Descubra graças a este post tudo sobre o mix de marketing. Que significado têm? E inspire-se criativamente para possíveis soluções
Composto de marketing
La mix de marketing ou o mix de marketing, é definido como a análise feita por empresas, organizações ou marcas sobre as estratégias que aplicaram em aspectos internos, e assim poder mensurar as variantes mais importantes dentro de qualquer estrutura organizacional como produto, preço, promoção e finalmente o distribuição ou lugar.
Este é um dos conceitos de marketing mais utilizados no mundo, pois busca constantemente equilibrar cada um dos elementos que nos ajudam a nos diferenciar como marca.
O principal objetivo do mix de marketing é a análise profunda e completa dos diferentes comportamentos tanto dos mercados onde atuamos como de nossos usuários ou clientes. Isso para que possamos gerar as diferentes ações para poder fidelizar nossos clientes e retê-los satisfazendo cada uma de suas necessidades.
Quando queremos aplicar esse tipo de marketing em nossa organização, precisamos nos fazer perguntas diferentes para abranger cada um dos elementos do mix de marketing cobre. Entre as perguntas que devemos nos fazer temos:
- Que necessidades devo cobrir para meus clientes? Como organização é fundamental ter clareza sobre as necessidades que o meu produto ou serviço cobre, para que ao apresentá-los saibamos como levar esta informação de forma clara e rápida a cada um dos nossos utilizadores ou clientes.
- Qual é o custo dessa satisfação? Quando já identificamos em tempo hábil cada uma das necessidades de nossos clientes, é preciso avaliar qual é o custo de investimento que isso gera e quanto é o retorno do investimento que teremos.
- Qual canal de distribuição é o melhor? Definidas as necessidades e o custo, devemos avaliar quais são as melhores opções para poder entregar meu produto. Isso pode ser em uma loja física ou escritório, o importante é que saibamos lidar com diferentes alternativas que possam atender de maneira otimizada a cada um de nossos clientes ou usuários.
- Como faço para torná-lo conhecido? Graças aos avanços tecnológicos que ocorrem todos os dias, nós, enquanto negócio, empresa ou marca, dispomos de uma vasta gama de plataformas através das quais podemos divulgar os nossos produtos ou serviços de forma cómoda, rápida e dinâmica.
Destas questões derivam os quatro pontos de análise que determinamos anteriormente, que são Pprodutos, Pdifícil, Plaço e Ppromoção, que são conhecidos no mix de marketing como o 4P.
Os 4Ps do mix de marketing
nós já definimos O que é o composto de marketing? E quais são as questões que definem ou decompõem os conhecidos 4Ps. Vamos agora definir cada um desses elementos do mix de marketing.
Produto
Quando analisamos Qual é o produto? Dentro do nosso esquema organizacional, descobrimos que é uma das bases mais importantes dentro da nossa marca. O produto é o que vamos oferecer aos nossos clientes ou usuários para satisfazer suas necessidades. O produto pode ser tangível ou intangível, isso vai depender do que oferecemos ou de um bem ou serviço.
Quando estamos na fase de desenvolvimento do produto, devemos avaliar se o que vamos oferecer aos nossos futuros clientes terá uma demanda aceitável dentro do mercado. Portanto, nossos fornecedores devem realizar um estudo de mercado que inclua o ciclo de vida do produto que estamos desenvolvendo para saber se é um produto viável ou não.
Ao falar sobre o ciclo de vida do produto, devemos saber que existem quatro fases do produto dentro do mix de marketing, que são desenvolvimento, crescimento, maturidade e declínio. Essas fases são as que devemos considerar estudar e analisar constantemente ao buscar introduzir um novo produto no mercado.
É importante entender que nesses elementos do mix de marketing, os vendedores são essenciais para nos dar um feedback completo sobre como nosso produto é percebido, o que podemos melhorar e como devemos fazê-lo. Eles também podem nos ajudar a definir como podemos diversificar adequadamente no mercado.
