În acest articol curios vă vom arăta în detaliu care este utilizabilitatea site-ului? Cum se aplica? Și care este importanța pe care o menține în marketingul digital?
Utilizabilitatea site-ului
Când ne referim la utilizabilitatea site-ului vorbim despre designul care a fost creat axat in totalitate pe satisfacerea nevoilor clientilor sau utilizatorilor nostri, astfel incat sa fie acoperite nevoile, asteptarile, cerintele obiective si modelele pe care clientii nostri le au in vedere.
Este pe deplin dovedit că proiectarea portalurilor și a interfețelor web este una dintre cele mai complicate de îndeplinit în marketing, deoarece implică mulți agenți diferiți ai mărcii noastre. Mai presus de toate, tendințele din cadrul pieței sunt în continuă schimbare, ceea ce înseamnă că crearea unei platforme digitale care să privească în prim-plan durează puțin timp.
Din toate aceste motive, reproiectarea site-urilor web este ceva complet constant și normal în lumea cibernetică, pentru a ne asigura că utilitatea web a portalului nostru continuă și nu scade din cauza lipsei de actualizări. Să ne amintim că atunci când lucrăm la designul unui portal este necesar să înțelegem că acesta va fi deschis pentru adepții și potențialii clienți, așa că trebuie să realizați un site web dinamic, organic și minimalist, care să răspundă cerințelor tuturor tipurilor de consumatorii pe care îi avem sau îi putem avea
Bazele fundamentale ale utilizabilității web
Când definim modul în care dorim să fie designul nostru și lucrăm pe baza acestuia, reușim să oferim utilizatorilor noștri accesuri diferite la informațiile pe care aceștia le solicită. Ceea ce se traduce intr-o fidelitate mult mai completa si hotarata datorita faptului ca clientii nostri primesc atentie directa si completa de la noi.
Din aceste motive, este esențial să știm care sunt principiile și bazele care stau la baza utilizării web.
Disponibilitate și accesibilitate
Când ne proiectăm portalul web, este necesar să înțelegem că uzabilitate web trebuie să se concentreze pe disponibilitatea și accesibilitatea pe care clienții noștri le merită, aspecte care trebuie să fie într-un mediu organic și extrem de funcțional.
De aceea, atunci când suntem într-un proces de creare web trebuie să luăm în considerare timpul de răspuns al serverului. Este dovedit că dacă răspunsul pe care îl dăm clientului depășește patru secunde, pierdem atenția și loialitatea clientului, întrucât factorul așteptare influențează negativ marca noastră.
Pe de altă parte, trebuie să revizuim în mod constant URL-urile pe care le plasăm pe site-ul nostru, deoarece din diferite motive pot cădea și este foarte dezamăgit, faptul că avem link-uri rupte în portalul nostru ne face să arătăm neglijenți și neprofesioniști.
În cele din urmă, trebuie să luăm în considerare în aspectele de uzabilitate web capacitatea de răspuns a portalului nostru în cadrul smartphone-urilor, este necesar să înțelegem că metoda de navigare a portalurilor s-a schimbat din moment ce telefoanele și tabletele noastre au capacitatea de a naviga. De aceea este necesar să stabilim portalurile noastre receptive. Dacă doriți să aflați mai multe despre importanța acestui lucru vă lăsăm următorul link Cum să faci un site web receptiv?
Claritate în utilizarea web
Motivul principal al utilizabilității web este claritatea, conținutul nostru din cadrul portalului trebuie să fie temperat și fără multe elemente de distragere care să afecteze concentrarea clienților noștri.
Unul dintre riscurile pe care le asumăm ca brand este că, deoarece conține multe elemente care distrag atenția, utilizatorii noștri uită obiectivul principal al vizitei lor și pleacă fără să fi executat nicio acțiune.
Unul dintre cei mai importanți factori pentru a obține claritate în cadrul site-ului nostru web este simplitatea, atunci când ne concentrăm pe ceea ce este cu adevărat important în portalul nostru, utilizatorii noștri își vor aminti întotdeauna motivul vizitei lor.
O altă caracteristică pe care este necesar să le acopere utilizabilitatea noastră web este familiaritatea și consistența pe care le demonstrează portalul nostru. Datorită diferitelor studii care au fost efectuate în cadrul marketingului, a fost posibil să demonstrăm că acești factori sunt esențiali pentru ca utilizatorii și clienții să se identifice rapid cu marca și imaginea noastră.
În același mod, orientarea și feedback-ul sunt complet necesare într-o utilizabilitate web definită pentru a înțelege și înțelege nevoile clienților noștri.
Importanța capacității de învățare
Este important ca, în calitate de generatori de mărci, portalul nostru să aibă capacitatea de a educa despre gestionarea uzabilității noastre web. Aceasta se referă la faptul că interfața care gestionează portalul nostru este dezvoltată într-un mod intuitiv și că nu are nevoie de niciun fel de instrucțiuni pentru utilizatorii noștri.
