El interaktiv markedsføring Det er en prosess der ulike markedsførings- og reklameteknikker brukes for å knytte kunder direkte til selskapet. Lær mer om dette emnet ved å lese denne interessante artikkelen.
Interaktiv markedsføring
Hvert selskap bruker, på noen måte, markedsføringsstrategier for å søke å tiltrekke kunder og holde dem trygt, og garanterer dermed over tid tilstedeværelsen og plasseringen av produktene deres i markedet, enten de er digitale eller tradisjonelle. Det regnes som en svært effektiv strategi der forbrukere kobler seg til ressurser og tilbud knyttet til en merkevare eller virksomhet.
Denne prosessen er en av de som presenteres som nye trender for næringslivet og gir en stor feiring. Formene for teknologisk salg på nett har skapt en annen type klient enn de var for mer eller mindre for 30 år siden; selv om reklamekampanjene opprettholder mønstre for presentasjon av plakater og reklamekampanjer.
Måten reklamebegrepet har blitt modifisert og skapt på har vært ganske viktig. Den interaktive markedsføringsstrategien opprettholder handlinger overfor brukere og kunder som lar dem ikke bare være en del av kjøpsprosessen, men også skape en forpliktelse til å være en del av prosesskomplementet som sådan, de er integrert og deltar også aktivt i kampanjer.
Det å skape forventninger til kundene, fremmer en nysgjerrighet som fører til at de blir med i prosessen, og det er her funksjonen til interaktiv teknologi spiller inn, sammen med digitale markedsføringsverktøy. Det søkes deretter å optimalisere promoterings- og salgsprosessene for å fange oppmerksomheten og tiltrekningen til et produkt.
Det finnes også andre strategier som kan bidra til å fremme salgsvekst i bedrifter, så vi foreslår at du leser følgende artikkel eksempler på markedsføring slik at du kan lære hvordan du kan forbedre dem.
funksjoner
Interaktiv markedsføring består av en strategi hvis hovedmål er å oppmuntre og oppmuntre brukere til å samhandle med et produkt eller en virksomhet, skape et scenario som oppmuntrer til positiv handling, gir næring til emosjonelle og konvertering av ressurser, noe som er en ganske interessant situasjon for begge parter. Men la oss se hva dens mest relevante funksjoner er.
- Det er med på å forsterke det såkalte forbrukerengasjementet, som er et element innen markedsføringsstrategier for å tiltrekke seg kunder og holde dem hekta på merkevaren.
- Forbrukerens tillit oppnås i det øyeblikket interaksjonen mellom merkevaren og brukeren aktiveres.
- Troskap vokser og handlinger relatert til sammensmelting av følelser genereres i fremtiden.
- Kunden er en del av salgsprosessen, og gir inkludering og samarbeid.
- Kommunikasjon presenteres på en utradisjonell måte, bånd knyttes der kunden, bortsett fra å skaffe et produkt, har råd som støtter ham i de mest nødvendige øyeblikkene.
Hvordan gjøres det?
Først og fremst må en markedsføringsstrategi knyttet til en merkevare etableres og defineres. Deretter integreres den interaktive prosessen i arbeidsplanen, på denne måten går vi videre til å etablere klare og veldefinerte mål.
I tillegg er det viktig å ha ressurser for å kunne integrere interaktiv teknologi i prosessen.Ideen er å inkludere topp moderne verktøy og ressurser som gjør at oppdragsgiver kan ha alle fasiliteter når han samhandler med merkevaren; Utfør likeledes noen tester hvor akseptgraden hos klienten og eierne kan være kjent.
Det vil også være viktig å opprette en teknologisk avdeling eller enhet i selskapet, dedikert utelukkende til interaktive markedsføringsstrategier, ideen er å utføre kontroll- og overvåkingshandlinger av prosessene, for å unngå fall og bråstopp i prosessene og systemene.
Innenfor det samme området må det lages ulike typer innhold, som skal ha ansvaret for å nå kunden, slik at det må være utdannet personell innen områdene markedsføring, sideutvikling og spesialister innen digital teknologi. Dette teamet skal koordinere alle handlinger slik at prosessene gjennomføres perfekt.
