İletişim süreci çift yönlüdür, yani iki veya daha fazla kişi bilgi alışverişinde bulunur., görüş, diğer şeylerin yanı sıra duygular. Bu değişim, bir veya daha fazla dilin kullanılmasıyla gerçekleşir.
İletişimin unsurlarının neler olduğunu bilmek, iletişimsel eylemi gerçekleştirebilmek için önemli bir adımdır. daha önce bahsettiğimiz şey. Bu işlem doğru bir şekilde yapılmazsa, iletmek istediğiniz mesaj asla alıcıya ulaşmayacaktır.
Mesajın gönderilmesi, alınması ve yorumlanmasıyla ilgili unsurların her biri hakkında konuşacağız. Her biri diğerlerine farklı bir değer katar, her zaman koşullara bağlı olarak iletişimi iyileştirmeye veya kötüleştirmeye yardımcı olurlar.
İletişim nedir?
İnsan olarak sahip olduğumuz en önemli işlevlerden biri de kendimizi iletişim yoluyla ifade edebilmektir.Bu, bir veya bir grup insan arasında çeşitli bilgi alışverişi yapmamızı sağlar.
Sadece insan türünün münhasıran geliştirebileceği bir uygulama değildir, çünkü bu iletişim süreci hayvanlar tarafından da miyavlama, havlama, böğürme vb. yoluyla deneyimlenir.. Örneğin bir köpek acıktığında bu ihtiyacını havlayarak belli eder.
Bahsettiğimiz bu işlem, çeşitli nesnelerin veya makinelerin neden olduğu belirli sesleri duyduğumuzda da gerçekleşir.. Bu sesler, evde zili çaldığımızda doğrudan veya bir alarm çaldığında dolaylı olarak ortaya çıkabilir.
Bahsedilenlerin dışındaki diğer sesler daha gelişmiş bir şekilde ortaya çıkabilir., daha akıllı diyelim, bu sesler örneğin mobil cihazımızın yazılımını güncellemek için bir bildirim aldığımızda oluyor.
Bütün bunlar için, İletişim, gönderici ve alıcı arasında belirli bir bilgi alışverişinin olduğu bir süreç olarak anlaşılmalıdır.
İletişimin unsurları nelerdir?
Bu yayının başında belirttiğimiz gibi, İletişim sürecini mümkün kılmak için çeşitli unsurların ortaya çıkması gerekmektedir.. Bu iletişim öğeleri, hepsinin temel hale geldiği bir şema oluşturur.
Verici
İletişim sürecinin başlangıç noktasıdır, mesajı oluşturan ve gönderen kişidir.. Bu mesajın alıcıya doğru bir şekilde ulaşması için her ikisinin de aynı kanalları ve kodları paylaşması gerekir.
Gönderenin, alıcıya bir şey iletmek isteyen kişi olduğunu anlıyoruz., ancak bu roller esnektir, yani gönderici ve alıcı rollerini değiştirebilir.
Telefon şirketleri bize belirli bir teklif sunmak için cep telefonumuzdan bizi aradığında teleoperatör gönderici ve biz alıcıyız.
Reseptör
Bu durumda alıcı figürü, gönderici tarafından gönderilen mesajı almaktan sorumludur ve onu anlamak için kodunu çözebilmelidir.
Bu alıcı rolü iki şekilde gerçekleşebilir; gönüllü veya gönülsüz. Gönüllü olarak verilirse, alıcı iletişime aktif olarak katılır. Öte yandan, bir başkasının konuşmasını dinlerken veya doğrudan kendisine gitmeyen bilgileri alırken istemsiz olarak ortaya çıkabilir.
Söylediğimiz gibi, gönderici ve alıcı rolleri birleştirilmiştir.. Mesajı almaya karar verir ve cevap vermezseniz, alıcı hakkında konuşuruz. Ancak gönderen rolü için bu bilgilere yanıt verdiğinde.
mesaj
Mesaja atıfta bulunarak, göndericinin alıcıya iletmek istediği bilgidir. Mesaj, bir kavramı, fikri, bilgiyi, arzuyu vb. iletmek için bir işaretler veya semboller sisteminin birleşimidir.
Daha önce bahsettiğimiz gibi alıcıdır, mesajın daha sonra anlaşılması için kodunu çözmekten sorumlu olan kişidir.. Bilinmeyen bir kod veya kanalda gönderilmişse, kod çözme daha karmaşık olacaktır.
Kod
Bu iletişim unsurunda, Bilgi iletirken hem göndericinin hem de alıcının kullandığı işaretler sistemi ile ilgilidir.. Doğru kodlama ve kod çözmeyi sağlamak için bu işaret sistemi her iki rol tarafından da bilinmelidir.
Dilsel kodlar iki farklı tipte olabilir; sözlü veya yazılı. Sözlü işaretler söz konusu olduğunda, bunların ifade edildikleri dile atıfta bulunuruz ve yazılı işaretlere gelince, belirli okuryazarlık becerileri gerektiren işaret sistemlerinden söz ederiz.
