El interaktiv marknadsföring Det är en process där olika marknadsförings- och reklamtekniker används för att länka kunder direkt till företaget. Lär dig mer om detta ämne genom att läsa denna intressanta artikel.
Interaktiv marknadsföring
Varje företag använder, på något sätt, marknadsföringsstrategier för att försöka locka kunder och hålla dem på ett säkert sätt, och garanterar därmed över tid närvaron och placeringen av sina produkter på marknaden, oavsett om de är digitala eller traditionella. Det anses vara en mycket effektiv strategi där konsumenter ansluter till resurser och erbjudanden relaterade till ett varumärke eller företag.
Denna process är en av de som presenteras som nya trender för näringslivet och som firar ett stort firande. Formerna för online-teknologisk försäljning har skapat en annan typ av kunder än de var för mer eller mindre för 30 år sedan; även om reklamkampanjerna upprätthåller mönster för presentation av affischer och reklamkampanjer.
Det sätt på vilket begreppet marknadsföring har modifierats och skapats har varit ganska viktigt. Den interaktiva marknadsföringsstrategin upprätthåller åtgärder gentemot användare och kunder som gör att de inte bara kan vara en del av köpprocessen, utan också skapa ett åtagande att vara en del av processkomplementet som sådant, de är integrerade och deltar även aktivt i kampanjer.
Skapandet av förväntningar gentemot kunderna främjar en nyfikenhet som leder dem att gå med i processen, och det är där funktionen av interaktiv teknik kommer in i bilden, tillsammans med digitala marknadsföringsverktyg. Man försöker sedan optimera marknadsförings- och försäljningsprocesserna för att fånga uppmärksamheten och attraktionen för en produkt.
Det finns också andra strategier som kan bidra till att främja försäljningstillväxt i företag, så vi föreslår att du läser följande artikel marknadsföringsexempel så att du kan lära dig hur du förbättrar dem.
särdrag
Interaktiv marknadsföring består av en strategi vars huvudsakliga mål är att uppmuntra och uppmuntra användare att interagera med en produkt eller ett företag, skapa ett scenario som uppmuntrar positiv handling, matar emotionell och omvandling av resurser, vilket är en ganska intressant situation för båda parter. Men låt oss se vad dess mest relevanta funktioner är.
- Det hjälper till att förstärka det så kallade konsumentengagemanget, som är ett inslag i marknadsföringsstrategier för att locka kunder och hålla dem fasta i varumärket.
- Konsumenternas förtroende uppnås i det ögonblick då interaktionen mellan varumärket och användaren aktiveras.
- Trohet växer och handlingar relaterade till sammansmältning av känslor genereras i framtiden.
- Kunden är en del av försäljningsprocessen och ger inkludering och samarbete.
- Kommunikation presenteras på ett otraditionellt sätt, band knyts där kunden förutom att skaffa en produkt har råd som stödjer honom i de mest nödvändiga ögonblicken.
Hur görs det?
Först och främst måste en marknadsföringsstrategi relaterad till ett varumärke etableras och definieras. Därefter integreras den interaktiva processen i arbetsplanen, på så sätt går vi sedan vidare för att fastställa tydliga och väldefinierade mål.
Dessutom är det viktigt att ha resurser för att kunna integrera interaktiv teknik i processen Tanken är att inkludera spjutspetsverktyg och resurser som gör att kunden har alla faciliteter när han interagerar med varumärket; Gör likaså några tester där kundens och ägarnas acceptansnivå kan kännas.
Det kommer också att vara viktigt att skapa en teknisk avdelning eller enhet inom företaget, dedikerad enbart till interaktiva marknadsföringsstrategier, tanken är att utföra kontroll- och övervakningsåtgärder av processerna, för att undvika fall och plötsliga stopp i processer och system.
Inom samma område ska olika typer av innehåll skapas som ska ha hand om att nå kunden så att det ska finnas utbildad personal inom områdena marknadsföring, sidutveckling och specialister inom digital teknik. Detta team måste samordna alla åtgärder så att processerna genomförs perfekt.