Para definir corretamente o produto dentro do mix de marketing, devemos levar em consideração diferentes aspectos:
- O que o cliente procura? Depende do aspecto do mercado onde estamos localizados, devemos avaliar quais são as necessidades que estão sendo criadas dentro de nossos clientes ou usuários, para saber como podemos atacar esses espaços e poder ser uma marca de referência entre eles .
- Como nosso produto é usado? Esta é uma característica que devemos ter muito bem definida, isso com o objetivo de explicar seu uso de forma concreta e evitar que por falta de conhecimento nosso produto não saia
- Onde isso pode ser usado? Além de como, onde usá-lo, é essencial determiná-lo para que, na hora de promovê-lo, seja um dos benefícios que expomos.
- Características do produto: Um dos fundamentos do mix de marketing é saber explicar aos nossos usuários ou clientes quais são as características dos nossos produtos. Isso surge como consequência de querer explicar à comunidade como conseguimos identificar quais são as necessidades e como vamos cobri-las. É necessário estabelecer características específicas que se destaquem em nossos produtos para promover especificamente especificações que nos permitam explicar melhor nosso produto.
- Número do produto: quando desenvolvemos o produto devemos ter em mente como devemos chamá-lo. Devemos tentar criar um nome que seja cativante e fácil de lembrar para permanecer no subconsciente de nossos usuários ou clientes.
- Características visuais: Ao estabelecer as características visuais, é necessário que o mix de marketing inclua cores e tamanhos que sejam associados para alcançar a identificação de nossa marca ou organização.
Preço
Esse é mais um dos elementos que avaliamos em nossas estratégias de marketing mix, que tem como foco estudar quais são os custos e como podemos entrar no mercado de forma otimizada, oferecendo o equilíbrio perfeito entre preço e qualidade.
Estabelecer o preço dentro do mix de marketing é fundamental, pois isso nos dará a capacidade de investimento e o benefício que temos como empresa. A fixação de preços dentro da nossa organização é um passo fundamental que devemos avaliar tendo em conta a média de vendas e a procura do nosso produto ou serviço.
É preciso entender que se estamos começando, devemos avaliar criteriosamente os custos que estamos cobrando de nossos produtos, pois se não formos reconhecidos no mercado, é muito improvável que usuários ou clientes paguem preços altos. Isso não significa que posteriormente não possamos ajustar nossos preços, mas é diferente quando o fazemos depois de podermos comprovar a qualidade de nossos produtos ou serviços.
Ao analisar o mix de marketing verificamos que preços altos e baixos têm uma percepção em cada um de nossos clientes. Se o produto estiver com um preço muito mais baixo, o consumidor pensará que é um bem que realmente não precisa, por outro lado, se estiver com um preço muito alto, o consumidor verá que o preço é muito superior ao seu precisa. É por isso que devemos encontrar o ponto de preço perfeito para o produto que queremos patrocinar por meio do mix de marketing.
Ao estabelecer os preços de nossos produtos, devemos levar em consideração diferentes estratégias que nos facilitem encontrar esse equilíbrio perfeito, entre as quais podemos alcançar a penetração no mercado, o próprio mercado e os neutros. Da mesma forma, devemos encontrar uma maneira de responder a diferentes perguntas para estabelecer o preço respeitando os fundamentos do mix de marketing:
- Custo de produção: Quando avaliamos os custos de produção, temos que incluir os custos diretos e indiretos. As diretas têm a ver com o fato de fazer o produto como matéria-prima, acessórios, entre outros. Já nos custos indiretos incluímos folha de pagamento, serviços, despesas administrativas, entre outros.
- Preço médio de venda: Outro dos elementos que devemos avaliar dentro do mix de marketing é o valor pelo qual nosso produto é encontrado no mercado. Para isso, é essencial uma boa análise da concorrência e poder descobrir com precisão quais são os pontos fortes e fracos em relação ao preço. Se você quiser saber mais, convidamos você a entrar no seguinte link análise de concorrente
Quadrado
Este é o terceiro ponto quando nos referimos aos 4Ps do mix de marketing, que foca em qual é o melhor ponto de distribuição para nossos produtos ou serviços. Saber colocar e distribuir é fundamental, pois deve ser o ponto perfeito para que os potenciais compradores tenham acesso rápido e direto.