Kodlama, fikirleri aktarmadan önce zihnimizde düzenlemekle ilgilidir. bir kod aracılığıyla. Kod çözme ise mesajın deşifre edilmesinden oluşur. alıcının kodlama işlemini gerçekleştirirken oluşturduğu
Kanal
Bu durumda, mesajın gönderildiği araçlara atıfta bulunuruz., yani mektup, SMS, çağrı vb. Göndericiden alıcıya bilgi aktarımının gerçekleştiği fiziksel ortam.
Bir kanalın veya diğerinin kullanımı, bahsedilen mesajın alıcıya ulaşma şeklini belirleyen bir unsur olabilir.. Örneğin, mektupla yapsak, telefonla yapsak aynı olmayacak.
İletişimin bağlamı veya durumu
Bu durumda, İletişimsel bağlam veya durum, tüm iletişim sürecini çevreleyen ve alıcının gönderilen mesajı anlamasına yardımcı olan veya etmeyen dış durumla ilgilidir. Bu bağlam yalnızca mesajın anlaşılmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda meydana gelen iletişim durumuna bağlı olarak anlamını da değiştirebilir.
Bunu daha açık bir şekilde görmek için bir örnek şudur, bir barda bir içki istersek daha fazla dilsel öğe gerektirmez, ancak aynı mesajı bir kütüphanede gönderirsek anlaşılmaz hale gelir.
Dış bağlam veya iletişimsel durum ile iç veya dilsel bağlam arasında ayrım yapmak gerekir.. Bunlardan ilkini önceki paragraflarda açıkladık, ancak iç bağlam, alıcının anlamasını istediğimiz mesaja eşlik eden kelimelerdir.
gürültü ve fazlalık
Önceki altı unsur ana unsurlardır ve hepimizin çocukluktan beri bildiği unsurlardır. Gürültü de rahatsız edici bir unsur olarak kabul edildiğinden önemli bir iletişim unsurudur. Mesajın anlaşılmasını zorlaştırabileceğinden iletişim süreci için.
Bu sesler yalnızca yüksek seslere atıfta bulunmaz, aynı zamanda bir aramada kapsama eksikliği, mikrofonda parazit, notlarda kötü izlenim vb. olabilir.
Bu sorunun çözümü, tekrarlama ve bu hataların tekrar oluşmasını önlemeye çalışmaktan oluşan artıklık olarak bilinen şeydir. mesajın iletişiminde.
Geri bildirim veya freedback
Son olarak iletişimde geribildirim unsurunun nelerden oluştuğunu açıklayacağız. Verici figürü tarafından mesajın bir kontrol mekanizmasıdır.
Bu yayının başında, iletişimin iki yönlü bir süreç olduğunu, iletişim sırasında gönderici ve alıcının sürekli olarak rol alışverişinde bulunduğunu söylemiştik. Geri bildirim veya geri bildirim, ihraççı tarafından başlatılan mesajların etkinliğini bilmeye hizmet ettiğinden önemli bir role sahiptir.
Bu sayede mesajın verilmesinden sorumlu kişi veya kişiler, mesajın alınıp alınmadığını veya doğru yorumlanıp yorumlanmadığını kontrol edebilir.
Sözlü ve sözlü olmayan iletişim
İletişim sürecine müdahale eden farklı unsurları bildiğimizde, Sözlü ve sözsüz iletişimin nasıl farklılaştığını bilmelisiniz.
İnsanlar sadece bir konuşmada bilgi alışverişi süreci yoluyla iletişim kurmazlar. Doğu sözel olmayan jestler, bakışlar, duruşlar vb. denilen dışsal eylemler eşlik eder.
Bir için Sözsüz iletişimin daha iyi anlaşılması için çeşitli çalışmalar yapılmıştır. Sözsüz iletişimin daha iyi anlaşılması için sınıflandırıldığı üç farklı çalışma dalı ortaya çıktı.
vücut dilini inceleyen bilim
İletişim sürecinde yaptığımız jest ve vücut hareketlerinin incelenmesinden sorumlu daldır.. Tüm insanlar ve hatta kültürler kendimizi aynı şekilde, aynı jestler veya hareketlerle ifade etmez.
Proksemik
Bu durumda Mesajın iletişimine katılan üyelerin duruşlarına ve bağlamlarına ek olarak yakınlığı veya uzaklığı incelenir. iletişimin gerçekleştiği yer.
Farklı pozisyonların belirli iletişim süreçlerini kolaylaştırabileceği hatta engelleyebileceği belirlendi. Bazı insanlarla veya başkalarıyla birlikteyken aynı duruşları veya jestleri kullanmayız.
Paralinguistics
Son olarak, bu dal, bir mesajın iletişim sürecine katılan dil dışı unsurlara dayanmaktadır.. Bahsettiğimiz bu unsurlar ses tonu, ruh hali, ses seviyesi vb. olabilir.
Hepimiz birbirimizle verimli bir şekilde iletişim kurmamız gerektiğinden, iletişim öğelerinin ne olduğunu öğrenmemiz ve bilmemiz önemlidir.
Girişken insanlar olarak, fikirlerimizi, arzularımızı, fikirlerimizi, duygularımızı vb. nasıl ileteceğimizi bilme konusunda endişelenmeliyiz, bunun için bu yayında bahsettiğimiz unsurların önemini kabul etmek esastır.