Процесс коммуникации является двунаправленным, то есть два или более человека обмениваются информацией., мнения, чувства среди прочего. Этот обмен происходит посредством использования одного или нескольких языков.
Знание того, что такое элементы общения, является важным шагом для осуществления коммуникативного акта. о которых мы говорили ранее. Если это действие будет выполнено неправильно, сообщение, которое вы хотите передать, никогда не дойдет до получателя.
Мы поговорим о каждом из элементов, участвующих в отправке, получении и интерпретации сообщения. Каждый из них приносит различную ценность остальным, всегда в зависимости от обстоятельств они помогут улучшить или ухудшить общение.
Что такое общение?
Одна из самых важных функций, которые у нас есть как у людей, — это возможность выражать себя через общение., что позволяет нам обмениваться различной информацией между одним или группой людей.
Это не та практика, которую может развить исключительно человеческий род, поскольку этот коммуникативный процесс переживается и животными через мяуканье, лай, мычание и т. д.. Например, когда собака голодна, она выражает эту потребность лаем.
Этот процесс, о котором мы говорим, также происходит, когда мы слышим определенные звуки, создаваемые различными предметами или машинами.. Эти звуки могут возникать непосредственно, когда мы звоним в дверь дома, или косвенно, когда звучит сигнал тревоги.
Другие звуки, кроме упомянутых, могут возникать в более развитом виде., назовем это умнее, эти звуки, например, когда мы получаем уведомление об обновлении программного обеспечения нашего мобильного устройства.
Для всего этого, Коммуникацию следует понимать как процесс, в котором происходит обмен определенной информацией между отправителем и получателем.
Каковы элементы общения?
Как мы упоминали в начале этой публикации, Для того чтобы процесс коммуникации стал возможным, необходимо появление различных элементов.. Эти элементы коммуникации составляют схему, в которой все они становятся существенными.
передатчик
Это отправная точка процесса коммуникации, это человек, который создает и отправляет сообщение. Чтобы это сообщение правильно дошло до получателя, оба должны использовать одни и те же каналы и коды.
Мы понимаем, что отправитель — это тот, кто намеревается что-то сообщить получателю., но эти роли гибкие, то есть отправитель и получатель могут поменяться ролями.
Когда телефонные компании звонят нам на наш мобильный, чтобы предложить нам определенное предложение, телеоператор является отправителем, а мы получателями.
Рецептор
В этом случае фигура получателя, он отвечает за получение сообщения, отправленного отправителем, и должен иметь возможность декодировать его, чтобы понять его.
Эта роль получателя может выполняться двумя способами; вольно или невольно. Если дается добровольно, получатель активно участвует в общении. С другой стороны, оно может возникать непроизвольно при прослушивании чужого разговора или получении информации, не дошедшей непосредственно до него.
Как мы уже говорили, роли отправителя и получателя совмещены.. Если вы решили получить сообщение и не ответить, мы говорим о получателе. Но когда он отвечает на эту информацию для роли отправителя.
Сообщение
Ссылаясь на сообщение, это информация, которую отправитель хочет передать получателю. Сообщение – это сочетание системы знаков или символов с целью передачи понятия, идеи, информации, желания и т. д.
Это получатель, как мы упоминали ранее, тот, кто отвечает за расшифровку сообщения для его последующего понимания.. Если оно было отправлено в неизвестном коде или канале, декодирование будет более сложным.
Код
В этом элементе общения Это связано с системой знаков, которые отправитель и получатель используют при передаче информации.. Эта система знаков должна быть известна обеим ролям для правильного кодирования и декодирования.
Лингвистические коды могут быть двух разных типов; устно или письменно. В случае устных знаков мы имеем в виду язык, на котором они выражены, а что касается письменных знаков, то мы говорим о знаковых системах, требующих определенных навыков грамотности.