Pentru a realiza acest tip de web design, este necesar să creăm ceva confortabil și rapid de învățat pentru fiecare dintre utilizatorii și clienții noștri.
credibilitate
Unul dintre motivele pentru a fi de brand este credibilitatea. Acesta este unul dintre fundamentele care ar trebui să ne definească ca companie, deoarece vorbește despre responsabilitatea noastră de a prezenta servicii și produse de înaltă calitate clienților noștri.
Este de cea mai mare importanță ca clienții și utilizatorii noștri să găsească rapid conținutul nostru în portal și să expună realitățile beneficiilor produselor și serviciilor noastre.
Dacă am reușit să stabilim o relație reală cu fiecare dintre clienții noștri, am reușit să demonstrăm că suntem un brand cu valori și principii de neclintit și că ceea ce vindem este de calitate.
Dacă nu știm cum să generăm credibilitate în marketing? vă lăsăm următorul videoclip
Relevanța în utilizarea web
Aceasta este ultima dintre bazele pe care trebuie să se bazeze utilizabilitatea noastră web și se concentrează pe faptul că conținutul pe care îl încărcăm pe platforma noastră trebuie să fie relevant și să iasă în evidență printre cele de pe alte portaluri.
De aceea sunt necesari doi factori fundamentali: studiul competitiei si segmentarea fiecaruia dintre utilizatorii si viitorii nostri clienti. Când ne referim la studiul concurenței, trebuie să înțelegem că trebuie să fim conștienți de conținutul pe care îl generează pentru a ști dacă evoluează și cât de repede pentru a nu rămâne în urmă și a continua să stabilim standardul în cadrul pieței.
În timp ce atunci când vorbim de segmentare ne referim la faptul că este necesar să înțelegem cum se deplasează clienții noștri pe diferitele platforme digitale și să știe să studieze rezultatele pe care ni le-au oferit, pentru a stabili diferiți markeri publicitari.
Erori care afectează utilizarea web
Când ne dezvoltăm portalul, este necesar să evităm detaliile pe care le vom dezvolta mai jos, care ne pot afecta în poziționarea pe care dorim să o stabilim în cadrul pieței.
Organizare proastă
Unul dintre motivele pentru care portalurile eșuează este din cauza organizării slabe din interiorul lor. Dacă creăm conținut greu de înțeles într-un context complet dezorganizat și fără atenție la detalii, putem fi complet siguri că clienții noștri pur și simplu nu vor mai vizita portalul nostru pentru că nu înțeleg sau nu funcționează natural în cadrul acestuia.
Este important să ținem cont de faptul că a avea o interfață foarte complicată sau greu de dedus ne poate costa și pe noi clienții, este necesar să ne facem uzabilitate web simplă și ușor de înțeles pentru utilizatorii noștri.
Dacă simțim că portalul nostru este într-o dezordine completă, este necesar să ne reproiectăm portalurile, deoarece trebuie să realizăm cârligul în comunitate pe care doar internetul ni-l poate oferi.
Nu există intuiție în navigație
Așa cum organizarea este un factor fundamental pentru utilizarea web, navigarea intuitivă are același nivel de importanță. Pe măsură ce ne-am stabilit portalul, acesta trebuie să aibă capacitatea de a ne afișa site-ul rapid și dinamic, dacă nu reușim acest lucru, nu putem face portalul nostru ușor de înțeles pentru clienții sau utilizatorii noștri.
Dacă traficul nostru de pe portal generează întrebări pentru a înțelege cum funcționează, am eșuat și trebuie să ne reproiectăm pagina pentru a atinge nivelul de cerere și eficacitate pe care îl merită clienții noștri.
Absența unui motor de căutare afectează utilizarea web
Una dintre cele mai frecvente erori în proiectarea și execuția unui portal web este că acesta nu dispune de motoare de căutare care să faciliteze vizita clienților noștri pe portal. Aceste tipuri de instrumente sunt esențiale pentru ca utilizatorii noștri să găsească rapid ceea ce caută.
Pentru a realiza acest lucru, este necesar să avem o arhitectură web complet funcțională și eficientă pentru fiecare dintre cerințele clienților noștri. Dacă doriți să aflați mai multe despre acest subiect vă lăsăm următorul link
Să evităm linkurile rupte
Atunci când stabilim link-uri externe sau interne pe site-ul nostru, trebuie să realizăm că acestea sunt activate deoarece ne vedem ca un brand care nu are grijă de detalii sau că nu suntem la curent cu actualizări.
Când menținem link-uri întrerupte pe portalurile noastre, utilizabilitatea noastră web este afectată și, din păcate, pierdem poziționarea în motoarele de căutare precum Google sau Mozilla.