Konseptet interaktiv markedsføring er ikke lett å anvende på bedrifter, investeringen må være betydelig for at målene skal nås. La oss huske at de er en del av en prosess som søker å øke salget ved å tiltrekke kunder til en merkevare.
handlingsfelt
Nytten av interaktiv markedsføring oppstår når planleggingen og strategiene settes ut i livet, men det er viktig å vite på hvilke forretningsområder de kan brukes. I tillegg er det viktig å tenke på at strategien er en handling for å utveksle informasjon mellom klienten og selskapet.
Med utgangspunkt i dette punktet er det godt å forstå at eieren av selskapet ikke lenger vil ha retningsbestemt kontroll over flyten av kommunikasjon og informasjon, men nå må distribuere den til det viktigste elementet i en virksomhet: kunden. I tradisjonelle forretningsformer er dette fortsatt viktig, men det er lenger unna selskapet.
Tilknytningen hans er først når han kommer i kontakt for å anskaffe tjenesten eller produktet, i dette tilfellet kobler forbrukeren seg og samhandler med prosessene, noe som er noe nyskapende og annerledes. Derfra starter et stadium hvor det er nødvendig å identifisere hvilke handlingsfelt strategien skal fokusere på.
informativt grensesnitt
Det er området der den sanne broen mellom klienten og merkevaren virkelig eksisterer, denne forbindelsen og relasjonen tillater klienten å handle på ulike situasjoner som vises gjennom verktøy, som vil hjelpe ham med å løse og tilfredsstille et behov, slik at du kan utføre alle ønskede handlinger.
Forbrukere er datageneratorer og for dette er det nødvendig å levere informasjon til bedriften slik at den kan behandle den. Bankenheter var de første som gjennomførte implementeringen av interaktive strategier; på 90-tallet introduserte de minibanker; Disse tilbød kundene interaktive og raske tjenester, hvor kunden umiddelbart fikk en kvalitetstjeneste.
Til dette implementerte finansselskapene stander nær bankene og til og med langt fra bankkontorene, slik at kundene slapp å gå til dem og dermed kunne ha likviditet umiddelbart. I dag fortsetter de å fungere, men ikke med samme momentum som for år siden, siden teknologien har okkupert disse områdene.
I dag gjør måten de ulike modellene relatert til infografikk presenteres på, at grafisk og skriftlig informasjon kan legges til skjermene på mobiltelefoner eller datamaskiner, der kunden kan få tilgang til forespørselen om en tjeneste eller kjøpe et produkt. Utviklingen av et godt grensesnitt vil tillate brukeren å se etter interaktivitetsalternativet for å koble til og løse sine problemer.
datamottak
Den består av prosessen der informasjonsteknologi og interaktiv webteknologi integreres. Mange bedrifter har dataintelligenssystemer, som er en måte å behandle informasjonen fra kunder på og som ikke krever den menneskelige hånden.
For tiden tilbys plattformer og applikasjoner hvor interaktive databehandlingstjenester gjøres automatisk, en av dem er «Data Mining», som bruker ulike ressurser til bedrifter og lar dem administrere alt relatert til implementering av promoteringsstrategier.
Interaktiv markedsføring oppmuntrer og driver de oppnådde resultatene for å tiltrekke kunder for fremtidige handlinger. I dag genererer den interaktive ressursen mer kundeattraksjon enn noen annen digital markedsføringsstrategi, men noen lurer på hvorfor?
Det er veldig enkelt, la oss ta som et eksempel når en bruker går inn på en side, i det øyeblikket starter en prosess der de interaktive verktøyene aktiveres, slik at han får alt han trengte, så skapes tilfredshet hos klienten, som umiddelbart vil se etter sin måte å holde kontakten lenger, det ville ikke vært det samme hvis det ville gjøre det på et sted som ikke har interaktive verktøy.
Tilstedeværelsen av troskap
Etter at kunden har gått i aksjon med merkevaren gjennom de interaktive prosessene, begynner lojalitet til produktet å fødes. Bedriften har da en database hvor den gir hjelp til forbrukeren og tjener igjen til å ha relevans i Googles søkemotorer, for eksempel vurderer plattformen kundelojalitet til en merkevare, som kan gi sidens posisjonering i søkemotorene.
Denne troskapen er imidlertid ikke så lett å oppnå, den må gå gjennom en rekke prosesser der følgende må vurderes: For det første å vite og vite hvordan man skal forholde seg, som er øyeblikket når forholdet genereres, enten gjennom et salg eller gjennom en handling for å tilfredsstille et behov eller løse et problem.