Кодирование — это организация идей в нашем сознании до того, как мы их передаем. через код. Декодирование, с другой стороны, состоит из расшифровки сообщения который приемник построил при выполнении процесса кодирования
Канал
В данном случае мы имеем в виду средства, с помощью которых отправляется сообщение., то есть если это письмом, смс, звонком и т.д. Физический носитель, на котором происходит передача информации от отправителя к получателю.
Использование того или иного канала может быть элементом, определяющим способ, которым указанное сообщение достигнет получателя.. Будет не то же самое, если мы это сделаем по письму, чем по звонку, например.
Контекст или ситуация общения
В этом случае, Коммуникативный контекст или ситуация касается внешней ситуации, которая окружает весь процесс коммуникации и помогает или не помогает получателю понять отправленное сообщение. Этот контекст может не только помочь понять сообщение, но и изменить его смысл в зависимости от возникающей коммуникативной ситуации.
Пример, чтобы увидеть это более ясно, следующий: если мы просим выпить в баре, это не требует дополнительных лингвистических элементов, но если мы отправляем то же самое сообщение в библиотеке, оно становится непонятным.
Необходимо различать внешний контекст или коммуникативную ситуацию и внутренний или языковой контекст.. Мы только что объяснили первый из них в предыдущих абзацах, но внутренний контекст — это слова, сопровождающие сообщение, которое мы хотим, чтобы получатель понял.
шум и избыточность
Предыдущие шесть элементов являются основными и теми, которые мы все знаем с детства. Шум также является важным элементом коммуникации, поскольку он считается мешающим элементом. для процесса коммуникации, так как это может затруднить понимание сообщения.
Эти шумы относятся не только к громким звукам, но и могут быть отсутствием покрытия при звонке, помехами в микрофоне, плохим впечатлением в заметках и т. д.
Решением этой проблемы является так называемая избыточность, состоящая в повторении и попытке предотвратить повторение этих сбоев. при передаче сообщения.
Обратная связь или фрибэк
Наконец, мы собираемся объяснить, из чего состоит элемент обратной связи в общении. Это механизм контроля сообщения фигурой эмитента.
В начале этой публикации мы говорили вам, что общение представляет собой двусторонний процесс, в котором отправитель и получатель непрерывно обмениваются ролями в ходе общения. Обратная связь или обратная связь играют важную роль, поскольку они служат для определения эффективности сообщений, запущенных эмитентом.
Благодаря этому лицо или лица, ответственные за выдачу сообщения, могут проверить, правильно ли оно было получено или истолковано.
Вербальное и невербальное общение
Как только мы узнаем различные элементы, которые вмешиваются в процесс коммуникации, Вы должны знать, чем отличаются вербальное и невербальное общение.
Люди не только общаются посредством процесса обмена информацией в разговоре. Восток обмена, сопровождается внешними актами, называемыми невербальными жестами, взглядами, позами и т. д.
Для лучшее понимание невербальной коммуникации, было проведено несколько исследований где возникли три разных направления исследований, в которых невербальное общение классифицируется для лучшего понимания.
кинесика
Это ветвь, отвечающая за изучение жестов и движений тела, которые мы делаем в процессе общения.. Не все люди и даже культуры выражают себя одинаково, одними и теми же жестами или движениями.
Проксемика
В этом случае изучается близость или расстояние участников, которые участвуют в передаче сообщения, в дополнение к их позам и контексту в котором происходит общение.
Определено, что разные позиции могут облегчать или даже препятствовать определенным коммуникативным процессам. Мы не используем одни и те же позы или жесты, когда находимся с теми или иными людьми.
Паралингвистика
Наконец, эта ветвь основана на экстралингвистических элементах, которые участвуют в процессе коммуникации сообщения. Этими элементами, на которые мы ссылаемся, могут быть тон голоса, настроение, громкость и т. д.
Важно, чтобы мы все учились и знали, каковы элементы общения, поскольку мы все должны эффективно общаться друг с другом.
Как общительные люди, мы должны заботиться о том, чтобы знать, как передать наши мнения, желания, идеи, чувства и т. д., для этого важно признать важность элементов, о которых мы говорили в этой публикации.