Métricas de Marketing ¿Cuáles miden tu éxito?

Las métricas de marketing, son las principales herramientas de evaluación de los resultados de las estrategias de mercadotecnia empleadas en tu emprendimiento. Ellas te dirán si efectivamente estás llegando a tu público objetivo, optimizando el empleo mínimo de recursos.

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Sabemos que el marketing se ha convertido en un elemento fundamental para promocionar tu marca o producto y llegar efectivamente al público. Por ello, quienes se dedican a la mercadotecnia deben desarrollar la capacidad de medir el impacto de esta.

¿Qué son las métricas de marketing?

Podemos definir las métricas de marketing, como todos aquellos indicadores de mercadotecnia usados en tu emprendimiento para medir, evaluar o clasificar la distancia que separa la posición de la empresa del alcance de los objetivos planteados. En pocas palabras, para decir que tan cerca estamos de alcanzar el éxito deseado en un determinado momento.

Beneficios de las métricas de marketing para tu emprendimiento

Muchos son los indicadores para evaluar el progreso de tu emprendimiento. Sin embargo, debes tener en cuenta que estas métricas no tendrán ningún resultado si no son efectivamente utilizados por quien  realiza las políticas de marketing digital de la empresa.

Una vez analizado la metodología a emplear para el uso de las métricas y su correcta utilización, podrás apreciar la importancia y los beneficios que éstas aportan a tu emprendimiento. Entre los más importantes tenemos:

Aportan información numérica y objetiva del desempeño de tu emprendimiento

Al ser 100% medibles, te puede aportar información estadística difícilmente manipulable, por lo que contarás con información verídica del desenvolvimiento del público con tu marca o producto, disminuyendo la incertidumbre en la información.

Resultados en tiempo real

Si se trata de métricas de marketing digital, debes saber que estas se realizan a través de las interacciones del público con tu producto a través de la web. Por ello, tendrás un registro en tiempo real de estas interacciones, pudiendo analizar o estudiar horarios más factibles para la promoción.

Te permiten ajustar las estrategias

Dada la dinámica en términos numéricos y de tiempo absolutamente reales, podrás realizar las acciones correspondientes que te permitan ajustar las estrategias para acentuar o redireccionar tus objetivos de marketing. Esto permite hacer flexible y dinámico tu marketing digital.

Facilita la toma de decisiones

Analizado todo lo anterior, facilita la toma de decisiones; de allí la importancia de utilizar las métricas del marketing a lo largo del desarrollo de tu emprendimiento y no necesariamente al inicio o final de este. Ello te permitirá tomar decisiones oportunas que sean requeridas.

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Las métricas de marketing digital más utilizadas

Te hemos mencionado que con las métricas de marketing podemos lograr muchos beneficios y como puedes imaginar, son varias las utilizadas. Aquí, te presentamos una clasificación sencilla y práctica de las más utilizadas.

Las métricas de marketing de tráfico

Estas se encuentran concatenadas al marketing digital que se efectúa a través de la web. Suele ser de las métricas de marketing ampliamente utilizadas dada su simplicidad. Básicamente, ayudan a anticiparte a los deseos del cliente analizando variables que a continuación, te detallamos:

Tráfico general de visitas o sesiones

Esta variable se refiere a la cantidad de veces que el público visita o accede a nuestro portal web en el transcurso de un tiempo determinado. El tráfico general, te dará una idea del alcance que estas logrando con tu emprendimiento, en virtud de ello, puedes hacer comparaciones de la cantidad de visitas en diferentes periodos para medir el éxito de tus estrategias de marketing.

Tráfico general de usuarios

Te ayuda a contar la cantidad de visitantes que entran a tu página en un determinado lapso, a diferencia de la anterior, esta te proporciona la cantidad de personas que usan tu web, ya que un mismo usuario puede visitarlo en varias oportunidades. Te aporta información útil acerca de dónde proviene el tráfico de tu web.

Canales o páginas vistas

Se refiere a la cantidad de URL que ha consultado el público dentro del total de visitas realizadas a tu web en un periodo determinado. Estas visitas pueden ser de 5 tipos:

  1. Directas: cuando escribe tu dirección en el buscador.
  2. De referencia: cuando acuden a tu web desde otro sitio.
  3. Tráfico externo: si los usuarios siguen un enlace en un dominio diferente al tuyo.
  4. Orgánico: cuando el acceso a tu web viene a partir de anuncios no pagados de tu sitio.
  5. Tráfico Social: personas que llegan a tu web desde plataformas de redes sociales.

