El интерактивни маркетинг То је процес у коме се користе различите технике промоције и оглашавања како би се купци директно повезали са компанијом. Сазнајте више о овој теми читајући овај занимљив чланак.
Интерактивни маркетинг
Свака компанија користи, на било који начин, маркетиншке стратегије да настоји да привуче купце и задржи их безбедно, гарантујући на тај начин током времена присуство и пласман својих производа на тржишту, било дигитално или традиционално. Сматра се веома ефикасном стратегијом где се потрошачи повезују са ресурсима и понудама у вези са брендом или пословањем.
Овај процес је један од оних који се представљају као нови трендови у пословању и дају велико славље. Облици онлајн технолошке продаје створили су другачији тип клијената него што су били пре мање-више 30 година; иако рекламне промоције одржавају обрасце презентације плаката и рекламних кампања.
Начин на који је концепт промоције модификован и креиран је веома важан. Интерактивна маркетиншка стратегија одржава акције према корисницима и купцима које им омогућавају не само да буду део процеса куповине, већ и да створе посвећеност да буду део комплемента процеса као такви, интегрисани су и такође активно учествују у кампањама.
Стварање очекивања према клијентима, подстиче радозналост која их наводи да се укључе у процес, и ту на сцену ступа функција интерактивне технологије, заједно са дигиталним маркетиншким алатима. Затим се настоји оптимизовати процес промоције и продаје како би се привукла пажња и привлачење производа.
Постоје и друге стратегије које могу помоћи у промовисању раста продаје у предузећима, па предлажемо да прочитате следећи чланак маркетиншки примери тако да можете научити како да их побољшате.
karakteristike
Интерактивни маркетинг се састоји од стратегије чији је главни циљ да подстакне и подстакне кориснике на интеракцију са производом или послом, креирајући сценарио који подстиче позитивно деловање, храни емоционалну и конверзију ресурса, што је прилично интересантна ситуација за обе стране. Али хајде да видимо које су његове најрелевантније карактеристике.
- Помаже у побољшању такозваног ангажовања потрошача, што је елемент у маркетиншким стратегијама за привлачење купаца и њихово задржавање на бренду.
- Поверење потрошача стиче се у тренутку у коме се активира интеракција између бренда и корисника.
- Верност расте и радње које се односе на фузију емоција генеришу се у будућности.
- Клијент је део процеса продаје, омогућавајући укључивање и сарадњу.
- Комуникација је представљена на нетрадиционалан начин, успостављају се везе где клијент осим добијања производа има савете који га подржавају у најпотребнијим тренуцима.
Како се то ради
Пре свега, мора се успоставити и дефинисати маркетиншка стратегија везана за бренд. Потом се интерактивни процес интегрише у план рада, на тај начин настављамо са успостављањем јасних и добро дефинисаних циљева.
Поред тога, важно је имати ресурсе да бисте могли да интегришете интерактивну технологију у процес Идеја је да се укључе најсавременији алати и ресурси који омогућавају клијенту да има све погодности приликом интеракције са брендом; Исто тако, спроведите неке тестове где се може знати ниво прихватања од стране клијента и власника.
Такође ће бити важно да се унутар компаније створи технолошко одељење или јединица, посвећена искључиво интерактивним маркетиншким стратегијама, идеја је да се спроводе контроле и надзорне акције процеса, да се избегну падови и изненадна заустављања процеса и система.
У истој области морају се креирати различите врсте садржаја, који ће бити задужени да дођу до клијента, тако да мора постојати обучено особље у областима маркетинга, развоја страница и специјалиста за дигиталну технологију. Овај тим мора координирати све радње како би се процеси одвијали савршено.
Концепт интерактивног маркетинга није лако применити на компаније, улагања морају бити значајна да би се циљеви постигли. Подсетимо се да су они део процеса који настоји да повећа продају привлачењем купаца бренду.
поља деловања
Корисност интерактивног маркетинга се јавља када се планирање и стратегије спроводе у пракси, али је важно знати у којим областима пословања се могу применити. Поред тога, важно је узети у обзир да је стратегија акција размене информација између клијента и компаније.
Полазећи од ове тачке, добро је схватити да власник компаније више неће имати усмерену контролу тока комуникације и информација, већ их сада мора дистрибуирати до најважнијег елемента пословања: купца. У традиционалним облицима пословања, ово је и даље важно, али је даље од компаније.
Његова веза је тек када дође у контакт да би стекао услугу или производ, у овом случају потрошач се повезује и ступа у интеракцију са процесима, што је нешто иновативно и другачије. Одатле почиње фаза у којој је неопходно идентификовати на која поља деловања ће се стратегија фокусирати.
информативни интерфејс
То је област у којој заиста постоји прави мост између клијента и бренда, та веза и однос омогућава клијенту да делује на различите ситуације које се приказују кроз алате, који ће му помоћи да реши и задовољи неку потребу, тако да можете извршите све жељене радње.
Потрошачи су генератори података и за то је потребно доставити информацију компанији како би она могла да их обради. Банкарски субјекти су први спровели имплементацију интерактивних стратегија; 90-их су увели банкомате; Они су клијентима нудили интерактивне и брзе услуге, где је клијент одмах добио квалитетну услугу.
За то су финансијске компаније поставиле штандове у близини банака, па чак и даље од канцеларија банке, тако да клијенти нису морали да одлазе до њих и тако одмах имају ликвидност. Данас они настављају да функционишу, али не истим замахом као пре неколико година, јер технологија заузима те просторе.