Para realizar esse tipo de avaliação, devemos ser totalmente objetivos sobre o mercado em que atuamos e quais são os pontos fortes para que possamos usar cada um desses elementos a nosso favor.
Da mesma forma, atualmente existem diversas formas de distribuição de nossos produtos ou serviços, o que nos permite avaliar cada uma das estratégias e ver qual se adequa melhor às nossas necessidades, dentre as quais temos distribuição intensa, exclusiva, seletiva e por fim, franquia.
Assim como os elementos anteriores do mix de marketing, encontramos questões que devem ser respondidas para a eficiência do mercado, dentre as quais temos:
- Localização dos clientes: Uma das características que devemos avaliar constantemente é onde está o nosso maior número de clientes e usuários, a fim de estabelecer estratégias que abranjam a demanda de distribuição de bens e serviços.
- Tipos de lojas: tendo estabelecido quais segmentos da população alcançamos, devemos levar em consideração qual é a forma mais clara e prática pela qual nossos clientes adquirem nossos produtos. Podem ser lojas físicas ou virtuais ou uma mistura, o importante é atender cada um dos mercados.
Promoção
O último dos elementos que compõem os 4Ps é a promoção, que se refere ao impulso de vendas que devemos ter para estabelecer a melhor promoção para nossos produtos ou serviços de acordo.
Como organização, a publicidade é uma questão fundamental, graças ao facto de que através destes meios podemos posicionar-nos ou dar-nos a conhecer no mercado. Entre as estratégias que podemos utilizar para atingir cada um destes objetivos podemos citar: a organização de eventos, relações públicas, publicidade e marketing e promoção de vendas.
Quando nos referimos à publicidade estamos falando da reprodução da nossa marca em plataformas de comunicação convencionais como televisão, rádio ou jornais. Da mesma forma, devemos entender que, graças à globalização, podemos atrair muito mais clientes graças às redes sociais e sua expansão.
Embora o boca a boca possa parecer obsoleto ou um mecanismo de publicidade muito antigo, ainda é uma estratégia de mix de marketing muito eficaz, pois não há publicidade melhor do que aquela dada por clientes satisfeitos com nossos produtos ou serviços.
Entre as perguntas que devemos nos fazer quando estamos avaliando a promoção dentro do mix de marketing temos:
- Envio de mensagens: Saber se comunicar com nossos clientes é essencial para acompanhá-los.
- promoção do produto Saber quando e como promover um produto é essencial para atrair novos clientes. Já que se não for dentro da época podemos parecer desatualizados e pouco eloquentes com o nosso discurso.
- Publicidade tradicional ou digital? Saber quem é o público e como ele se desenvolve é fundamental para entender quais são os meios pelos quais é mais viável divulgar nossos produtos e promoções.
É necessário esclarecer que nossas promoções estão vinculadas principalmente ao item de despesas que destinamos para evitar desfalques, principalmente se formos novas organizações que não conseguiram entrar no mercado.
Da mesma forma, deixamos um material audiovisual ou vídeo para entender um pouco melhor essas declarações
O mix de marketing e os novos 4Ps
Graças ao aumento e evolução das novas tecnologias, o marketing sofreu alterações adaptando-se a estes desenvolvimentos. Assim, novos conceitos foram estabelecidos dentro do mix de marketing conhecidos como os novos 4Ps. Eles estão focados no que é conhecido como a revolução digital e em cada um de seus aspectos. Nós os apresentamos a você abaixo.