Konceptet interaktiv marknadsföring är inte lätt att applicera på företag, investeringen måste vara betydande om målen ska nås. Låt oss komma ihåg att de är en del av en process som syftar till att öka försäljningen genom att locka kunder till ett varumärke.
verksamhetsområden
Nyttan med interaktiv marknadsföring uppstår när planeringen och strategierna omsätts i praktiken, men det är viktigt att veta inom vilka affärsområden de kan tillämpas. Dessutom är det viktigt att tänka på att strategin är en åtgärd för att utbyta information mellan kunden och företaget.
Med utgångspunkt från denna punkt är det bra att förstå att ägaren av företaget inte längre kommer att ha riktningsstyrd kontroll över flödet av kommunikation och information, utan måste nu distribuera det till det viktigaste elementet i ett företag: kunden. I traditionella affärsformer är detta fortfarande viktigt men det är längre bort från företaget.
Hans koppling är först när han kommer i kontakt för att skaffa tjänsten eller produkten, i detta fall kopplar konsumenten upp och interagerar med processerna, vilket är något innovativt och annorlunda. Därifrån börjar ett skede där det är nödvändigt att identifiera vilka verksamhetsområden strategin kommer att fokusera på.
informativt gränssnitt
Det är området där den sanna bron mellan kunden och varumärket verkligen existerar, denna koppling och relation gör att kunden kan agera på olika situationer som visas genom verktyg, som hjälper honom att lösa och tillfredsställa vissa behov, eller så att du kan utföra alla önskade åtgärder.
Konsumenter är datageneratorer och för detta är det nödvändigt att leverera information till företaget så att det kan bearbeta det. Bankenheter var de första som genomförde implementeringen av interaktiva strategier; på 90-talet introducerade de bankomater; Dessa erbjöd kunderna interaktiva och snabba tjänster, där kunden omedelbart fick en kvalitetstjänst.
För detta implementerade finansbolagen bås nära bankerna och till och med långt från bankkontoren, så att kunderna inte behövde gå till dem och därmed kunna ha likviditet direkt. Idag fortsätter de att fungera men inte med samma fart som för år sedan, eftersom tekniken har ockuperat dessa utrymmen.
Idag gör det sätt på vilket de olika modellerna relaterade till infografik presenteras, att grafisk och skriftlig information kan läggas till på mobiltelefoner eller datorer, där kunden kan få tillgång till förfrågan om en tjänst eller köpa en produkt. Utvecklingen av ett bra gränssnitt kommer att tillåta användaren att leta efter interaktivitetsalternativet för att ansluta och lösa sina problem.
datamottagning
Den består av processen där informationsteknik och interaktiv webbteknik integreras. Många företag har dataintelligenssystem, vilket är ett sätt att bearbeta informationen från kunderna och som inte kräver den mänskliga handen.
För närvarande erbjuds plattformar och applikationer där interaktiva databehandlingstjänster görs automatiskt, en av dem är "Data Mining", som applicerar olika resurser på företag och låter dem hantera allt som rör implementering av marknadsföringsstrategier.
Interaktiv marknadsföring uppmuntrar och driver de resultat som uppnås för att locka kunder för framtida åtgärder. Idag genererar den interaktiva resursen mer kundattraktion än någon annan digital marknadsföringsstrategi, men vissa undrar varför?
Det är väldigt enkelt, låt oss ta som exempel när en användare går in på en sida, i det ögonblicket börjar en process där de interaktiva verktygen aktiveras, så att han får allt han behövde, sedan skapas tillfredsställelse hos klienten, som omedelbart kommer att leta efter sitt sätt att hålla kontakten längre, det skulle inte vara samma sak om det skulle göra det på en plats som inte har interaktiva verktyg.
Närvaron av trohet
Efter att kunden gått in i handling med varumärket genom de interaktiva processerna börjar lojalitet till produkten födas. Företaget har då en databas där den ger hjälp till konsumenten och i sin tur tjänar till att ha relevans i Googles sökmotorer, till exempel tar plattformen hänsyn till kundlojalitet till ett varumärke, vilket kan ge sidans positionering i sökmotorerna.
Denna trohet är dock inte så lätt att uppnå, den måste gå igenom en rad processer där följande måste beaktas: För det första att veta och veta hur man ska relatera, vilket är det ögonblick då relationen genereras, antingen genom en försäljning eller genom en åtgärd för att tillfredsställa ett behov eller lösa ett problem.