Trebuie remarcat faptul că îngrijirea acestor mici detalii ne face să privim complet în prim-plan și profesioniști. Este necesar ca in cadrul activitatilor normale ale organizatiei sa stabilim un personal care la un moment dat revizuieste link-urile si asigura functionalitatea fiecaruia dintre acestea pentru a evita nemultumirea clientilor sau utilizatorilor nostri.
Utilizabilitatea web și neoptimizarea formularelor
Una dintre caracteristicile care ne afectează cel mai mult utilizabilitatea web este slaba optimizare a formularelor pe care le avem în portalul nostru.
Să ne amintim că sunt o extensie esențială a portalului nostru deoarece prin ele putem avea puțin mai multă claritate cu privire la nevoile utilizatorilor și clienților noștri pentru a avea o experiență de calitate.
Zone de portal confuze
Aceste tipuri de probleme se regăsesc în general în adaptările portalurilor de la o vizualizare desktop la un ecran mobil. Mai ales dacă portalul nostru are mai multe adrese URL în ele. Dacă nu reușim să realizăm reacția optim, putem fi siguri că clienții noștri nu vor înțelege obiectivul nostru de comunicare.
Trebuie să ne asigurăm că experiența pe care o oferim fiecăruia dintre utilizatorii noștri în vizualizarea noastră desktop este de aceeași calitate atunci când își folosesc dispozitivele mobile. Este necesar să înțelegem că aceste adaptări sunt necesare deoarece traficul actual de Internet corespunde la peste 80% din formatul mobil.
Alegerea greșită a culorilor
După cum am stabilit anterior, este necesar să avem un portal organic și dinamic care să permită utilizatorilor noștri să aibă o utilizare web de calitate. In unele cazuri, pentru ca vrem sa ne vedem avangardisti si la moda, optam pentru o paleta de culori care nu functioneaza vizual.
Atunci când alegem culori pentru portalul nostru, acestea nu ar trebui să fie tonuri care sunt obositoare din punct de vedere vizual sau care creează sentimente împotriva a ceea ce căutăm. De aceea este necesar să studiem foarte bine ce culori și în ce distribuție urmează să o plasăm astfel încât să ne funcționeze atunci când vine vorba de atingerea obiectivelor.
Dacă folosim un mix care nu funcționează în favoarea noastră, vom risca ca utilizarea web a portalului nostru să nu fie eficientă, ci dimpotrivă, clienții noștri vor respinge conținutul și pur și simplu nu vor reveni.
Saturarea portalului nostru slăbește utilizarea web
Dacă alegerea proastă a culorilor noastre ne afectează atunci când stabilim o bună utilizare web, saturația de imagini, gif-uri, texte, link-uri și videoclipuri ne provoacă aceeași deficiență.
Portalul nostru trebuie să se caracterizeze prin a fi complet armonios, organic, atemporal și omogen, de aceea este recomandat ca atunci când introducem acest tip de accesorii sau instrumente în cadrul site-ului nostru web, să luăm un moment pentru a analiza distribuția și poziționarea fiecăruia dintre ele pentru a le evalua. utilizabilitatea web a portalului nostru și pentru a putea executa ceea ce am stabilit.
Dacă nu luăm în considerare aceste recomandări, putem genera un portal care distrage atenția utilizatorilor și clienților noștri de la obiectivul principal al portalului nostru.
Reproducerea conținutului audiovizual
O altă caracteristică de care trebuie să ne îngrijim cu mare atenție pentru a preveni deteriorarea uzabilității noastre web este reproducerea slabă a linkurilor care conțin material audiovizual. Dacă au nevoie de timp pentru a se încărca sau au conținut foarte greu, vor genera întârzieri și vor slăbi timpul de transfer al portalului nostru de utilizatori și clienți.
Dacă folosim aceste instrumente, trebuie să ne asigurăm că site-ul nostru este transferat în mod corect și că funcționalitatea acestuia este perfectă și la timp, deoarece astfel ne asigurăm că clienții și utilizatorii noștri beneficiază de fiecare dintre beneficiile pe care le oferim ca un brand..
Nu luați în considerare sau nu aveți grijă de viteza de încărcare
Nu în ultimul rând, trebuie să luăm în considerare viteza de încărcare a portalurilor noastre, deoarece este dovedit că dacă utilizatorii trebuie să aștepte mai mult de patru secunde, vor părăsi portalul și nu se vor întoarce. De asemenea, considerăm că Google înregistrează acești timpi de încărcare și dacă nu sunt optimi ne va scădea categoria, ceea ce ne va face să pierdem poziționarea și să nu fim foarte vizuali dacă clienții și utilizatorii noștri decid să ne găsească prin motoarele de căutare.
Din toate aceste motive și beneficii, recomandăm ca în cadrul organizațiilor noastre să acordăm atenție utilizării web și astfel să oferim clienților și utilizatorilor noștri serviciul de calitate pe care îl merită.