Proses komunikasi adalah dua arah, iaitu dua orang atau lebih bertukar maklumat., pendapat, perasaan antara lain. Pertukaran ini berlaku melalui penggunaan satu atau lebih bahasa.
Mengetahui apakah unsur-unsur komunikasi merupakan langkah penting untuk dapat melaksanakan perbuatan komunikatif. yang kita bincangkan sebelum ini. Jika tindakan ini tidak dilakukan dengan cara yang betul, mesej yang anda ingin hantar tidak akan sampai kepada penerima.
Kami akan bercakap tentang setiap satu daripada elemen yang terlibat dalam menghantar, menerima dan mentafsir mesej. Setiap satu membawa nilai yang berbeza kepada yang lain, sentiasa bergantung pada keadaan, mereka akan membantu memperbaiki atau memburukkan komunikasi.
Apa itu komunikasi?
Salah satu fungsi terpenting yang kita miliki sebagai manusia ialah dapat mengekspresikan diri melalui komunikasi., yang membolehkan kita bertukar-tukar pelbagai maklumat antara satu atau sekumpulan orang.
Ia bukan satu amalan bahawa hanya spesies manusia boleh berkembang secara eksklusif, kerana proses komunikatif ini juga dialami oleh haiwan melalui mengiau, menyalak, mooing, dll.. Sebagai contoh, apabila seekor anjing lapar, ia menunjukkan keperluan itu dengan menyalak.
Proses yang kita bicarakan ini juga berlaku apabila kita mendengar bunyi tertentu yang disebabkan oleh pelbagai objek atau mesin.. Bunyi ini boleh berlaku secara langsung, apabila kita membunyikan loceng pintu di rumah, atau secara tidak langsung apabila penggera berbunyi.
Bunyi lain selain daripada yang disebutkan boleh berlaku dengan cara yang lebih maju, katakan lebih bijak, bunyi ini adalah sebagai contoh apabila kami mendapat pemberitahuan untuk mengemas kini perisian peranti mudah alih kami.
Untuk semua ini, Komunikasi perlu difahami sebagai satu proses di mana terdapat pertukaran maklumat tertentu antara pengirim dan penerima.
Apakah unsur-unsur komunikasi?
Seperti yang kami nyatakan pada permulaan penerbitan ini, Untuk membolehkan proses komunikasi, pelbagai elemen perlu muncul.. Unsur-unsur komunikasi ini membentuk satu skema di mana mereka semua menjadi penting.
Penerbit
Ia adalah titik permulaan proses komunikasi, ia adalah orang yang mencipta dan menghantar mesej. Untuk mesej ini sampai ke penerima dengan betul, kedua-duanya mesti berkongsi saluran dan kod yang sama.
Kami faham bahawa pengirim adalah orang yang berniat untuk menyampaikan sesuatu kepada penerima, tetapi peranan ini adalah fleksibel, iaitu penghantar dan penerima boleh bertukar-tukar peranan mereka.
Apabila syarikat telefon menghubungi kami melalui telefon bimbit kami untuk menawarkan tawaran tertentu, teleoperator adalah penghantar dan kami adalah penerima.
Reseptor
Dalam kes ini angka penerima, ia bertanggungjawab untuk menerima mesej yang dihantar oleh pengirim dan perlu dapat menyahkodnya untuk memahaminya.
Peranan penerima ini boleh berlaku dalam dua cara; secara sukarela atau tidak. Jika diberikan secara sukarela, penerima mengambil bahagian secara aktif dalam komunikasi. Sebaliknya, ia boleh berlaku secara tidak sengaja apabila mendengar perbualan orang lain atau menerima maklumat yang tidak langsung kepadanya.
Seperti yang telah kami katakan, peranan penghantar dan penerima digabungkan. Jika anda memutuskan untuk menerima mesej dan tidak menjawab, kami bercakap tentang penerima. Tetapi apabila ia bertindak balas kepada maklumat itu untuk peranan penghantar.
mesej
Merujuk kepada mesej, ialah maklumat yang ingin dihantar oleh pengirim kepada penerima. Mesej ialah gabungan sistem tanda atau simbol untuk menyampaikan sesuatu konsep, idea, maklumat, keinginan dan sebagainya.
Ia adalah penerima seperti yang telah kami nyatakan sebelum ini, yang bertanggungjawab menyahkod mesej untuk pemahamannya kemudian. Jika ia telah dihantar dalam kod atau saluran yang tidak diketahui, penyahkodan akan menjadi lebih rumit.
Kod
Dalam elemen komunikasi ini, Ia mempunyai kaitan dengan sistem tanda yang digunakan oleh kedua-dua penghantar dan penerima semasa menghantar maklumat. Sistem tanda ini mesti diketahui oleh kedua-dua peranan untuk mencapai pengekodan dan penyahkodan yang betul.
Kod linguistik boleh terdiri daripada dua jenis yang berbeza; lisan atau bertulis. Dalam kes tanda lisan, kami merujuk kepada bahasa di mana ia dinyatakan, dan bagi tanda bertulis, kami bercakap tentang sistem tanda yang memerlukan kemahiran literasi khusus.
