¿Has escuchado hablar del marketing social?, el marketing social se puede definir, de forma sencilla, como el uso de las técnicas que utiliza el mercado para difundir ideas beneficiosas para la sociedad. El objetivo principal es lograr que las personas adopten ideas o hábitos positivos y/o eviten actitudes nocivas.
En este post te vamos a contar un poco sobre este conjunto de técnicas e investigaciones que se realizan para mejorar la comercialización de productos.
¿Qué es el marketing social?
De forma escueta, podría decirse que este tipo de marketing no busca ventas, sino una transformación más profunda de la sociedad.
Philip Kotler, uno de los fundadores del “marketing moderno”, lo definió como «el diseño, implementación y control de programas diseñados para aumentar la aceptación de una idea o causa social por parte de ciertos grupos objetivo». Para ello, en este marketing se emplean herramientas como en el tradicional. Es decir, la publicidad y la investigación de mercado, pero fija unos objetivos más allá de las meras ventas de dicho producto o servicio.
Tipos de marketing social
A lo largo de los años, el marketing ha adoptado una variedad de métodos de uso, dependiendo del método buscado, de los cuales tenemos los siguientes tipos:
- Marketing Social Interno. Se ocupa de cómo desarrollar y promover el cambio cultural entre los destinatarios relacionados con los medios, incluidos políticos, líderes sociales, profesionales, docentes, intelectuales, representantes de grupos empresariales, sindicatos, etc.
- Marketing Social Externo. Incluye publicidad y campañas publicitarias, sociales y culturales, como técnica de comunicación social utilizada para promover el cambio de valores. El objetivo es establecer una forma de comunicar valores y actitudes en la sociedad y crear una matriz de opiniones sobre la forma en que las personas deben pensar, sentir y actuar. Los mass media son un ejemplo de este tipo de marketing, que puede llegar a un gran número de personas en un tiempo relativamente breve.
- Marketing Social Interactivo. Las intervenciones sociales (personas) que son receptoras de actividades son agentes pasivos por su capacidad de criticar y analizar información al mismo tiempo que establecen relaciones causales a través de un proceso de lógica racional, cuando tienen valores que impactan positivamente en lo social, el desarrollo, creencias y actitudes.
Características
Por lo tanto, todas las campañas de marketing social necesitan un producto social. Según el tipo de requerimientos que tenga, encontraremos diferentes características:
- La demanda a la vista. A menudo hay situaciones que afectan a la sociedad en su conjunto. Ya sea una epidemia, un ataque o una grave crisis económica. En ese momento, la empresa tiene la oportunidad de decidir si participará en la solución y, de ser así, cómo.
- Demanda lesiva. Otros problemas sociales, como el juego, las drogas o ciertas enfermedades latentes, también desencadenan comportamientos en la sociedad, y muchas veces en las empresas. Es en este tipo de acciones que terminan con beneficios corporativos que apenas podrían obtener.
- Demanda abstracta. A diferencia de los anteriores, su objetivo es conseguir que el público se identifique con acciones concretas. Un ejemplo de esto es una velada benéfica que realizan todas las ciudades o medios de comunicación para recaudar fondos para algún evento social.
Además de esto, existen otro tipo de necesidades sociales que dan lugar a diferentes comportamientos de marketing social. Son todas las personas que se adaptan a las necesidades que la sociedad necesita cubrir.
Ejemplos de marketing social
Grupo de manos unidas
Estos ejemplos nos muestran todo de forma práctica y te dan ideas también. A continuación enumeramos ejemplos de marketing social (corporativo y no corporativo):
- IKEA. La empresa sueca se ha asociado con la Cruz Roja para concienciar a la gente sobre la guerra en Siria y ha producido una réplica de una casa en Siria en su tienda, donde también se puede leer información sobre la situación del país.
Además, tienen otra campaña “Peluches para la Educación” donde la empresa colabora con Unicef y Save the Children por la Educación de la infancia en riesgo de exclusión social. Por cada peluche comprado se destinará parte del importe a dicha causa. - AUSONIA. Bajo el eslogan “Súmate, cada minuto cuenta”, Ausonia ayuda a financiar proyectos de investigación del cáncer de mama desde 2009. En esta ocasión, colabora con la AECC (Asociación Española Contra el Cáncer), en colaboración con el proyecto de investigación del Dr. Joaquín Arribas. El objetivo es asegurar la financiación para encontrar tratamientos alternativos para varios subtipos de cáncer de mama.
- Font Vella. La marca española de agua creó el proyecto “Eres Impulso” para aumentar la visibilidad de las mujeres emprendedoras y eliminar los estereotipos de género para promover la igualdad. Uno de sus proyectos es el proyecto Croma Suma.
Otros ejemplos son los de Starbucks y FairTrade por un “café justo” o Lidl con su chocolate de comercio justo.
Esto sólo han sido unos breves ejemplos, pero si exploras un poco más en el apartado de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de las empresas, verás como prácticamente todas tienen algún proyecto social o ambiental. Espero que te haya sido útil esta lectura, y te haga ver las empresas y la Sociedad desde otro punto de vista.