Neste curioso artigo vamos mostrar em detalhes qual é o usabilidade do site? Como se aplica? E qual a importância que mantém no marketing digital?
Usabilidade do site
Quando nos referimos ao usabilidade do site estamos falando do design que foi criado totalmente focado em atender às necessidades de nossos clientes ou usuários, para que sejam cobertas as necessidades, expectativas, requisitos objetivos e modelos que nossos clientes têm em mente.
Está totalmente comprovado que o design de portais e interfaces web é um dos mais complicados de cumprir dentro do marketing, pois envolvem diversos agentes da nossa marca. Acima de tudo, as tendências do mercado estão em constante mudança, o que significa que a criação de uma plataforma digital que está na vanguarda leva um pouco de tempo.
Por todos estes motivos, o redesenho de sites é algo completamente constante e normal dentro do mundo cibernético, para garantir que a usabilidade web do nosso portal continue e não caia por falta de atualizações. Lembremos que quando estamos trabalhando no design de um portal é preciso entender que ele estará aberto aos nossos seguidores e potenciais clientes, então você deve fazer um site dinâmico, orgânico e minimalista que atenda as demandas de todos os tipos de consumidores que temos ou podemos ter
Bases fundamentais da usabilidade na web
Quando definimos como queremos que seja nosso design e trabalhamos com base nisso, conseguimos fornecer aos nossos usuários diferentes acessos às informações que eles solicitam. O que se traduz em uma fidelidade muito mais completa e determinada graças ao fato de nossos clientes receberem nossa atenção direta e completa.
Por estas razões é essencial que saibamos quais são os princípios e as bases que fundamentam a usabilidade web.
Disponibilidade e acessibilidade
Na hora de projetar nosso portal web, é necessário entender que a usabilidade web deve focar na disponibilidade e acessibilidade que nossos clientes merecem, aspectos que devem estar dentro de um ambiente orgânico e altamente funcional.
É por isso que quando estamos em um processo de criação web devemos levar em consideração o tempo de resposta do servidor. Está comprovado que se a resposta que damos ao cliente ultrapassar quatro segundos, perdemos a atenção e a fidelização do cliente, pois o fator espera influencia negativamente a nossa marca.
Por outro lado, devemos estar constantemente revisando os URLs que colocamos em nosso site, pois por diferentes motivos eles podem cair e é muito desaprovado, ter links quebrados em nosso portal nos faz parecer descuidados e pouco profissionais.
Por fim, devemos considerar dentro dos aspectos de usabilidade da web a capacidade de resposta do nosso portal dentro dos smartphones, é necessário entender que o método de navegação dos portais mudou uma vez que nossos telefones e tablets têm a capacidade de navegar. Por isso é necessário estabelecer nossos portais responsivos. Se quiser saber mais sobre a importância disto deixamos-lhe o seguinte link Como fazer um site responsivo?
Clareza em nossa usabilidade na web
A principal razão para a usabilidade da web é a clareza, nosso conteúdo dentro do portal deve ser moderado e sem muitos elementos distrativos que possam afetar a concentração de nossos clientes.
Um dos riscos que corremos como marca é que, por conter muitos elementos de distração, nossos usuários esquecem o objetivo principal de sua visita e saem sem executar nenhuma ação.
Um dos fatores mais importantes para obter clareza em nosso site é a simplicidade, quando focamos no que é realmente importante em nosso portal, nossos usuários sempre lembrarão o motivo de sua visita.
Outra das características que é necessário para nossa usabilidade web cobrir é a familiaridade e consistência que nosso portal demonstra. Graças a diferentes estudos realizados no âmbito do marketing, foi possível demonstrar que estes fatores são essenciais para que os utilizadores e clientes se identifiquem rapidamente com a nossa marca e imagem.
Da mesma forma, orientação e feedback são totalmente necessários em uma usabilidade web definida para entender e entender as necessidades de nossos clientes.
Importância da capacidade de aprendizagem
É importante que, como geradores de marca, nosso portal tenha a capacidade de educar sobre o gerenciamento de nossa usabilidade na web. Isto refere-se ao facto de a interface que gere o nosso portal ser desenvolvida de forma intuitiva e não necessitar de qualquer tipo de instruções para os nossos utilizadores.