Strategin som ska användas måste bestå av en process där åtgärder som syftar till att främja tjänster efter försäljning eller efterbetjäning implementeras, där, genom e-post, textmeddelanden eller något annat interaktivt verktyg, information, råd och frågor relaterade till köpåtgärden eller användning av tjänsten.
Konsumenten måste känna sig trygg och säker, eftersom han har skaffat eller har relaterat till pålitliga personer, så att genom att acceptera efterserviceförslag kan vissa förmåner beviljas, såsom rabatter vid andra köp, poängprogram eller priser.
Det finns många alternativ som skapas av den interaktiva marknadsföringsstrategin, som kan utföra åtgärder automatiskt; En av dem är programmet "Ionsoftware", som, förutom att automatisera vissa interaktiva processer, erbjuder alternativ efter försäljning, där det kommunicerar med kunden för att erbjuda tjänster, enligt de åtgärder som företaget genererar.
Marknadsstrategier tillåter många företag att skapa optimering och utveckling, det är därför jag inbjuder dig att läsa artikeln Påverkan marknadsföring , som beskriver processer relaterade till detta ämne.
Fördel
Att upprätthålla en strategi av denna typ kommer säkerligen att generera åtgärder som främjar vissa produktiva områden inom företaget, skapandet av tester, frågor, undersökningar och till och med priser, hjälper organisationen att få direkt information från kunden, vilket ger summan av dataviktighet.
Därför bör tillämpningen av dessa verktyg i ett företag anses vara extremt viktigt, för att från första dagen få olika alternativ för att öka dess utveckling och tillväxt. En annan fördel är att främja aktiviteter där platsen för ett specifikt kundmål uppnås.
När ett antal specifika användare nås skapas en databas som gör att potentiella kunder kan fångas upp, på så sätt kan konsumentens egna egenskaper segmenteras, såsom ålder, ursprungsort eller smak, tanken är att få fram den informationen att marknadsföra och genomföra mer kreativa kampanjer. Kampanjerna låter dig interagera med allmänheten och erbjuder olika mekanismer, där kunden i slutändan hamnar fast i företaget.
Var kan den användas?
Vi känner till många företag som använder det i kampanjprocesser, men det finns möjliga kanaler där dessa strategier tillämpas. En av dem är genom sökmotorerna, där optimeringen av sidan lyckas höja nivån på sidan i söklistorna, på så sätt för att verkligen veta vad användarna vill ha, för att kunna erbjuda dem produkter som de verkligen behöver .
Använd andra marknadsföringsstrategier såsom affiliates, där du i samarbete med andra företag som har mer närvaro på webben kan knyta kontakter med nya kunder. På samma sätt är det bra att planera skapandet av en App, där konsumenten direkt på mobilen har snabbare och personlig åtkomst.
Slutligen bör sociala nätverk inte lämnas utanför, som representerar de viktigaste och starkaste plattformarna på webben. När det gäller att tjäna pengar på en produkt är dessa kanaler alltid aktiva och ger kunder och olika resurser, så att genom dem kan en interaktiv marknadsföringskampanj främjas, där de snabbt kan få tillgång till fördelarna med tjänsten eller produkten de erbjuder.
Rekommendationer
Konsumenter på de olika internetplattformarna är alltid medvetna om kampanjer och tittar för att se vem som erbjuder dem någon form av incitament. Vissa onlineföretag ger incitament endast för att gå in på en sida, om du äger ett företag använder den interaktiva marknadsföringsstrategin för att marknadsföra ett pris eller deltagande i en utlottning, för att vinna biljetter till en pjäs.
Vissa onlinekommunikationsföretag genomför till exempel strategier av den här typen för att locka kunder, för detta genomför de tävlingar där de belönar användare som kan mer om bio, så att de bara genom att delta tilldelas en biljett som har värdet 2×1 till de första 20 deltagarna.
Föreställ dig antalet personer som, när de observerar reklamkampanjen, interagerar genom att klicka på den angivna bannern och på så sätt förblir aktiva resurser på plattformen. Dessa rekommendationer tjänar till att få en uppfattning om hur långt den här typen av strategi kan gå, så vänta inte längre och ta fram din kreativitet.
