El marketing interactiv Este un proces în care sunt folosite diverse tehnici de promovare și publicitate pentru a lega clienții direct cu compania.Aflați mai multe despre acest subiect citind acest articol interesant.
Marketing interactiv
Fiecare companie folosește, în orice mod, strategii de marketing pentru a căuta să atragă clienții și să-i păstreze în siguranță, garantând astfel în timp prezența și plasarea produselor lor pe piață, fie că sunt digitale sau tradiționale. Este considerată o strategie foarte eficientă în care consumatorii se conectează la resurse și oferte legate de o marcă sau afacere.
Acest proces este unul dintre cele care sunt prezentate ca noi tendințe pentru afaceri și dă o mare sărbătoare. Formele de vânzare tehnologică online au creat un alt tip de client decât era acum 30 de ani; deși promoțiile publicitare mențin modele de prezentare a afișelor și campaniilor publicitare.
Modul în care conceptul de promovare a fost modificat și creat a fost destul de important. Strategia de marketing interactiv menține acțiuni față de utilizatori și clienți care le permit nu doar să facă parte din procesul de achiziție, ci și să creeze un angajament de a face parte din complementul de proces ca atare, sunt integrați și, de asemenea, participă activ la campanii.
Crearea de așteptări față de clienți, stimulează o curiozitate care îi determină să se alăture procesului și aici intervine funcția tehnologiei interactive, împreună cu instrumentele de marketing digital. Se urmareste apoi optimizarea proceselor de promovare si vanzare pentru a capta atentia si atractia fata de un produs.
Există și alte strategii care pot ajuta la promovarea creșterii vânzărilor în afaceri, așa că vă sugerăm să citiți următorul articol exemple de marketing astfel încât să puteți învăța cum să le îmbunătățiți.
caracteristici
Marketingul interactiv constă într-o strategie al cărei scop principal este să încurajeze și să încurajeze utilizatorii să interacționeze cu un produs sau o afacere, creând un scenariu care încurajează acțiunea pozitivă, alimentează emoțional și conversia resurselor, ceea ce este o situație destul de interesantă pentru ambele părți. Dar să vedem care sunt cele mai relevante caracteristici ale sale.
- Ajută la sporirea așa-numitului angajament al consumatorilor, care este un element în cadrul strategiilor de marketing pentru a atrage clienții și a-i menține agățați de brand.
- Încrederea consumatorilor se câștigă în momentul în care interacțiunea dintre brand și utilizator este activată.
- Fidelitatea crește și se generează în viitor acțiuni legate de fuziunea emoțiilor.
- Clientul face parte din procesul de vânzare, acordând includere și colaborare.
- Comunicarea este prezentată într-un mod netradițional, se stabilesc legături unde, în afară de obținerea unui produs, clientul are sfaturi care îl sprijină în cele mai necesare momente.
Cum se face?
In primul rand trebuie stabilita si definita o strategie de marketing legata de un brand. Ulterior, procesul interactiv este integrat în planul de lucru, în acest fel se procedează apoi la stabilirea unor obiective clare și bine definite.
In plus, este important sa ai resurse pentru a putea integra in proces tehnologia interactiva.Ideea este de a include instrumente si resurse de varf care sa permita clientului sa aiba toate facilitatile atunci cand interactioneaza cu brandul; De asemenea, efectueaza cateva teste unde se poate cunoaste nivelul de acceptare de catre client si proprietari.
De asemenea, va fi important să se creeze un departament sau o unitate tehnologică în cadrul companiei, dedicată exclusiv strategiilor de marketing interactiv, ideea este de a realiza acțiuni de control și monitorizare a proceselor, pentru a evita căderile și opririle bruște ale proceselor și sistemelor.
In aceeasi zona trebuie create diferite tipuri de continut, care se vor ocupa de a ajunge la client, astfel incat sa existe personal pregatit in domeniile marketing, dezvoltare pagini si specialisti in tehnologie digitala. Această echipă trebuie să coordoneze toate acțiunile astfel încât procesele să se desfășoare perfect.
Conceptul de marketing interactiv nu este ușor de aplicat companiilor, investiția trebuie să fie considerabilă dacă se dorește atingerea obiectivelor. Să ne amintim că acestea fac parte dintr-un proces care urmărește să crească vânzările prin atragerea clienților către o marcă.
domenii de actiune
Utilitatea marketingului interactiv apare atunci când planificarea și strategiile sunt puse în practică, totuși este important să știm în ce domenii de afaceri pot fi aplicate. În plus, este vital să luăm în considerare că strategia este o acțiune de schimb de informații între client și companie.
