Kommunikasjonsprosessen er toveis, det vil si at to eller flere personer utveksler informasjon., mening, følelser blant annet. Denne utvekslingen skjer ved bruk av ett eller flere språk.
Å vite hva elementene i kommunikasjon er, er et viktig skritt for å kunne gjennomføre den kommunikative handlingen. som vi snakket om før. Dersom denne handlingen ikke utføres på riktig måte, vil meldingen som du ønsker å overføre aldri nå frem til mottakeren.
Vi vil snakke om hver og en av elementene som er involvert i å sende, motta og tolke meldingen. Hver og en gir en annen verdi til resten av dem, alltid avhengig av omstendighetene, vil de bidra til å forbedre eller forverre kommunikasjonen.
Hva er kommunikasjon?
En av de viktigste funksjonene vi har som mennesker er å kunne uttrykke oss gjennom kommunikasjon., som lar oss utveksle forskjellig informasjon mellom en eller en gruppe mennesker.
Det er ikke en praksis at bare menneskearten kan utvikle seg utelukkende, siden denne kommunikative prosessen også oppleves av dyr gjennom mjauing, bjeffing, støting osv.. For eksempel, når en hund er sulten, manifesterer den behovet ved å bjeffe.
Denne prosessen som vi snakker om skjer også når vi hører visse lyder forårsaket av ulike objekter eller maskiner.. Disse lydene kan oppstå direkte, når vi ringer på døren hjemme, eller indirekte når en alarm går.
Andre lyder bortsett fra de nevnte kan oppstå på en mer utviklet måte, la oss kalle det smartere, disse lydene er for eksempel når vi får et varsel om å oppdatere programvaren til mobilenheten vår.
For alt dette, Kommunikasjon må forstås som en prosess der det foregår en utveksling av viss informasjon mellom en avsender og en mottaker.
Hva er elementene i kommunikasjon?
Som vi nevnte i begynnelsen av denne publikasjonen, For å gjøre kommunikasjonsprosessen mulig, er det nødvendig at ulike elementer dukker opp.. Disse kommunikasjonselementene utgjør et opplegg der alle blir essensielle.
Senderen
Det er utgangspunktet for kommunikasjonsprosessen, det er personen som skaper og sender budskapet. For at denne meldingen skal nå mottakeren riktig, må begge dele de samme kanalene og kodene.
Vi forstår at avsenderen er den som har til hensikt å kommunisere noe til mottakeren, men disse rollene er fleksible, det vil si at avsender og mottaker kan bytte sine roller.
Når telefonselskaper ringer oss på mobilen for å tilby oss et bestemt tilbud, er teleoperatøren avsender og vi er mottakere.
Receptor
I dette tilfellet figuren til mottakeren, den er ansvarlig for å motta meldingen sendt av avsenderen og må kunne dekode den for å forstå den.
Denne mottakerrollen kan skje på to måter; frivillig eller ufrivillig. Dersom det gis frivillig, deltar mottakeren aktivt i kommunikasjonen. På den annen side kan det oppstå ufrivillig når man lytter til en annens samtale eller mottar informasjon som ikke gikk direkte til vedkommende.
Som vi har sagt, er rollene som avsender og mottaker kombinert. Hvis du bestemmer deg for å motta meldingen og ikke svare, snakker vi om mottakeren. Men når den svarer på den informasjonen for avsenderrollen.
beskjed
Med henvisning til meldingen, er informasjonen som avsenderen ønsker å overføre til mottakeren. En melding er en kombinasjon av et system av tegn eller symboler for å formidle et konsept, idé, informasjon, ønske osv.
Det er mottakeren som vi har nevnt før, den som har ansvaret for å dekode meldingen for senere forståelse. Hvis den har blitt sendt i en ukjent kode eller kanal, vil dekodingen være mer komplisert.
Kode
I dette elementet av kommunikasjon, Det har med skiltsystemet å gjøre som både avsender og mottaker bruker ved overføring av informasjon. Dette skiltsystemet må være kjent av begge rollene for å oppnå korrekt koding og dekoding.
Språklige koder kan være av to forskjellige typer; muntlig eller skriftlig. Når det gjelder muntlige tegn, viser vi til språket de uttrykkes på, og når det gjelder skriftlige tegn, snakker vi om tegnsystemer som krever spesifikke leseferdigheter.
Koding handler om å organisere ideene i tankene våre før vi kommuniserer dem. gjennom en kode. Dekoding på den annen side består i å tyde meldingen som mottakeren har bygget når du utfører kodingsprosessen
kanal
I dette tilfellet refererer vi til måten meldingen sendes på., det vil si om det er per brev, SMS, oppringning osv. Det fysiske mediet hvor overføringen av informasjon fra avsender til mottaker finner sted.