Para conseguir este tipo de web design, é necessário criar algo que seja confortável e rápido de aprender para cada um de nossos usuários e clientes.
Credibilidade
Uma das razões de ser das marcas é a credibilidade. Este é um dos fundamentos que deve nos definir como empresa, pois fala da nossa responsabilidade em apresentar serviços e produtos de alta qualidade aos nossos clientes.
É de extrema importância que nossos clientes e usuários encontrem nosso conteúdo dentro do portal rapidamente e que exponha a realidade dos benefícios de nossos produtos e serviços.
Se conseguimos estabelecer uma relação real com cada um dos nossos clientes, conseguimos demonstrar que somos uma marca com valores e princípios inabaláveis e que o que vendemos é de qualidade.
Se não sabemos como gerar credibilidade dentro do marketing? deixamos-lhe o seguinte vídeo
Relevância na usabilidade da web
Esta é a última das bases em que deve assentar a nossa usabilidade web e centra-se no facto de o conteúdo que carregamos na nossa plataforma ter de ser relevante e destacar-se entre os de outros portais.
Por isso são necessários dois fatores fundamentais: o estudo da concorrência e a segmentação de cada um de nossos usuários e futuros clientes. Quando nos referimos ao estudo da concorrência, devemos entender que devemos estar cientes do conteúdo que eles estão gerando para saber se estão evoluindo e com que rapidez para não ficar para trás e continuar a definir o padrão no mercado .
Enquanto quando falamos de segmentação queremos dizer que é necessário entender como nossos clientes se movem nas diferentes plataformas digitais e saber estudar os resultados que eles nos deram, para estabelecer diferentes marcadores publicitários.
Erros que afetam a usabilidade da web
Quando estamos desenvolvendo nosso portal, é necessário evitar os detalhes que desenvolveremos a seguir, que podem nos afetar no posicionamento que queremos estabelecer no mercado.
Má organização
Uma das razões pelas quais os portais falham é devido à má organização dentro deles. Se criarmos um conteúdo de difícil compreensão em um contexto completamente desorganizado e sem atenção aos detalhes, podemos ter certeza absoluta de que nossos clientes simplesmente deixarão de visitar nosso portal porque não o entendem ou funcionam naturalmente dentro dele.
É importante levar em consideração que ter uma interface muito complicada ou difícil de deduzir também pode custar a nós clientes, é necessário tornar nossa usabilidade web simples e fácil de entender para nossos usuários.
Se sentirmos que nosso portal está em completa desordem, é necessário redesenhar nossos portais, pois devemos alcançar o gancho na comunidade que só a Internet pode nos dar.
Não há intuição na navegação
Assim como a organização é um fator fundamental para a usabilidade da web, a navegação intuitiva compartilha o mesmo nível de importância. Como estabelecemos nosso portal, ele deve ter a capacidade de mostrar nosso site de forma rápida e dinâmica, se não conseguirmos isso, não poderemos tornar nosso portal compreensível para nossos clientes ou usuários.
Se nosso tráfego no portal gera dúvidas para entender como funciona, falhamos e devemos redesenhar nossa página para atingir o nível de exigência e eficácia que nossos clientes merecem.
A ausência de um mecanismo de pesquisa afeta a usabilidade da web
Um dos erros mais comuns na concepção e execução de um portal web é não possuir motores de busca que facilitem a visita dos nossos clientes ao portal. Esses tipos de ferramentas são essenciais para que nossos usuários encontrem rapidamente o que procuram.
Para isso, é necessário ter uma arquitetura web totalmente funcional e eficiente para cada uma das demandas de nossos clientes. Se quiser saber mais sobre este tema deixamos-lhe o seguinte link
Vamos evitar links quebrados
Quando estabelecemos links externos ou internos em nosso site, devemos perceber que eles estão habilitados, pois nos vemos como uma marca que não cuida dos detalhes ou que não estamos cientes das atualizações.
Quando mantemos links quebrados em nossos portais, nossa usabilidade na web fica prejudicada e, infelizmente, estamos perdendo posicionamento em buscadores como Google ou Mozilla.
