Seguro que has escuchado el término en más de una ocasión, sobre todo porque está bastante extendido dentro del mundo de la empresa. Pero… ¿Qué es la cultura empresarial? Te contamos su significado y sus elementos clave en las siguientes líneas.
El término, que es relativamente moderno, ha ganado mucha importancia en los últimos años porque una correcta aplicación del mismo puede hacer mejorar de manera importante cualquier imagen de marca.
Definición de cultura empresarial
La cultura empresarial podría definirse como ese conjunto de códigos, normas y valores que son compartidos por todos los miembros de una misma empresa y que la hacen diferente al resto.
En otras palabras y usando un símil para una mejor comprensión del concepto, la cultura empresarial sería, llevado al territorio de las naciones, ese conjunto de hábitos y tradiciones que hacen que un ciudadano español se diferencie de uno francés o de un portugués.
Por qué es tan importante la cultura empresarial
Una vez aclarados los aspectos básicos del concepto seguramente te preguntes dónde reside la importancia del mismo para las empresas, o incluso si toda organización tiene su propia cultura empresarial.
Como hemos dicho anteriormente, los propios códigos de una empresa, entre los que puede encontrarse el ritmo de trabajo de la misma, o la manera en que un trabajador se relaciona con su jefe, forman parte de la cultura empresarial. Con esto queremos decir que, efectivamente, toda empresa posee su propia cultura, aún sin haber tratado de predefinirla de manera consciente. Además, los valores de una empresa son un aspecto esencial en este contexto.
Precisamente ahí es donde radica la importancia de la cultura empresarial, en ser capaces de definir una serie de códigos de conducta y de metodologías de trabajo que hagan destacar a una marca con respecto a la competencia. Para profundizar más, puedes leer sobre responsabilidad social empresarial y cómo influye en la cultura de las organizaciones.
Cuáles son los elementos de la cultura empresarial
Llegados a este punto cabe remarcar que debido a la amplitud del concepto en sí, prácticamente cualquier cosa forma parte de la cultura empresarial, incluso la forma de contestar a los clientes por teléfono. Dicho esto, hay una serie de elementos que tienen una mayor importancia dentro de la cultura empresarial de cualquier marca:
Historia
No se puede olvidar de dónde venimos. La historia de una empresa, tanto la positiva como la negativa, es parte fundamental de la cultura de la misma, porque es la que ha ido forjando a lo largo del tiempo la identidad de la marca.
Por ello es tremendamente importante que todo trabajador sea consciente del desarrollo que ha tenido su empresa a lo largo de los años, desde los inicios hasta el día de hoy, recorriendo toda su evolución. Esto incluye el análisis de la cultura organizacional de empresas emblemáticas como Disney, que puede servir de guía.
Valores
Hablar de valores es hablar de la forma de actuar de una empresa ante determinadas circunstancias o situaciones sociales. Los valores sí que son un elemento imprescindible para definir cualquier empresa, puesto que conforman la personalidad de la misma.
Cuando se trata de valores, además, hablamos de un comportamiento que debe ser seguido a pies juntillas por todos los miembros de la organización, de ahí que para cualquier empresa sea muy importante que sus trabajadores compartan los mismos. En este sentido, es relevante conocer la responsabilidad social empresarial aplicable a su ámbito, así como los valores de una empresa que pueden influir en su éxito.
Objetivos
Los objetivos de una empresa forman parte de la cultura empresarial porque son la razón existencial de la misma. En otras palabras, se trata del aporte que hace una empresa a la sociedad para poder generar ingresos económicos.
Aquí, como si estuviésemos realizando un análisis DAFO, se define, además del público objetivo al que se dirige la empresa, las actividades que desarrolla la misma o cuáles son sus puntos fuertes en comparación con otras empresas del mismo sector. Encontrar un equilibrio en la dinámica de trabajo en equipo también es fundamental para alcanzar esos objetivos.
Filosofía de trabajo
Una de las cosas más importantes a la hora de labrar una buena cultura empresarial es determinar una correcta estructura de organización del trabajo que se realiza, para toda la cadena de empleados.
Y es que al final, no solo por la productividad en sí sino también por la imagen que se pueda tener de la propia marca en el exterior, la filosofía de trabajo de una empresa es la que determina en gran parte el éxito de la misma. Por eso, es crucial realizar una visión clara de los objetivos a largo plazo y mantener una buena filosofía de trabajo que pueda adaptarse a los cambios.
Sistema de comunicación
Engloba tanto la comunicación externa, de cara al público y los clientes, como el sistema de comunicación interno con los propios empleados. A nivel externo también define mucho la imagen que pueda tener la empresa en la calle.
En la parte interna va a depender en gran medida de la manera en que esté dirigida la empresa y de su propia estructura. Esta cadena de comunicación resulta tremendamente importante en las relaciones sociales dentro de toda organización. Por esta razón, la que se fomente puede influir en la percepción de los trabajadores sobre su entorno laboral, y asegurar que la comunicación fluya adecuadamente es esencial para el éxito.
Beneficios de una buena cultura empresarial
En definitiva y casi a modo de conclusión, una cultura empresarial bien gestionada puede ser muy beneficiosa para cualquier marca, puesto que como hemos recalcado antes, todos estos elementos conforman una personalidad.
Esta personalidad puede incluso generar un mayor sentimiento de pertenencia a los propios trabajadores, algo que siempre acaba consiguiendo una mayor productividad en los mismos, además de una sensación de bienestar en el ámbito laboral. Esto se traduce también en un impacto positivo en la imagen de marca en la sociedad.
Si nos damos la vuelta y miramos al público, como la cultura empresarial es algo vivo que también se refleja al exterior, podemos decir que es la mejor publicidad que se puede dar de una marca. De ahí que cuidar la cultura empresarial se haya convertido en una de las labores principales que están cuidando las marcas de cara al futuro.