Plecând de la acest punct, este bine de înțeles că proprietarul companiei nu va mai avea controlul direcțional al fluxului de comunicare și informație, ci trebuie acum să îl distribuie către cel mai important element al unei afaceri: clientul. În formele tradiționale de afaceri, acest lucru este încă important, dar este mai departe de companie.
Legătura lui este doar atunci când intră în contact pentru a achiziționa serviciul sau produsul, în acest caz consumatorul se conectează și interacționează cu procesele, ceea ce este ceva inovator și diferit. De acolo, începe o etapă în care este necesar să se identifice pe ce domenii de acțiune se va concentra strategia.
interfata informativa
Este zona în care adevărata punte între client și brand există cu adevărat, această legătură și relație îi permite clientului să acționeze asupra diverselor situații care se manifestă prin instrumente, care îl vor ajuta să rezolve și să satisfacă o anumită nevoie, astfel încât să poți efectuați toate acțiunile dorite.
Consumatorii sunt generatori de date și pentru aceasta este necesar să livreze informații companiei pentru ca aceasta să le poată procesa. Entitățile bancare au fost primele care au realizat implementarea strategiilor interactive; în anii 90 au introdus ATM-urile; Acestea au oferit clienților servicii interactive și rapide, unde clientul a primit imediat un serviciu de calitate.
Pentru aceasta, companiile financiare au implementat cabine in apropierea bancilor si chiar departe de birourile bancii, astfel incat clientii sa nu fie nevoiti sa mearga la ele si astfel sa poata avea lichiditate imediat. Astăzi ele continuă să funcționeze, dar nu cu același impuls ca cu ani în urmă, deoarece tehnologia ocupă acele spații.
Astăzi, modul în care sunt prezentate diversele modele legate de infografică, permite adăugarea de informații grafice și scrise pe ecranele telefoanelor mobile sau computerelor, de unde clientul poate accesa solicitarea unui serviciu sau achiziționarea unui produs. Dezvoltarea unei interfețe bune va permite utilizatorului să caute alternativa de interactivitate pentru a se conecta și a-și rezolva problemele.
recepția datelor
Constă în procesul în care sunt integrate tehnologia informației și tehnologia web interactivă. Multe companii au sisteme de date intelligence, care reprezintă o modalitate de procesare a informațiilor furnizate de clienți și care nu necesită mâna omului.
În prezent, sunt oferite platforme și aplicații în care serviciile interactive de prelucrare a datelor se realizează automat, una dintre ele este „Data Mining”, care aplică diverse resurse companiilor și le permite să gestioneze tot ce ține de implementarea strategiilor de promovare.
Marketingul interactiv încurajează și conduce rezultatele obținute pentru a atrage clienți pentru acțiuni viitoare. Astăzi, resursa interactivă generează mai multă atracție pentru clienți decât orice altă strategie de marketing digital, totuși unii se întreabă de ce?
Este foarte simplu, să luăm ca exemplu când un utilizator intră pe o pagină, în acel moment începe un proces în care instrumentele interactive sunt activate, astfel încât acesta să obțină tot ce îi trebuie, apoi se creează satisfacție în client, care imediat va cauta-i modul de a ramane conectat mai mult timp, nu ar fi la fel daca ar face-o intr-un loc care nu are instrumente interactive.
Prezența fidelității
După ce clientul a intrat în acțiune cu brandul prin procesele interactive, începe să se nască loialitatea față de produs. Compania are apoi o bază de date unde oferă ajutor consumatorului și la rândul său servește pentru a avea relevanță în motoarele de căutare Google, de exemplu, platforma ia în considerare loialitatea clienților față de un brand, ceea ce poate da poziționarea paginii în motoarele de căutare.
Această fidelitate nu este însă atât de ușor de realizat, ea trebuie să treacă printr-o serie de procese în care trebuie avute în vedere următoarele: În primul rând, a ști și a ști să relaționăm, care este momentul în care se generează relația, fie printr-o vânzare. sau printr-o acțiune pentru a satisface o nevoie sau a rezolva o problemă.