Personalização
Este é o primeiro P que vamos estudar e refere-se à capacidade criativa que temos como organização, empresa ou marca. Já que vamos nos concentrar em apresentar um produto com a capacidade de atrair cada um de nossos novos usuários de maneira importante. De forma a conseguir uma segmentação rápida e fácil que nos permita aplicar as melhores técnicas de marketing mix.
Uma maneira rápida de entender isso é imaginar que nossa publicidade começará com cada uma de nossas recomendações de produtos, da mesma forma que a empresa Amazon apresenta categorias como livros e músicas para mostrar uma pequena porção que consegue cativar os usuários.
Participação
Este P surge das observações e recomendações das novas estratégias de marketing, onde um dos seus postulados centra-se na necessidade de criar uma comunidade que seja fiel e que cuidemos dela. O centro desses novos elementos é o valor que nós, usuários ou clientes, damos aos seguidores que conquistamos com trabalho e dedicação.
Diferentes marcas têm permitido que o produto final que o cliente vai consumir seja o produto da criação e participação de clientes ou usuários. Um exemplo claro disso é a marca de café Starbucks, este império permite que seus clientes adaptem suas bases às suas necessidades, oferecendo um produto único e de qualidade a cada um de seus seguidores.
Outro recurso que podemos explorar com este P são as redes sociais. Essas plataformas vieram para mudar e transformar a forma como comunicamos nossa mensagem como organização. As redes sociais permitem a interação direta com os nossos clientes, o que nos permite ser uma organização interessada no feedback que têm dos seus clientes ao nível dos melhores e pontos fortes.
Pessoa para pessoa
A fundação desse P anda de mãos dadas com a participação e as novas tendências de marketing, o que nos diz que atualmente o pensamento dos clientes está mais voltado para organizações orgânicas que promovem a confiança em nós do que corporações que buscam apenas vender sua marca com publicidade.
Uma das razões pelas quais nascem essas novas expectativas é que as comunicações hoje são muito mais diretas e fáceis graças à forma como as telecomunicações vêm se desenvolvendo nos últimos tempos. Experiências, opiniões, gostos e desgostos são fáceis de compartilhar e podem ajudar as organizações a crescer ou estagnar, por isso é de extrema importância ter um atendimento de qualidade ao cliente.
Previsões modeladas
Um dos objetivos que temos que considerar como organização em qualquer departamento é a análise completa do alcance dos objetivos e metas estabelecidas. Se soubermos mensurar o comportamento de nossos clientes, podemos prever o comportamento de nosso segmento e comunidade. Isso nos coloca um passo à frente de nossos clientes e podemos nos preparar para possíveis atualizações e descobrir possíveis necessidades que nossos clientes desconhecem.
Os 4Cs do mix de marketing
Da mesma forma que estabelecemos ao longo do artigo, a era digital revolucionou o marketing e estabeleceu o 0C que nos permite definir plenamente cada um desses elementos fundamentais para o mix de marketing.
cliente
O cliente em qualquer estratégia de marketing é essencial, pois é ele quem definirá se os critérios que usamos são viáveis e aceitos. É importante entender que as campanhas que gerenciamos são direcionadas a um público que nos informará sobre a concordância ou discordância com a apresentação do nosso produto.
Sem clientes, nosso mix de marketing não tem razão de existir e borra total e completamente nossos objetivos organizacionais. Portanto, recomendamos que você responda a cada uma das necessidades que surjam por diferentes meios em relação aos nossos produtos e serviços.
Uma das grandes fraquezas que podemos ter é a pouca falta de interesse no que os usuários têm a dizer sobre nós. Se não analisarmos objetivamente os diferentes discursos e avaliações que eles fazem de nós, podemos sofrer ataques ou publicidade negativa, que atualmente é difícil de abalar já que a Internet lembra e capta absolutamente tudo.
Outra recomendação que se encaixa é a unificação de nossos objetivos como organização, isso se refere a entender que devemos combinar nossos objetivos e metas de vendas com as necessidades que nossos clientes possam gerar na vida do produto, isso para oferecer serviços globalizados que atender cada uma das facetas de nossa organização.
