La Teoría de la Comunicación Humana, por Paul Watzlawick, suscita que los inconvenientes que surgen con nuestros receptores suceden cuando no compartimos su punto de vista. El incumplimiento de ciertas normas de la comunicación deriva en fallos en el entendimiento mutuo. Si deseas conocer más sobre esta teoría, ¡Continúa leyendo!
Pragmatics of Human Communication (1967).
Teoría de la Comunicación Humana.
Paul Watzlawick fue un trabajador, investigador y clínico incansable. Junto a Janet Beavin y Don Jackson, redacta en 1967 un libro donde recopila todas las investigaciones que se estaban desarrollando (clínicas y teóricas) con la MRI (Palo Alto Mental Research Institute); titulado «Pragmatics of Human Communication», la traducción en Español debió haber sido «Pragmática de la Comunicación Humana», sin embargo, se tradujo con un título más ambicioso del que el autor habría imaginado y es «Teoría de la Comunicación Humana».
En este trabajo, se plantean los problemas que surgen cuando la comunicación con nuestros receptores no es asertiva debido a que no se comparten los puntos de vista.
El libro, tiene una serie de supuestos, fruto de la investigación clínica y la reflexión teórica de sus autores y el equipo de la MRI. El primer planteamiento es que la comunicación es el vehículo de las manifestaciones observables de una relación humana. El siguiente, establece «Comunicación y Conducta» como sinónimos, todas las conductas comunican algo, en este punto englobamos el contenido no verbal, el lenguaje corporal, es decir, lo que sucede en una relación humana y puede observarse.
Otro planteamiento que es importante entender, es el Contexto donde se desarrolla la acción comunicacional entre los individuos, donde existen ciertos fenómenos que parecen inexplicables si se estudian aislados, pero que entendiendo el contexto comunicacional adquieren sentido.
De allí surge entonces el último planteamiento, que es el Énfasis en el estudio de la Comunicación, que está puesto sobre todo en la relación que se establece entre emisor y receptor (Hablante y oyente) donde la comunicación es el medio de establecimiento de esa relación y siempre su significado está recortado en base a un contexto.
Dicho esto, entendemos que una conducta Asertiva y Empática es la base para buenas relaciones interpersonales, si deseas conocer la relación entre ambas conductas y su impacto positivo en el proceder humano, ingresa a nuestro artículo Conducta Asertiva y Empática.
Los 5 Axiomas de la Teoría de la Comunicación Humana.
Los autores, afirman que para la existencia de una comunicación adecuada, deben seguirse una serie de Axiomas. Si alguno de estos fracasa, puede dar pie a tergiversación de la comunicación.
- Es imposible no comunicar: Watzlawick señala que toda conducta humana comunica algo, no necesitamos utilizar la voz, nuestro cuerpo también comunica, al igual que nuestras posturas y gestos, inclusive comunicamos con el silencio; aquí es donde destaca la estrategia del síntoma, que es una técnica de descalificación.
Watzlawick, define las técnicas de descalificación a las maneras infrecuentes de comunicar, donde alguien invalida su mensaje o el de otros, por ejemplo, dejando el mensaje inconcluso. La antes mencionada estrategia (Síntoma), se trata de atribuir la falta de información a estados físicos y mentales. - Contenido y relación: Toda la comunicación se da en dos sentidos, el contenido, que es aquello que estamos expresando, y la relación que tengamos con la otra persona, que influye en el hecho de cómo ese contenido será interpretado. Este nivel, es subordinado por la comunicación no verbal.
- Puntuación de secuencia en los hechos: Este Axioma, menciona que toda interacción se da en ambos sentidos, este punto, está fuertemente ligado con el anterior. Quiere decir, que la comunicación consta de 2 modalidades, analógica y digital. En la primera, hay una transmisión proporcional de información. En cambio, en la modalidad digital, el mensaje es cualitativo y binario.
- Comunicación digital y analógica: Para Watzlawick, la comunicación digital es aquella que utiliza dígitos, para hablar y para escribir. La comunicación analógica, está más relacionada con lo no verbal, es decir, un mismo mensaje, puede interpretarse de dos formas distintas según los gestos, el tono de voz, la postura, entre otros. Usualmente, nos enfocamos en únicamente nuestro punto de vista, y pasamos por alto el del resto de personas en la conversación. Es por esto, que existe la creencia errada de una única interpretación correcta, cuando en realidad, existen muchas variantes.
- Simetría y complementariedad: Dependiendo de la relación entre los interlocutores, se define si son simétricas o complementarias. Cuando ambos se encuentran en el mismo nivel en el intercambio (Ej: Empleado-Empleado) se define cómo relación simétrica, el término «Simétrico», se refiere a que existe la misma cantidad de poder en las relaciones.
En cambio, se define como complementaria cuando los interlocutores no se encuentran en el mismo nivel informativo (Ej: Jefe-Empleado). Existen diversos tipos de relación complementaria: Uno de los interlocutores puede contrarrestar el intercambio, dominar la acción o permitir que la otra persona lo haga.
Paul Watzlawick, autor de la Teoría de la Comunicación Humana, en el MRI (Mental Research Institute).
Paul Watzlawick
Nacido en Villach, Austria el 25 de julio de 1921, fue un gran psicólogo clínico, también sociólogo y filósofo, asentado en campo de la Psicoterapia, con énfasis en la Terapia familiar y la Terapia Sistémica. Se formó inicialmente en Suiza como psicoanalista, y con posterioridad realizó una serie de viajes y estancias en el exterior, donde estuvo en la Universidad del Salvador, durante un año, viviendo, trabajando y enseñando.
Luego de eso, comenzó su contacto con Don Jackson (psiquiatra del MRI), por su interés en el trabajo que se venía realizando en Palo Alto, donde posteriormente se mudó y permaneció hasta su muerte en el año 2007. Su iniciativa era, una vez que tomó contacto con la obra de Bateson y se integró al MRI como participante desde 1961, tratar de sistematizar las ideas que Bateson y su equipo, venían desarrollando desde 1952; en relación a la comunicación humana con el propósito de ordenar un Corpus conceptual, para aplicar a la terapia familiar.
La preocupación de la época era lograr terapias más breves, eficientes, que permitieran abordar problemáticas emergentes (Sociales, severas), que para las terapias de la época, especialmente el psicoanálisis, no mostraban resultados convincentes.
Esta es la iniciativa que hace que Watzlawick abandone su marco conceptual como analista y se dedique especialmente a desarrollarse en la Terapia Familiar de inspiración sistémica, partiendo del pensamiento de Bateson, pero con el propósito de contribuir más consistentemente.
Paul Watzlawick, ha sido considerado como uno de los psicólogos más importantes de la psicoterapia en el siglo XX. Posteriormente, dio un giro al constructivismo.