Pengekodan adalah mengenai menyusun idea dalam fikiran kita sebelum kita menyampaikannya. melalui kod. Penyahkodan sebaliknya, terdiri daripada mentafsir mesej yang telah dibina oleh penerima semasa melakukan proses pengekodan
Terusan
Dalam kes ini, kami merujuk kepada cara mesej dihantar., iaitu, jika melalui surat, SMS, panggilan, dsb. Medium fizikal di mana pemindahan maklumat daripada penghantar kepada penerima berlaku.
Penggunaan satu saluran atau yang lain boleh menjadi elemen yang menetapkan cara mesej tersebut akan sampai ke penerima.. Ia tidak akan sama jika kita melakukannya melalui surat daripada panggilan, sebagai contoh.
Konteks atau situasi komunikasi
Dalam kes ini, Konteks atau situasi komunikatif adalah mengenai situasi luaran yang berada di sekitar keseluruhan proses komunikasi dan yang membantu atau tidak penerima memahami mesej yang dihantar. Konteks ini bukan sahaja dapat membantu memahami mesej, tetapi juga boleh mengubah suai maknanya bergantung kepada situasi komunikatif yang berlaku.
Contoh untuk melihatnya dengan cara yang lebih jelas adalah seperti berikut, jika kita meminta minuman di bar, ia tidak memerlukan lebih banyak unsur linguistik, tetapi jika kita menghantar mesej yang sama di perpustakaan, ia menjadi tidak dapat difahami.
Adalah perlu untuk membezakan antara konteks luaran atau situasi komunikatif dan konteks dalaman atau linguistik. Kami baru sahaja menjelaskan yang pertama dalam perenggan sebelumnya, tetapi konteks dalaman adalah kata-kata yang mengiringi mesej yang ingin kami fahami penerima.
bunyi bising dan redundansi
Enam elemen sebelum ini adalah yang utama dan yang kita semua tahu sejak kecil. Kebisingan juga merupakan elemen komunikasi yang penting kerana ia dianggap sebagai elemen yang mengganggu. untuk proses komunikasi, kerana ia boleh menyukarkan untuk memahami mesej.
Bunyi ini bukan sahaja merujuk kepada bunyi yang kuat, tetapi boleh menjadi kekurangan liputan dalam panggilan, gangguan dalam mikrofon, kesan buruk dalam nota, dsb.
Penyelesaian kepada masalah ini ialah apa yang dikenali sebagai redundansi, yang terdiri daripada mengulangi dan cuba menghalang kegagalan ini daripada berlaku lagi. dalam penyampaian mesej.
Maklum balas atau freedback
Akhir sekali, kami akan menerangkan tentang unsur maklum balas dalam komunikasi. Ia adalah mekanisme kawalan mesej oleh tokoh penerbit.
Pada permulaan penerbitan ini, kami memberitahu anda bahawa komunikasi ialah proses dua hala, di mana pengirim dan penerima bertukar peranan secara berterusan semasa proses komunikasi. Maklum balas atau maklum balas, mempunyai peranan penting kerana ia berfungsi untuk mengetahui keberkesanan mesej yang dilancarkan oleh pengeluar.
Terima kasih kepada ini, orang atau orang yang bertanggungjawab untuk mengeluarkan mesej boleh menyemak sama ada ia telah diterima atau ditafsirkan dengan betul.
Komunikasi verbal dan bukan lisan
Sebaik sahaja kita mengetahui unsur-unsur berbeza yang campur tangan dalam proses komunikasi, Anda perlu tahu perbezaan komunikasi lisan dan bukan lisan.
Manusia bukan sahaja berkomunikasi melalui proses pertukaran maklumat dalam perbualan. timur pertukaran, disertai dengan perbuatan luar yang dipanggil isyarat bukan lisan, rupa, postur, dll.
Untuk satu pemahaman yang lebih baik tentang komunikasi bukan lisan, beberapa kajian telah dijalankan di mana tiga cabang kajian yang berbeza telah muncul di mana komunikasi bukan lisan diklasifikasikan untuk pemahaman yang lebih baik.
kinesik
Ia adalah cabang yang bertanggungjawab terhadap kajian gerak isyarat dan pergerakan badan yang kami lakukan semasa proses komunikasi.. Tidak semua orang dan juga budaya mengekspresikan diri kita dengan cara yang sama, dengan gerak isyarat atau pergerakan yang sama.
Proxemics
Dalam kes ini kedekatan atau jarak ahli yang mengambil bahagian dalam komunikasi mesej dikaji, sebagai tambahan kepada postur mereka dan konteks di mana komunikasi berlaku.
Adalah ditentukan bahawa kedudukan yang berbeza boleh memudahkan atau bahkan menghalang proses komunikasi tertentu. Kami tidak menggunakan postur atau gerak isyarat yang sama, apabila kami bersama sesetengah orang atau orang lain.
Paralinguistik
Akhirnya, cabang ini adalah berdasarkan unsur-unsur ekstralinguistik yang mengambil bahagian dalam proses komunikasi sesuatu mesej. Unsur-unsur yang kita rujuk ini, boleh menjadi nada suara, mood, kelantangan, dsb.
Adalah penting untuk kita semua belajar dan mengetahui apakah unsur-unsur komunikasi, kerana kita semua harus berkomunikasi dengan cekap antara satu sama lain.
Sebagai orang yang suka bergaul, kita mesti bimbang untuk mengetahui cara menyampaikan pendapat, keinginan, idea, perasaan, dsb., kerana ini adalah penting untuk menyedari kepentingan unsur-unsur yang telah kita bincangkan dalam penerbitan ini.