Da mesma forma, ser proativo na resolução de dúvidas é essencial para uma comunicação ativa com cada um de nossos usuários. Devemos focar na qualidade e agilidade no atendimento aos nossos usuários e clientes, o que nos faz aumentar a eficiência na entrega dos produtos e na resolução de problemas.
Outra das características que devemos cuidar de nossos clientes é nos vermos ingratos com eles. Somos o que somos ou faremos o que seremos para fidelização e consumo de cada um de nossos usuários e clientes, por isso recomendamos a realização de diferentes concursos que servem para demonstrar gratidão a cada uma dessas pessoas que nos escolhem dentro um mercado infinito.
custos
Este C anda de mãos dadas com o preço que definimos anteriormente, o que nos mostra a importância de estabelecer custos mensuráveis e reais pelos quais nossos clientes se sintam atraídos e não traídos por nós.
Lembremos que o custo representará o valor monetário que nossos clientes ou usuários pagarão por nossos serviços ou produtos, recomendamos que você avalie esses fatores de maneira objetiva e transparente, pois o erro de cálculo deles pode ser uma faca de dois gumes.
conveniência
Este é o terceiro C que veio graças à revolução digital que vivemos nos últimos anos. O fundamento disso é que nós, como organização, entendemos que o conforto e a comodidade de nossos clientes são essenciais para que nossos usuários retornem à nossa marca.
É por isso que praticamente todas as organizações, empresas e marcas migraram rapidamente para as plataformas digitais, pois permite que usuários e clientes tenham a experiência no conforto de sua casa. Por isso, é de extrema importância que definamos os objetivos e metas para podermos alcançar essas medidas.
Como organização, devemos simplificar os processos para que nossos clientes façam negócios conosco. Uma página da web carregada e desorganizada ou um sistema de pagamento muito complicado reduz ao mínimo a intenção de retorno de nossos clientes. Quanto mais limpas e organizadas forem nossas plataformas, melhores resultados teremos, melhores e ótimos resultados.
Por outro lado, é extremamente importante que nossos clientes se sintam confortáveis e recompensados por sua fidelidade e uso de nossas plataformas diretas e não redirecionadas, para que possamos gerar e cortar custos dentro de diferentes produtos ou serviços.
Comunicação no mix de marketing
O último elemento que podemos citar dentro do mundo do mix de marketing é a comunicação. É um elemento fundamental dentro de qualquer tendência ou estratégia de marketing, pois se refere à ponte de comunicação que deve existir entre os clientes e nós como marca.
O que devemos ter muito claro é que essas bases se concentram na comunicação dos valores da nossa empresa, organização ou marca e não na promoção do nosso negócio. Devemos evitar que nossa comunicação seja unilateral, que se caracteriza por ser um canal de comunicação onde apenas a empresa transmite informações e ignora cada um dos comentários do cliente.
É necessário mencionar mais uma vez a mudança digital que sofreu com a chegada das redes sociais. Que são um conjunto de plataformas que nos permitem estabelecer uma relação muito mais próxima e comunicativa com os nossos clientes.
As curtidas, DM's, comentários e histórias nos permitem aproximar, valorizar e recompensar a fidelidade de cada um de nossos usuários, por isso não devemos subestimar o valor de cada um dos comentários ou pequenos aspectos que as diferentes redes sociais nos dão. como o Twitter , Snapchat, Instagram, entre outros.
Entre as estratégias que podemos utilizar para melhorar os canais de comunicação com nossos usuários ou clientes encontramos:
- Personalização da comunicação: Uma das melhores estratégias que podemos começar a implementar na nossa organização é a humanização de cada um dos nossos esquemas de atendimento ao cliente. Se soubermos ouvir e atender cada uma de suas necessidades, podemos ter certeza de que nossos usuários e clientes retornarão graças à atenção individualizada que oferecemos.
