Процес комуникације је двосмеран, односно двоје или више људи размењују информације., мишљење, осећања између осталог. Ова размена се одвија употребом једног или више језика.
Познавање елемената комуникације је важан корак да бисмо могли да извршимо комуникативни чин. о којој смо раније говорили. Ако се овај чин не изведе на исправан начин, порука коју желите да пошаљете никада неће стићи до примаоца.
Говорићемо о сваком елементу који је укључен у слање, примање и тумачење поруке. Сваки од њих доноси другачију вредност осталима, увек у зависности од околности, помоћи ће побољшању или погоршању комуникације.
Шта је комуникација?
Једна од најважнијих функција коју имамо као људска бића је да можемо да се изразимо кроз комуникацију., што нам омогућава да размењујемо различите информације између једног или групе људи.
Није пракса да се искључиво људска врста може развијати, будући да овај комуникативни процес животиње доживљавају и кроз мјаукање, лавеж, мукање итд.. На пример, када је пас гладан, он ту потребу испољава лајањем.
Овај процес о коме говоримо се дешава и када чујемо одређене звукове изазване разним предметима или машинама.. Ови звуци се могу јавити директно, када позвонимо на врата код куће, или индиректно када се огласи аларм.
Други звуци осим наведених могу се јавити на развијенији начин, назовимо то паметнијим, ови звуци су на пример када добијемо обавештење да ажурирамо софтвер нашег мобилног уређаја.
За све ово, Комуникацију треба схватити као процес у коме долази до размене одређених информација између пошиљаоца и примаоца.
Који су елементи комуникације?
Као што смо поменули на почетку ове публикације, Да би процес комуникације био могућ, потребно је да се појаве различити елементи.. Ови елементи комуникације чине шему у којој сви постају суштински.
Предајник
То је полазна тачка процеса комуникације, то је особа која креира и шаље поруку. Да би ова порука исправно стигла до примаоца, оба морају да деле исте канале и кодове.
Разумемо да је пошиљалац онај који намерава да нешто саопшти примаоцу, али ове улоге су флексибилне, односно пошиљалац и прималац могу да размењују своје улоге.
Када нас телефонске компаније позову на мобилни да нам понуде одређену понуду, телеоператер је пошиљалац, а ми примаоци.
Рецептор
У овом случају фигура пријемника, она је задужена за пријем поруке коју шаље пошиљалац и мора бити у стању да је декодира да би је разумела.
Ова улога примаоца може се појавити на два начина; вољно или невољно. Ако се даје добровољно, прималац активно учествује у комуникацији. С друге стране, може се десити нехотице када слушате туђи разговор или примате информације које нису дошле директно до њега.
Као што смо рекли, улоге пошиљаоца и примаоца су комбиноване. Ако одлучите да примите поруку, а не одговорите, говоримо о примаоцу. Али када одговори на те информације за улогу пошиљаоца.
порука
Позивајући се на поруку, је информација коју пошиљалац жели да пренесе примаоцу. Порука је комбинација система знакова или симбола у циљу преношења концепта, идеје, информације, жеље итд.
То је пријемник, као што смо раније споменули, онај који је задужен за декодирање поруке за њено касније разумевање. Ако је послата у непознатом коду или каналу, декодирање ће бити компликованије.
Код
У овом елементу комуникације, То се односи на систем знакова који и пошиљалац и прималац користе приликом преноса информација. Овај систем знакова морају да познају обе улоге да би се постигло исправно кодирање и декодирање.
Лингвистички кодови могу бити два различита типа; усмено или писмено. У случају усмених знакова, мислимо на језик на коме су изражени, а када су у питању писани знакови, говоримо о знаковним системима који захтевају специфичне вештине писмености.
Кодирање је организовање идеја у нашим умовима пре него што их саопштимо. преко кода. С друге стране, декодирање се састоји од дешифровања поруке које је пријемник изградио приликом извођења процеса кодирања
Канал
У овом случају мислимо на начин на који се порука шаље., односно ако је писмом, СМС-ом, позивом итд. Физички медијум на коме се одвија пренос информација од пошиљаоца до примаоца.
Употреба једног или другог канала може бити елемент који условљава начин на који ће порука стићи до примаоца.. Неће бити исто ако то урадимо писмом него позивом, на пример.
Контекст или ситуација комуникације
У овом случају Контекст или комуникативна ситуација се односи на спољашњу ситуацију која се налази око читавог процеса комуникације и која помаже или не примаоцу да разуме послату поруку. Овај контекст не само да може помоћи у разумевању поруке, већ може и да модификује њено значење у зависности од комуникативне ситуације која се јавља.
Пример да то сагледамо на јаснији начин је следећи, ако тражимо пиће у бару не захтева више језичких елемената, али ако ту исту поруку пошаљемо у библиотеку она постаје неразумљива.
Неопходно је разликовати спољашњи контекст или комуникативну ситуацију и унутрашњи или језички контекст. Управо смо објаснили први од њих у претходним параграфима, али унутрашњи контекст су речи које прате поруку коју желимо да учинимо да прималац разуме.
бука и редундантност
Претходних шест елемената су главни и они које сви знамо из детињства. Бука је такође важан елемент комуникације јер се сматра узнемирујућим елементом. за процес комуникације, јер може отежати разумевање поруке.
Ови шумови се не односе само на гласне звукове, већ могу бити и недостатак покривености у позиву, сметње у микрофону, лош утисак у белешкама итд.
Решење овог проблема је оно што је познато као редундантност, која се састоји од понављања и покушаја да се спречи да се ови кварови поново догоде. у комуникацији поруке.
Повратна информација или фреебацк
На крају ћемо објаснити од чега се састоји елемент повратне спреге у комуникацији. То је механизам контроле поруке по фигури издаваоца.
На почетку ове публикације рекли смо вам да је комуникација двосмерни процес, где су пошиљалац и прималац непрекидно размењивали улоге током комуникације. Повратне информације или повратне информације имају важну улогу јер служе да се сазна ефикасност порука које шаље пошиљалац.
Захваљујући томе, особа или особе задужене за издавање поруке могу да провере да ли је примљена или исправно протумачена.
Вербална и невербална комуникација
Када знамо различите елементе који интервенишу у процесу комуникације, Морате знати како се вербална и невербална комуникација разликују.
Људска бића не комуницирају само кроз процес размене информација у разговору. Исток размена, праћена је спољашњим чиновима који се називају невербални гестови, погледи, ставови итд.
За један боље разумевање невербалне комуникације, спроведено је неколико студија где су се појавиле три различите гране студија где је невербална комуникација класификована ради бољег разумевања.
кинезици
То је грана задужена за проучавање гестова и покрета тела које правимо током процеса комуникације.. Не изражавају се сви људи, па чак ни културе на исти начин, истим гестовима или покретима.
Прокемицс
У овом случају проучава се блискост или удаљеност чланова који учествују у комуникацији поруке, поред њиховог положаја и контекста. у којој се комуникација јавља.
Утврђено је да различите позиције могу олакшати или чак отежати одређене комуникационе процесе. Не користимо исте положаје или гестове када смо са неким или другима.
Паралингвистика
Коначно, ова грана се заснива на екстралингвистичким елементима који учествују у комуникацијском процесу поруке. Ови елементи на које се позивамо могу бити тон гласа, расположење, јачина итд.
Важно је да сви научимо и знамо који су елементи комуникације, јер сви треба да ефикасно комуницирамо једни са другима.
Као друштвени људи морамо да бринемо о томе да знамо како да пренесемо своја мишљења, жеље, идеје, осећања итд., за то је неопходно препознати важност елемената о којима смо говорили у овој публикацији.