Os métricas de marketing, são as principais ferramentas para avaliar os resultados das estratégias de marketing utilizadas em seu negócio. Eles vão te dizer se você está atingindo efetivamente seu público-alvo, otimizando o uso mínimo de recursos.
Sabemos que o marketing se tornou um elemento fundamental para divulgar sua marca ou produto e atingir efetivamente o público. Portanto, quem se dedica ao marketing deve desenvolver a capacidade de mensurar o impacto disso.
O que são métricas de marketing?
Podemos definir métricas de marketing, como todos aqueles indicadores de marketing usados em seu negócio para medir, avaliar ou classificar a distância que separa a posição da empresa do alcance dos objetivos definidos. Em poucas palavras, para dizer o quão perto estamos de alcançar o sucesso desejado em um determinado momento.
Benefícios das métricas de marketing para o seu negócio
Existem muitos indicadores para avaliar o andamento do seu empreendimento. No entanto, você deve ter em mente que essas métricas não terão resultados se não forem efetivamente utilizadas por quem realiza as políticas de marketing digital da empresa.
Uma vez analisada a metodologia a ser utilizada para o uso das métricas e seu uso correto, você poderá apreciar a importância e os benefícios que elas trazem para o seu empreendimento. Entre os mais importantes temos:
Eles fornecem informações numéricas e objetivas sobre o desempenho do seu negócio
Sendo 100% mensurável, pode lhe fornecer informações estatísticas de difícil manipulação, assim você terá informações verdadeiras sobre o desenvolvimento do público com sua marca ou produto, diminuindo a incerteza nas informações.
Resultados em tempo real
Se se trata de métricas de marketing digital, saiba que estas são feitas através das interações do público com o seu produto através da web. Assim, você terá um registro em tempo real dessas interações, podendo analisar ou estudar os momentos mais viáveis para a promoção.
Eles permitem que você ajuste estratégias
Dada a dinâmica em termos numéricos e temporais absolutamente reais, poderá realizar as ações correspondentes que lhe permitem ajustar as estratégias para acentuar ou redirecionar os seus objetivos de marketing. Isso permite que você torne seu marketing digital flexível e dinâmico.
Facilita a tomada de decisão
Analisando todos os itens acima, facilita a tomada de decisão; daí a importância de utilizar as métricas de marketing ao longo do desenvolvimento do seu negócio e não necessariamente no início ou no final dele. Isso permitirá que você tome decisões oportunas que são necessárias.
As métricas de marketing digital mais usadas
Mencionamos que com as métricas de marketing podemos obter muitos benefícios e como você pode imaginar, são vários os utilizados. Aqui, apresentamos uma classificação simples e prática das mais utilizadas.
métricas de marketing de tráfego
Estes estão ligados ao marketing digital que é realizado através da web. Geralmente é uma das métricas de marketing mais utilizadas devido à sua simplicidade. Basicamente, eles ajudam a antecipar os desejos do cliente analisando variáveis que detalhamos a seguir:
Tráfego geral de visitas ou sessões
Esta variável refere-se ao número de vezes que o público visita ou acede ao nosso portal web ao longo de um determinado tempo. O tráfego geral lhe dará uma ideia do alcance que você está alcançando com seu empreendimento, em virtude disso, você pode fazer comparações do número de visitas em diferentes períodos para medir o sucesso de suas estratégias de marketing.
Tráfego geral de usuários
Ele te ajuda a contar o número de visitantes que entram na sua página em um determinado período, ao contrário do anterior, isso te dá o número de pessoas que usam seu site, já que o mesmo usuário pode visitá-lo várias vezes. Ele fornece informações úteis sobre a origem do tráfego do seu site.
Canais ou visualizações de página
Refere-se ao número de URLs que o público consultou dentro do número total de visitas feitas ao seu site em um determinado período. Estas visitas podem ser de 5 tipos:
- Direto: quando você digita seu endereço no mecanismo de pesquisa.
- Referência: quando eles chegam ao seu site a partir de outro site.
- Tráfego externo: se os usuários seguirem um link em um domínio diferente do seu.
- Orgânico: quando o acesso ao seu site vem de anúncios não pagos em seu site.
- Tráfego Social: pessoas que chegam ao seu site a partir de plataformas de mídia social.