- Pesquise nas redes: É fundamental saber nos posicionarmos dentro das plataformas digitais para que nossos usuários e clientes possam chegar até nós de forma rápida e em tempo hábil. Uma das grandes teorias que são tratadas dentro das redes é que se aparecermos na segunda página de nossos buscadores, o marketing que planejamos não funciona. Se você quiser saber que outros tipos de marketing estão disponíveis, convidamos você a entrar no seguinte link kkkkkkkk
- Segmente e estude nosso público: Um dos erros mais comuns que podemos cometer como organização é informar ou criar a mesma publicidade para cada uma das plataformas digitais onde operamos. Devemos entender que as redes sociais são separadas por populações que, dependendo da faixa etária, cultura ou crenças, são utilizadas de maneira mais ou menos desenvolvimento que estamos fazendo, tendo em cada um desses espectros.
- conteúdo: esta é uma das características que devemos cuidar meticulosamente e com muito tato. O conteúdo é a publicidade que damos a cada um dos nossos produtos ou serviços. No entanto, devemos ter muito cuidado para oferecer conteúdo obsoleto, chato e pesado aos olhos. Entre as tendências de marketing está estipulado que o conteúdo deve ser dinâmico, orgânico e acima de tudo pontual, comerciais longos fazem com que os clientes em potencial percam o interesse, foi demonstrado que se nos primeiros cinco segundos não conseguimos ter a atenção do cliente é uma venda perdida.
- Envolvimento: a ligação que estabelecemos com os nossos clientes é fundamental e que no mix de marketing é fundamental no elemento de comunicação. Uma vez que esta ligação é baseada em boas experiências e conteúdos relevantes que temos vindo a desenhar para cada um dos nossos clientes. Ter consciência de que por trás das telas dos celulares existem pessoas que se identificam conosco é fundamental para entender o pensamento e as necessidades que estão sendo criadas. Por isso, criamos a consciência da necessidade de compreender de forma prática e orgânica cada uma das particularidades dos nossos mercados.
Considerações finais sobre o mix de marketing
Uma das razões para o mix de marketing é a capacidade que ele teve de evoluir ao longo do tempo e das novas tecnologias. O marketing permitiu-nos enquanto organizações, empresas e marcas crescer e evoluir ao longo do tempo, tendo em conta cada uma das atualizações que o mercado está a passar.
Da mesma forma, devemos analisar os objetivos e metas que estabelecemos para poder transmitir nossas mensagens, produtos e serviços de forma orgânica e limpa que nos permita nos posicionar de forma rápida e eficaz nas diferentes plataformas que usamos. adote o marketing hoje.
Por outro lado, devemos entender a necessidade que devemos ter hoje de nos atualizarmos constante e rapidamente para não nos tornarmos obsoletos e sem atrativos para nossos clientes. É por isso que é aconselhável ter um atendimento ao cliente e um mix de marketing ao nível das novas tecnologias, aqueles que não têm medo de inovações e a procura de melhorar rapidamente a experiência que os clientes têm com a nossa empresa. , organização ou marca.
Recordemos também a importância do equilíbrio perfeito de custos e qualidade dos nossos produtos e serviços para beneficiar plenamente as necessidades existentes e novas dos nossos utilizadores e clientes de forma a satisfazer cada um deles, estabelecendo um acompanhamento e fidelização real e genuíno por nossos usuários ou clientes.
Por fim, lembramos que essas estratégias são essenciais para que nosso negócio, empresa, organização ou marca sejam vistos como tendo valores reais e humanizados, onde nossa prioridade será sempre os clientes e a experiência que eles têm dentro de nossas plataformas ou lojas. Devemos entender que um cliente satisfeito voltará e deixará seus conhecidos conhecerem de boca em boca a maravilhosa experiência que lhe oferecemos, ouvindo cada uma de suas necessidades e atendendo-as de forma individual e não globalizada. É por isso que recomendamos que você use cada uma das ferramentas que deixamos ao longo deste artigo e você poderá experimentar a magia do mix de marketing em sua organização.