Bruken av en eller annen kanal kan være et element som betinger måten meldingen vil nå mottakeren på.. Det blir ikke det samme hvis vi for eksempel gjør det per brev enn på telefon.
Kontekst eller situasjon for kommunikasjonen
I dette tilfellet Den kommunikative konteksten eller situasjonen handler om den ytre situasjonen som er rundt hele kommunikasjonsprosessen og som hjelper mottakeren eller ikke til å forstå meldingen som sendes. Denne konteksten kan ikke bare bidra til å forstå budskapet, men kan også endre dets betydning avhengig av den kommunikative situasjonen som oppstår.
Et eksempel for å se det på en klarere måte er følgende, hvis vi ber om en drink i en bar krever det ikke flere språklige elementer, men hvis vi sender den samme meldingen i et bibliotek blir det uforståelig.
Det er nødvendig å skille mellom ytre kontekst eller kommunikativ situasjon og intern eller språklig kontekst. Vi har nettopp forklart den første av dem i de foregående avsnittene, men den interne konteksten er ordene som følger med meldingen som vi ønsker å få mottakeren til å forstå.
støy og redundans
De forrige seks elementene er de viktigste og de som vi alle kjenner fra barndommen. Støy er også et viktig element i kommunikasjonen siden det anses som et forstyrrende element. for kommunikasjonsprosessen, siden det kan gjøre det vanskelig å forstå budskapet.
Disse lydene refererer ikke bare til høye lyder, men kan være mangel på dekning i en samtale, forstyrrelser i mikrofonen, dårlig inntrykk i notene osv.
Løsningen på dette problemet er det som er kjent som redundans, som består av å gjenta og prøve å forhindre at disse feilene oppstår igjen. i formidlingen av meldingen.
Tilbakemelding eller frigjøring
Til slutt skal vi forklare hva elementet tilbakemelding i kommunikasjon består av. Det er en kontrollmekanisme for meldingen ved figuren til utstederen.
I begynnelsen av denne publikasjonen fortalte vi deg at kommunikasjon var en toveisprosess, hvor avsender og mottaker byttet roller kontinuerlig i løpet av kommunikasjonen. Tilbakemeldingen eller tilbakemeldingen har en viktig rolle siden den tjener til å kjenne effektiviteten til meldingene som sendes av avsenderen.
Takket være dette kan den eller de som har ansvar for å sende ut en melding sjekke om den er mottatt eller tolket riktig.
Verbal og ikke-verbal kommunikasjon
Når vi først kjenner de forskjellige elementene som griper inn i kommunikasjonsprosessen, Du må vite hvordan verbal og ikke-verbal kommunikasjon er forskjellig.
Mennesker kommuniserer ikke bare gjennom prosessen med å utveksle informasjon i en samtale. Øst utveksling, er ledsaget av ytre handlinger kalt ikke-verbale gester, blikk, stillinger, etc.
For a bedre forståelse av nonverbal kommunikasjon, er det utført flere studier hvor det har dukket opp tre ulike grener av studier hvor non-verbal kommunikasjon er klassifisert for en bedre forståelse.
kinesikk
Det er grenen som er ansvarlig for studiet av gester og kroppsbevegelser som vi gjør under kommunikasjonsprosessen.. Ikke alle mennesker og til og med kulturer uttrykker oss på samme måte, med de samme gestene eller bevegelsene.
Proxemic
I dette tilfellet nærhet eller avstand til medlemmene som deltar i formidlingen av budskapet studeres, i tillegg til deres holdninger og kontekst der kommunikasjonen skjer.
Det er bestemt at ulike posisjoner kan lette eller til og med hindre visse kommunikasjonsprosesser. Vi bruker ikke de samme stillingene eller bevegelsene når vi er sammen med noen mennesker eller andre.
Paralinguistics
Endelig, denne grenen er basert på de ekstraspråklige elementene som deltar i kommunikasjonsprosessen til en melding. Disse elementene vi referer til, kan være tonefall, stemning, volum osv.
Det er viktig at vi alle lærer og vet hva kommunikasjonselementene er, siden vi alle bør kommunisere effektivt med hverandre.
Som omgjengelige mennesker må vi bekymre oss for å vite hvordan vi skal overføre våre meninger, ønsker, ideer, følelser osv., for dette er det viktig å erkjenne viktigheten av elementene vi har snakket om i denne publikasjonen.