Tráfego geral da taxa de rejeição
Basicamente, podemos dizer que a taxa de rejeição é o número de usuários ou visitantes que fazem uma única visita à página da web sem realizar nenhuma ação subsequente ou diferente. Nesse caso, podemos aplicar o conceito aos visitantes do seu domínio que saem do seu domínio depois de visitar o seu domínio.
Essa métrica fornecerá informações sobre se o conteúdo publicado em seu site é realmente relevante ou se a página usada para sua estratégia de marketing é a correta.
Métricas de marketing de pagamento por clique (PPC)
Podemos definir PPC como a estratégia de marketing utilizada pela plataforma web de diferentes páginas para a qual será pago um custo por cada oportunidade que o usuário ou visitante clicar no anúncio do seu produto, desde que seja obtido o resultado desejado; ou seja, se o usuário apenas exibiu o anúncio sem comprar, o custo por clique será zero, geralmente é usado em plataformas para compra e venda de produtos. As principais métricas são:
Custo por clique (CPC)
Refere-se ao custo real de cada clique feito pelo usuário. Também é frequentemente chamado de custo por impressão (CPM) ou custo por aquisição de produto (CPA).
Conversão total
Ele permite determinar quanto seus anúncios vendem, bem como estimar clientes em potencial e determinar o número de clientes reais capturados. Em poucas palavras, podemos dizer que essa métrica informa o nível de eficácia de sua estratégia de marketing, determinando o número de clientes que atendem ao objetivo final proposto, que não é outro senão a venda de seus produtos.
Métricas de marketing de mídia social
As métricas das redes sociais evoluíram de forma surpreendente e trouxeram resultados muito positivos para os empreendedores. Essa métrica refere-se à influência exercida pelas redes sociais e as interações entre seus usuários da Internet.
Para se aprofundar nesse tipo de estratégia, recomendamos que você leia nosso artigo influenciar o marketing, onde você obterá informações detalhadas sobre a evolução do marketing nas redes sociais.
Essas métricas buscam converter seu público não apenas em clientes efetivos, mas também em promotores de sua marca por meio das diferentes redes sociais. Dentre as métricas mais utilizadas pelas empresas e eficazes para atingir seus objetivos de marketing, podemos citar as seguintes:
A Taxa de Participação:
Ele nos mostrará a quantidade de audiência que nosso site consegue manter, bem como o número de interações que ocorrem em um determinado período de tempo. Isso nos dará uma ideia de quão importante é nosso conteúdo para usuários ou visitantes.
o noivado
Refere-se ao número de interações efetivas feitas pelos usuários do nosso produto através das redes sociais. Essas interações geralmente são o número de vezes que nossa publicação é compartilhada, o número de comentários e o número de "curtidas" deixadas pelos internautas, claro, tudo em um determinado período de tempo.
Especialmente, essa métrica nos dirá o nível de dependência ou compromisso que o público terá com nosso produto ou marca, bem como o tempo que eles gastam promovendo-o.
Essa métrica servirá como termômetro para medir, entre outras variáveis, a captura de determinado segmento de mercado e o nível de atração de nosso produto sobre eles. Se for muito baixo para determinados segmentos, isso nos permitirá reeditar nossos anúncios para esse público-alvo.
taxa de crescimento
Esta métrica será finalmente decisiva para nos dizer, num determinado momento, se os nossos objetivos são cumpridos satisfatoriamente. Simplesmente, ele nos informará se o número de interações com nosso produto aumentou de acordo com o número de assinaturas.
Essa métrica é frequentemente usada para medir um grande número de ferramentas de marketing digital, como e-mail ou publicidade por e-mail, o número de downloads de vídeos ou imagens que fazem referência aos nossos produtos ou simplesmente o tempo que o público passa em nosso site.
Você deve ter em mente que as métricas de marketing geralmente são tão variadas e numerosas quanto o número de metas que você define para o crescimento do seu negócio. Da mesma forma, lembramos que as ferramentas a utilizar dependerão da natureza dos seus objetivos e do produto que pretende promover, no entanto, no avanço da era digital, não existe oferta que não possa ser promovida através do marketing digital e aí a métricas mais usadas que apresentamos anteriormente.