Strategia care urmează să fie utilizată trebuie să constea într-un proces în care sunt implementate acțiuni care vizează promovarea serviciilor post-vânzare sau post-serviciu, în care, prin e-mailuri, mesaje text sau orice alt instrument interactiv, se oferă informații, sfaturi și întrebări legate de acțiunea de cumpărare. sau utilizarea serviciului.
Consumatorul trebuie să se simtă în siguranță și încrezător, din moment ce a dobândit sau s-a legat de persoane de încredere, astfel încât prin acceptarea propunerilor post-serviciu să se poată acorda anumite beneficii, precum reduceri la efectuarea altor achiziții, programe de puncte sau premii.
Există multe alternative create de strategia de marketing interactiv, care poate realiza acțiuni în mod automat; Unul dintre ele este programul „Ionsoftware”, care, pe lângă automatizarea anumitor procese interactive, oferă alternative post-vânzare, unde comunică cu clientul pentru a oferi servicii, conform acțiunilor generate de companie.
Strategiile de marketing permit multor companii să creeze optimizare și dezvoltare, de aceea vă invit să citiți articolul Marketing influent , care descrie procesele legate de acest subiect.
Avantaj
Mentinerea unei strategii de acest tip va genera cu siguranta actiuni care promoveaza anumite domenii productive in cadrul companiei, realizarea de teste, intrebari, sondaje si chiar premii, ajuta organizatia sa primeasca informatii directe de la client, ceea ce ofera o suma importanta a datelor.
Prin urmare, aplicarea acestor instrumente într-o companie trebuie considerată extrem de importantă, pentru a obține, din prima zi, diverse opțiuni de creștere a dezvoltării și creșterii acesteia. Un alt avantaj este promovarea activităților în care este atinsă locația unui anumit client țintă.
Atunci când se ajunge la un număr de utilizatori anumiți, se creează o bază de date care permite captarea potențialilor clienți, astfel putând fi segmentate caracteristicile proprii ale consumatorului, precum vârsta, locul de origine sau gusturi, ideea fiind obținerea respectivei informații. să promoveze și să desfășoare campanii mai creative. Campaniile îți permit să interacționezi cu publicul și să ofere diverse mecanisme, unde la sfârșitul zilei, clientul ajunge să fie cuplat de companie.
Unde poate fi aplicat?
Cunoaștem multe companii care îl folosesc în procesele de campanie, totuși există posibile canale în care aceste strategii sunt aplicate. Una dintre ele este prin motoarele de căutare, unde optimizarea paginii reușește să ridice nivelul paginii în listele de căutare, astfel să știe cu adevărat ce își doresc utilizatorii, să le poată oferi produse de care au mare nevoie. .
Utilizați alte strategii de marketing precum afiliații, unde în asociere cu alte companii care au mai multă prezență pe web, puteți face conexiuni cu clienți noi. La fel, este bine să planificați crearea unei App, unde direct pe telefonul mobil, consumatorul să aibă acces mai rapid și personalizat.
În cele din urmă, nu trebuie lăsate pe lângă rețelele sociale, care reprezintă cele mai importante și mai puternice platforme de pe web. Cand vine vorba de monetizarea unui produs, aceste canale sunt mereu active, acordand clientilor si resurse diverse, astfel incat prin intermediul acestora se poate promova o campanie de marketing interactiva, in care sa poata accesa rapid beneficiile serviciului sau produsului pe care il ofera.
Recomandări
Consumatorii de pe diferitele platforme de internet sunt mereu la curent cu promoțiile și se uită să vadă cine le oferă un fel de stimulent. Unele companii online acordă stimulente doar pentru a intra pe o pagină, dacă deții o companie, folosește strategia de marketing interactiv pentru a promova un premiu sau participarea la o tombolă, pentru a câștiga bilete pentru o piesă.
De exemplu, unele companii de comunicare online realizează strategii de acest tip de atragere a clienților, pentru asta desfășoară concursuri în care răsplătesc utilizatorii care știu mai multe despre cinema, astfel încât doar prin participare li se acordă un bilet care are valoarea 2×1 primilor 20 de participanți.
Imaginați-vă numărul de persoane care, la observarea campaniei de publicitate, interacționează făcând clic pe bannerul indicat, și în acest fel rămân activând resurse pe platformă. Aceste recomandări servesc pentru a vă face o idee despre cât de departe poate ajunge acest tip de strategie, așa că nu mai așteptați și scoateți-vă creativitatea în valoare.
