
Коли охоплено певну кількість користувачів, створюється база даних, яка дозволяє охопити потенційних клієнтів, таким чином можна сегментувати власні характеристики споживача, такі як вік, місце походження або смаки, ідея полягає в тому, щоб отримати цю інформацію. просувати та проводити більш креативні кампанії. Кампанії дозволяють взаємодіяти з громадськістю та пропонувати різні механізми, де в кінці дня клієнт приєднується до компанії.
Де його можна застосувати?
Ми знаємо багато компаній, які використовують його в процесах кампанії, проте є можливі канали застосування цих стратегій. Одна з них – через пошукові системи, де завдяки оптимізації сторінки вдається підняти рівень сторінки в пошукових списках, щоб таким чином дійсно знати, чого хочуть користувачі, щоб мати можливість запропонувати їм продукти, які їм дійсно потрібні. .
Використовуйте інші маркетингові стратегії, такі як філії, де разом з іншими компаніями, які мають більшу присутність в Інтернеті, ви можете встановити зв’язки з новими клієнтами. Так само добре запланувати створення додатка, де безпосередньо на мобільному телефоні споживач має швидший та персоналізований доступ.
Нарешті, не варто залишати поза увагою соціальні мережі, які представляють найважливіші та найсильніші платформи в Інтернеті. Коли справа доходить до монетизації продукту, ці канали завжди активні, надають клієнтів і різноманітні ресурси, щоб через них можна було просувати інтерактивну маркетингову кампанію, де вони можуть швидко отримати доступ до переваг послуги або продукту, які вони пропонують.
Рекомендації
Споживачі на різних інтернет-платформах завжди в курсі акцій і дивляться, хто пропонує їм якийсь стимул. Деякі онлайн-компанії надають стимули лише для входу на сторінку, якщо ви є власником компанії, використовуєте стратегію інтерактивного маркетингу для просування призу чи участі в лотерею, щоб виграти квитки на виставу.
Наприклад, деякі онлайн-комунікаційні компанії проводять стратегії такого типу, щоб залучити клієнтів, для цього вони проводять конкурси, де нагороджують користувачів, які знають більше про кіно, так що просто за участь вони отримують квиток зі значенням 2×1 до перших 20 учасників.
Уявіть собі кількість людей, які, спостерігаючи за рекламною кампанією, взаємодіють, натискаючи на вказаний банер, і таким чином залишаються активувати ресурси на платформі. Ці рекомендації служать для того, щоб мати уявлення про те, як далеко може зайти цей тип стратегії, тому не чекайте більше і проявляйте свою креативність.