Tráfico general de tasa de rebote

Básicamente, podemos decir que la tasa de rebote es la cantidad de usuarios o visitantes que realizan una única visita de página web sin realizar alguna acción posterior o diferente. En este caso, podemos aplicar el concepto a los visitantes de tu dominio que lo abandonan después de visitarla.

Esta métrica te aportará información de si tu contenido publicado en tu web es realmente relevante o si la página usada para tu estrategia de marketing es la correcta.

Las métricas de marketing de Pago Por Click (PPC)

El PPC, lo podemos definir como la estrategia de marketing que emplea la plataforma web de diferentes páginas a las cuales se les pagará un costo por cada oportunidad que el usuario o visitante haga click en el anuncio de la publicidad de tu producto, siempre y cuando se obtenga el resultado deseado; es decir, si el usuario solo desplegó el anuncio sin compra, el costo por el click será de cero, generalmente se usa en plataformas de compra y ventas de productos. Las principales métricas son:

Costo por Click (CPC)

Se refiere al costo real por cada click que haga el usuario. También suele llamársele al costo por cada impresión (CPM) o el costo por cada adquisición del producto (CPA).

Total de Conversión

Te permite determinar cuánto vende tus anuncios, así como también, estimar los clientes potenciales y determinar el número de clientes reales captados. En pocas palabras, te podemos afirmar que esta métrica te informa el nivel de efectividad de tu estrategia de marketing, al determinar la cantidad de clientes cumplen con el objetivo final propuesto, que no es otro que la venta de tus productos.

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Métricas de marketing de redes sociales

Las métricas de las redes sociales han evolucionado de manera asombrosa y traído resultados muy positivos para los emprendedores. Esta métrica se refiere a la influencia ejercida por las redes sociales y las interacciones entre sus internautas.

Para profundizar en este tipo de estrategias, te recomendamos leer nuestro artículo marketing de influencia, donde conseguirás información detallada de la evolución del marketing en redes sociales.

Estas métricas buscan convertir a tu público no solo en clientes efectivos sino promotores de tu marca a través de las diferentes redes sociales. Entre las métricas más utilizadas por las empresas y efectivas en la consecución de sus objetivos de marketing, podemos mencionar las siguientes:

La Tasa de  Share:

Nos mostrará la cantidad de audiencia que consigue mantener nuestra página web, así como la cantidad de interacciones que se dan en un determinado periodo de tiempo. Esto nos dará una idea de qué tan importante es nuestro contenido para los usuarios o visitantes.

El Engagement

Se refiere a la cantidad de interacciones efectivas que realizan los usuarios de nuestro producto a través de las redes sociales. Estas interacciones suelen ser la cantidad de veces que se comparte nuestra publicación, la cantidad de comentarios y la cantidad de «me gusta», dejados por los internautas, por supuesto, todo ello en un lapso determinada de tiempo.

Especialmente, esta métrica nos comunicará el nivel de adicción o compromiso que tendrá el público con nuestro producto o marca, así como el tiempo que dedican a la promoción del mismo.

Esta métrica, servirá de termómetro para medir entre otras variables, la captación de un determinado segmento del mercado y  el nivel de atracción de nuestro producto sobre estos. Si resulta muy bajo para determinados segmentos, nos permitirá volver a editar nuestros anuncios para ese público objetivo.

La tasa de crecimiento

Esta métrica finalmente será determinante para indicarnos en un punto determinado del tiempo, si nuestros objetivos se cumplen de manera satisfactoria. Simplemente, nos dirá si la cantidad de interacciones con nuestro producto han incrementado de acuerdo al número de suscripciones.

Esta métrica suele usarse para medir una gran cantidad de herramientas de marketing digital, tales como el emailing o la publicidad por correo electrónico, la cantidad de descargas de videos o imágenes que hacen referencia a nuestros productos o simplemente el tiempo que el público permanece en nuestra página.

Debes tener presente, que las métricas de marketing suelen ser tan variadas y numerosas como la cantidad de objetivos que te plantees para el crecimiento de tu emprendimiento. Así mismo, te recordamos que las herramientas a emplear dependerá de la naturaleza de tus objetivos y del producto que quiera promocionar, sin embargo, en el avance de la era digital, no existe ofrecimiento que no pueda ser promocionado a través del marketing digital y de allí las métricas más usadas que te presentamos anteriormente.


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