Strategien som skal brukes må bestå av en prosess der handlinger rettet mot å fremme ettersalgs- eller ettersalgstjenester implementeres, hvor det gjennom e-poster, tekstmeldinger eller andre interaktive verktøy, informasjon, råd og spørsmål knyttet til kjøpshandlingen eller bruk av tjenesten.
Forbrukeren må føle seg trygg og trygg, siden han har skaffet seg eller har forholdt seg til pålitelige personer, slik at man ved å akseptere etterbehandlingsforslag kan gi visse fordeler, for eksempel rabatter ved andre kjøp, poengprogrammer eller premier.
Det er mange alternativer skapt av den interaktive markedsføringsstrategien, som kan utføre handlinger automatisk; En av dem er programmet "Ionsoftware", som, bortsett fra å automatisere visse interaktive prosesser, tilbyr alternativer etter salg, hvor det kommuniserer med kunden for å tilby tjenester, i henhold til handlingene som genereres av selskapet.
Markedsføringsstrategier lar mange bedrifter skape optimalisering og utvikling, det er derfor jeg inviterer deg til å lese artikkelen Innflytelsesmarkedsføring , som beskriver prosesser knyttet til dette emnet.
Advantage
Å opprettholde en strategi av denne typen vil helt sikkert generere handlinger som fremmer visse produktive felt i selskapet, opprettelsen av tester, spørsmål, undersøkelser og til og med premier, hjelpe organisasjonen til å motta direkte informasjon fra klienten, noe som gir sumdata viktighet.
Derfor bør bruken av disse verktøyene i et selskap anses som ekstremt viktig, for å oppnå, fra første dag, ulike alternativer for å øke utviklingen og veksten. En annen fordel er å promotere aktiviteter der plasseringen av et spesifikt kundemål oppnås.
Når en rekke spesifikke brukere nås opprettes det en database som lar potensielle kunder fanges opp, på denne måten kan forbrukerens egne egenskaper segmenteres, som alder, opprinnelsessted eller smak, tanken er å få tak i den informasjonen å promotere og gjennomføre mer kreative kampanjer. Kampanjene lar deg samhandle med publikum og tilby ulike mekanismer, hvor kunden på slutten av dagen ender opp med selskapet.
Hvor kan den brukes?
Vi kjenner mange selskaper som bruker det i kampanjeprosesser, men det er mulige kanaler hvor disse strategiene brukes. En av dem er gjennom søkemotorene, hvor optimaliseringen av siden klarer å heve nivået på siden i søkelistene, på denne måten virkelig vite hva brukerne vil ha, for å kunne tilby dem produkter som de virkelig trenger .
Bruk andre markedsføringsstrategier som for eksempel tilknyttede selskaper, hvor du i samarbeid med andre selskaper som har mer tilstedeværelse på nettet, kan knytte forbindelser med nye kunder. På samme måte er det greit å planlegge opprettingen av en App, der direkte på mobilen får forbrukeren raskere og personlig tilpasset tilgang.
Til slutt bør sosiale nettverk ikke utelates, som representerer de viktigste og sterkeste plattformene på nettet. Når det gjelder å tjene penger på et produkt, er disse kanalene alltid aktive, og gir kunder og ulike ressurser, slik at en interaktiv markedsføringskampanje gjennom dem kan promoteres, hvor de raskt kan få tilgang til fordelene med tjenesten eller produktet de tilbyr.
Anbefalinger
Forbrukere på de ulike internettplattformene er alltid oppmerksomme på kampanjer, og følger med for å se hvem som tilbyr dem et slags insentiv. Noen nettselskaper gir insentiver kun for å gå inn på en side, hvis du eier et selskap, bruker du den interaktive markedsføringsstrategien for å promotere en premie eller deltakelse i en utlodning, for å vinne billetter til et skuespill.
Noen nettbaserte kommunikasjonsselskaper gjennomfører for eksempel strategier av denne typen for å tiltrekke seg kunder, for dette gjennomfører de konkurranser der de belønner brukere som kan mer om kino, slik at de bare ved å delta blir tildelt en billett som har verdien 2×1 til de 20 første deltakerne.
Se for deg hvor mange personer som, når de observerer reklamekampanjen, samhandler ved å klikke på det angitte banneret, og på denne måten forblir de aktiveringsressurser på plattformen. Disse anbefalingene tjener til å ha en ide om hvor langt denne typen strategi kan gå, så ikke vent lenger og få frem kreativiteten din.