Данас, начин на који су представљени различити модели везани за инфографику, омогућава додавање графичких и писаних информација на екране мобилних телефона или рачунара, где клијент може приступити захтеву за услугу или купити производ. Развој доброг интерфејса ће омогућити кориснику да тражи алтернативу интерактивности за повезивање и решавање својих проблема.
пријем података
Састоји се од процеса у коме су интегрисане информационе технологије и интерактивна веб технологија. Многе компаније имају системе за обавештавање података, што је начин обраде информација које дају купци и који не захтева људску руку.
Тренутно се нуде платформе и апликације где се услуге интерактивне обраде података раде аутоматски, једна од њих је „Дата Мининг“, која примењује различите ресурсе на компаније и омогућава им да управљају свиме што се тиче имплементације стратегија промоције.
Интерактивни маркетинг подстиче и покреће добијене резултате у циљу привлачења купаца за будуће акције. Данас интерактивни ресурс ствара више привлачности купаца од било које друге стратегије дигиталног маркетинга, међутим неки се питају зашто?
Врло је једноставно, узмимо за пример када корисник уђе на страницу, у том тренутку почиње процес у коме се активирају интерактивни алати, тако да он добије све што му је потребно, онда се ствара задовољство код клијента који ће одмах потражите свој начин да останете повезани дуже, не би било исто када би то урадио на месту које нема интерактивне алате.
Присуство верности
Након што купац ступи у акцију са брендом кроз интерактивне процесе, почиње да се рађа лојалност производу. Компанија тада има базу података у којој пружа помоћ потрошачу и заузврат служи да буде релевантна у Гоогле претраживачима, на пример, платформа узима у обзир лојалност купаца бренду, што може дати позиционирање странице у претраживачима.
Међутим, ову верност није тако лако постићи, она мора проћи кроз низ процеса у којима се мора узети у обзир следеће: Прво, знати и знати како да се повежемо, који је тренутак када се однос ствара, било путем продаје или кроз акцију да се задовољи потреба или реши проблем.
Стратегија која се користи мора се састојати од процеса у којем се спроводе радње које имају за циљ промовисање постпродајних или пост-сервисних услуга, где се путем е-поште, текстуалних порука или било ког другог интерактивног алата, информације, савети и питања у вези са акцијом куповине или коришћење услуге.
Потрошач мора да се осећа безбедно и самопоуздано, будући да је стекао или је био у сродству са људима од поверења, тако да прихватањем постуслужних предлога могу бити одобрене одређене погодности, као што су попусти при другим куповинама, бодовни програми или награде.
Постоје многе алтернативе креиране интерактивном маркетиншком стратегијом, које могу аутоматски да извршавају акције; Један од њих је и програм "Јонсофтваре", који, осим аутоматизације одређених интерактивних процеса, нуди и постпродајне алтернативе, где комуницира са клијентом и нуди услуге, према акцијама које генерише компанија.
Маркетиншке стратегије омогућавају многим компанијама да креирају оптимизацију и развој, зато вас позивам да прочитате чланак Утицајни маркетинг , који описује процесе у вези са овом темом.
предност
Одржавање стратегије овог типа сигурно ће генерисати акције које промовишу одређене продуктивне области унутар компаније, креирање тестова, питања, анкета, па чак и награда, помоћи организацији да добије директне информације од клијента, што даје збир података важности.
Стога примену ових алата у компанији треба сматрати изузетно важном, како би се од првог дана добиле различите могућности за повећање њеног развоја и раста. Још једна предност је промовисање активности у којима се постиже локација одређеног циља корисника.
Када се дође до одређеног броја корисника, креира се база података која омогућава да се ухвате потенцијални купци, на тај начин се могу сегментирати сопствене карактеристике потрошача, као што су старост, место порекла или укус, идеја је да се те информације добију. да промовише и спроводи креативније кампање. Кампање вам омогућавају интеракцију са јавношћу и нуде различите механизме, где се на крају дана клијент закачи за компанију.
Где се може применити?
Знамо многе компаније које га користе у процесима кампање, али постоје могући канали где се ове стратегије примењују. Један од њих је преко претраживача, где оптимизација странице успева да подигне ниво странице на листама за претрагу, на тај начин да заиста знају шта корисници желе, да могу да им понуде производе који су им заиста потребни. .
Користите друге маркетиншке стратегије као што су филијале, где у сарадњи са другим компанијама које су више присутне на вебу, можете успоставити везе са новим купцима. На исти начин, добро је планирати креирање апликације, где директно на мобилном телефону потрошач има бржи и персонализованији приступ.
На крају, не треба изоставити ни друштвене мреже које представљају најважније и најјаче платформе на вебу. Када је реч о монетизацији производа, ови канали су увек активни, обезбеђујући клијенте и различите ресурсе, тако да се кроз њих може промовисати интерактивна маркетиншка кампања, где могу брзо да приступе предностима услуге или производа који нуде.
Препоруке
Потрошачи на разним интернет платформама су увек свесни промоција и гледају ко им нуди неку врсту подстицаја. Неке онлајн компаније дају подстицаје само за улазак на страницу, ако сте власник компаније, користите интерактивну маркетиншку стратегију за промовисање награде или учешћа у наградној игри, да бисте освојили карте за представу.
На пример, неке онлајн комуникационе компаније спроводе стратегије овог типа да привуку купце, за то спроводе конкурсе у којима награђују кориснике који знају више о биоскопу, тако да им се самим учешћем додељује улазница која има вредност 2×1 до првих 20 учесника.
Замислите број људи који, посматрајући рекламну кампању, ступају у интеракцију кликом на назначени банер и на тај начин остају да активирају ресурсе на платформи. Ове препоруке служе за представу о томе колико далеко ова врста стратегије може ићи, тако да немојте више чекати и испољите своју креативност.
