Het communicatieproces is bidirectioneel, dat wil zeggen dat twee of meer mensen informatie uitwisselen., mening, gevoelens onder andere. Deze uitwisseling gebeurt door het gebruik van een of meer talen.
Weten wat de elementen van communicatie zijn, is een belangrijke stap om de communicatieve handeling te kunnen uitvoeren. waar we het eerder over hadden. Als deze handeling niet op de juiste manier wordt uitgevoerd, zal het bericht dat u wilt verzenden nooit de ontvanger bereiken.
We zullen het hebben over elk van de elementen die betrokken zijn bij het verzenden, ontvangen en interpreteren van het bericht. Elk heeft een andere waarde voor de rest, altijd afhankelijk van de omstandigheden, zullen ze de communicatie helpen verbeteren of verslechteren.
Wat is communicatie?
Een van de belangrijkste functies die we als mens hebben, is om onszelf te kunnen uiten door middel van communicatie., waarmee we verschillende informatie tussen een of een groep mensen kunnen uitwisselen.
Het is niet zo dat alleen de menselijke soort zich exclusief kan ontwikkelen, aangezien dit communicatieve proces ook door dieren wordt ervaren door middel van miauwen, blaffen, loeien, etc.. Als een hond bijvoorbeeld honger heeft, manifesteert hij die behoefte door te blaffen.
Dit proces waar we het over hebben, vindt ook plaats wanneer we bepaalde geluiden horen die worden veroorzaakt door verschillende objecten of machines.. Deze geluiden kunnen direct optreden, wanneer we thuis aanbellen, of indirect wanneer er een alarm afgaat.
Andere geluiden dan de genoemde kunnen op een meer ontwikkelde manier voorkomen, laten we het slimmer noemen, deze geluiden zijn bijvoorbeeld wanneer we een melding krijgen om de software van ons mobiele apparaat bij te werken.
Voor dit alles is de Communicatie moet worden begrepen als een proces waarbij bepaalde informatie wordt uitgewisseld tussen een zender en een ontvanger.
Wat zijn de elementen van communicatie?
Zoals we aan het begin van deze publicatie vermeldden, Om het communicatieproces mogelijk te maken, is het nodig dat er verschillende elementen verschijnen.. Deze elementen van communicatie vormen een schema waarin ze allemaal essentieel worden.
zender
Het is het startpunt van het communicatieproces, het is de persoon die de boodschap creëert en verzendt. Om ervoor te zorgen dat dit bericht de ontvanger correct bereikt, moeten beide dezelfde kanalen en codes delen.
We begrijpen dat de afzender degene is die van plan is iets aan de ontvanger te communiceren, maar deze rollen zijn flexibel, dat wil zeggen dat zender en ontvanger hun rollen kunnen uitwisselen.
Wanneer telefoonmaatschappijen ons op onze mobiel bellen om ons een bepaald aanbod te doen, is de teleoperator de afzender en wij de ontvangers.
receptor
In dit geval de figuur van de ontvanger, het is verantwoordelijk voor het ontvangen van het bericht dat door de afzender is verzonden en moet het kunnen decoderen om het te begrijpen.
Deze ontvangerrol kan op twee manieren plaatsvinden; vrijwillig of onvrijwillig. Indien vrijwillig gegeven, neemt de ontvanger actief deel aan de communicatie. Aan de andere kant kan het onvrijwillig gebeuren bij het luisteren naar het gesprek van iemand anders of het ontvangen van informatie die niet rechtstreeks naar hem ging.
Zoals we al zeiden, zijn de rollen van zender en ontvanger gecombineerd. Als u besluit het bericht te ontvangen en niet opneemt, spreken we van de ontvanger. Maar wanneer het reageert op die informatie voor de rol van afzender.
Bericht
Verwijzend naar het bericht, is de informatie die de afzender naar de ontvanger wil verzenden?. Een bericht is een combinatie van een systeem van tekens of symbolen om een concept, idee, informatie, verlangen, enz. over te brengen.
Het is de ontvanger zoals we eerder hebben vermeld, degene die verantwoordelijk is voor het decoderen van het bericht voor later begrip. Als het in een onbekende code of kanaal is verzonden, zal het decoderen ingewikkelder zijn.
Code
In dit element van communicatie, Het heeft te maken met het systeem van tekens dat zowel zender als ontvanger gebruiken bij het verzenden van informatie. Dit tekensysteem moet bij beide rollen bekend zijn om correcte codering en decodering te bereiken.
Taalcodes kunnen van twee verschillende typen zijn; mondeling of schriftelijk. Bij mondelinge gebaren hebben we het over de taal waarin ze worden uitgedrukt en bij geschreven gebaren spreken we over gebarensystemen die specifieke leesvaardigheid vereisen.