Deve-se notar que cuidar desses pequenos detalhes nos faz parecer completamente na vanguarda e profissionais. É necessário que dentro das atividades normais da organização estabeleçamos uma equipe que em determinado momento revise os links e assegure a funcionalidade de cada um deles para evitar o desagrado de nossos clientes ou usuários.
Usabilidade da Web e não otimização de formulários
Uma das características que mais afeta nossa usabilidade web é a má otimização dos formulários que temos dentro do nosso portal.
Lembremos que eles são uma extensão essencial do nosso portal, pois através deles podemos ter um pouco mais de clareza sobre quais são realmente as necessidades de nossos usuários e clientes para ter uma experiência de qualidade.
Áreas de portal confusas
Esses tipos de problemas geralmente são encontrados nas adaptações de portais de uma visualização de desktop para uma tela de celular. Especialmente se nosso portal tiver vários URLs dentro deles. Se não conseguirmos desempenhar a capacidade de resposta de forma otimizada, podemos ter certeza de que nossos clientes não entenderão nosso objetivo de comunicação.
Devemos garantir que a experiência que oferecemos a cada um de nossos usuários em nossa visualização de desktop seja da mesma qualidade quando eles usam seus dispositivos móveis. É preciso entender que essas adaptações são necessárias uma vez que o tráfego atual da Internet corresponde a mais de 80% do formato móvel.
Escolha errada de cores
Conforme determinamos anteriormente, é necessário ter um portal orgânico e dinâmico que permita que nossos usuários tenham usabilidade web de qualidade. Em alguns casos, porque queremos nos ver vanguardistas e na moda, optamos por uma paleta de cores que não funciona visualmente.
Quando escolhemos cores para o nosso portal, não devem ser tons visualmente exaustivos ou que criem sentimentos contrários ao que procuramos. É por isso que é necessário estudar muito bem quais cores e em que distribuição vamos colocá-lo para que funcione para nós na hora de atingir os objetivos.
Se usarmos um mix que não funciona a nosso favor, corremos o risco de que a usabilidade web do nosso portal não seja eficiente, mas ao contrário, nossos clientes rejeitarão o conteúdo e simplesmente não retornarão.
A saturação do nosso portal enfraquece a usabilidade da web
Se a má escolha de nossas cores nos afeta ao estabelecer uma boa usabilidade na web, a saturação de imagens, gifs, textos, links e vídeos nos causa a mesma deficiência.
O nosso portal deve caracterizar-se por ser completamente harmonioso, orgânico, intemporal e homogéneo, pelo que é recomendável que ao introduzir este tipo de acessórios ou ferramentas no nosso website, reservemos um momento para analisar a distribuição e posicionamento de cada um deles para avaliar a usabilidade web do nosso portal e poder executar o que estabelecemos.
Se não levarmos em consideração essas recomendações, podemos gerar um portal que distrai nossos usuários e clientes do objetivo principal de nosso portal.
Reprodução de conteúdo audiovisual
Outra das características que devemos cuidar com muito cuidado para evitar que nossa usabilidade na web se deteriore é a má reprodução de links que contenham material audiovisual. Se demorarem para carregar ou forem conteúdos muito pesados, gerarão atraso e enfraquecerão o tempo de transferência do nosso portal de usuários e clientes.
Se usarmos essas ferramentas, devemos garantir que nosso site seja transferido da maneira correta e que sua funcionalidade seja perfeita e pontual, pois assim garantimos que nossos clientes e usuários beneficiem de cada um dos benefícios que lhes oferecemos como uma marca. .
Não considerar ou cuidar da velocidade de carregamento
Por último, mas não menos importante, devemos considerar a velocidade de carregamento de nossos portais, pois está comprovado que se os usuários tiverem que esperar mais de quatro segundos, eles sairão do portal e não retornarão. Também consideramos que o Google registra esses tempos de carregamento e, se não forem ideais, diminuirá nossa categoria, o que fará com que percamos posicionamento e não sejamos muito visuais se nossos clientes e usuários decidirem nos encontrar por meio de mecanismos de pesquisa.
Por todas essas razões e benefícios, recomendamos que dentro de nossas organizações prestemos atenção à usabilidade da web e, assim, forneçamos aos nossos clientes e usuários o serviço de qualidade que eles merecem.