Coderen gaat over het ordenen van de ideeën in onze geest voordat we ze communiceren. door middel van een code. Decodering daarentegen bestaat uit het ontcijferen van de boodschap die de ontvanger heeft gebouwd bij het uitvoeren van het coderingsproces
Verkoopkanaal
In dit geval verwijzen we naar de manier waarop het bericht wordt verzonden., dat wil zeggen, als het per brief, sms, oproep, enz. Het fysieke medium waar de overdracht van informatie van de zender naar de ontvanger plaatsvindt.
Het gebruik van het ene of het andere kanaal kan een element zijn dat de manier bepaalt waarop het bericht de ontvanger bereikt.. Het zal niet hetzelfde zijn als we het per brief doen dan bijvoorbeeld per telefoontje.
Context of situatie van de communicatie
In dit geval De communicatieve context of situatie gaat over de externe situatie die zich rondom het gehele communicatieproces bevindt en die de ontvanger al dan niet helpt om de verzonden boodschap te begrijpen. Deze context kan niet alleen helpen om de boodschap te begrijpen, maar kan ook de betekenis ervan wijzigen, afhankelijk van de communicatieve situatie die zich voordoet.
Een voorbeeld om het duidelijker te zien is het volgende, als we om een drankje vragen in een bar heeft het niet meer taalkundige elementen nodig, maar als we datzelfde bericht in een bibliotheek sturen wordt het onbegrijpelijk.
Het is noodzakelijk om onderscheid te maken tussen externe context of communicatieve situatie en interne of linguïstische context. We hebben zojuist de eerste ervan uitgelegd in de vorige paragrafen, maar de interne context zijn de woorden die de boodschap vergezellen die we de ontvanger willen laten begrijpen.
ruis en redundantie
De vorige zes elementen zijn de belangrijkste en degenen die we allemaal kennen uit de kindertijd. Ruis is ook een belangrijk element van communicatie, omdat het als een storend element wordt beschouwd. voor het communicatieproces, aangezien dit het moeilijk kan maken om de boodschap te begrijpen.
Deze geluiden verwijzen niet alleen naar harde geluiden, maar kunnen ook een gebrek aan dekking zijn tijdens een gesprek, interferentie in de microfoon, een slechte indruk in de noten, enz.
De oplossing voor dit probleem is de zogenaamde redundantie, die bestaat uit het herhalen en proberen te voorkomen dat deze storingen zich opnieuw voordoen. in de communicatie van de boodschap.
Feedback of vrijgelaten
Tot slot gaan we uitleggen waar het element feedback in communicatie uit bestaat. Het is een controlemechanisme van het bericht door de figuur van de uitgever.
Aan het begin van deze publicatie vertelden we u dat communicatie een tweerichtingsproces was, waarbij zender en ontvanger tijdens de communicatie voortdurend van rol wisselden. De feedback of feedback speelt een belangrijke rol omdat het dient om de effectiviteit te kennen van de berichten die door de afzender zijn gelanceerd.
Hierdoor kan/kunnen de persoon of personen die verantwoordelijk is/zijn voor het afgeven van een bericht controleren of het bericht correct is ontvangen of geïnterpreteerd.
Verbale en non-verbale communicatie
Als we eenmaal de verschillende elementen kennen die tussenkomen in het communicatieproces, Je moet weten hoe verbale en non-verbale communicatie van elkaar verschillen.
Mensen communiceren niet alleen door middel van het uitwisselen van informatie in een gesprek. Oosten uitwisseling, gaat gepaard met externe handelingen die non-verbale gebaren, blikken, houdingen, enz. worden genoemd.
Voor een beter begrip van non-verbale communicatie, er zijn verschillende onderzoeken uitgevoerd waar drie verschillende takken van onderzoek naar voren zijn gekomen waar non-verbale communicatie is geclassificeerd voor een beter begrip.
kinetiek
Het is de tak die verantwoordelijk is voor de studie van gebaren en lichaamsbewegingen die we maken tijdens het communicatieproces.. Niet alle mensen en zelfs culturen drukken ons op dezelfde manier uit, met dezelfde gebaren of bewegingen.
Proxemics
In dit geval de nabijheid of afstand van de leden die deelnemen aan de communicatie van de boodschap wordt bestudeerd, naast hun houdingen en de context waarin de communicatie plaatsvindt.
Vastgesteld wordt dat verschillende posities bepaalde communicatieprocessen kunnen vergemakkelijken of zelfs belemmeren. We gebruiken niet dezelfde houdingen of gebaren, wanneer we met sommige mensen of anderen zijn.
Paralinguïstiek
Tenslotte deze tak is gebaseerd op de extralinguïstische elementen die deelnemen aan het communicatieproces van een bericht. Deze elementen waarnaar we verwijzen, kunnen de toon zijn, stemming, volume, enz.
Het is belangrijk dat we allemaal leren en weten wat de elementen van communicatie zijn, aangezien we allemaal efficiënt met elkaar moeten communiceren.
Als sociale mensen moeten we ons zorgen maken of we weten hoe we onze meningen, verlangens, ideeën, gevoelens, enz. moeten overbrengen, hiervoor is het essentieel om het belang te erkennen van de elementen waarover we in deze publicatie hebben gesproken.